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CONCESSIONNAIRE DACIA

Dacia Wissembourg - HESS Automobile

Concessionnaire Dacia · Wissembourg (67)

4,6 39 avis Google Fermé
Dacia Wissembourg - HESS Automobile — Concessionnaire Dacia

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À propos de Dacia Wissembourg - HESS Automobile

Dacia Wissembourg - HESS Automobile est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Wissembourg (67160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:30
Samedi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (39)

Avis Google
4,6
39 avis
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3★0
2★1
1★3
a
amelia amamra Google

Je suis très déçu par cette révision. J’avais rendez-vous à 13h30, mais mon véhicule n’a finalement été pris en charge qu’à 14h. Dans ce cas, autant me donner directement un rendez-vous à 14h. Avant de laisser la voiture, j’ai précisé au conseiller que le niveau de liquide lave-glace était vide. Il m’a répondu que ce serait automatiquement fait lors de la révision. Pourtant, en reprenant mon véhicule, le lave-glace était toujours vide. J’ai dû revenir le signaler et ils ont reconnu l’oubli. Franchement, quand on oublie une demande aussi simple, cela fait douter du sérieux avec lequel le reste de l’entretien a été réalisé. On est en droit de se demander si tous les points de la révision ont réellement été effectués. Pour couronner le tout, le nettoyage du véhicule était très décevant : l’intérieur n’avait même pas été aspiré et l’extérieur présentait encore de nombreuses coulures d’eau séchées. Je paie 368 € par mois pour un contrat de leasing avec entretien intégral. À ce tarif, j’attends un service bien plus rigoureux et professionnel. Cette expérience est loin d’être à la hauteur de mes attentes.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Amamra, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec la plus grande attention et nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception suite à la révision de votre véhicule. Le retard à votre arrivée, l'oubli du liquide lave-glace ainsi que la qualité insuffisante du lavage ne correspondent absolument pas à nos standards de qualité, d'autant plus dans le cadre de votre contrat de leasing. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et le doute que ces omissions ont pu susciter quant à l'ensemble de la prestation. Soyez assurée que la sécurité et l'entretien mécanique de votre véhicule restent notre priorité absolue et que les points de contrôle essentiels ont bien été réalisés. Néanmoins, nous déplorons le manque de soin apporté aux finitions et au respect de vos consignes lors de cette intervention. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre entière disposition par téléphone au 03.10.00.44.44 ou par mail via [email protected]. Camille Service client Hess automobile
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Francis Auge Google

Tres decu.... de ce garage. HESS WISSEMBOURG..apres l achat d une voiture. VO .. quand le client contacte le garage ..ou le vendeur. Pour des renseignements sur le vehicule . ..plus de nouvelles .!!!!!! Ceci n est vraiment pas serieux .!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Auge, Toute notre équipe regrette sincèrement votre déception. Sachez que votre remarque concernant le suivi après l'achat de votre véhicule est bien entendue et transmise afin d'adapter nos démarches. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Jean-Claude Schuler Google

Un grand merci à toute l'équipe de l'atelier, et particulièrement a Aurelien, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil. Travail soigné, explications claires et service de qualité. C'est agréable de pouvoir faire confiance a une équipe aussi compétente. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour valorisant. Votre confiance et vos encouragements sont une vraie motivation pour notre équipe et particulièrement pour Aurelien. Camille, Service Client Hess Automobile
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Aleyna Coskun Google

Très bon accueil, le personnel est chaleureux, à l’écoute et très professionnel. On se sent tout de suite à l’aise. Je recommande vivement cet établissement à toute personne qui recherche un endroit accueillant et de qualité. N’hésitez pas à y aller, vous ne serez pas déçu !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Coskun, Quel plaisir de lire un retour aussi chaleureux ! Savoir que vous vous êtes sentie à l'aise dès votre arrivée, et que notre équipe a su être à votre écoute, c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir. Votre recommandation nous touche sincèrement et donne à toute l'équipe l'envie de continuer sur cette lancée. Au plaisir de vous retrouver prochainement. Camille, Service Client Hess Automobile
A
Anne Google

Très bien accueillis par Eric Verhegge avec professionnalisme et empathie. Bonne communication, sait mettre ses clients en confiance et argumenter les véhicules Dacia qui nous intéressent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre satisfaction. Toute notre équipe est ravie de lire votre retour sur l’accueil d’Eric Verhegge : professionnalisme, empathie, bonne communication et des conseils clairs qui mettent en confiance dans votre projet Dacia. Camille, Service Client Hess Automobile.
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Elise Durand Heymès Google

Très bon accueil équipe APV au top rien à redire

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benoit burette Google

Merci à Éric Verhegge pour son accueil et son professionnalisme, je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Burette, Merci d’avoir partagé votre satisfaction et votre recommandation. Toute l’équipe apprécie votre retour, qui nous encourage au quotidien. Nous transmettons vos compliments à Monsieur Eric Verhegge. Camille, Service Client Hess Automobile
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Anita Bintz Google

Je tenais à remercier Mr Werhgge pour son accueil, son amabilité, et pour sa réactivité. Je le recommande vivement!! Encore merci!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bintz Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’amabilité et la réactivité de Monsieur Werhgge. Votre recommandation est une belle reconnaissance pour son professionnalisme et pour nos équipes. Camille, Service Client Hess Automobile.
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David Google

Eric Verhegge est très bien rien a redire et surtout a des compétences irréprochable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre retour positif. Nous sommes heureux de lire que votre expérience et le professionnalisme rencontré vous ont satisfait. Cela encourage toute notre équipe. Camille, Service Client Hess Automobile
B
Bernard Sureda Google

Très satisfait du professionnalisme de Éric qui m'a suivi et conseillé pour l'achat de ma Dacia. Toujours bien accueilli.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre satisfaction concernant l’accompagnement d’Éric pour l’achat de votre Dacia. Votre retour est important et encourage nos équipes au quotidien. Joscelyn, Service Client Hess Automobile
C
Christophe Google

Très bon accueil et à l'écoute, en plus l'équipe est sympa

A
Antoine G. Google

Je suis très satisfait de mon expérience. De très bons conseils par des vendeurs compétents. Je recommande.

K
Kelly Google

Excellente expérience chez Dacia Wissembourg ! Le personnel est agréable et à l’écoute. L’achat de mon véhicule s’est fait simplement et en toute confiance, top. Une concession que je recommande sans hésiter…

M
Marion Kien Google

Très satisfaite de mon expérience chez Dacia Wissembourg ! L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai été très bien conseillée pour le choix de mon véhicule, et la livraison s’est faite rapidement. Mention spéciale au service après-vente, toujours disponible et réactif. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur sens du service !

S
Sébastien Ribeiro Google

Ecoute attentive et accueil chaleureux...professionnalisme Il s'agit d'un rare garage, ou on peut encore confier son véhicule en toute confiance.

E
Etienne Google

J’ai été très bien accueilli chez Dacia Wissembourg je recommande leur convivialité et leur professionnalisme