DACIA MONTLUCON - GROUPE SIMONNEAU

Deux pannes graves en 4 mois sur un véhicule neuf. 6 semaines d'immobilisation, pas de solution de rapatriement, de proposition de véhicule de prêt, et une esquive totale à nos questions et à ces obligations de vendeur. On aurait su, on aurait pas acheté ici.

Révision des 3ans de mon Renault captur hybride GL704DY INTERVENTION RAPPEL CONSTRUCTEUR PRÊT d'un véhicule pour 1 journée et demi. Bonne prestation de notre conseiller Frédéric TOUSSTAINT Rien à dire. Vraiment correct.

Pour l achat de ma Sandero d' occasion, je tiens à remercier la disponibilité et la clarté des explications de Benoît. Il a su prendre du temps pour me conseiller avec bienveillance. Je remercie également Laurent lors de la prise en main de la voiture pour sa patience et sa sympathie.

Super content de ma révision. Frederic du service revision a su s’organiser rapidement avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore !

Je tiens à remercier Mr Farsat , Mme Casper pour leur professionnalisme pour me livrer mon véhicule malgré les problèmes engendres par leur organisme de financement. Ils ont été bienveillant malgré ma mauvaise humeur. Je remercie également l'hôtesse d'accueil pour avoir aussi supporté mes remarques!! Enfin, merci à Laurent et à la personne qui m'ont mis en main mon véhicule. La direction doit les aider face aux problèmes qu'ils rencontrent quotidiennement

Nous avons pris possession de notre Jogger d’occasion cette semaine. Toute l’équipe en est satisfaite ainsi que nos adhérents. Merci à Anaëlle pour son professionnalisme et son accueil

Nous tenons à remercier chaleureusement Benoit Farsat pour la qualité de son accompagnement lors de notre achat. Dès le premier contact, il s’est montré disponible, à l’écoute de nos besoins et toujours prêt à répondre à nos questions. Sa réactivité et son professionnalisme nous ont permis d’avancer en toute sérénité, dans une relation de confiance. Au-delà de son sérieux, nous avons particulièrement apprécié sa gentillesse et sa patience, qui rendent l’expérience encore plus agréable. Grâce à lui, nous avons vécu un achat rassurant et sans stress. Nous recommandons vivement Benoit à toutes celles et ceux qui souhaitent être conseillés avec attention et bienveillance.

Tout a été parfait au début jusqu'à la vente ! Malheureusement, 2 mois plus tard (septembre 2025) les problèmes avec le véhicule ont commencé. Messages électroniques et arrêt du moteur en pleine vitesse sur voies rapides avec obligation d'appeler le dépanneur et de rentrer chez nous (1h30 de route) en Taxi ! Problème de capteur soit disant résolu.... mais, 2 mois plus tard (novembre 2025), de nouveau des soucis de "risque casse moteur" avec arrêt immédiat du véhicule sur autoroute ! Et à nouveau la dépanneuse et un Taxi pour rentrer chez nous (2h30 de route cette fois). Heureusement que nous avons une bonne assurance personnelle pour couvrir les frais de Taxi ! Il y a, je pense, un réel soucis sur ce véhicule qui est neuf (juillet 2025).... Quelle va être la solution à long terme ? Inutile de dire qu'à 2 reprises notre vie a été mise en danger et qu'aujourd'hui nous avons peur de reprendre cette même voiture ! La 1ère fois, pas même un appel téléphonique du responsable de la concession qui préfère, je suppose, se concentrer sur ses nouveaux clients ! Un absence du directeur de la concession, lors de l'expertise, montre une fois de plus son détachement à notre problème... Dommage !