DS STORE MONTPELLIER

Un grand merci à toute l’équipe DS Store Montpellier pour la prise en charge de ma DS3 Crossback. Suite à ma demande urgente, la réparation a été effectuée avec une grande rapidité et beaucoup de professionnalisme. Je tiens particulièrement à remercier Mme JOUIN pour sa gentillesse, sa réactivité et son suivi ainsi que Marcyal pour son accueil et la remise de mon véhicule dans les meilleures conditions.

J’ai été accueilli par Adeline. Très agréable. Service impeccable 5/5 Je reviendrai sans hésiter.

Excellent accueil et service commercial. Mais le service après-vente est à la hauteur de la marque merci particulièrement à Adeline pour sa patience et la qualité de son suivi.

Accueillant, Compétent, Patient...Fabien, c'est l'image même qu'on peut se faire d'un Conseiller de vente DS, le Luxe à la française...Et nous sommes très satisfaits de notre DS7.

Une réception très agréable par des personnes souriantes et très compétentes. Notre conseiller clientèle, Clément Torres est à recommander. Aucune hésitation. Adressez -vous à lui.

Accueil bienveillant et souriant de la part d'Adeline qui a transformé mon attente en un moment très sympathique. Merci beaucoup Adeline. Travaux effectués plus rapidement que prévu, ce qui ne gâche rien 😉

Un petit problème sur notre DS7 qui a été réglé très rapidement. Un grand merci à Adeline JOUIN qui est tout simplement au top ! Très professionnelle, à l'écoute des clients et en prime toujours avec le sourire. Un grand merci

Très bon contact avec Dorian CUISSON SAV pour changement airbags TAKATA. Très bon accueil personne joviale et courtoise.

Très bien reçu par Dorian Cuisson pour une prise en charge d'airbag takata. Très bon sens de l'accueil et professionnel.

Nous venons tout juste de prendre possession de notre voiture neuve chez DS Montpellier, et quelle belle expérience ! Un immense merci à M. Clément Torres pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sens du détail. Nous avons particulièrement apprécié l’attention délicate d’avoir organisé la livraison le jour de l’anniversaire de mon épouse — une surprise parfaitement réussie. Un service véritablement haut de gamme, à la hauteur de nos attentes.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. 1ère expérience avec DS lors de la campagne de rappel des airbags takata : plusieurs mois sans rdv, un accueil plus que moyen et un service soit disant premium qui laisse à désirer. Soit, ça peut arriver et il y avait peut être beaucoup de retours à gérer. 2ème expérience avec un souci d’écrou antivol (fait sur mesure et d’origine sur la voiture) que la concession ne peut pas remplacer et sur lequel on nous envoie gentiment vers Feu vert ou Norauto… qui ne peuvent rien. Après quelques appels au siège, à l’assistance DS et à nouveau à la concession on nous propose une solution, certes onéreuse mais une solution. Quand on rappelle pour prendre rendez-vous, on ne peut pas nous le donner, on nous promet d’être rappelé. Appel qui ne vient jamais (on a pourtant juste un clou dans un pneu), donc vous avez bien compris que si vous achetez une DS et que vous avez un problème avec, DS Montpellier ne peut rien pour vous. Merci au CM de ne pas me dire de contacter qui que se soit qui n’aura pas le pouvoir de me donner un rdv… je vous conseille plutôt de juste nous rappeler et de faire votre travail : à savoir donner un rdv urgent pour un clou dans un pneu car si j’ai un accident avec ma voiture vous aurez affaire à mon avocat.

DS3 crossback premier entretien annuel. Accueil excellent et sympathique par Lou, attentionnée et efficace. Attente un peu longue pour la prise en charge et la récupération du véhicule, mais présentation de l'entretien en détails et service impeccable au final. Super !

J'ai amené ma voiture pour une révision, une fois sur place je me suis rendue compte que le RDV était la semaine d'aprés. J'ai été reçue par Jeremy qui a mis toute en œuvre pour que finalement je puisse laisser ma voiture. Excellent accueil, disponible et très professionnel merci encore à lui.

Je suis venu faire changer mon airbag dans le cadre de la campagne de rappel. J'ai été très bien accueilli, ils ont été très rapides pour le changer. Courage à eux pour les autres véhicules à venir.

Service ATELIER DS Contact du service atelier dans la cadre de la campagne de rappel de sécurité pour notre véhicule. Plus de 20 min pour avoir une personne. Confirmation que notre véhicule est concerné par la CAMPAGNE DE RAPPEL SÉCURITÉ. Premier rendez-vous disponible dans 3 SEMAINES. Le véhicule sera immobilisé une matinée (pour ce premier rendez-vous de diagnostic) MAIS PAS DE VÉHICULE DE PRÊT !!! Par contre, il m'est indiqué qu'il y a un service de location de voiture disponible chez DS !!! QUELLE HONTE !!! Édit suite à la réponse du service client : Je suis ravie de constater que si vos ateliers souffrent, en période estivale, d'un manque de ressources au regard de l'afflux de demandes de prises en charges (vos voitures seraient-elles si peu fiables ?!), votre service client a été prompt à répondre à mon avis ! Quant à vos éléments de réponse concernant un véhicule de courtoisie, la réponse de mon interlocuteur lors de mon appel a été catégorique : pas de véhicule de courtoisie mais bien un service de location de véhicules à la disposition du client ! Contrairement à votre réponse qui laisse entendre que des véhicules de courtoisie peuvent être proposés. Enfin, puisque vous abordez le sujet en précisant que dans le cadre de cette campagne de rappel des véhicules de courtoisie n'ont pas été prévu, le manque d'anticipation et d'organisation en amont de cette campagne afin de pénaliser au minimum vos clients est très peu flatteur pour DS Automobiles !

J'ai pris livraison de ma DS7 or byzantin vendredi dernier ! Quel plaisir ! Le top ! Merci à Emilie et Patrice pour leur accueil. Je sortais avec la voiture en main et elle est exceptionnelle !