DACIA NICE OUEST - RRG est un concessionnaire Dacia situé à Nice proposant une large gamme de véhicules neufs et d'occasion. L'établissement offre également des services d'entretien, de réparation mécanique et de carrosserie, ainsi que des pièces détachées et une estimation de reprise de votre véhicule.
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Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
DIAC
Catégorie
Grande entreprise
Code APE / NAF
64.92Z
Création
01/04/2026
Dirigeant
VALÉRIE FRANÇOISE MARIE CHATAIN
SIRET
70200222104250 · SIREN 702002221
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (446)
Avis Google
4,5
446 avis
5★369
4★23
3★15
2★5
1★34
F
Fabien Mazette Google
Très bonne expérience avec cette concession. Malgré un léger souci administratif, tout a été pris en charge rapidement et efficacement grâce à Marjorie, qui a fait preuve d'un grand professionnalisme. Réactive, à l'écoute et soucieuse de la satisfaction client, elle a su trouver une solution sans délai. Je recommande cette concession sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Mazette,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que, malgré ce léger contretemps administratif, notre équipe a su vous accompagner efficacement et trouver une solution rapidement. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Marjorie et restons à votre disposition pour tout besoin.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
D
Dorian Ranchon Google
Révision véhicule GPL (grosse révision avec courroie distribution) réservée 3 mois à l'avance pour anticiper les techniciens et les pièces spécifiques nécessaires pour la voiture
A l'arrivée de la voiture, dans l'après-midi, on me dit que la courroie de distribution n'est pas en stock et est à commander, donc on perd 2 jours... super mais j'accepte
Réception de mon véhicule le vendredi (donné le mercredi 8h00) : voiture non lavée intérieur comme extérieur (d'habitude cette prestation étant proposée ou incluse, première fois qu'aucun des deux n'est fait), mais pire que ça : le contenu de ma boîte à gant a été mis par terre aux pieds du passager (tous les albums, CD, papiers etc.), donc j'ai dû re-rangé le contenu de ma boîte à gants moi-même !
La radio n'était plus accessible et nécessitait la saisie du code radio, le standard n'a pas pu me renseigner j'ai directement contacté Dacia avec mon VIN pour l'obtenir.
J'ai payé 1500€ pour une courroie qui m'avait coûté 850€ il y a 6 ans : inflation je veux bien, mais presque le double, il faut pas prendre les gens pour des imbéciles...
J'allais chez Renault tous les ans depuis 2018, c'est bien la dernière année. Le service se dégrade, le respect se fait rare, on est traité comme du bétail, les prix continuent à augmenter et on se demande ce que Renault a à envier des garages d'indépendants passionnés qui feront des prix certainement bien inférieurs avec une qualité de traitement bien plus appréciable.
Au revoir et à jamais Renault, je suis déçu et ces années m'ont convaincu d'une chose : n'achetez pas français...
Réponse du professionnel : Bonjour Dorian Ranchon,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés..
Suite à la publication de votre avis, un de nos collaborateurs a pris contact avec vous afin d'échanger sur les différents points soulevés et de vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin d'éviter que ce type de situation ne se reproduise. Dans le cadre de nos échanges, nous avons également convenu de vous offrir un lavage complet de votre véhicule lors de votre prochain passage en concession.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
Marcel BUONCRISTIANI Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
K
Kristel Google
Plusieurs passages dans ce centre, mauvaise gestion et prise en charge en général, rdv pris en ligne, texto de confirmation reçu et une fois sur place personne à l'accueil n'a de trace du rdv.. mauvaise communication entre l'accueil et l'atelier. Client obligé de les harceler pour avoir un retour après avoir déposé le véhicule à l'atelier, et au final, vous pensez avoir endurer tous ces aléas pour la bonne cause mais au final, véhicule rendu avec le même problème, on vous dit que tout est réglé mais pas du tout. ( Problème de prise d'air vitre ou portière conducteur).
Après plusieurs expériences malheureuses chez eux c'est toujours la même pagaille générale.
Pour vendre un véhicule ils sont sûrement très bons mais pour le reste, je ne conseillerai pas d'y aller, passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Bonjour Kristel,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos différentes expériences dans notre établissement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Les difficultés que vous évoquez concernant la gestion de vos rendez-vous, le suivi de votre véhicule et la résolution de votre problème ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin d'étudier votre dossier et de pouvoir échanger avec vous, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées (nom, téléphone et immatriculation) par e-mail à [email protected].
Bien cordialement,
Marcel BUONCRISTIANI Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
S
Sonia G Google
J'avais une révision des 30000 kms à faire. J'ai pris rv avec le service9concerné. Je me suis rendue au service renault minute. La collaboratrice qui m'a accueillie a été très aimable et le temps d'attente pas trop long. J'ai laissé ma voiture au garage. J'ai reçu un message me prévenant que la voiture était prête vers 16 h.
Réponse du professionnel : Bonjour Sonia G,
Nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont satisfaits.
À très vite,
Richard VIGOURT
Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
b
bénédicte cassar Google
J’ai pris rendez-vous pour un essai de véhicule, Je me suis rendu dans leurs locaux, et on m’a indiqué que personne ne pourrait assurer ce rendez-vous, apparemment il s’agirait d’un bug sur la plate-forme de rendez-vous. Personne n’a été capable de trouver une solution. Première impression, plutôt très moyenne qui ne donne pas forcément envie d’acheter un véhicule dans cette concession
Réponse du professionnel : Bonjour bénédicte cassar,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que votre expérience se soit mal passée. Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons offrir comme expérience au sein de nos concessions à nos clients. Nous avons réitéré nos recherches et n'avons pas trouvé de trace de résevration d'essai dans notre concession. Afin de comprendre le dysfonctionnement, pourriez-vous nous transférer le mail de confirmation de rendez-vous reçu, à l'adresse suivante : [email protected]. Nous vous en serions reconnaissants.
Cordialement,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
O
Olivier Ragonneau Google
Très satisfait de notre nouveau Duster 3 Hybride 4x4 - 150 G en boite automatique et surtout du très bon service et suivi de notre conseillère et vendeuse Clair Deweer !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier Ragonneau,
Nos équipes, et Claire tout particulièrement, vous remercient vivement pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que votre nouveau Duster vous donne entière satisfaction et restons à votre disposition pour tout renseignement.
À très bientôt,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
b
bella swan Google
Nous sommes alle pour une revision ont c’est fait litteralement agresse parce que nous etions garer en plein millieu de l’atelier sauf qu il y avait aucune indication sur l’endroit ou nous garer systeme mal gerer une femme de l’atelier nous a deja tres mal parler sans bonjour minimun de politesse et de respect ne fait de mal a personne suryout que celle ci nous as insulte c’est amusant mais quand ont fait ce metier le respect et la cordialite sont je crois une base minimun pour un metier au sein d’un grand groupe comme celui ci honteux
Réponse du professionnel : Bonjour bella swan,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous tenons à préciser que nous mettons à disposition un parking pour notre clientèle et que nous y attachons une grande importance afin de garantir la fluidité et la sécurité de circulation au sein de notre établissement. Ce parking avait des places disponibles lors de votre venue.
Malgré cela, votre véhicule a été stationné entre les deux entrées de l’atelier, ce qui a entraîné un blocage du passage. Notre site enregistre environ 60 entrées par jour, et ce type de stationnement peut rapidement perturber l’activité. Par ailleurs, d’autres clients ont malheureusement suivi cet exemple, accentuant nos difficultés à maintenir la fluidité de nos réceptions.
Notre équipe a tenté de vous appeler à plusieurs reprises afin de résoudre la situation rapidement et dans le calme. Ce n’est qu’en dernier recours que notre collaboratrice a dû hausser le ton afin de se faire entendre, dans un contexte devenu contraint.
Nous regrettons sincèrement si la situation a pu être mal perçue et restons attachés à accueillir chacun de nos clients dans les meilleures conditions de respect et de cordialité.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer à améliorer la qualité de notre accueil.
Cordialement,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
P
Pauline Merle Google
Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement suite à une intervention récente.
Ma voiture a été prise en charge après un blocage de roue arrière. Lors du dépannage, la roue s'est abîmée au moment où le véhicule a été sorti de mon garage.
Par la suite, on m'a indiqué qu'il fallait remplacer les deux pneus avant, ce que j'ai accepté dans un premier temps.
Cependant, en demandant à voir les pneus remplacés, j'ai constaté que le pneu réellement endommagé était celui de la roue qui s'était bloquée lors de l'intervention, et non les pneus avant. J'ai donc le sentiment d'avoir été induite en erreur et d'avoir payé un remplacement dont je ne suis pas responsable.
Cette situation est d'autant plus difficile pour moi que mon mari a travaillé 40 ans dans votre entreprise. J'en attendais donc une transparence et un professionnalisme irréprochables.
Je suis aujourd'hui très déçue par cette expérience et par la gestion de mon dossier.
Je vous remercie de bien vouloir prendre en considération mon retour.
Cordialement
La femme de Monsieur Philippe Garguilo
Vendeur commercial RRG Cagnes promenade de la plage
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Merle,
Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification, votre véhicule est arrivé suite à un blocage de roue arrière sans défaut mécanique constaté.
Une confusion sur les pneus vous a été communiquée lors de notre échange téléphonique, mais celle-ci a été immédiatement corrigée. Les pneus concernés étaient bien ceux de l’arrière et leur remplacement relève de leur état constaté, sans lien établi avec l’intervention.
Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour en discuter.
Cordialement,
Marcel BUONCRISTIANI Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
D
Delphine DOLMETTA Google
Super expérience
Mention spéciale et un grand merci à Claire Deweer pour son accueil , sa gentillesse et sa disponibilité.
Au plaisir de se recroiser 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine DOLMETTA,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre établissement, notamment grâce à Claire qui sera très touchée par votre message.
Au plaisir de vous recroiser également !
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
E
Elodie MALATESTA Google
Très contente dès le premier rendez vous et vraiment satisfaite de la livraison de notre véhicule. Claire DEWEER a su être disponible, à notre écoute, un immense merci à elle ainsi qu’à toutes les personnes qui nous ont accompagnées. Clairement efficace en tous points !
Réponse du professionnel : Bonjour Elodie MALATESTA,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que votre expérience, du premier rendez-vous jusqu’à la livraison de votre véhicule, vous ait pleinement satisfait. Claire sera particulièrement touchée par vos mots. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec l’ensemble des équipes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant et restons à votre disposition pour tout besoin.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
M
Mathieu RSCH Google
Même après avoir donner un avis en expliquant ce qu’il n’y allait pas. Zéro contact, pas de retour par mail ou un appel… Pourtant j’attends désespérément que l’on me recontacte car quand on appel on vous dit que l’on transmet le message et qu’on vous rappelle dans la journée. Rien est fait !
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu RSCH,
Nous avons répondu à votre avis du 18/03 et notre chef d'atelier vous a envoyé un email le jeudi 19 mars 2026 à 16:34. Nous ne comprenons pas votre avis et vous invitons à en prendre connaissance.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
M
Maryse Scourzic Google
Je remercie mon vendeur julien Parian avec qui j'ai déjà acheté 4 voitures et le geste commercial suite à un petit problème de réception.
Réponse du professionnel : Bonjour Maryse Scourzic
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez déjà réalisé plusieurs achats aux côtés de Julien. Votre confiance renouvelée est la plus belle reconnaissance pour notre équipe.
Julien sera très touché par vos mots. Nous sommes également heureux que le geste commercial apporté à la suite du petit contretemps lors de la réception ait pu répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains projets automobiles !
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
c
cindy BEAU Google
Je suis allée dans cette concession un dimanche de porte ouverte pour trouver une nouvelle voiture.., j'y suis ressorti 1h plus tard avec une magnifique Dacia Sandero. J'ai été accueilli par Mme Deweer Claire qui a été professionnelle, à l'écoute, efficace et très sympathique. J'ai également beaucoup apprécié qu'elle reprenne contact avec moi quelque jours après avoir récupéré la voiture. J'ai donc été très satisfaite de mon expérience chez Dacia. Et encore merci pour tout à Claire Deweer!!
Réponse du professionnel : Bonjour Cindy Beau,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de nos portes ouvertes.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions et que Claire a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et efficacité tout au long de votre projet.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, qui seront très appréciés. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
M
Mandy Auffray Google
Je me suis rendue à la concession il y a peu. J'ai été reçue par Mme. Claire Deweer. Elle a été d'une grande aide et d'un grand professionnalisme, me guidant avec clarté, simplicité et précision dans mes choix. Je suis repartie avec le bon de commande du bien que je voulais.
Encore merci, je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour Mandy Auffray,
Un grand merci pour votre commentaire positif à l'intention de notre collègue ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ensemble votre nouveau compagnon de route. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
r
romain william Google
Je recommande julien pariant Pour Dacia la qualité de c'est conseil et l'écoute seront vous guidé avec précision dans vos choix
et le suivi jusqu'à la livraison du véhicule c'est un sans faute
Réponse du professionnel : Bonjour Romain William,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Julien et toute l’équipe vous remercient sincèrement pour ce retour très positif. C’est toujours un plaisir de satisfaire nos clients et de leur trouver le bon compagnon de route. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
C
Clément Stefano Google
Je suis venu acheter un Bigster ! Je remercie Claire pour son accompagnement et sa réactivité ! Une personne vraiment au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Clément Stefano,
Un grand merci pour votre commentaire positif à l'intention de notre collègue ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ensemble votre nouveau compagnon de route. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
D
Dino-zor paca Google
Désireux de changer de véhicule j'ai été pris en charge à Dacia Nice Ouest par Mme Claire Deweer. Sa patience et son professionnalisme m'ont orienté vers l'acquisition d'un véhicule Bigster. Tout a été expliqué avec clarté, et précision, les options les contrats de maintenance, et le suivi jusqu'a la livraison. C'est pourquoi J'ai été déçu de ne pas la retrouver à la livraison du véhicule. Je regrette que les vendeurs qui semblent trés compétents ne soient pas impliqués jusque dans la livraison du véhicule. Merci encore Mme Deewer.
JJ maillioux
Réponse du professionnel : Bonjour M. Maillioux,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Claire, sa patience et son professionnalisme, vous aient permis de faire le bon choix avec le Bigster et d’avoir toutes les explications nécessaires. Nous comprenons votre déception de ne pas l’avoir retrouvée à la livraison et prenons note de votre remarque pour améliorer la continuité de l’accompagnement. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition pour tout besoin.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
A
Armelle Koma Google
Je tiens à vous remercier Mr PARIAN Julien pour la qualité de votre service, ainsi que pour votre accueil, écoute, patience et votre transparence face à toutes mes questions. Je suis pleinement satisfaite☺️👌et j’ai hâte de recevoir ma nouvelle Dacia Duster hybride. Je vous recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Armelle Koma,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement de Julien, son accueil, son écoute, sa patience et sa transparence, ont répondu à toutes vos attentes. Nous sommes impatients de vous remettre votre nouveau Dacia Duster et restons à votre disposition d’ici là.
Merci également pour votre recommandation !
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
J
José 1 Emulysse Google
Très bon accueil de la part de Mme SOUY Andréa.
Personne très sympathique et très professionnelle.
Elle s'est occupée d'un petit accrochage de Tôlerie et à ma grande surprise, il a été pris en charge par l'Atelier de Tôlerie gracieusement.
Merci au personnel de l'équipe DACIA.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis qu'Andréa ait pu vous accueillir avec sympathie et professionnalisme, et que votre passage en carrosserie vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
F
Franck Bernicot Google
Nous avons été très bien accueilli ce samedi 15 novembre.
Julien Parian à été parfait en répondant à toutes nos questions.
Un grand merci pour ton accueil chaleureux.
A bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Franck Bernicot,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil et le service de notre collègue. Si besoin, nous restons à votre disposition pour toute demande.
À bientôt !
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
A
Ade Flo Google
Je tiens à remercier chaleureusement Mr Parian Julien du garage Dacia nice ouest pour son accueil et son professionnalisme.
Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et transparence.
Grâce à lui et son professionnalisme sans faille, il a su et surtout pris le temps de m'aider même après les 3ans de l'achat de ma spring pour les documents administratifs demandés par mon assurance après sinistre . Et oui, INCROYABLE ! Julien garde tout ses dossiers clients 💪🙏
Un vrai plaisir d’acheter une voiture dans ces conditions ! Je recommande vivement ce vendeur.
Merci Julien 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Ade Flo,
Un immense merci pour ce superbe témoignage ! Votre message fera très plaisir à Julien. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa disponibilité aient su vous apporter satisfaction. Merci pour votre confiance et votre recommandation !
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
j
jacques rousselet Google
Je suis absolument satisfait de Renault. J'ai trouvé le personnel très compétent et très serviable toujours à l'attention du client j'ai vraiment été surpris par l'accueil très sympa. Il y a une personne que je remercie chaleureusement c'est Jérémy qui s'est occupé de moi du début à la fin.
Réponse du professionnel : Bonjour Jacques Rousselet,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que Jérémy ait su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. N'hésitez pas à nous solliciter pour tout besoin.
Bien à vous,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
A
Alpes maritimes Avis Google
Je ne recommande pas cette concession Renault.
Cette concession ferme habituellement à midi, mais aujourd’hui, elle a décidé de fermer exceptionnellement à 11h30 — sans même prendre la peine de modifier les horaires sur Google. J’ai donc fait 45 minutes de route et demandé à mes supérieurs de me laisser partir plus tôt, pour finalement me retrouver devant des portes closes.
On m’a simplement répondu : « Non monsieur, ce n’est pas possible, on ferme. »
Je précise que l’horaire de fermeture était affiché à 11h30, et non à 11h20, or j’étais bien sur place à 11h20 et c’était déjà fermé.
Je venais seulement pour obtenir un code d’authentification après avoir changé la batterie de ma voiture — une démarche qui prend à peine deux minutes. Je pense donc qu’en 10 minutes, surtout avant la pause de midi, il aurait été largement possible de me rendre ce service.
La personne à l’accueil, peu aimable, m’a simplement dit : « Revenez à 14h. »
Heureusement, j’ai ensuite contacté la concession Renault de Saint-Laurent-du-Var, qui ferme aussi à midi. J’ai expliqué que je ne pourrais pas arriver avant 11h35-11h40, et que cela dépendait encore de l’authentification. Ils m’ont répondu que ce n’était pas un problème. Des personnes très agréables et professionnelles !
Merci à eux pour leur sens du service — contrairement à la concession précédente.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous avions une réunion exceptionnelle pour nos collaborateurs et n'avons effectivement pas modifié nos horaires sur Google et nous nous en excusons. Nous notons également votre arrivée à 11h20 spoit 10min avant la fermeture. Nous ferons le nécessaire en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
A
André Abeille Google
Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Dacia, et en particulier Andrea, pour son accueil toujours aussi agréable. Souriante, professionnelle et à l’écoute, elle prend le temps de bien recevoir chaque client, et c’est très appréciable. Que ce soit pour un dépannage, un entretien ou une simple prise de rendez-vous, Andrea fait preuve d’un grand sérieux et d’une vraie gentillesse. Cette fois-ci, il s’agissait d’un contrôle des niveaux, de la pression des pneus, ainsi que de la planification d’un rendez-vous pour septembre, et comme toujours, tout s’est déroulé avec efficacité et bienveillance. Merci à Andrea et à Dacia pour ce service de qualité !
Monsieur André Abeille
Réponse du professionnel : Bonjour André Abeille,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce témoignage si touchant ! Andrea sera très heureuse de savoir que son accueil, son écoute et son professionnalisme sont aussi appréciés. Si besoin, nous restons à votre service pour toute demande.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Marcel BUONCRISTIANI
Directeur d’établissements RRG Nice Riquier, Nice Ouest, Menton et Cagnes-sur-Mer
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Dacia Nice Ouest - RRG
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