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CONCESSIONNAIRE DACIA

DACIA GRASSE - RRG

Concessionnaire Dacia · Grasse (06)

4,7 203 avis Fermé
DACIA GRASSE - RRG — Concessionnaire Dacia

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Itinéraire Site web

À propos de DACIA GRASSE - RRG

DACIA GRASSE - RRG est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Dacia » situé à Grasse (06130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00

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Avis clients (203)

4,7
203 avis
5★177
4★10
3★2
2★5
1★9
D
Daphné Derouch

Mon Dacia Duster de tout juste un an est tombé en panne, voyant "risque casse boîte de vitesse" qui s'allume. Il a été remorqué chez dacia grasse. Après de multiples aléas, j'ai pu le récupérer deux semaines après. Quatre jours plus tard, le voyant s'allume à nouveau. C'est absolument inadmissible sur un véhicule neuf. De plus, il est IMPOSSIBLE de joindre l'atelier. Lorsqu'on tente de les contacter on tombe sur un standard qui nous donne toujours la même réponse : l'atelier est occupé, on laisse vos coordonnées et il vous recontacte. Ce que l'atelier ne fait JAMAIS. Je suis extrêmement mécontente et je ne reprendrai plus JAMAIS un véhicule DACIA. Je souhaite d'ailleurs m'en débarrasser au plus vite une fois celui-ci réparé (si il l'est un jour !).

Réponse du professionnel : Bonjour Daphné Derouch, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis, et regrettons que vous soyez tombée en panne à plusieurs reprises. Vous êtes en contact avec notre chef d'atelier. Pour vous accompagner au mieux, nous avons sollicité le service Relation Clientèle. Vous serez recontactée rapidement. Cordialement, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
E
Emmanuel Jost

Accueil parfait et très sympathique. Tout a bien été expliqué. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel Jost, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis et sommes heureux d’avoir répondu à vos attentes. Si besoin, nous restons à votre disposition afin de vous accompagner. Bien à vous, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
J
Jean-Michel

Accueil, prise en charge, qualité des travaux, prise en compte de ma situation... tout a été parfait ! Ce n'est pas très courant, alors j'ai plaisir à le souligner. Ne changez rien SVP ! .... 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Michel, Notre équipe de l’atelier vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes reconnaissants de la confiance que vous nous accordez et restons à votre disposition pour tout renseignement. Très belle journée à vous, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
S
Sabrina MERKHI

Reçu sur un tapis rouge véhicule entretenu de A a Z. Tout était parfait . Personnel agréable souriant et professionnel. Je suis repassé quelque jour après pour un clou dans mon pneu. L'accueil de Yohan a été immédiat professionnel et a l'écoute. Je recommande le garage de grasse les yeux fermé très compétant et réactif!!! Merci a toute l'équipe!!!! ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Sabrina MERKHI, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, aussi bien lors de la remise de votre véhicule que lors de votre passage en atelier. Yohan et toute l’équipe seront très touchés par vos compliments. Votre confiance et votre recommandation nous font chaud au cœur ! Bien à vous, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
P
Patrick Maglia

Ponctualité des rendez-vous et bon retour des informations sur ma première visite d'entretien !

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Maglia, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes heureux que votre expérience en atelier ait été positive. N’hésitez pas à nous faire remonter vos suggestions d’améliorations ou commentaires. Très bonne journée, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
a
a.anissa g.graoudi

Très satisfaite de mon passage, un grand merci à Stella qui à su me guider avec professionnalisme et bienveillance pour trouver l'offre qui me correspondait.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre collègue ait répondu à vos attentes et restons disponibles pour toute autre demande.  À très bientôt,  Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
J
Jeremy Pizzo

Accueil appréciable et travaux faits avec soin. Encore toujours pareil avec leur Accueil téléphonique catastrophique qui ne communique pas avec le garage donc forcément et comme toujours des problèmes à la réception du véhicule lors du RDV.L'accueil téléphonique dit oui et quand on arrive au RDV c'est non.

Réponse du professionnel : Bonjour Jeremy Pizzo, Nous regrettons de lire votre insatisfaction. Nous faisons le point avec notre standard téléphonique pour identifier l'agent qui vous a mal renseigné. Notre chef d'atelier vous a également contacté ce jour pour échanger avec vous. Nous sommes navrés pour le désagrément, Bien à vous, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes
S
SALA Salomé

J’appelle pour une simple révision. Je redemande à plusieurs reprises le devis avant de prendre un rendez-vous. Je me suis vue raccrochée au nez au moment d’aborder la partie tarifaire. Service client déplorable. Ceci sur une semaine car évidemment « on vous rappelle ». Faites vos conclusions.

Réponse du professionnel : Bonjour SALA Salomé,  Nous sommes désolés de lire votre ressenti suite à vos échanges avec nos équipes. Après vérification, plusieurs appels ont bien eu lieu et un devis vous a été communiqué à l’oral le 10 juin. Nous reconnaissons toutefois qu’il aurait dû vous être envoyé plus tôt par mail, comme vous l’aviez demandé, et nous comprenons que cela ait pu être frustrant. Concernant les appels interrompus, nos systèmes montrent que ce n’est pas notre équipe qui a mis fin aux conversations. Il s’agissait sans doute d'un malentendu ou de coupures involontaires. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront prises en compte pour nous aider à améliorer la qualité de notre service. Bien à vous, Richard VIGOURT Directeur établissements RRG Cannes, Mougins, Grasse et Antibes.

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