DS STORE PONTOISE

Équipe à l’écoute, souriante. Un accueil de standing et ça devient rare Merci

Accueil parfait que ce soit à la réception atelier qu’à l’accueil voiture de courtoisie. Julie fait tout sont possible pour répondre à vos attentes…. Il est simplement dommage que la marque DS ne suive pas pour le remplacement d’un organe important en terme de sécurité ; le bloc feu arrière droit n’est toujours pas remplacé après plus de 8 mois de commande ! En tout cas, le personnel de chez Vauban Pontoise est très serviable, accueillant et arrangeant.

Garage à éviter, pas de service après vente. Quand on appelle, on nous fait poireauter ou on raccroche. 2 mois qu'on nous fait tourner en bourique pour des pièces à changer. Pas sérieux du tout. La prochaine fois j'irai voir les chinois, ça ne peut pas être pire....

Bonjour je vous conseille cette concession accueil très chaleur et des très bon conseil je vous le recommande fortement merci à tous la concession pour la ma ds3

Nous sommes clients depuis plusieurs années auprès de cette concession. L'ensemble de l'équipe est toujours à votre écoute, que ce soit pour un essai route, un véhicule neuf, d'occasion, en leasing, une location de véhicule mais également pour l'entretien. Pour la partie commercial, Nathanaël se montre à l'écoute avec une bonne mémoire sur les besoins de ses clients, nous apprécions cela à chacune de nos venues. J'ai amené ma DS3 Crossback en révision. Accueillie par Benoît, il m'a alerté sur l'usure de nos pneus. À l'issue de la révision, j'ai pu bénéficier de conseils tant sur les prochaines révisions et l'entretien, mais également d'un devis clair et compréhensible. Dans la foulée, j'ai bénéficié d'un second rendez-vous avec prise en charge notre véhicule. Hier, c'est Julie qui m'a accueillie avec le sourire. Elle trouve toujours des solutions : vehicule de prêt dans mon cas. Son professionnalisme, son agilité et sa gentillesse sont à souligner. Un grand merci et bravo à toute l'équipe que ce soit le service de location, technicien, SAV, commercial et responsable de la concession.

Je tiens à remercier Floryane de DS Store Pontoise pour l’accueil pour son professionnalisme et sa disponibilité lors de la prise en charge de mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, les explications claires et le suivi très sérieux. On sent une vraie volonté d’aider et de rendre l’expérience agréable, ce qui est très appréciable. Merci pour votre efficacité et votre gentillesse !

Très bon accueil au sein du Ds store de Pontoise. Julie est à la fois pro, à l’écoute et souriante.

Qu'est devenu le prestige DS lors de l'achat de notre DS7, véhicule rutilant présenté dans un salon tamisé recouvert d'une housse noire Je dépose mon véhicule pour la révision et je croyais récupérer ma voiture propre mais le fameux prestige a disparu. On m'a rendu la voiture pas nettoyée ni aspirée. Je pensais avoir droit a ce service, et bien non .... Et c'est la deuxième fois que celà se produit, franchement je ne suis pas satisfait du service après-vente On vous rend une voiture sale

Excellent accueil et prise en charge de ma voiture très rapidement. L'attente dans le salon a été courte et agrémentée du standing DS.

Très bon accueil chez DS, le problème a été résolu très rapidement, suivi sérieux tout au long de la journée avec rappel du client.

Tres bon accueil, satisfaite de ce DS STORE, service au top. Je recommande.

Je remercie Julie pour l'accueil et le professionnalisme dans la prise en charge!

Très bonne expérience avec Nathanael Moucassaguene chez DS Pontoise. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été fluide et rassurant. Nathanael a su comprendre mes attentes, répondre clairement à toutes mes questions et me proposer une solution parfaitement adaptée. Professionnel, accueillant et efficace — c’est exactement le type de vendeur qu’on aimerait avoir partout. Je recommande vivement !

Je tiens à remercier Nathanael Moucassaguene pour son professionnalisme et la qualité de son accompagnement lors de mon achat chez DS Pontoise. Il a été à l’écoute, disponible et de très bon conseil tout au long du processus. J’ai particulièrement apprécié sa transparence, sa réactivité et son sens du service, qui ont rendu cette expérience simple et agréable. Un vendeur sérieux et impliqué, que je recommande sans hésitation. Merci encore pour votre aide !

Facilité de prise de rendez-vous, très bon accueil téléphonique et physique, professionnalisme, prise en charge du véhicule parfaite

Rendez vous le 10 février pour un diagnostic électrique le 23 mars... Même délai que pour un médecin spécialiste Entre temps je suis tombé en panne la voiture ne de6plus

Rendez vous pris pour ma révision de ma DS4 Merci pour votre réactivité et à Julie pour son professionnalisme

Le DS Store de Pontoise est un espace dédié à l'automobile agréable et chaleureux. Je recommande cet endroit pour tous ceux qui voudront prendre le temps de bien choisir leur prochain véhicule.

Service au top ! Merci pour votre accueil c’était super, je suis ravie de la presta

Je me suis rendu au DS STORE de Pontoise avec l’idée d’acheter un véhicule d’occasion. Finalement, grâce à l’accompagnement de Nathanael, le projet a complètement évolué et a change positivement notre vision. (Je précise que nous avons également vu les autres marques…) Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de nous expliquer toutes les options et de faire les calculs en fonction de chaque utilisation (trajets, carburant, coûts, etc.). Grâce à ses conseils clairs et honnêtes, nous avons pu envisager sereinement l’achat d’un véhicule neuf avec entretien inclus et des remises très intéressantes… (Surtout, je n’aurais jamais imaginé au départ surtout que j’avais un budget précis et tout à été respecté). Nous avons particulièrement apprécié le fait d’avoir été guidé pas à pas, sans pression du premier rendez-vous jusqu’à la remise des clés. Tout a été simple, transparent et très professionnel. Depuis, nous sommes pleinement satisfait du véhicule et nous avons largement ressenti le budget carburant, d’autant plus que nous sommes sur du 80% électrique (Nous avons opté pour un DS7 Hybride e-tense Pallas Business Line) Le service après-vente a également été réactif pour quelques ajustements qui ont été pris en charge sans difficulté (Merci à Julie !), de ce côté là c’est parfait. Un grand merci à Nathanael et à toute l’équipe du DS STORE de Pontoise pour leur accompagnement et leur sérieux. Nous recommandons sans hésiter.

Nous avons récemment acheté un véhicule chez eux. Agréablement accueilli par Nathanaël et Noah qui sont très professionnels. Nathanaël a tenu son rôle de vendeur à la perfection dans le but que nous soyons vraiment satisfait de notre achat ! Noah qui est alternant, a su nous expliquer avec professionnalisme tout le fonctionnement du véhicule. Petit bémol... Aucune attention de la part du directeur qui est passé juste à côté de nous, alors que nous venions réceptionner notre véhicule.

Je suis venus pour une réparation sur mon véhicule tout c’est bien passé et Julie a été très accueillante 😀

Je remercie Julie pour son professionnalisme et son accueil et sa réactivité et le service rendu extra je vous la recommande si vous avez une DS

Merci à Julie pour la rapidité de prise en charge de mon véhicule et toujours un super accueil. 🚗👍 Je recommande. ⭐😊

Très mauvaise expérience avec la concession DS suite à l’achat de notre DS7. Un an après l’achat, nous commençons à entendre des bruits suspects à l’avant et à l’arrière. En juillet 2025, nous confions la voiture à la concession pour vérifier ces bruits, faire la revisions et remplacer les pneus avant. On nous rend le véhicule en nous affirmant que tout est normal. Aout 2025 nous prenons la route 200 km plus tard, pendant notre départ en vacances : défaut moteur, message d’arrêt immédiat. Dépannage et remorquage. Résultat : véhicule immobilisé trois semaines en plein mois d’août. Verdict du DS Store de Auxerre : un élément avait été mal rebranché lors de la révision. Après trois semaines sans voiture et des vacances gâchées, nous reprenons contact avec la concession de pontoise. Nous demandons enfin un contrôle sérieux du train avant et arrière. Cette fois, le diagnostic tombe : arbre de direction avant cassé et coupelles arrière HS. Tout est remplacé. Quelques mois plus tard, en janvier nouveau problème : pneus avant complètement usés à l’intérieur après seulement 10 000 km. Réponse de la concession : nous aurions dû demander un parallélisme ou nous aurions tapé un trottoir. Inadmissible. La direction venait d’être changée par leurs soins. Ce sont des professionnels : ils auraient dû vérifier et nous conseiller le parallélisme si nécessaire. Au final : plusieurs diagnostics erronés une immobilisation de 3 semaines des vacances gâchées et aujourd’hui des pneus à remplacer prématurément. Extrêmement décevant pour une marque et un réseau censés représenter le haut de gamme. Nous sommes toujours en attente de la prise en charge des deux pneumatiques, sans pour autant nous faire d'illusions quant à l'issue.

SAV déplorable. Aucune réponse aux e-mails et aucun suivi client. Une fois la voiture achetée, il n'y a plus personne. Très déçue On se sent totalement délaissé une fois l'achat effectué, avec des dossiers qui traînent sans réponse. Obligée de se tourner vers d'autres interlocuteurs pour obtenir des solutions , Très loin des standards de service attendus pour une marque comme DS. À fuir pour le suivi technique.

Bonjour 👋 passage dans vos ateliers DS le 12/02/206 pour maintenance annuelle de ma DS3 cross back . Accueil ok, respect délai de livraison et aussi tarif de la prestation. Merci pour tout cordialement Christophe

J'ai été pris en charge par Julie du DS STORE pour une révision, suite à un voyant moteur sur mon véhicule. Accueil avec un grand sourire, prise en charge rapide et professionnelle. Je recommande vivement !

très bon accueil de la part de l'équipe de vente informations claires et précises, tant sur la présentation du véhicule que sur le déroulement de la vente moment de la livraison et mise en main du véhicule très sympathique

Bonjour a tous. C'est une concession que je connais beaucoup pour l'avoir fréquenté à plusieurs reprises en 2025 Je tiens à remercier Julie pour sa présence, sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Elle a une tâche ingrate c'est de satisfaire tout le monde avec une marge de manœuvre assez restreinte. Elle a toujours été présente et malgré le travail qu'elle fournit les journées sont trop courtes. Si vous avez fait l'acquisition d'une DS 9 qui demande une carte de fidélité dans une concession Julie, sera toujours là. Alors allez y en mode tranquille et respectueux, elle fera tout son nécessaire. Je recommande cette personne sans hésitation Mr Badin

Très bien accueillie. J'ai pu faire un essai de la DS3 aircross. Et du coup je l'ai achetée. Mon ancienne voiture à été reprise correctement. Je suis contente.

Top ! À l’écoute du client , facilement joignable, très pro. Prennent le temps avec le client sur la présentation du véhicule en général Vu avec Fabien et john sur la partie occasion . Je recommande!

Pire niveau de service jamais vu, 4 mois pour obtenir une réponse quant à un pb de radio, 7 jours d’immobilisation pour 2 jours annoncés sans aucune communication du garage, 30 minutes d’attente au téléphone pour 0 réponse. On est passé chez DS pour changer des voitures allemandes, c’est la catastrophe. Ressaisissez vous que nous puissions changer cet avis!!

Julie est vraiment très professionnelle. Une personne polyvalente qui a pu me rassurer et très aimable. Une personne de confiance pour la gestion des travaux de notre voiture. Je ne regrette pas du tout d’avoir acheté chez DS car leur service Après vente et top. Merci à elle.

Bonjour venu hier pour ma ds4 pour campagne rapl takata jai été bien accueilli par Julie merci pour son accueil et son professionnalisme service rapide . Endroit propre je le recommande sans hésitation. (Merci aussi au mécaniciens sa va de soit)

Concession ds impeccable service après vente au top surtout la conseillère Ds Julie que je remercie travail sérieux et je recommande vivement

Une marque de voiture française qui a de beau et grand devant elle ! L’équipe sur place est à la hauteur ! Le showroom manque de place mais quelque chose me dit qu’il va bientôt s’agrandir. Une mention spécial pour Nathanaël, un conseiller expert DS que je recommande ! Sans oubliez Mickael qui assure un SAV digne de ce nom. Bravo et force et courage ! À très vite pour un essai de la N*8 ! :) ✅💪❤️

Accueil très professionnel et sympathique. Nathanaël s est montré à l écoute et disponible jusqu'à venir me chercher à la gare le jour de la livraison de mon véhicule. Je recommande sans réserve.

Bonjour J'avais apprécié vos services pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule pour sa révision le 17 mars 2025, mais après la péripétie relatée ci dessous, je ne félicite pas le technicien qui est intervenu. J'ai utilisé que 2 fois pour des petits parcours urbain mon véhicule avant de faire un grand trajet en direction du Var le 23 avril 2025. Sur l'autoroute j'ai entendu par 2 fois des bruits suspects de pièces métalliques qui ont tapés sous le véhicule, j'ai pensé à des débris sur l'autoroute, puis quelques kms plus loin un autre bruit plus continu avec frottement. Je me suis arrêté et j'ai constaté que la jupe de protection bas moteur ne tenait que par un boulon. J'ai pu le dévisser et tout charger en protégeant l'habitacle. Il est évident que les différents boulons n'ont pas été vissés correctement. Je me suis rendu chez DS STORE de Fréjus qui ont eu la gentillesse de remettre en place la protection. Cet épisode ne valorise pas DS STORE Pontoise et me laisse des doutes pour revenir chez vous.

Un très bon accueil du début jusqu’à la fin pour l’achat d’une voiture DS4. Des conseils et explications très avisés et adaptés accompagnent les visites et essais. Merci Philippe et Nathanaël. On y a même croisé Carlos Tavares, le DG de Stellantis !