Concessionnaire automobile · Ville-la-Grand (74)
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Cupra Annemasse - Jean Lain Mobilités est un établissement de la catégorie « Concessionnaire automobile » situé à Ville-la-Grand (74100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Super accueil et suivi des reparations.
Bonjour, Nous sommes en panne avec le véhicule et essayons de vous joindre en vain... (le 10/07 à 17h bien que la page google indique une fermeture a 19h). Aujourd'hui lundi 13, toujours impossible de vous joindre (essayé à de multiples tentatives ce matin et depuis 14h) bien que vous soyez ouvert sur Google. Vous faites sûrement le pont, il serait malin de mettre à jour votre page Google, préciser les horaires des jours fériés est une fonctionnalité disponible aux administrateurs de la page. Aujourd'hui (15/07) obligés de se rendre sur place pour parler à quelqu'un. Nous constatons que la personne à l'accueil ne répond pas au téléphone. D'ailleurs nous apprenons que vous étiez ouverts ce lundi. Malgré 2 mails "urgent" envoyé par un collègue de Chambéry, cupra Annemasse n'a pas pris contact avec nous depuis l'arrivée de la voiture il y a 2 jours. Si nous ne nous étions pas déplacés il serait probable que la voiture reste là un bon moment. Aucun service après-vente, à éviter.
J'ai eu la chance de rencontrer le commercial Evan de CUPRA ANNECY. Il est dévoué pour ses clients. Très à l'écoute et disponible. Il fait preuve d'un professionnalisme rare. Malgré les problèmes de la part du financement rencontrés. Evan a su faire respecter ses engagements.
⚠️ DANGER — FUYEZ CE GARAGE ⚠️ 3 mois après un passage chez Jean Lain pour des vérifications (avec essai du véhicule), nous faisons changer nos pneus hiver en été chez un autre garagiste. Ce dernier découvre 3 énormes clous dans un pneu, dissimulés avec de la bombe anti-crevaison. La voiture n’a pas été chez un autre garagiste entre les deux visites. C’est Jean Lain qui a utilisé notre véhicule lors de l’essai. Nous roulions depuis 3 mois avec un pneu sabotré, sans le savoir. Avec ma fille de 2 ans dans la voiture. Nous aurions pu avoir un accident mortel. Quand nous avons appelé pour signaler les faits, ils ont nié en bloc. Ce n’est pas un simple oubli ou une maladresse — c’est une dissimulation délibérée d’un danger grave. Je dépose ce commentaire pour que personne d’autre ne mette sa vie entre leurs mains.
Au vue de la note, je ne suis pas le seul à trouver mauvais Jean Lain Cupra ! Voiture livrée en avril 2025, 1ère panne de clim 4 mois après. Reboot de l'ordinateur et ça repart... L'hiver passe, 1ère grosse sollicitation de la clim fin mai 2026, panne de la clim. Contact du garage, évidemment injoignable, on tombe à Chambéry, 1er RDV pour un diagnostic, 7 juillet. On connaît la suite d'avance, il faudra des pièces ou réparation, juillet/août tout le monde en congés, réparation pour septembre. Tout ça malgré le pack premium ultra onéreux qui finalement ne sert à rien. J'ai encore souvenir de M. Loquineau qui m'expliquait que chez eux c'était du premium contrairement à Tesla (notre second véhicule), blabla. Chez leur voisin, la clim ne tombe pas en panne au bout de 4 mois et aux 1ères chaleurs. On a demandé à avoir un rdv chez Volkswagen puisque l'ID3 est strictement la même voiture (même usine, même conception, même groupe, également Jean Lain, juste le logo qui change). Impossible, la garantie sauterait ! J'aurais préféré une voiture fiable que du bullshit à débâcher la voiture lors de la livraison ! Après ça va chouiner que les chinois son en train de casser le marché. Bougez vous les gars ou vous allez disparaître... Réduisez vos commerciaux (on peut acheter par Internet), augmentez vos techniciens de maintenances. On attends toujours un appel du garage pour un rdv de diagnostic qui n'est pas dans un mois.
À fuir. Cupra Annemasse - Jean Lain Mobilités est très présent pour vendre une LOA, mais dès qu’il y a un problème lié au contrat d’entretien ou à la prise en charge, il n’y a plus personne. Service après-vente catastrophique, aucune vraie solution apportée, chacun se renvoie la balle et le client se retrouve seul. Je me retrouve aujourd’hui avec plus de 800 € à payer pour un entretien qui, selon ce qui m’avait été présenté, ne devait pas être à ma charge. Si j’avais eu connaissance dès le départ de cette absence de prise en charge, je n’aurais jamais accepté de réaliser cet entretien dans ces conditions. Manque de transparence, mauvaise communication et aucune considération du client une fois le contrat signé. Expérience très frustrante et perte totale de confiance dans cette concession.
Être aimable ça doit être en option comme sur les véhicules j'imagine, entre le tutoiement agacé de la secrétaire et le personnel peu chaleureux pour s'occuper de vous.. bref ça donne envie
Expérience très décevante. Nous sommes restés plus de 20 minutes dans la concession sans que personne ne vienne s’occuper de nous. Aucun vendeur disponible, aucun contact, rien. Nous étions pourtant venus pour découvrir un véhicule électrique, mais personne n’a été capable de nous proposer d’ouvrir un véhicule pour en voir l’intérieur. Le plus choquant reste l’attitude de l’hôtesse d’accueil, qui s’est ouvertement moquée d’un client précédent devant tout le monde. Ce comportement est totalement inacceptable et ne reflète en rien le professionnalisme attendu. Avant de critiquer les clients, il serait peut-être judicieux de veiller à offrir un accueil et une présentation à la hauteur. Le 15 avril 2026.
Expérience au top ! Je recommande fortement, merci a Fabien pour son professionnalisme et sa gentillesse Thomas
Personnels au top ! J’ai pris rdv pour un dommage de fil électrique coupé, ayant ma voiture en Leasing chez eux j’ai donc pris rdv chez eux, la réparation m’a était offerte! Merci beaucoup au monsieur qui m’a reçu, et aux mécano qui ont réparer tout ça en seulement 2/3h!!
très satisfait de la gestion de la commande et de la livraison de mon véhicule, ma conseillère Zineb GUERIOUABI a été très efficace dans toutes les phases de cet achat, réactive précise et très agréable, je la remercie.
L'accueil médiocre et les "vendeurs " idem même si on est propriétaire d'un formentor.
Passé en fin de journée dans l'espoir de prendre rendez-vous pour des petits soucis avec ma Cupra Leon, j'ai été très bien accueilli par la commerciale en l’absence du personnel SAV. Sympathique et souriante, elle a été à l’écoute malgré que mon véhicule ne provienne pas de cette concession. Elle s’est intéressée aux problèmes que je rencontrais et à sus me rassurer quand à l’assistance dont j’allais pouvoir bénéficier ainsi que les délais. Elle a pris l'initiative de me donner la carte de la personne en charge du service clientèle sans même que j’ai eu à demander, ce qui est très appréciable. J’espère avec enthousiasme que le SAV sera de la même qualité. Cela donne envie de revenir en tout cas, encore merci pour cet accueil chaleureux.
Achat d'un Cupra Tabascan. Très satisfait pour le moment. Une belle concession, jamais déçu de l'accueil, du renseignement, du service et de la bonne ambiance dans la concession.
Lors de la vente du véhicule, informations fausses ou erronées. Aucune prise en considération des remarques et réclamations, malgré plusieurs mails envoyés au service client. Lors d'une panne de batterie le 6 aout (véhicule neuf 7 mois) on m'annonce qu'aucun technicien n'est présent et qu'il faut attendre le 10 septembre pour une réparation. Je dois contacter et me déplacer par mes propres moyens a Scionzier pour réaliser la réparation... Et que dire de l'assistance Cupra, un vrai sketch ! Une honte. Pour résumer: incompétence Cupra et groupe Jean Lain plus jamais
VÉHICULE SOUS GARANTIE Service après vente incapable de prendre des dispositions afin de résoudre un problème sur le plafond de notre véhicule. Sous prétexte que le véhicule à déja était reçu dans un autre SAV Cupra et que le bruit serait dû au mauvais remontage de l'autre SAV cupra ! Hors l'autre SAV n'as pas démonté ce toit ! Cupra France contacter et ne fera rien sous prétexte que peut être le véhicule à été démonté ailleurs selon les dires de Cupra Annemasse ! Comme si nous étions assez débiles pour nous embêter a démonter le toit de notre véhicule casi neuf et sous garantie ! Sa vaut le coût d'acheter des véhicules haut de gamme avec des extensions de garantie qui ne servent à rien !
J’avais acheté une voiture dans cette concession en 2016, et j’en garde un excellent souvenir. Le véhicule s’était révélé très fiable. Récemment, intéressé par un nouveau projet automobile, j’ai contacté la concession, même si je n’avais pas de modèle précis en tête. J’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux de la personne au standard, puis par la compétence et la disponibilité de la conseillère commerciale qui m’a accompagné. Zineb fait preuve d’une grande patience et cherche réellement à trouver des solutions adaptées à vos besoins. Elle maîtrise parfaitement les véhicules de la marque et sait transmettre sa passion avec clarté. Bien que mon projet n’ait pas abouti cette fois-ci, mon expérience au sein de cette concession a été très positive. Si vous envisagez un projet Cupra, je vous recommande vivement de demander Zineb. Vous serez entre de bonnes mains !
Passé pour l'achat d'un formentor. Casi impossible de se garer et passé 15 minutes au milieu de la concession pour me faire ignorer totalement. Pas grave j'irai acheter une autre marque. Déplorable.
Je suis venu voir le nouveau terramar, qui est un beau véhicule. Suis resté 15mn dans la concession, personne ne vient vous voir...honteux Pas envie de vendre des voitures a priori !!!!
Sav top malgré les avis lu avant la commande du véhicule Équipe chaleureuse
J'adore cette concession ! Elle est bien entretenue, le showroom est propre, les véhicules d'essai sont bien tenus. Le personnel que ce soit commerce ou atelier est souriant. Bien que leur rythme soit effréné, ils sont accueillants, disponible et abordable. L'atmosphère qui se dégage est agréable :) J'ai déposé ma Cupra, et j'ai pu faire des offres et un essai sur la nouvelle game en attendant. Quand je suis revenue le diagnostique était fait et je vais avoir un véhicule de remplacement en attendant les réparations ! Merci pour l'efficacité ! A bientôt, Fabien
J'ai acheté une Cupra avec les commerciaux de la concession, l'équipe est accueillante, détendue et à l'écoute. Franchement merci pour l'expérience d'achat, je compte bien renouveler chez eux ! J'ai également pris un contrat d'entretien avec l'atelier ! Ils sont réactif, souriant et ont bien pris en charge mon véhicule avec la mise a disposition d'un véhicule de remplacement ! Je les remercie pour le sérieux et le professionnalisme que j'attendais sur une marque de cette gamme ! :) Un grand merci et à bientôt !
Bonjour Équipe au top 👌🏼 Suite à l’acquisition d’un Cupra Formentor Belle expérience
Belle concession, équipe au top
Je ne recommande pas, trois semaines de garde de véhicule au lieu de deux sans explication et pas de prêt de véhicule.
Pas de communication
Pas de communication, difficile à joindre.
Voiture déposée Pas de communication Mauvaise relation clientèle
j’ai déposer mon véhicule et pas eu de nouvelle pendant 3semaines alors que je devais le récupéré en 2 semaine.
Un grand merci à Kevin pour son accompagnent lors de l'achat de mon vehicule Cupra Fermentor ☺️ Disponible et attentif, je recommande vivement !
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