DS Store Biarritz - Groupe Autosphere

Service apres vente , comme tjs , tres satisfaisant. Merci Geraldine pour votre accueil et le suivi ! Au plaisir

Ravie de l'accueil par l'ensemble de l'équipe et notamment Géraldine très a l'écoute et efficace. Merci beaucoup.

Personnel sympathique et qui vous met en confiance, mais restez vigilant car vous repartez avec une assurance facultative (alors que vous avez bien précisé que vous n’en vouliez aucune) qui est dissimulée derrière une dénomination sur le bon de commande ou n’apparaît nullement le nom du pack qu’on vous a fait souscrire.

Nous sommes venu pour avoir quelques info pour un projet d'achat d'une ds4. Mention spéciale à Olivier pour son accueil chaleureux et son expertise.

Vsite d'information au top. Très bon accueil et professionnalisme. Merci à Olivier

Très bien organisé , Geraldine a très bien géré mon dossier SAV malgré plusieurs problématique rencontree. L équipe en générale est très accueillante . Merci à vous

Très bon accueil. Nous avons eu les réponses à toutes nos questions par Olivier. Très professionnel et agréable.

Très bonne expérience !! Nous sommes venus simplement prendre des renseignements et nous avons été agréablement surpris par l’accueil d’Olivier qui a été à l’écoute de nos besoins et très professionnel. Merci pour ça.

Accueil très chaleureux ! Géraldine est à l’écoute, réactive et très sympathique. Merci pour votre professionnalisme. Le travail de l’atelier parfait !

Accueil parfait informations données claires et prise en charge de qualité c'est ma première DS 7et je suis ravie d'avoir choisi cette marque

Ça faisait quelques temps que je regardais la numero 4. ( presque un an). Avec les conseils de M Olivier DE TOURRIS j ai obtenu le véhicule qui me convient : discrétion et fiabilité, et une offre financiere pro adequate Un grand plus pour l accueil et le professionalisme.

Nous avons été reçu par Géraldine Pilaud qui a été très réactive à notre problème et qui nous a rapidement proposé une solution adaptée. Encore merci pour sa réactivité et son écoute active, nous recommandons

Nous avons pris un rdv pour un diagnostic sur notre DS4 dont le chauffage ne fonctionnait plus... Résultat : cela vient de la pompe à eau. Nous avons donc fait changer la pompe à eau et la courroie de distribution ( pas chez ds car prix exorbitant ), Au final une fois cela changé, le problème persiste toujours. J'ai donc rappelé ds afin qu'ils fassent un nouveau diagnostic ( gratuit vu que nous avons changé une courroie et une pile à eau pour rien ). Je leur laisse là voiture la journée, et en allant là récupérer au final rien n'a était fait de plus, ils m'ont demandé si la pompe à eau a été changée, ce a quoi j'ai répondu que oui alors qu'ils avaient l'information. La secrétaire me dit que le chef d'atelier ne sait pas d'où vient la panne et elle nous annonce alors une 20aines d'heure de travail pour démonter le tableau de bord afin de trouver la panne. Elle nous fait comprendre que ça ne vaut pas le coup vu le kilométrage de notre voiture. Et me dit " vous n'avez qu'à là garder pour rouler l'été". Le matin elle m'annonce que l'extérieur de la voiture sera lavé, au final rien du tout. Nous avons été voir un mécanicien compétent qui a trouvé le problème en 2 minutes, et qui nous a changé la pièce défectueuse en 2h de temps et cela nous a coûté 3 fois rien. DS nous ne reviendrons plus chez vous.

DS BASSUSSARY Extrêmement déçu de cette concession. J'achète une DS7 occasion a Pau en mai, je m aperçoit que la climatisation ne fonctionne pas. Je contacte donc DS Bassussary ( habitant Bayonne) par téléphone pour prendre rdv. Très compliqué...après avoir eu une personne, rdv pris 3 semaines plus tard. Le jour du rdv, on annonce que j avais pas rdv ! Bref après 1h d attente, on me prend enfin mon véhicule et on me prête une voiture ( et encore avec insistance ) Je reviens chercher ma voiture dans l après midi pour me dire il faut prendre un autre rdv. Maintenant on me dit : votre garantie démarre dans 1 an !! DS Pau me dit mais non vous avez bien une garantie dès le début...On s aperçoit que la compétence n y est pas ! Pour information, c est moi ( client) qui donne le téléphone de Octeven ( la garantie ) Puis le numéro de Pau pour la garantie de départ. Ceci pour dire que c est ma première et dernière DS . Je vais retourner très prochainement chez les Allemands qui ont une autre compétence des services a leurs clients... Oui c est vrai, on me dit au téléphone vous avez pas acheté a Bassussary...donc DS laisse ses clients se débrouiller en France ? Un vrai manque de professionnalisme !! J attends retour, dépannage et ensuite revente pour clôturer ce chapitre DS .

extrêmement dessus du concessionnaire. J'ai contacté celui-ci pour une réparation sur mon véhicule, un véhicule de courtoisie vous est proposé. cependant pour le problème d'airbag Takata, ils vous indiquent ne pas avoir de véhicule de prêt. la personne au téléphone est dans cette situation particulièrement désagréable. Je ne recommande en aucun cas cette concession automobile.

Je me suis présentée spontanément à l’atelier pour ma DS4 car l’élargisseur avant gauche était désolidarisée. L’homme a accueil à pris toutes les informations et s’est assuré d’une bonne prise en charge, j’ai pu repartir 30 minutes après ! Merci à lui (désolée je me souviens plus de son prénom!)