Dacia Buc - RRG

Très satisfait Équipe très sympathique Rdv l’année prochaine

Super accueil Travaux très efficaces, merci Patrick service carrosserie

Prise en charge rapide et efficace. Réparation effectuée comme prévu deux jours après. Merci à Patrick du département Carrosserie.

Merci Mme GUREEIER pour votre service professionnel.

Je remercie vivement Nadège pour son accueil et sa patience. À très bientôt

Très agréable et très bon service par Nadège et merci pour la rapidité de Wassim et son équipe

Service agréable et chaleureux par Nadège

Un super accueil et une expérience parfaite avec Nadège ! Un grand merci, on hésitera pas à utiliser de nouveau vos services !

Excellent accueil sourir et qualité de prise en charge. Je remercie l'équipe de la carrosserie et particulièrement Wassim qui très bien occupé de mon dossier. Continuez.

Très bonne et impeccable prestation atelier carrosserie, merci à Patrick

Nadège très pro et sympathique, bonne expérience de véhicule de remplacement

Commercialement parlant j'étais plus que ravie. En revanche a la remise du véhicule on a été expédiés, limite on nous coupait la parole pour que ça aille plus vite et voiture laissée presque sur la réserve... Apres avoir mit toutes mes économies et ce a 3 jours de Noël autant dire que l'excitation est retombée en 2 secondes

Un grand merci a Nadège et Pierre du service location pour leur accueil et sympathie. Véhicule de location Dacia Jogger agréable à conduire et en très bon état avec une belle odeur de neuf. Merci à vous

Ils ne sont pas du tout sérieux ils ne prennent pas en compte les besoins des clients ni ces contraintes et nous l'info même pas quand tu prends des décisions. Moi ils ont refusé de recevoir mon véhicule alors qu'on avait un rendez-vous uniquement parce qu'il est qu'il est arrivé en dépannage

Un grand merci a Nadège, pour sa sympathie et échanges. Excellentes expériences.

personnel à la reception très professionnel. Compte rendu clair et précis. Doublon par voie numérique très pratique.

Seul point positif réside dans la gentillesse de la personne du service Carrosserie qui m’a accueillie le jour du rdv. Pour le reste, rien ne va : - l’absence de réactivité du service à me recontacter ( constaté à deux reprises pour deux motifs différents) pour, après réception du produit dont j’ai accepté le devis, me proposer un rdv. Malgré mes relances par téléphone (je suis la cliente, ce n’est à moi à relancer un service professionnel), il aura fallut plus de 2 mois et demi pour qu’une personne de RRG me recontacte. Aucune excuse sérieuse ne m’a été présentée. La situation semble normale. - lors de la prise de rdv au RRG de Buc, il m’a bien été précisé par téléphone que le devis du mois de juillet était inchangé en septembre. Lors du rdv et après prise en charge de mon véhicule, j’apprends par un professionnel qu’il y a une différence de 20€ finalement en ma défaveur. Cette personne, ennuyée par cette situation, a tenté de réduire cet écart en me faisant une réduction de 10% (-8€ sur la facture. Je plains la plate-forme qui gère les appels téléphoniques du RRG et dont les messages semblent visiblement ignorés au détriment des clients. Vous gagneriez en crédibilité et en reconnaissance si vous étiez professionnels, à l’écoute de vos clients et réactifs.

Personnel de grande qualité à la réception et voulant donner satisfaction au client. Délai prévu 16 octobre ramène au 22 septembre, ce qui nous permet d utiliser ce véhicule pour des vacances réservées et réglées Merci à Mr Judes Chelamie Et sachant qu il part en retraite, bonne retraite Très cordialement MR (retraité Renault)

Je suis ravie de l'accueil et du professionnalisme du personnel. Je remercie tout particulièrement Nadège, Jean-Christophe, Clément, et Judes pour leur amabilité et leur travail de qualité !

Merci encore au personnel très serviable et professionnel. Les horaires ont été respectés et la voiture brillait en sortant du garage ☺️ ! Je recommande ce garage. Merci encore !

Prise en charge super efficace de Nadège au service Mobilize ,elle a su me trouver un véhicule de remplacement rapidement alors que je n'avais pas de réservation et tout ça avec le sourire ,Génial !

Super service, merci beaucoup à Nadège pour son professionnalisme.

Parfait. Accueil, communication et suivi. Je suis ravie d'avoir a faire a Nadège... ! Merci et a bientôt !!

Nadège est tres sympathique. Très bon moment. Je suis reparti avec le sourire

J’ai été très bien accueilli, ma voiture a été réparée en même pas 3j 🥹Toujours satisfaite 👏🏽Merci Dacia et son équipe

Ma voiture a été prise en charge après un expertise à distance. Le garage a veillé à refaire intervenir l'expert pour des dommages non apparents à l'expertise en ligne. Ils ont adapté les modalités de réparation aux possibilités financières et nous ont tenus informés. Je suis très satisfaite. Merci.

À fuir ! J'ai perdu ma journée. J'ai pris rdv 3 semaines auparavant après avoir fait un devis. Le jour du rdv on m'annonce 100 euros de plus. J'accepte car coincée. On m'appelle dans la journée pour m'annoncer qu'en fait ils ont oublié de commander la pièce ! Sur places les autres clients étaient tous mécontents...

Venu directement a l'accueil atelier, j'ai pu échanger avec M. Ramzi, (conseiller mécanique)en amont d'une prise de RDV, sur des soucis parvenus sur mon nouveau Duster. Très pro et disponible.

J'ai récemment fait réparer mon véhicule chez Renault à Buc et je suis très satisfaite de mon expérience. Dès mon arrivée, l'accueil a été chaleureux et bienveillant. Le personnel a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec gentillesse et professionnalisme. Les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. Je recommande vivement cet établissement pour leur excellent service !

Cela fait plusieurs que je fait des réparations au garage de Renault et rien a dire. Personnel au top, respectueux et aimable. Qualité du service irréprochable.

L'établissement n'est pas suffisamment équipé pour établir un diagnostic complet. Le garage a remonté une réclamation à Dacia France le 5.01.2025 et à ce jour, la cause de l'affichage du voyant moteur en orange n'est toujours pas identifiée. J'ai fait preuve de suffisamment de patience depuis le 1er signalement du problème en octobre 2024 😡

Une fois sur place à l'atelier carrosserie pas de pbm. Mais en amont pour la prise de rdv ce fut un enfer ! Le centre que l'on appelle à Buc laisse des messages à la carrosserie pour qu'on me rappelle, afin de fixer un rdv, ce qui déclenche la commande de pièce. Sauf que la carrosserie ne rappelle jamais malgré mes multiples appels, donc 2 semaines perdues. Une fois le rdv calé, carrosserie indique me tenir au courant de la dispo des pièces pour confirmer que je peux venir : ne l'a pas fait, j'ai dû appeler le matin même, insister pour qu'on me rappelle, pour me dire de ne pas venir car pièce pas dispo !!! Je serais venu pour rien ! Je dois à chaque fois insister lourdement pour que le centre d appel contacte privilégié téléphone la carrosserie, et ne se contente pas de laisser un message dans l'outil. La communication entre les services est déplorable.

Lamentable.....voiture neuve déposé à l insu de mon choix dans ce garage qu il est impossible de joindre.....toujours un pretexte avancé de rendez de prise en charge, de surcharge.....4 messages laissés pour une demande de rappel sans qu'aucun ne soit honorés ! De qui se moque t on ? A fuir

Au niveau technique, rien à signaler, tout est OK. En revanche, en termes de conseils, absolument nul, voire malhonnête. Une révision à prix soit disant promotionnel, mais plus chère que sur le site. Un changement de batterie à prix exorbitant et validé par une simple réponse téléphonique sans devis signé, ni temps de réflexion. Quand on essaye de joindre l'atelier: impossible. Après 5 messages laissés, jamais un rappel. A l'accueil, nous sommes traités avec mépris et suffisance... nous ne reviendrons plus.

De la prise en charge rapide et efficace, la location du véhicule de remplacement, jusqu'à la réparation rapide. Tout s'est bien déroulé. Merci

De bon conseil, ça s’est super bien passé merci beaucoup pour la gentillesse de tous les conseillers !

Parfaite prise en charge du point de vue technique, mais impossibilité de joindre l'atelier pour prendre disposition du véhicule de substitution auquel j'avais droit malgré une dizaine d'appel. Et malgré les assurances que l'on me donnait à chaque fois d'être rappelé, je ne l'ai jamais été. Pour obtenir satisfaction j'ai dû contacter le service clientèle de Renault au siège

LAMENTABLE et AFFLIGEANT ! On découvre en venant récupérer le véhicule que le montage de l’attelage n’a pas été fait!!! Pas un message, pas un coup de fil pour prévenir de quoi que ce soit! Non seulement beaucoup de temps perdu(3. heures minimum) parce que le garage est loin quand on n’a plus la voiture et et malheureusement de lourdes conséquences. TRÈS MÉCONTENT !

J'ai été très bien reçu dans ce garage de Buc que je fréquente maintenant depuis 3 ans. Le technicien qui m'a accueilli a fait preuve de professionnalisme tout en prenant le temps de m'expliquer les différentes vérifications et travaux que nécessitait ma révisions des 3 ans. Rien à dire : un accueil toujours très professionnel.

Le service clientèle de DACIA est tout simplement exceptionnel. Ils ont répondu à toutes mes préoccupations et m'ont aidé à trouver une solution personnalisée pour le financement de ma voiture. Ils ont fait preuve de patience et de professionnalisme à chaque étape du processus. Je me sens confiant en recommandant cette concession à quiconque recherche une nouvelle voiture.