DS STORE - Clarens Automobiles La Roche-sur-Yon

Très satisfait de mon passage au service carrosserie du DS Store de La Roche sur Yon. Équipe très professionnelle, accueillante et surtout très réactive. Les travaux ont été réalisés avec soin, le résultat est impeccable. Mention spéciale pour la qualité du suivi et les délais respectés, ce qui est assez rare pour être souligné.

Je suis passée avec mon compagnon à la concession DS de La Roche sur Yon et franchement nous sommes satisfaits ! Johann nous a de suite bien accueillis, nous avions des doutes concernant le modèle qui nous conviendrait le mieux et ce dernier a su y répondre de manière claire et précise. Nous recommandons !

Très satisfait de l’accompagnement et de la qualité des conseils lors de l’achat de mon véhicule, suite à un essai réalisé avec Johann. Un grand merci à lui ainsi qu’à toute l’équipe du DS Store La Roche-sur-Yon ! Je recommande vivement.

Si le produit DS reste selon mon expérience (après 2 véhicules acquis DS7 et DS4) un produit de qualité (fiabilité et confort), j'ai quitté ce réseau en raison du manque de suivi de son service commercial (difficultés de contact, turnover de l'équipe commercial, incompétence). Pour une marque dite de prestige, le suivi n'est pas à la hauteur si vous envisagez un renouvellement de contrat. La seule personne compétente que vous rencontrerez et bien qu'elle vous accueillera à l'extérieur du Store DS, dans un local dédié à la vente de voiture sans permis Citroën (comme pour vous punir de quitter DS) sera le responsable des restitutions toutes marques du groupe Mathieu Berthonneau. Ainsi vous serez conforté dans votre choix d'avoir quitté DS, sauf si vous imaginez que si cette personne ait pu se trouver à l'autre extrémité de cette organisation, c'est à dire au niveau commercial. Dans cette hypothèse, le choix d'un renouvellement DS aurait pu s'imposer à nouveau. Moralité destinée aux responsables de ce groupe : vos clients achètent un produit, mais aussi un service, un suivi et un accueil.

J'ai amené le DS7 de mes parents pour plusieurs problèmes sur le système d'injection, qui n'ont pu être résolus dans d'autres garages. L'équipe de cette concession m'a très bien reçu, elle m'a aussi fourni un véhicule de prêt comme convenu lors de la prise de rendez-vous téléphonique et suite à cela a rapidement trouvé les problèmes sur le DS7. J'ai toujours été informé de l'avancement du diagnostic sur le véhicule, le devis pour les réparations a été respecté au centime près. J'ai récupéré le véhicule nettoyé intérieurement et extérieurement. Bravo à toute l'équipe DS de La Roche-sur-Yon.

Horrible expérience avec ce garage suite à l achat d une DS7 d occasion. Depuis l’achat de notre véhicule d occasion dans ce garage nous vivons un ENFER. Panne tous les mois. Nous n en pouvons plus. Notre moral est au plus bas. Cela fait maintenant près d’un an que nous passons notre temps au garage. Malgré nos appels envoie de lettres recommandées restées sans réponse aucune solution n a été trouvée. J’ai récemment eu le directeur après-vente de votre concession au téléphone, il devait me transmettre une proposition par mail suite à notre échange. Deux semaines plus tard, aucun retour, malgré l’urgence de la situation. On se moque de nous !!!! Aujourd’hui, notre véhicule est hors service et totalement immobilisé, C est inacceptable !! Manque de suivi !! Pas de communication !! Aucun professionnalisme !! On nous ignore…. Nous sommes extrêmement déçue par le manque de sérieux sur la gestion de notre dossier et par l’absence de réactivité. MR Mme Braud

Service client réparation c’est 0, plus de 2 mois de délais pour un simple rdv avec plus d’une trentaine de coup de fil pour un simple rdv toujours déplacer. 1 an d’attente pour un changement de moteur. 6 mois de délai pour un changement d’airbag takata. Je ne recommande pas du tout totalement déçu du service DS réparation à l’accueil.

Par l’intermédiaire de mon garagiste ou j’ai acheté ma DS7 d’occasion en novembre 2025, DS Store La Roche sur Yon a rapidement pris contact avec moi pour fixer un rendez-vous dans le cadre de la campagne de rappel DS automobile. Un grand Merci pour l’accueil de Laurence Sauvage et ses collaborateurs à la réception et à la reprise de mon véhicule suite à ces interventions (réalisées gratuitement). Un grand Merci également pour le prêt à titre gratuit d’une DS4 Etense le temps de l’intervention effectué mi-décembre. L’accueil, les conseils et le professionnalisme de Laurence et son équipe est une très bonne première expérience pour moi avec DS Store Claris Automobiles Mouilleron le Captif (85000)