DS Store Mantes Buchelay - Groupe Vauban

Excellent service! Je confie mon véhicule à cette concession pour l'entretien et j'en suis toujours ravie. L'équipe est très professionnelle, transparente sur les tarifs et les délais sont respectés. Un garage de confiance que je recommande vivement!

Très bonne équipe, à l'écoute, nous prodigue de bons conseils, et nous dirige pour l'achat d'un véhicule qui nous correspondra. Merci à toute l'équipe, très bonne continuation

Suite à mon premier commentaire il y a 3 mois, concernant la DS9, avec le hayon défectueux et les freins soi-disant voilés, ma voiture est retourner chez eux pour une durée d’un mois, car celle-ci était de nouveau défectueuse, il ne se serait soi-disant rien passé chez eux, comme défaillance, jusqu’à ce qu’une autre cliente avec le même véhicule, identique au mien se retrouve chez, pour les mêmes raisons. Au bout de trois semaines, j’apprends donc qu’il s’agissait d’une prise relais qui était défectueuse et qui causait les nombreux problèmes électriques. Cette partie a donc bien été prise en charge par la garantie et la concession, cependant les freins qui étaient soi-disant voilées lors de mes précédents passage ont évolué… en premier abords, les freins arrières étaient voilées, j’ai donc changé disques et plaquettes à mes frais, puisque ceci n’était visiblement pas pris en charge par la garantie, je précise que le problème était déjà présent à l’achat du véhicule. Une fois le véhicule restitué, la voiture tremblait toujours, donc il m’ont appris que les freins avants avant étaient cette fois-ci également voilées, pourquoi n’avait-ils pas vu cela la fois d’avant ?? Une fois la prise relais remplacé tous les défauts électriques et les problèmes liés à ceci ont disparu, aujourd’hui mon véhicule est pleinement fonctionnel. Il se trouve que la vibration et les soi-disant freins voilées ont d’ailleurs disparu au changement de la prise relais, ce qui veut dire que la concession m’a fait changer des freins à mes frais pour rien, vu qu’il s’agissait, visiblement d’un problème connecter à la prise relais défectueuse. Résumé de l’achat d’un véhicule chez cette concession, un an d’aller-retour pour rien, il suffit que l’on s’énerve un peu sur un premier commentaire et le directeur vous contacte directement pour régler votre problème, bien sûr, sans oublier le fait que le directeur lui-même vous demande de retirer votre commentaire négatif car celui-ci réduit leurs notes sur internet ! Vraiment aberrant, plus de temps et d’argent perdu. La concession ne s’occupe réellement que de sa note Google visiblement, j’ajoute également que le personnel chargé de mécanique ne connaissent pas leur véhicule, car ils ne savent jamais où chercher le problème, et arrive difficilement à le trouver, il a fallu que je fasse des recherches moi-même et leur tienne compte de mes idées…

Belle expérience chez DS Buchelay, accueil chaleureux et prise en charge rapide. Alexandre a su répondre à mes besoins et attentes. Je recommande

J'ai acheté une DS hybride rechargeable finition louvre d'occasion le service commercial pas du tout sérieux ma voiture est toujours garantie j'ai mon problème sur ma voiture qu'a pas été résolu depuis 3 mois j'ai fait appel à mon conseil juridique j'ai envoyé une lettre recommandée a la maison mère de DS STORE.

Suite à l’achat de ma DS numéro 4 Neuf, mon conseiller commercial Victor Michels, a été d’une rigueur sans faille, m’a tenu informer tout au long de mon achat, il a su se montrer très professionnel, je recommande ! Merci encore pour tout.

Je tiens à remercier le service après-vente pour son professionnalisme et son efficacité. Suite à un problème sur mon véhicule, l’équipe a su être réactive et à l’écoute dès le premier contact. La prise en charge a été rapide, les explications étaient claires et transparentes, et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés.

Suite à l’achat d’un véhicule d’occasion en avril 2025, je retourne à la concession 4 fois sur plusieurs mois suite à un dysfonctionnement du hayon électrique, sans qu’ils n'aies put trouver la panne. Je me rends également compte après quelques semaines que le volant tremble sur certains freinage, je demande donc de vérifier le système de freinage, et ont m’annonce que les disques arrières de la voiture sont voilés, ce qui diminue les capacités de freinage, et que je doivent bien évidemment réglé la maudite somme de presque 800€ ! La voiture était censé avoir passer 100 points de contrôle avant la vente. Mais visiblement cela a été oublié !! D’autant plus qu’après quelques mois, c’est la trappe à essence à ouverture électrique qui tombe en panne !!! Je me retrouve donc avec une DS9 qui ne freine pas et avec un coffre non fonctionnel sans possibilité de réparation et de prise en charge alors qu’elle es garantie 24 mois !!!