Dacia Haguenau - HESS Automobile

Très satisfait de mon expérience dans cette concession. L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle, à l’écoute et de bon conseil. Merci Vincent pour ta réactivité.Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec sérieux et transparence. Je recommande cette concession sans hésitation et remercie toute l’équipe pour son accompagnement et sa gentillesse.

Très bon accueil par Vincent Gicquel qui a su répondre à mes questions avec professionnalisme et avec le sourire. Ça fait plaisir, c’est pas partout comme ça. Peut-être chez Dacia pour mon futur véhicule 😁.

Très bonne prise en charge, les employés ont pris le temps de nous expliquer notre premier leasing, nous repartons confiant et satisfait, merci à Mr Bienfait et Mr Nieder.

Excellente expérience avec Josselin,pour la récupération de la Dacia spring je recommande vivement

Très bon conseils,bon accueil, très bonnes explications, équipe au top (Pierre et Josselin) pour une Dacia

Très bon accueil de la part de Joachim. Très professionnel et de très bon conseil. Nous recommandons.

Deuxième aventure avec cette fois ci une magnifique Dacia DUSTER avec pack sleep, nous tenions à remercier chaleureusement Monsieur Vincent GICQUEL et Monsieur Josselin BIENFAIT pour leurs précieux conseils, leurs bienveillance et leur professionnalisme.

Avis négatif – pratique commerciale contestable et douteuse Dans le cadre de la révision des 60 000 km de mon véhicule (Dacia Duster 1.3 TCe 150) au sein de la concession Renault/Dacia Haguenau, il m’a été recommandé de remplacer les disques et plaquettes de frein avant, avec un devis établi à 466,65 € (remise incluse). Étant moi-même mécanicien, ce diagnostic m’a surpris. Un contrôle visuel effectué 15 jours auparavant n’avait révélé aucune usure anormale. J’ai donc demandé à vérifier l’état des éléments avant toute intervention. Lors de la restitution du véhicule, un contrôle visuel réalisé sur place, en présence du réceptionnaire, n’a mis en évidence aucun défaut : absence de rebord d’usure, de déformation ou d’anomalie. Des photos ont d’ailleurs été prises pour constat. Au regard de ces éléments, je considère que cette préconisation relève d’une tentative de facturation injustifiée. Je regrette cette expérience, en nette rupture avec la qualité de service observée auparavant (ancien exploitant : groupe Grasser). Depuis la reprise par le groupe HESS, je ne souhaite plus confier mon véhicule à cette concession. Je précise néanmoins le professionnalisme du réceptionnaire, dont l’attitude a été irréprochable.