DS Annemasse - Jean Lain Mobilités

Très satisfaite du service des gens compétents et accueillant.merci

Très bien passé ,merci a la réceptionniste qui m'a fait un très bon accueil,top merci

Excellente concession, toujours à l’écoute et dans la majeure partie des cas trouvant les solutions à d’éventuels problèmes. Depuis l’acquisition de ma DS 5 en 2012 et l’achat de ma DS4 E-tense Hybride « La Première » en décembre 2021, je n’ai à souligner que l’entière dévouement du personnel responsable de l’accueil en atelier, mais aussi de l’excellente relation que j’ai toujours eu avec les responsables commerciaux. Toujours disponibles pour d’éventuels conseils et essais de nouveaux modèles, mais aussi pour avoir réservé un accueil plus que favorable à mes maquettes et particulièrement à ma DS 21 Pallas exposée lors de la sortie de la DS No 8. En soulignant à nouveau l’excellence des véhicules que j’ai acquis de la marque , je recommande vivement la concession. DS STORE Annemasse. CB

Très bon accueil ... petit café ... rapide et professionnel ... merci

Équipe et accueil au top. Véhicule de courtoisie qualitatif. Notre véhicule est rendu dans les délais et nettoyé. Je recommande.

Très bon accueil. Entretien de mon véhicule réalisé rapidement. Voiture nettoyé. Seul démol, pour une marque "premium" on nous prête pas de véhicule le temps de la révision. On nous propose seulement une voiture de prêt pour 40€. C'est dommage car les garages concurrents nous ont toujours prêtés un véhicule gratuitement...

Rien à dire pour le service Un peu d attente à l accueil mais une bonne prise en charge Par contre mon rdv par internet n était pas enregistré à la concession alors que j avais eu une confirmation écrite et oral Dommage du peu de dispo de véhicule de prêt Heure d ouverture un peu tardive 7:30 serait parfait

Super accueil, personnel très sympathique, boisson chaude proposée et service rapide, je recommande les yeux fermés

Service client catastrophique, j'ai acheté ma voiture il y a 1 semaine et elle ne charge plus, ils ne me rappellent pas et quand j'essaie de les joindre aucune réponse.

Pour un entretien de ma DS7, l'accueil, le service, le retour du véhicule propre et les explications claires

Tout était parfait. Bonne organisation. Problème réglé dans la journée . Service mobilité appréciable .

Toujours aussi bien reçu, café compris, pour la révision annuelle Voiture de courtoisie comme prévu Bref, rien à dire ... PS : Excepté que j'avais demandé et payé un contrôle supplémentaire complet du véhicule, et que je viens de m'apercevoir que l'écran central était détérioré (pas lié au DS Store), ce qui aurait dû être détecté lors de cette prestation.

Rien à dire, une petite frayeur car le véhicule de courtoisie qu’on devait m’attribuer n’était pas dispo mais merci à Clara qui a tout fait pour m’en trouvé une le temps de la réparation de ma ds3 crossback

Accueil et service impeccable. Efficacité et remise du véhicule propre intérieur et extérieur, je recommande absolument. Merci à tout le personnel.

Comme d'habitude, accueil, prestations et suivi impeccables. J'ai aussi apprécié le service valet comme solution de mobilité. Avec tous mes remerciements.

Équipe au top super bien accueilli et le service était rapide. Une belle équipe familial j’aime beaucoup.

Je suis venu à 18h07, je suis entré dans la salle d’accueil et il n’y avait personne. Ensuite, un homme blond avec une barbe blonde est sorti et m’a dit qu’ils ferment à 17h30. Je lui ai répondu que sur Google, il est écrit qu’ils ferment à 19h. Et il m'a dit qu'il y avait une erreur .C’est quoi ce service ?

Accueil impeccable, un personnel attentif aux besoins et demandes. J'ai reçu un service de qualité.

Achat Ds numéro 4. Merci beaucoup pour le professionnalisme de l'équipe. Plus particulièrement à M. Kus pour ses conseils, sa disponibilité et son accueil.

Tout était impeccable l’accueil très chaleureux et machine à café avec du choix a été proposé durant mon attente Le Service pour ma voiture était été fait avec sérieux et reçu tout document qui prouve l’intervention. Je recommande vivement Citroën de Annemasse Un grand merci 🙏

Toute l'équipe et la conseillère M. Elisa ont été très attentives et compréhensives. Ils ont résolu le problème de ma voiture très rapidement et ont terminé la réparation. Merci à tous. Ils ont également été très utiles pour le paiement.

Excellent accueil lors du rdv du 1er service de la DS9. Mise a disposition d'un véhicule de remplacement comme convenu. Sympathie et gentillesse sont les mots justes. Cordialement

Franchement, excellent service de la part de Luna ( J’ai oublié, je sais pas si c’est louana ou Luna) . Même si Spoticar a pris Pas mal de temps, Ce qui était en aucun cas la faute de Citroen, Elle a su bien gérer ses clients, et la preuve, je suis satisfait du service que j’ai reçu. Il faut garder des personnes comme elle!!👑👑

0/5 Je déconseille fortement, la secrétaire fait tout pour faire perdre du temp aux clients. Elle m’a demandée de faire plusieurs manip sur ma DS4 pour un problème d’ADblue pendant plusieurs jours pour au final me refuser la prise d’un rendez vous pour un simple diagnostic.

Suite à une panne de ma DS5 . Ils ont tout simplement refuser de prendre mon véhicule sur le parc prétextant un surcroît d’ activité, un manque de personnel et les vacances. La réparation sera réalisée par une marque concurante. Tous simplement scandaleux Alain Perrot

Quelle a été ma surprise quand j'ai récupéré ma DS7, ayant pris un rendez-vous un mois à l'avance pour changer mes plaquettes arrière, avant et disques avant, et changer les essuie-glaces ! Il y a eu simplement les plaquettes arrière de changées. Soit disant rupture de plaquettes avant. Ayant un contrat d'extension de garantie, on m'a répondu qu'on ne peut pas commander ailleurs. Vous devez attendre la disponibilité de celles-ci. Quant aux essuie-glaces, ils n'ont pas été changés. Vraiment c'est pas digne d'avoir une concession ds store.

Service client déplorable (DS Annemasse). Mon véhicule est arrivé lundi par l’assistance, mais j’ai dû attendre jeudi après-midi pour qu’on me confirme sa réception, après de nombreuses relances ignorées. Aucune solution de mobilité proposée, j’ai dû louer une voiture à mes frais. Nous sommes lundi, soit 1 semaine après l’arrivée de mon véhicule au garage et je n’ai aucun suivi suite au diag du véhicule. Le service DS, autrefois premium, a clairement perdu en qualité depuis juillet 2024. Très déçue.

Je prends rdv sur le site 1 semaine a l'avance. Je prends congé spécialement pour ce créneau. On me dit qu'il ny a aucune trace de mon rdv alors que jai bien recu la confirmation par email, et qu'il faut refixer le rdv sans aucune empathie, cetait presque de ma faute.... Service deplorable

Un service commercial catastrophique, aucun sens des responsabilités et une vision de ses obligations inexistantes. Achat d'une DS 4 en véhicule de fonction pour l'entreprise, annonce publiée du véhicule avec siège chauffant, bon de commande signé avec l'option siège chauffant facturé 400€ TTC, les sièges chauffants sont inexistants. Après réclamation, réponse de la concession, vous avez pris le véhicule vous auriez dû voir que les sièges chauffants n'étaient pas sur le modèle et les options mentionnés sur le bon de commande sont uniquement à titre informatif mais ne reflète pas forcément la réalité ... on marche sur la tête c'est ce qu'on qualifie de vente mensongère et de vol. De plus sur la bon de commande la Carte Grise est prévue à 194,76€, sur la facture on rajoute pour faire plus de bénéfice : 375,76€ Réfléchissez avant de vous engagez avec cette concession. Michaël GUIDEZ

Service vraiment pas au niveau de la marque DS!!! La personne qui reponds a l'atelier ne rappel jamais, quasi impossible d'avoir des nouvelles ni quelq'un au telephone. Hausse le ton et blame les autres pour son incapacité a rappeler les gens avec des informations claire...

On achète une voiture DS4 avec finition performance line premium cuir pour son esthétique, quelques années après les coutures du cuir se détachent, la marque ne souhaite pas réparer car plus sous garantie... c'est honteux de laisser cela comme ça. Allez voir ailleurs des marques réellement "fiable"

J'ai acheté une ds4 en mars 2024 en ayant fait poser un attelage en plus payé 1700€ Ce dernier me pose un problème car il a un problème de conception,depuis la solution a était trouvé depuis mai 2025 mais aucune nouvelle de DS ou spoticar. J'ai contacté par mail avec aucune réponse,je suis passé en concession sans pouvoir me donner des informations de prise en charge. Pour une marque qui ce dit le haut de gamme a la française et il y a encore du travail concernant le service client. Je ne comprends pas comment on peut dire je vous appel demain sans faute et ne pas appeler.

Je tenais à exprimer ma grande satisfaction suite à la réception de ma nouvelle DS3 au DS Store Vétraz-Monthoux. L'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe ont rendu ce moment vraiment spécial. La voiture était impeccablement préparée et présentée, reflétant le soin et l'attention aux détails qui caractérisent la marque. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent travail et leur dévouement. Je recommande vivement ce store à tous ceux qui cherchent une expérience client exceptionnelle.

Ma visite en concession DS s'est extrêmement bien déroulée. Le personnel était accueillant, compétent et attentif à mes besoins. J'ai été impressionné par la qualité du service et des véhicules présentés. Une expérience vraiment satisfaisante ! Un grand merci à l’équipe commercial.

Ne prenez jamais de leasing chez eux, voulant rendre ma voiture 6 mois plus tôt il me demande un delta de 6000 à rajouter, alors que si je la rend dans 6 mois je n'aurais payé que 2400 euros, cherchez l'erreur,.....personnel incompétent, se fout ouvertement du client, ne réponds pas au téléphone et surtout ne rappel pas le client. Vraiment une concession à fuir ....surtout n'achetez pas de voiture chez eux, ils ne font rien pour le client. Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile.

Bonjour j' ai acheté une DS5 d occasion en avril 2023 et tout c est très bien passé.... Je remercie la concession DS d Annemasse et particulièrement M. Marc Rocher pour son professionnalisme et sa disponibilité....

Une prise en charge désastreuse. Après avoir passé des jours à essayer de contacter l’atelier, j’ai difficilement réussi à obtenir un rendez-vous pour la révision générale et le remplacement d’un rétroviseur. Sans nouvelles, j’ai finalement été contrainte de venir récupérer mon véhicule deux jours plus tard car les pièces n’étaient en fait pas arrivées. Gros manque de professionnalisme. Ne sachant pas m’indiquer de délais de réception, j’ai du venir chercher ma voiture, toujours pas réparée. Aucun véhicule de prêt disponible avant 15j. Cela m’a coûté beaucoup temps sur mon temps de travail, des allés retours inutiles, en bref, une organisation déplorable et un service lamentable (prestations de nettoyages à revoir) Je déconseille en tout point cette concession.

Une occasion "neuve" acheté à 10 km en octobre 2020 tarif correct. Deux entretiens et un passage en atelier sous garantie commerciale plus tard je peux laisser un conseil : être vigilant et intransigeant sur les services apportés car vous les avaient payé à l'achat et lors des entretiens. Personnellement lors de la prise en charge sous garantie j'ai rencontré quelques désagréments qui m'ont coûté du temps mais qui ont pu être définitivement je l'espère résolu.

Nous avons été très bien accueillie par notre conseillé commercial. Nous avons eux également de très bon conseil . c'est le deuxième DS7 que j’achète dans cette concession et déjà la première fois j'avais été surpris de la qualité de service .

Nous avons commandé une ds9 qui n'est pas encore arrivée. Mais dans cette agence nous avons été reçus de la meilleure façon. Merci a Fanny pour son écoute et sa disponibilité, elle a su comprendre nos besoin et même en anticiper certains. Merci aussi à Mr DELOIN pour la présentation du véhicule, ses conseils sont précieux et le contact était parfait.