DS Store Mantes Buchelay - Groupe Vauban

Une belle équipe, sérieuse et dynamique, nous avons été très bien reçu.

3 fois que j'appelle pour avoir un devis..3 fois qu'on me dit "je laisse le message à X , il vous rappelera "... Ils ont l'air débordés..dommage

Bonjour, J'ai fait appel à ce groupe pour l'achat d'un véhicule pour mon entreprise en décembre dernier. J'ai véritablement apprécié le professionnalisme et la réactivité des équipes pour me guider dans mon choix.

Excellente expérience chez DS ! Accueil chaleureux, service professionnel et de qualité. On sent le souci du détail et l’envie de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir !

Merci à Jérôme pour son accueil. Très belle boutique.

J’ai déposé 3 fois en 11 mois ma DS3 1ere fois pour pompe à eau cassée 😡 bien avant la précommande de remplacement par le constructeur 2 fois révision : il en profite pour vendre en dernière ligne de la facture ( pour que ça passe incognito) 3 fois radiateur percé 😡 et voiture rendu avec des traces de cambouis sur les ailes et la calandre 🤬🤬 Suite au dernier SAV le service satisfaction me contacte, je leur fais part que je souhaite être contacté par le service client. Depuis 3 semaines je suis dans l’attente de cette appel. Pour soutirer de l’argent au client il sont très professionnel mais pour le reste… En espérant que cette avis les fassent réagir

Monsieur, Dans un souci de transparence, je tiens à vous informer que j’ai alerté le service relations clientèles de DS France, pour l’absence totale de votre SAV DS automobile En résumé : J’ai acheté , en Juillet 2022, une DS 9 dans votre concession de Buchelay, et avoir acheté dans les années passées plusieurs DS 3. Mon véhicule à 15 OOO kms et est sous garantie (extension à 4 ans) Le samedi 8 février 2025, je suis tombé en panne avec la DS 9 (traction électrique défectueuse), j’ai fais appel au service dépannage de DS et la voiture a été enlevée le lundi 10 février pour être livrée dans votre concession, après avoir discutée avec véhémence pour qu’ils acceptent ma voiture : premier dysfonctionnement. Après 4 jours, sans aucune nouvelle de votre SAV, j’ai du appeler le Service Assistance de Poissy, qui le lendemain m’a informé qu’il y avait un problème de batterie et que le SAV allait m’appelé … aucune nouvelle : 2ème dysfonctionnement !!! Mardi dernier j’ai eu un appel de votre SAV m’indiquant que la voiture avait le pack batteries de traction, HS qu’on me rappelerait mercredi ou jeudi; depuis aucune nouvelle. Je n’ai aucune idée quand je pourrais récupérer mon véhicule : 1 semaine, 1 mois, 6 mois … : 3ème dysfonctionnement En résumé, aucun suivi de mon véhicule, aucun prêt proposé, sachant que DS se veut être une marque Premium. Pensez-vous que cette situation est normale ? Que puis-je espérer de Vauban ? Je suis une personne sans aucune agressivité, comprenant parfaitement tous les problèmes que connaissent les concessions automobiles, mais il y a un minimum de correction à avoir. J’ai donc décidé d’attendre les 30 jours légaux, pour la durée d’une réparation d’un véhicule sous garantie, avant d’entamer tous les procédures juridiques qui sont mises à ma disposition pour obtenir des dommages et intérêts. J’espère, sincèrement, qu’avec un minimum de bonne volonté, vous pourrez remédier à ce problème. Cordialement Michel Mottin

Bonjour Ravi il y a 4 ans d'avoir loué deux voitures, une DS3 électrique eu une D7 hybride essence. Un grand merci à M. Maré puis Charles, tous les deux partis de la concession malheureusement. Un grand merci au service après vente. Là où tout à changer est à la fin du contrat loa. N'ayant pas renouvelé le contrat chez eux, les commerciaux nous ont pas reçu et nous ont facturé 2500€ pour remise en état de la DS7 alors qu'elle était impeccable : nous avons donc payé très cher ce non renouvellement. Cette attitude n'est pas du tout professionnel voire limite honnête. D'ailleurs pour la DS3 que j'ai restitué au Citroën de Vernon (à côté de chez moi) qui était dans le même état, je n'est rien payé de plus. Service DS mantes neuf à fuir. Attitude malheureuse d'autant plus que le service après vente est super.

Extrêmement déçu par DS Automobiles et le garage DS Buchelay. Problèmes récurrents et dangereux avec ma DS3 Crossback, jamais résolus malgré plusieurs tentatives de réparation. La gestion du service client est désastreuse, avec des commerciaux qui se déchargent de leurs responsabilités, rendant la situation encore plus frustrante. Le turnover important chez DS Buchelay complique davantage les choses, reflétant un problème interne majeur. De plus, DS, le garage DS Buchelay, et les différents services se renvoient constamment la balle, sans jamais résoudre les problèmes. On pense signer avec la marque DS en traitant avec DS Buchelay, mais la réalité est bien différente. Service inefficace, commerciaux malhonnêtes, et expérience globale déplorable. Je déconseille fortement.

Premier achat d’une DS très concluant notamment grâce a l’amabilité et la compétence du personnel qui a tout mis en œuvre pour cette première expérience se passe bien. Un grand merci à Charles et et au responsable du DS Store.

Deuxième achat chez DS, et nous sommes plus que ravis !!! Le concessionaire de Buchelay présente bien les véhicules et toute l’équipe est très professionnelle et accueillante. Un grand merci à Charles pour son accompagnement chaleureux. Nous recommandons vivement ce DS Store !

Notre premier achat dans cette concession d’une DS7 pour ma femme fût d’un accompagnement à la fois très professionnel et très agréable avec Charles. Une personne très à l’écoute et toujours prête à faire le nécessaire afin de satisfaire le client, une belle personne digne d’un service prémium. Malgré un incident technique avec la voiture dans la première semaine qui a nécessité l’immobilisation du véhicule pendant plus de 3 semaines, une fois de plus, Mr Canevy Charles à tout fait afin de nous satisfaire. Je remercie également le service après-vente pour sa gentillesse et sa courtoisie. Je suis en passe de changer ma voiture pour une seconde DS7, je retournerai en priorité dans cette concession. Mr Ruiz.D Bonjour, Après avoir goûté au confort et l’élégance de la DS7 Opéra de mon épouse achetée chez DS Store Buchelay il y a 2 mois, je me suis donc décidé à changer ma voiture contre une DS7 Rivoli. C’est avec une grande confiance que j’ai donc recontacté Mr Canevy Charles. Une fois de plus, Charles a répondu à mes attentes avec professionnalisme et gentillesse. Quel plaisir que de traiter avec Charles, une personne qui vous met en totale confiance et qui connait parfaitement ses produits. Alors, encore un grand merci à Mr Canevy, cela devient tellement rare que je souhaite vraiment le souligner. Cette concession ayant été d'une grande qualité en ce qui me concerne, et malgré la distance, c’est chez DS Buchelay que je ferai faire les révisions des 2 véhicules. Encore merci à toute l’équipe. Mr Ruiz.D

Très bonne expérience, en majeure partie grâce à Charles qui a su me guider et me conseiller dans l’achat de ma première voiture. Hésitante depuis quelques mois, il a su me convaincre par son professionnalisme et sa franchise. Merci !

Une belle expérience dans la concession DS STORE MANTES BUCHELAY, l'accueil de la part de Charles est de qualité, et maitrise ses produits à la perfection. J'en profite pour féliciter aussi l'accueil après vente de Julien qui est très professionnel. Merci également au responsable des ventes Mr Zivanic qui a su comprendre mes attentes et qui l'a traité rapidement et efficacement! Je recommande!

J’ai acheté une voiture d’occasion la bas, Service après vente inexistant. J’attends toujours une pièce que le commercial était censé m’envoyer. Malgré plusieurs relances et conversations avec le chef des ventes qui me dit qu’il va s’en occuper et envoyer la pièce dans les plus brefs délais, après 1 an toujours pas de signe de la pièce. A chaque fois que j’arrive à les avoir, une excuse différente, la mauvaise pièce, une erreur dans la livraison et qu’il l’auront la semaine prochaine etc… Je pensais que le groupe Vauban était sérieux mais visiblement ce n’est pas le cas, je suis extrêmement déçu.