Dacia RONCQ DIANOR

Dacia Véhicule neuf Eco G100 acheté par mes parents à Dacia Roncq - Groupe Autosphere. Retrait le 7 Février. Véhicule livré avec des griffes des deux côtés gauche droite capteurs arrières, intérieur du véhicule tableau de bord et sans les tapis tissus compatible, et le support de téléphone d’un véhicule d’expo… à plus de 25000€ pour se faire plaisir pour leur retraite, courrier envoyé le 8 mars au directeur, je me suis présenté au garage une semaine avant. Expérience client pas gégniale, la dame à l’accueuil avait pour autant très bien rassuré mes parents, un véhicule rendu après 18 ans état proche du neuf. Ils attendaient une belle expérience client et personne les relance pour les griffes et la pièce à changer dans le véhicule ni même pour ces fameux tapis !… Quelle gestion client ça promet pour la garantie?….s Ce qu’on attend c’est un rappel sérieux du responsable pour atténuer et ou rattraper les griffes arrière ainsi que le changement de la pièce à l’intérieur qui est marqué, on attend toujours les fameux tapis tissus. Je compte supprimer cet avis étant dans le commerce la seule chose qu’on demande c’est d’être recontacté et qu’on s’occupe sérieusement de mes parents. Ce qui n’est pas le cas aujourd’hui. Quel dommage car hormis ça c’est un super véhicule… On attendait beaucoup plus de la marque. Je suis moi même passé voir le responsable sur site qui a envoyé un mail au vendeur et rien puis un courrier de mes parents sans réponses. J’ai décidé de laisser mon avis, mais par contre de le modifier, ne serait-ce que pour remercier la dame qui nous a reçu à l’accueil, lors du retrait du nouveau véhicule ainsi que M. Christian Cardoen qui a pris le temps de recontacter mes parents et de bien s’en occuper, ne serait-ce que pour les tapis manquants, les griffes, et la pièce à l’intérieur du véhicule a changé qui avait un défaut. Il faut se rappeler que c’est important l’accueil du client, la prise en charge de celui-ci, surtout quand on achète un nouveau véhicule chez vous . Merci beaucoup à vous et belle journée à votre équipe.

Très professionnel le responsable d'atelier Frédéric est à l'écoute du client je recommande vivement Merci

Achat en loa d’un austral alpine hybride Satisfait à tout point du contact et de l’effort de prix Le service atelier étant compétent il a influencé mon choix par rapport à d’autres marques A recommander

Très bon accueil, très professionnel.

A fuir, véhicule acheté près de 19 000 € en 2023, un an après ils me proposent moins de 7000 !!! Pour la reprise ...

Merci à Dorothee et Quentin pour cette vente

Garage qui manque clairement de sérieux autant sur la partie commerciale que sur l'atelier. Parole du commerciale non tenue, nombreux oublis et manque de connaissances des voitures qu'ils vendent. Concernant l'atelier, oublier un rouleau d'adhésif complet dans le compartiment moteur prouve le professionnalisme de haut niveau des techniciens! Enfin, l'amabilité des assistants administratifs est plutôt proche de zéro. A éviter donc...

Merci à Monsieur Vanbatten pour le suivi de mon projet de location sur ma nouvelle Dacia Je recommande