DS STORE PONTOISE

Je me suis rendu au DS STORE de Pontoise avec l’idée d’acheter un véhicule d’occasion. Finalement, grâce à l’accompagnement de Nathanael, le projet a complètement évolué et a change positivement notre vision. (Je précise que nous avons également vu les autres marques…) Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de nous expliquer toutes les options et de faire les calculs en fonction de chaque utilisation (trajets, carburant, coûts, etc.). Grâce à ses conseils clairs et honnêtes, nous avons pu envisager sereinement l’achat d’un véhicule neuf avec entretien inclus et des remises très intéressantes… (Surtout, je n’aurais jamais imaginé au départ surtout que j’avais un budget précis et tout à été respecté). Nous avons particulièrement apprécié le fait d’avoir été guidé pas à pas, sans pression du premier rendez-vous jusqu’à la remise des clés. Tout a été simple, transparent et très professionnel. Depuis, nous sommes pleinement satisfait du véhicule et nous avons largement ressenti le budget carburant, d’autant plus que nous sommes sur du 80% électrique (Nous avons opté pour un DS7 Hybride e-tense Pallas Business Line) Le service après-vente a également été réactif pour quelques ajustements qui ont été pris en charge sans difficulté (Merci à Julie !), de ce côté là c’est parfait. Un grand merci à Nathanael et à toute l’équipe du DS STORE de Pontoise pour leur accompagnement et leur sérieux. Nous recommandons sans hésiter.

Nous avons récemment acheté un véhicule chez eux. Agréablement accueilli par Nathanaël et Noah qui sont très professionnels. Nathanaël a tenu son rôle de vendeur à la perfection dans le but que nous soyons vraiment satisfait de notre achat ! Noah qui est alternant, a su nous expliquer avec professionnalisme tout le fonctionnement du véhicule. Petit bémol... Aucune attention de la part du directeur qui est passé juste à côté de nous, alors que nous venions réceptionner notre véhicule.

Très mauvaise expérience avec la concession DS suite à l’achat de notre DS7. Un an après l’achat, nous commençons à entendre des bruits suspects à l’avant et à l’arrière. En juillet 2025, nous confions la voiture à la concession pour vérifier ces bruits, faire la revisions et remplacer les pneus avant. On nous rend le véhicule en nous affirmant que tout est normal. Aout 2025 nous prenons la route 200 km plus tard, pendant notre départ en vacances : défaut moteur, message d’arrêt immédiat. Dépannage et remorquage. Résultat : véhicule immobilisé trois semaines en plein mois d’août. Verdict du DS Store de Auxerre : un élément avait été mal rebranché lors de la révision. Après trois semaines sans voiture et des vacances gâchées, nous reprenons contact avec la concession de pontoise. Nous demandons enfin un contrôle sérieux du train avant et arrière. Cette fois, le diagnostic tombe : arbre de direction avant cassé et coupelles arrière HS. Tout est remplacé. Quelques mois plus tard, en janvier nouveau problème : pneus avant complètement usés à l’intérieur après seulement 10 000 km. Réponse de la concession : nous aurions dû demander un parallélisme ou nous aurions tapé un trottoir. Inadmissible. La direction venait d’être changée par leurs soins. Ce sont des professionnels : ils auraient dû vérifier et nous conseiller le parallélisme si nécessaire. Au final : plusieurs diagnostics erronés une immobilisation de 3 semaines des vacances gâchées et aujourd’hui des pneus à remplacer prématurément. Extrêmement décevant pour une marque et un réseau censés représenter le haut de gamme. Nous sommes toujours en attente de la prise en charge des deux pneumatiques, sans pour autant nous faire d'illusions quant à l'issue.

SAV déplorable. Aucune réponse aux e-mails et aucun suivi client. Une fois la voiture achetée, il n'y a plus personne. Très déçue On se sent totalement délaissé une fois l'achat effectué, avec des dossiers qui traînent sans réponse. Obligée de se tourner vers d'autres interlocuteurs pour obtenir des solutions , Très loin des standards de service attendus pour une marque comme DS. À fuir pour le suivi technique.

J'ai été pris en charge par Julie du DS STORE pour une révision, suite à un voyant moteur sur mon véhicule. Accueil avec un grand sourire, prise en charge rapide et professionnelle. Je recommande vivement !

Bonjour a tous. C'est une concession que je connais beaucoup pour l'avoir fréquenté à plusieurs reprises en 2025 Je tiens à remercier Julie pour sa présence, sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Elle a une tâche ingrate c'est de satisfaire tout le monde avec une marge de manœuvre assez restreinte. Elle a toujours été présente et malgré le travail qu'elle fournit les journées sont trop courtes. Si vous avez fait l'acquisition d'une DS 9 qui demande une carte de fidélité dans une concession Julie, sera toujours là. Alors allez y en mode tranquille et respectueux, elle fera tout son nécessaire. Je recommande cette personne sans hésitation Mr Badin

Julie est vraiment très professionnelle. Une personne polyvalente qui a pu me rassurer et très aimable. Une personne de confiance pour la gestion des travaux de notre voiture. Je ne regrette pas du tout d’avoir acheté chez DS car leur service Après vente et top. Merci à elle.

Une marque de voiture française qui a de beau et grand devant elle ! L’équipe sur place est à la hauteur ! Le showroom manque de place mais quelque chose me dit qu’il va bientôt s’agrandir. Une mention spécial pour Nathanaël, un conseiller expert DS que je recommande ! Sans oubliez Mickael qui assure un SAV digne de ce nom. Bravo et force et courage ! À très vite pour un essai de la N*8 ! :) ✅💪❤️