DS STORE PARIS BOULOGNE

Rendez-vous pris un mois avant pour une simple révision. Je laisse ma voiture un lundi. Aucun appel du garage… j’ai dû passer vendredi pour la récupérer sans être sûr que la voiture soit prête.. finalité : 5 jours ouvrés pour une révision de 2 heures : et DS est soi disant une marque Premium…

Ne surtout pas acheter de DS, le SAV est d'une nullité affligeante, pas du tout à l'image de la marque qui affiche un positionnement premium. Et si par malheur, vous vous êtes laissé tenté, arrangez-vous pour ne pas tomber en panne car l'envers du décor est digne d'un low coster aux abonnés absents. Appel le 30/05 pour un prendre RDV car ma voiture affiche un voyant "Défaut Moteur, faites réparer le véhicule" et coïncidence ou pas, la clim est tombée en panne 2 jours avant. Premier RDV disponible pour faire un diagnostic qui nécessitera 2 jours d'arrêt : 2/07 ! (on ne parle même pas de réparation !). Impossible, j'ai beaucoup de route à faire entre le 20 et le 30 juin, je ne peux pas risquer de tomber en panne. Face à mon incompréhension, on me dit que l'atelier va m'appeler. Peine perdue, personne ne me rappelle. Je retente de joindre l'atelier le 4 juin. Délai annoncé pour le diagnostic : 13/07. Seule solution proposée : un RDV début juillet à Pantin ou Vincennes, alors que le DS Store de Boulogne se trouve à 200 mètres de chez moi. Toujours cette promesse que quelqu'un va me rappeler, j'attends toujours... Enfin, non, je n'attends plus rien de DS. Je vais faire réparer mon véhicule ailleurs avec la ferme certitude que plus jamais, je n'achèterai une DS.

Je recommande ce site, je suis passé sans rendez M. ROSSIGNOL Jonas s’est très bien occupé de moi et j’ai eu un service excellent et rapide

DS Store Boulogne, expérience client désastreuse. DS7 déposée pour travaux de carrosserie, récupérée avec 732 km de plus au compteur, dans un état immonde, avec des rayures, les pièces de plus de 1 euros de mon vide poche disparues et aucune réponse à mon mail envoyé il y a plus d'un mois à deux personnes de ce DS Store... À éviter dans toute la mesure du possible ! Et quand le DS Store écrit avoir essayé de me joindre à plusieurs reprises, c'est faux. Après six semaines, aucune réponse à mon mail initial, ni à celui de l'assureur, ni à ma relance et aucun message téléphonique...

1er entretien périodique de ma DS7 hybride au DS Store de Boulogne. Prise en charge à l'heure du RdV de 9h30, tour d'inspection du véhicule, explications détaillées des prestations du programme d'entretien, restitution du véhicule entièrement propre un peu avant l'heure annoncée en début d'après-midi. Même réceptionnaire à l'accueil et à la restitution, j'aime. Tranquille, efficace, professionnel et sans chichi. Très rassurant pour la suite.

Tres Difficile de joindre les services concernés par téléphone et Impossible de récupérer les documents de l'entretien des véhicules. Très Déçue, je note une 🌟 car c'est pas possible de mettre zéro. A Fuir .... !

L’accueil est excellent Les explications données au client sont très clair. L’ambiance dans les locaux est agréable Le travail est bien fait Je suis très satisfait

Je recommande vivement la concession DS Store Boulogne. Un grand merci à Kevin Calmel pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long de mon projet. Il a su être à l’écoute, répondre à toutes mes questions et m’accompagner avec sérieux et bienveillance. L’accueil est chaleureux, le service est de qualité et l’expérience client est vraiment au rendez-vous. Je suis entièrement satisfait et je n’hésiterai pas à revenir pour un futur achat.

Relation B2B de qualité avec Jonas, réactivité sur la prise de rendez-vous, suivi et conseils. Je recommande vivement.

Impossible de les joindres! Le service atelier ne répond jamais. J’ai un ds7 à 900€ / mois et aucun service client… j’ai fais une demande de prolongation de contrat et aucune réponse, nous n’arrivons même pas à vous joindre !!! Lorsqu’on appel c’est Fiat qui répond à votre place !