DACIA NIORT - GROUPE MICHEL

Suite à notre demande de reprise de véhicule nous avons été contacté par le garage Renault de Niort afin d'avoir un complément d'informations. Nous étions en recherche d'une dacia sandero stepway et nous avons été bien reçu et suivi par Hugo un vendeur. Grace au système de reprise on a pu procéder à l'achat de cette merveille. L'avancement, le suivi et les réponses à nos questions ont été rapides et complètes. En ce qui concerne la livraison du véhicule c'est une autre histoire. Nous avons été reçu par une femme très peu habillée qui ne savait faire qu'une présentation ceci étant jai eu un bouquet de fleurs mais notre vehicule n'était pas sous couverture et, des rayures interieures sont présentes et sur la calandre également. On nous répond alors vous savez un vehicule d'exposition et touchés par les visiteurs mais la rayure sur la calandre nous allons faire le point. Notre vendreur netait pas disponible pour nous recevoir ce jour là malgré nos interrogations nous avons donc appuyé sur le dossier pour ne pas nous laisser dans cette situation. De ce fait on nous laisse partir avec le vehicule forcement il est payé et de là on va attendre.....le responsable Mr Champei se porte alors garant et reprends durant 2 jours notre vehicule pour finalement indiquer qu'il faut changer la calandre et donc la commander. Il me serts la main et me promet les 2 premieres révisions prises en charge et une livraison dans les normes lors du remplacement de celle ci. Je me sens rassuré notre situation écouté. Il m'indique le 19 decembre dernier procéder à la commande et nous recontacter des réception. Depuis nous navons plus de nouvelles et ce malgres des relances par telephones . Nous sommes tres déçu et nous estimons avoir le droit a un minimum de respect. Nous payons en temps et en heure nous avions dans l'idée d'acheter un second vehicule mais ce nest pas pret d'arriver. Nous sommes mi juin et toujours rien. Un minimum de contact, dinformation, de respect envers des acheteurs honnetes seraient le bien venu. Un responsable qui ne tiens pas parole, une livraison pas conforme. Tres déçu.

Très très belle expérience, M. DEBIAIS a été très à l’écoute, arrangeant et disponible en tout point de vue. La livraison avec Mme BEN MALIK a été parfaite, les explications ont été claires, elle a su prendre le temps et a répondu à toutes nos questions et nos attentes. Une équipe au top. Milles mercis

J’ai acheté ma voiture sur melle , personnel très professionnel . Enzo est à l’écoute de nos besoins, très bon conseiller . Merci à lui .

Cyril est un professionnel à l’écoute, de bon conseil et qui assure un suivi rassurant. Je recommande vivement son professionnalisme !

Que du positif du début de la recherche du véhicule (proposé par l'agent Renault Patrick Bedel à Niort qui nous a mis en relation avec le commercial Florian très efficace de la concession Renault avenue de Paris à Niort), à la prise en main définitive! Un rendez vous a été vite positionné pour régler un léger soucis d'ordre esthétique sur la partie arrière du véhicule : merci à Dylan. Un grand merci merci également au directeur David Bonneau pour son geste commercial que l'on n'attendait pas. Une expérience 100% positive pour ce véhicule acheté il y a 15 jours.

Tres bien accueillie et conseillée. Je recommande le commercial C. Debiais et Y. Ben Malik qui m'a remis le véhicule.

Je recommande pas Renault car service. J'y allais pour un devis et là on me dit qu'ils ne peuvent pas le faire sans diagnostic. Les pannes sont pourtant claires mais insiste pour un diagnostic. On me dit 3h de diagnostic à 140e ht de l'heure... 450e pour un diag ? C'est une vrai arnaque. De plus, en attendant de voir un conseiller, ça parlait de malfaçon et autre... Bref, si vous avez des réparations à faire, n'y aller pas car on vous arnaquera et surtout on vous fera plus de mal à votre véhicule que quand vous l'avez emmené.

Excellente entreprise avec un accueil au delà de mes espérances avec Mme Lagarrigue. Je recommande vivement.