DS SALON FONTENAY LE COMTE

Des champions du monde ! Un changement de boîte de vitesses sur DS7 digne d’une course de Formule 1! Bravo Antoine, bravo l’équipe du DS Store de Fontenay-le-Comte ! 🏆

Lieu très agréable et accueillant félicitations à la personne qui nous reçoit pour la mécanique bravo et merci pour ds4

Bonjour, très bon accueil, de la dépose de mon véhicule à la reprise après travaux. Elle a été lavé, c’était super sympa. Le service est exemplaire au niveau du suivi du véhicule. J’ai récemment mis ma DS5 en révision plus changement de pièces. La concession m’a fait entièrement confiance en me prêtant pendant toute la durée des travaux un véhicule. C’était la toute dernière la numéro 8 qui avait 2000km. Encore merci pour tout, vos attentions, votre vrai professionnalisme à toutes les échelles de la concession.

On est client depuis plusieurs années de DS Fontenay avec 2 DS -7 qu’on a changé. Très satisfait par l’équipe de vente et par le garage. Une équipe sympathique très arrangeante et très compétente. Je recommande vivement cette concession.

Sens du service exceptionnel pour réparer en urgence le défaut survenu un jour de chassé-croisé. C’est très appréciable de voir un tel service client. Merci à toute l’équipe DS

Suite à une panne j’ai déposé ma voiture dans cette concession. Bien que n’ayant pas pu avoir de créneau de rendez-vous le diagnostic a été effectué dans les deux jours. Ils ont été très aimables et aidants allant jusqu’à me déposer et me reprendre à l’agence de location de voiture.

Voyant moteur qui s’allume sur l’autoroute entre La Rochelle et Fontenay ! Refus systématique de DS La Rochelle de regarder si nous pouvons continuer notre route ou si nous devons laisser le véhicule après conseil de l’assistance Ds. HONTEUX de refuser à minima de brancher la valise alors que nous sommes à 500 km de chez nous. Par contre acceuil totalement différent chez DS Fontenay qui nous prend en charge des notre arrivée pour controler la voiture et nous laisser repartir. Merci pour votre professionnalisme, merci Me Borie, DS France peut compter sur des pros comme vous

Je n'exprime pas souvent d'avis surtout négatif. Mais là c'est extraordinaire. Je contacte le garage pour une prise de rendez-vous pour une bruit que je suppose sur le roulement. Rendez-vous dans 10 jours ok. On me fait signer une document de prise en charge avec l'état du véhicule ok. En fait non c'est une demande de travaux avec la mention facture/estimation et la désignation : "bruit de roulement" Cela tombe bien je viens pour faire un devis et estimer les travaux. Le technicien monte dans la voiture fait 15 minutes d'essai avec moi et me dit c'est les roulements. Il me dit je vais la mettre sur le pont. J'aurais préféré une devis mais pourquoi pas. Je suis au garage depuis 14H et à 16H on m'annonce " problème informatique je ne peux vous donner votre devis". Je décide de partir. J'ai un devis par mail à 18 H de 1 597 € TTC. Je vous laisse apprécier le montant. J'ai fait la réparation pour 456 € TTC chez CITROEN. Mais c'est la suite qui est intéressante : Dans le devis il y a une ligne à 141 € exécution diagnostic. A la fin du devis un geste commercial de 141 € diagnostic gratuit. Compte tenu du prix je refuse le devis. Et je reçois une facture de 141 € pour diagnostic. Rappel pour 15 minutes dans la voiture. Avec une prise en charge qui s'est transformée en facture. Aujourd'hui j'ai une mise ne demeure de payer de AGIR Recouvrement. Monsieur le Directeur de Claris Automobile, je vous invite à surveiller les pratiques de vos salariés en particulier Madame Véronique VELINA à l'origine du contentieux. Je suis chef d'entreprise et j'ai toujours réglé mes factures. Et si je transformais tous mes devis en facture je serais riche ..... Bravo pour vos pratiques. Et surtout de ne pas informer la personne lors de la prise de rendez-vous que le diagnostic est payant.