DS STORE COLMAR

Je tiens à remercier Mona pour son excellent accueil et son professionnalisme. Elle a été très à l’écoute, de bon conseil et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Grâce à elle, l’expérience a été simple, agréable et rassurante. Je recommande vivement Mona pour son sérieux et sa gentillesse. Merci encore !

Un grand merci à Mona pour son accueil ! Elle a pu répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme.

Contente de l’achat de ma ds4 et ravie du professionnalisme de monsieur Monvoisin, vous pouvez lui faire confiance. Une anomalie a été détectée quelques jours après l’achat et tout a été réglé.

Ayant reçu ma lettre pour la campagne de rappel pour l'airbag, je me suis rendu en concession pour prendre un rdv. Quand vous arrivez personne ne vient vous voir, les personnes présentent discutent entre elles et partent boire leurs cafés dans l'espace Citroën...J'aurais pu être une cliente pour acheter une voiture mais visiblement ils n'ont pas besoin de vendre dans cette concession et quand bien même, l'expérience client doit être une réelle préoccupation surtout quand tu vends du "haut de gamme". Je me suis dirigé vers un bureau et j'ai donné ma lettre, on me donne un rdv, ma foi pour dans pas trop de temps mais dans 15j tout de même pour un changement d'à peu près 30min selon la personne... je demande comment je fais avec ma voiture puisqu'elle est normalement immobilisée, on me laisse sous entendre que je peux continuer de rouler avec...je dis que sur le document reçu il est stipulé "qu'ils seront en mesure de m'offrir une solution de mobilité de remplacement qui convient le mieux à mes besoins", on me répond qu'ils n'ont pas assez de voitures, mais bon le parking déborde tellement de voitures qu'on ne peut même pas s'y garer...Je répond que je dois donc rouler et que si j'ai un accident tout sera pour ma pomme, on me répond oui avec un sourire. Une honte ! Expérience lunaire avec un service clientèle déplorable...J'ai trouvée une solution en appelant le numéro de service d'assistance mis en place pour la campagne de rappel bien plus satisfaisante.

Venue pour visiter la concession et voir les derniers modèles, Mona a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exemplaire. Merci à vous pour ce moment très agréable et toutes ces informations fournies!

Mona nous accueille très bien et nous donne de bons conseils

Merci à Mona pour son accueil et d’avoir pris le temps de nous recevoir. Ses conseils nous ont été précieux dans l’acquisition future de notre nouvelle voiture. Nous reviendrons chez elle.

étant client DS depuis la création de la marque DS automobile, c'est à dire en 2009, ayant eu plusieurs modèles, de la DS5 GAMME PREMIUM de citroën à l'époque, en passant par la DS5 quand DS est devenu indépendant, puis la DS7 diesel suivie d'une ds7 hybride et enfin me voici "propriétaire" du must de la marque la N°8 grande capacité, merci à Mona pour sa compétence (je l'ai connu quand elle s'occupait de la réception des DS pour les révisions ou autres....), et son professionnalisme, je vais bien profiter de ma N°8

Je remercie Mona pour sa gentillesse, son écoute et ses conseils concernant l'achat de ma nouvelle voiture !

désireux de changer de véhicule Fidèle client DS, Mona à été d'une aide hors pair pour le choix ,renseignements ,explications pour l'achat de mon nouveau véhicule! je la félicite , remercie, pour son professionnalise ,dextérité ,pour l'achat ,livraison , suivi après livraison du véhicule! si vous souhaitez acheter une DS ..une seul adresse :DS STORE COLMAR! Christian.

Bien accueilli, on m'a fait visiter les nouveaux modèles avec une très bonne description des modèles. Cependant pas d'espace client pour patienter. Dommage pour les personnes qui ne peuvent pas rester debout très longtemps.

Bonjour, Désireux de changer de véhicule, noous nous sommes rendus chez DS Automobiles dans un premier temps à la recherche d'informations sur la DS n°.4. Malheureusement la commerciale était en repos ce jour là mais le responsable s'est occupé de nous et nous a renseigné dans les moindres détails. Le lendemain nous avons pu effectuer un essai du véhicule et après reflexion nous avons signé le bon de commande d'une DS N°.4. Un grand merci pour cette disponibilité et l'accueil qui nous a été réservé. 2emAvis J'ai receptionné le vehicule commandé en Décembre. comme lors de ma visite précédente le personnel et particulièrement le vendeur ont été d'une gentillesse extrême. Les explications d'utilisation ont été clairement formulées.

En négociation avancée pour une ds7 avec un collaborateur de l'enseigne,et après avoir validé un montant de reprise par écrit,voilà qu'on m'annonce que leur véhicule a été vendu! De qui se moque t on? Est ce sérieux? Une belle image d'un professionalisme lamentable et qui nous a fait bien perdre notre temps.

Je recommande ce garage très serviable accueillant et arrangeants voiture rendu dans un état impeccable on apprécie vraiment merci a vous !

DS Colmar a réussi l’exploit de transformer un simple rappel airbag en véritable parcours du combattant. Mon véhicule était en « Stop Drive » sans que je ne sois prévenue. Aucune info fiable, aucune solution de mobilité, aucun rappel malgré mes multiples demandes, et 2 mois entiers sans voiture. Le tout accompagné de silences radio et de contradictions. Le manque de suivi et de considération a été particulièrement marquant. Une gestion qui laisse un sérieux doute sur leur sens du service.

Une expérience client désastreuse. 2 commerciaux entre la vente et la réception, toutes les infos n'avaient pas été transmises. Et moins de 2 ans après, un SAV qui a traîné des mois, avec un manque complet d'écoute, un comportement hautain et un grand manque de réactivité.

Un grand merci à Mona pour son excellent accueil et son accompagnement lors de l'achat de mon nouveau véhicule. Le prêt d'une voiture en attendant la livraison a été un vrai plus. Service irréprochable, je recommande vivement la concession DS Colmar !

Je n’ai pas acheté de véhicule , mais j’ai été très bien accueilli par un dénommé Charles, il m’a très bien conseillé et je conseillerai à mes proches cette enseigne Merci à vous pour votre accueil !

Les ds store du grand est sont seront le chef d atelier non relié au réseau national qui vous permet de connaître le suivi de votre véhicule. J ai fait toute la France et j ai toujours eu accès aux informations de ma ds7. Vous prenez rdv et aucun devis sur les travaux, ni quels seront les travaux. Vous demander une pièce, réponse de ds colmar ont verra quand vous viendrez. A chaque questions le chef d atelier vous menace de ne pas prendre votre véhicule et aucun renseignement sur les travaux a effectuer. Arrogant. DS Store à fuire.

Lamentable et irresponsable !!!!! Plus de trois mois pour attendre un rendez-vous( d’une voiture immobilisée par décret ministériel,) , nous recevons un SMS de confirmation… Nous nous rendrons en temps et en heure au rendez-vous… Et la surprise, aucun dossier n’est ouvert…. Aucune pièce n’est prévu pour le remplacement… Nous avons montré notre SMS de confirmation et la stupéfaction et Aucune solution proposée. Si vous pensez payer un service Premium chez DS , vous aurez uniquement le prix du service, mais la qualité ne sera pas au rendez-vous. À fuir je déconseille fortement

Un rendez vous à été pris en mars pour le changement de l’Airbag de ma DS3. Intervention prévue le 24 juillet à 14h. sans nouvelles à 15h30, nous nous sommes rendu compte que notre voiture avait été « oubliée « dans l’atelier , on a donc passé une bonne partie de l’après-midi à attendre l’intervention, sans que ça ne perturbe qui que ce soit. Une ampoule à dû également être changée pour la modique somme de 18€ et bien sur sans aucun geste commercial pour compenser l’attente. SAV catastrophique !

⭐☆☆☆☆ Une honte. Je suis actuellement en panne avec ma DS3 équipée du moteur PureTech, dont les défaillances sont aujourd’hui largement reconnues en France. Malgré plusieurs alertes et un mail adressé en copie au directeur de Citroën et DS Colmar, je n’ai reçu aucune réponse. Je suis infirmière libérale, j’utilise ma voiture chaque jour pour exercer mon métier. Et pourtant, aucune écoute, aucun suivi, aucun soutien. DS Automobiles se revendique comme une marque premium à la française, mais dans les faits, ce concessionnaire ne prend même pas la peine de répondre à ses clients, même en cas de panne avérée sur un moteur reconnu comme défectueux. Je suis contrainte de nommer un expert à mes frais pour me défendre, face à une marque et un réseau qui se défaussent complètement. Aucune prise en charge. Aucun accompagnement. Aucune réponse. Je me pose sincèrement la question : suis-je chez DS Automobiles ou dans une start-up improvisée ? Je croyais avoir choisi le luxe à la française, mais je me rends compte que je me suis trompée. C’est un profond manque de sérieux, de respect et de professionnalisme. Une honte

Nous venons d’acquérir un véhicule d’occasion DS auprès de la concession DS à Colmar et nous tenons à souligner la qualité exceptionnelle de l’accompagnement que nous avons reçu. Dans un premier temps, nous avons été conseillés par Loïc pour un véhicule Citroën. Même si la vente n’a finalement pas abouti (le véhicule ne correspondant pas totalement à nos attentes après essai), Loïc a su faire preuve d’une écoute remarquable, de patience et d’un vrai sens du service. Par la suite, nous avons été accompagnés par Mona, qui a été tout simplement formidable. Attentive, professionnelle et toujours à l’écoute, elle a su nous orienter vers un véhicule parfaitement adapté à nos besoins. Grâce à elle, nous avons trouvé notre nouveau véhicule DS occasion mais qui est presque un véhicule neuf, qui nous satisfait pleinement. Nous avons été accompagnés avec sérieux et bienveillance tout au long du processus d’achat, et même après ! Nous tenons aussi à remercier l’équipe pour sa grande flexibilité concernant le prêt d’un véhicule en attendant la remise du nôtre. Une concession que nous recommandons sans hésiter, tant pour le professionnalisme de ses conseillers que pour la qualité humaine de leur accompagnement. Bravo à toute l’équipe !

Deuxième achat dans cette concession d’abord une DS4 puis une DS7 nous sommes vraiment ravis !! Merci au commercial Hugo et son chef des ventes pour leur accueil leur sympathie et leurs bon conseils ! Je recommande vivement cette concession, je fais également toutes mes réparations là-bas. Si vous entretenez correctement votre DS, elle est infaillibles ne vous fiez pas aux commentaires. Merci encore DS store Colmar et à très vite !

Pour le DS store en lui même. Rien à redire. Super acceuil de Mona. Le Véhicule ds4 commandé aux portes ouvertes de janvier à été livré une semaine en avance. Un grand merci à toute l'équipe. Petit coac à la fabrication . Rattrapé par l'équipe de vente via une belle remise. Des process de verification a revoir à l'usine.

La DS7 en elle même est très agréable Le service après vente est par contre lamentable ( même si Mona et clement sont charmants ) impossibilité de les avoir au téléphone pour prendre des rdv Attentes raccrochage de téléphone Problèmes réguliers sur le véhicule qui sont des problèmes „connus“ donc retour au garage. Prose de rdv avec toutes ses doddicultes Par contre Nous avons très mal été conseillés sur le côté hybride .en effet on nous l’a vendue comme rechargeable en roulant alors qu’elle ne se recharge que lorsqu’elle est branchée (et max 40 km Mais le gros gros souci est la communication avec le garage Difficultés monstrueuses pour les avoir au téléphone ensuite attente ensuite ça raccroche et ensuite ils ne vous rappellent pas ….Et ensuite délais ….! Pour le service Bref alors que la voiture est très confortable et agréable à conduire nous nous demandons si nous n’allons pas changer pour une autre marque plus à la hauteur au niveau service clients et plus soucieuse du client

Très déçu de DS Hoenheim je suis maintenant client chez DS Colmar dont je suis très satisfait malgré les 50 km à faire. Je remercie tout particulièrement M. Garrouste, réceptionniste pour son accueil, son professionnalisme, l écoute du CLIENT, ainsi que le suivi du dossier grâce à ses informations régulières sur son avancée ( une vraie et bonne interface entre le client et le constructeur ). Enfin un concessionnaire DS digne d' une marque de voiture Premiim.

J’ai eu la chance de tomber sur un très bon commercial suite à l’achat de ma DS3 . Il a été très professionnel à l’écoute il a donner réponse à toutes les interrogations que j’ai pus avoir. J’habite la région parisienne et je n’ai pas hésiter à faire le trajet jusqu’à Colmar . Un conseil aller chez eux .

Franchement grand merci pour votre professionnalisme !!!! Un accueille en or, un suivie en or, et une implication en or de A à z. Je remercie grandement monsieur Jordan Hofert qui c est impliqué corps et âme pour l’achats de mon véhicule. Merci encore monsieur Hofert . Merci a vous DS store Colmar . Cordialement l’heureux propriétaire d’une magnifique DS3 .

Super accueil. Nous avons été reçus par Mona, son professionnalisme et sa sympathie nous a charmés. Elle a su nous conseiller pour notre DS7 en LOA et livraison actée pour le jour de mon anniversaire. David de très bon conseils également ainsi que Jordan lors de l’absence de Mona, la pauvre était malade. Merci à vous tous pour votre accueil Mme ZETTL/GAERTNER

DS-7, premium, le luxe à la Française !! Le SAV France se moque de moi mais avec le sourire. Il n'est même capable d'être correct avec une partie du personnel de DS Store Colmar. Depuis le mois d'avril, j'attends de pouvoir utiliser l'appli my DS, mais rien n'y fait. J'ai payé deux fois 109 euros pour rien... J'attends le remboursement...

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai fait l'aquisition d'une DS avec Mona, et je n’ai jamais eu une expérience aussi agréable et rassurante ! Dès le départ, elle a été incroyablement professionnelle tout en restant chaleureuse et accessible. On sent qu’elle connaît son métier sur le bout des doigts et qu’elle se soucie réellement de ses clients. Mona a pris le temps de m’expliquer chaque détail, de répondre à toutes mes questions, et de s’assurer que j’étais complètement à l’aise avec la DS avant même de conclure l’achat. Le suivi, la disponibilité et la gentillesse dont elle a fait preuve sont tout simplement remarquables. Grâce à elle, mon achat s’est transformé en une expérience vraiment agréable et sereine. Je recommande Mona à 1000 % ! Si vous cherchez un service professionnel, attentif et humain, vous êtes au bon endroit. Une expérience 5 étoiles qui mérite tous les éloges ! 🌟🌟🌟🌟🌟

Très déçu de mon passage ce jour. Je suis client DS 3 avec contrat qui couvre soi disant tout y compris la voiture de remplacement. La pile de l une des clés étant vide je suis donc venu la faire remplacer. Alors même que le remplacement de la pile est prévu au contrat, j ai été obligé de payer son remplacement parce que je ne connaissais pas les kilométrages de la voiture ( c est ma femme qui l utilise). Honte à DS store Colmar et à Citroën Colmar. Nous avons des voitures Citroën depuis 30 ans. Cette DS sera la dernière clairement.

Le service après vente, représenté par Mme M., est juste catastrophique et indigne d’un constructeur “premium”. Manque de communication, de proactivité, etc. Mme se permet de s’assurer d’un retour positif quand tout va bien, mais quand il y a des problèmes Mme M ne répond plus et ne sollicite pas de retour client. Honteux, ça sera le dernier véhicule de la marque et je réaliserai l’entretien ailleurs.

Merci beaucoup à Ilona qui a d’excellentes qualités relationnelles. Venir au garage pour un problème technique n’est jamais un bon moment mais grâce a sa douceur et sa façon d’expliquer les choses j’ai tout de suite été rassuré et me suis senti en totale confiance. Un grand merci à Stéphane pour sa disponibilité et pour sa confiance. Son travail va au-delà du professionnalisme. Malgré le manque d’effectif, un planning serré et un petit problème au moment de récupérer mon véhicule la première fois, vos équipes et à nouveau en particulier Ilona et Stéphane, me font garder l’image d’un service de qualité chez DS automobiles.

Hyper mal accueillis. Pas aimables. Pas de bonjour. Problème avec notre DS. Nous rentrons chez nous à 600kms. Veulent garder la voiture la journée pour 1 contrôle qui peut être fait avec 1 valise en 30mns. N'ont personne pour nous dépanner maintenant. Nous prennent de haut. Nous laisse avec notre Problème et se casse. Merci. Allez chez Citroën Croix Blandin à Reims. Vous êtes pris de suite et sont très sympas. Font tout leur possible pour vous satisfaire, vous respectent .

Ça aurait pu être une note plus basse : je suis à chaque fois tombée sur 3 personnes différentes au téléphone avant de trouver celle qui pourrait me renseigner. Au final, je suis tombée sur Mario qui a pu tout arranger : mon souci a été réglé en 5mn montre en main, l'accueil a été digne d'une princesse malgré un léger temps d'attente ET ma voiture a même été rapidement nettoyée avant que les clés ne me soient rendues. Je saurais où aller pour les prochains travaux à réaliser sur ma voiture.

Super accueil lors des ventes privées. Guillaume est de très bon conseil avec un suivi régulier jusqu'à la livraison. Je suis ravie de ma nouvelle DS3 Crossback.

J'ai acheté mon DS7 d'occasion auprès de la concession DS de Colmar et j'en suis très satisfait. Je vous recommande cette concession sérieuse et notamment le commercial Guillaume Nay qui connait très bien ce type de véhicule et qui sera de très bon conseil. J'habite en île de France et malgré la distance, Guillaume s'est montré disponible et à l'écoute. Il a veillé à ce que le véhicule que j'ai sélectionné soit parfaitement bien préparé pour mon arrivée. Il m'a envoyé des photos et des vidéos pour me rassurer sur mon choix et il a ainsi beaucoup facilité ma décision d'acheter le véhicule sans l'avoir préalablement essayé. Je suis arrivé à Colmar rassuré et suis reparti avec le véhicule convaincu. Merci DS Colmar et merci Guillaume.

Je suis une cliente depuis 2 ans de DS Store colmar et je n'ai jamais été déçue. La dernière fois j'ai été prise en charge par une magnifique jeune femme qui a été douce, serviable, aimable et arrangeante avec moi et qui m'a fourni en véhicule de remplacement de ma Ds3, une magnifique ds7 rouge toute option, je n'en revenais pas ! J'ai eu un immense plaisir à la conduire pendant toute un week-end, et malgré les travaux sur mon véhicule non terminer j'ai eu le droit à un second véhicule de remplacement et tout cela compris dans le prix des réparations. Vraiment un service à la hauteur, je reviendrais faire ma vidange en septembre les yeux fermés, ma Ds3 a toujours été bien entretenu chez eux