Cupra Annemasse - Jean Lain Mobilités

Au vue de la note, je ne suis pas le seul à trouver mauvais Jean Lain Cupra ! Voiture livrée en avril 2025, 1ère panne de clim 4 mois après. Reboot de l'ordinateur et ça repart... L'hiver passe, 1ère grosse sollicitation de la clim fin mai 2026, panne de la clim. Contact du garage, évidemment injoignable, on tombe à Chambéry, 1er RDV pour un diagnostic, 7 juillet. On connaît la suite d'avance, il faudra des pièces ou réparation, juillet/août tout le monde en congés, réparation pour septembre. Tout ça malgré le pack premium ultra onéreux qui finalement ne sert à rien. J'ai encore souvenir de M. Loquineau qui m'expliquait que chez eux c'était du premium contrairement à Tesla (notre second véhicule), blabla. Chez leur voisin, la clim ne tombe pas en panne au bout de 4 mois et aux 1ères chaleurs. On a demandé à avoir un rdv chez Volkswagen puisque l'ID3 est strictement la même voiture (même usine, même conception, même groupe, également Jean Lain, juste le logo qui change). Impossible, la garantie sauterait ! J'aurais préféré une voiture fiable que du bullshit à débâcher la voiture lors de la livraison ! Après ça va chouiner que les chinois son en train de casser le marché. Bougez vous les gars ou vous allez disparaître... Réduisez vos commerciaux (on peut acheter par Internet), augmentez vos techniciens de maintenances. On attends toujours un appel du garage pour un rdv de diagnostic qui n'est pas dans un mois.

Expérience au top ! Je recommande fortement, merci a Fabien pour son professionnalisme et sa gentillesse Thomas

Personnels au top ! J’ai pris rdv pour un dommage de fil électrique coupé, ayant ma voiture en Leasing chez eux j’ai donc pris rdv chez eux, la réparation m’a était offerte! Merci beaucoup au monsieur qui m’a reçu, et aux mécano qui ont réparer tout ça en seulement 2/3h!!

très satisfait de la gestion de la commande et de la livraison de mon véhicule, ma conseillère Zineb GUERIOUABI a été très efficace dans toutes les phases de cet achat, réactive précise et très agréable, je la remercie.

L'accueil médiocre et les "vendeurs " idem même si on est propriétaire d'un formentor.

Passé en fin de journée dans l'espoir de prendre rendez-vous pour des petits soucis avec ma Cupra Leon, j'ai été très bien accueilli par la commerciale en l’absence du personnel SAV. Sympathique et souriante, elle a été à l’écoute malgré que mon véhicule ne provienne pas de cette concession. Elle s’est intéressée aux problèmes que je rencontrais et à sus me rassurer quand à l’assistance dont j’allais pouvoir bénéficier ainsi que les délais. Elle a pris l'initiative de me donner la carte de la personne en charge du service clientèle sans même que j’ai eu à demander, ce qui est très appréciable. J’espère avec enthousiasme que le SAV sera de la même qualité. Cela donne envie de revenir en tout cas, encore merci pour cet accueil chaleureux.

Achat d'un Cupra Tabascan. Très satisfait pour le moment. Une belle concession, jamais déçu de l'accueil, du renseignement, du service et de la bonne ambiance dans la concession.

Lors de la vente du véhicule, informations fausses ou erronées. Aucune prise en considération des remarques et réclamations, malgré plusieurs mails envoyés au service client. Lors d'une panne de batterie le 6 aout (véhicule neuf 7 mois) on m'annonce qu'aucun technicien n'est présent et qu'il faut attendre le 10 septembre pour une réparation. Je dois contacter et me déplacer par mes propres moyens a Scionzier pour réaliser la réparation... Et que dire de l'assistance Cupra, un vrai sketch ! Une honte. Pour résumer: incompétence Cupra et groupe Jean Lain plus jamais