Dacia Auchel - GGP Auto

Achat d'un véhicule neuf : très satisfaite. Personnel à l'écoute et réactif.

Plusieurs points nous ont profondément déçus pour l’acquisition de notre dacia spring. Lors de nos échanges, il ne nous a jamais été clairement indiqué qu’aucun chargeur domestique ne serait fourni. Nous étions plusieurs présents lors du rendez-vous, et à aucun moment il ne nous a été expliqué que le véhicule serait livré uniquement avec un chargeur de borne. Nous avons donc naturellement pensé que le véhicule serait équipé pour une recharge à domicile, comme convenu dans l’esprit de notre demande. Par ailleurs, il nous a été affirmé par téléphone que nous avions été informés de ce point et que nous aurions refusé le chargeur en raison du loyer souhaité. Or, cela ne correspond pas à la réalité de nos échanges. À aucun moment ce sujet ne nous a été présenté de cette manière. Je souhaite également souligner le manque de suivi depuis décembre. Le véhicule a été livré avec du retard par rapport au bon de commande initial, et nous avons dû être nous-mêmes actifs pour obtenir des informations et une date estimative. Ce n’est pas nous qui avons été spontanément tenus informés du retard ; ce sont nos relances répétées qui ont permis d’avancer sur le dossier. Malgré tout, nous tenons à saluer l’intervention de Lucas, qui a essayé de trouver une solution et qui s’est montré de bonne volonté. En l’état, l’expérience globale reste très désagréable, tant à cause de l’absence du chargeur domestique et du manque de suivi. Cordialement,

Équipe commerciale super. Merci à Michel pour la livraison du véhicule

Très satisfait de notre achat avec ma compagne , vendeur Lucas et Jean Michael très professionnel, à l’écoute, investit , le véhicule a étais décris correctement comme il l’étais vraiment Merci à eux !

J'ai amené notre Dacia Lodgy pour un simple problème de durite. La pièce coûtait environ 80 €, mais au moment de récupérer le véhicule, on nous présente une facture de près de 600 € ! Jamais aucun devis ne nous a été proposé, ni la moindre explication avant d’engager les travaux. C’est un manque total de transparence et de respect du client. Nous nous attendions à un service clair et honnête, ce n’est pas du tout ce que nous avons eu. À fuir si vous cherchez un garage sérieux et qui respecte ses engagements.

J’ai acheté un Dacia Duster 3 GPL neuf il y a moins d’un an, et un bruit anormal/vibrant est apparu à l’arrêt. Je me suis rendu deux fois à la concession pour signaler le problème, vidéos à l’appui. Résultat : le personnel n’a même pas voulu écouter mes vidéos, a minimisé le problème et n’a apporté aucune solution malgré la garantie constructeur encore valable. Un garage qui ignore les clients et refuse d’investiguer une panne sur un véhicule neuf n’est ni professionnel ni digne de confiance. Je déconseille vivement ce garage : si vous cherchez du sérieux et un vrai suivi client, passez votre chemin.

C'est toujours un grand plaisir de avoir un travail bien fait et leur écoute

Superbe expérience ! Très heureux des conseils et de mon achat. Merci à M DEMEYER et son collègue Jean Michael