Dacia Antibes - RRG

Merci à Julien Caillet pour ses conseils et son professionnalisme. Merci beaucoup pour la mise en main avec Killian.

Très satisfait du travail de Mathieu Cotta et de ses conseils. Également un grand merci a Killian pour la livraison de ma Sandero. Rien a signaler c'est parfait.

Aucun professionnalisme . Je laisse ma voiture pour cause d’essuis-glaces qui ne fonctionnent pas et de boucle de ceinture qui ne se clipse pas correctement. Après avoir rappelé le garage à 16h00 alors que le mécanicien avait dit qu’il rappellerait dans la matinée, je vais récupérer ma voiture et on me dit que les pièces sont en commande et qu’on va me rappeler quand elles seront arrivées. Ironiquement je demande si d’ici mai, elles seront arrivées et le mécanicien me répond qu’il espère. Ce sont deux organes de sécurité pour une voiture, comment conduire en toute sécurité si les essuis-glaces ne fonctionnent qu’une fois sur deux ? Pour la ceinture, n’en parlons pas ! On me dit que le mécanicien d’y est pour rien quant aux délais. Je trouve déplorable la manière dont Renault/Dacia gère son service après vente pour une voiture qui n’a même pas 3 ans. Une étoile car on ne peut pas mettre 0

les conseils apportés ont répondu à ma demande pour faire les réparations adéquates

Killian a été absolument remarquable lors de la livraison de notre nouveau Dacia Bigster à Dacia Antibes ! Du premier contact jusqu’à la remise des clés, tout s’est déroulé avec professionnalisme, gentillesse et efficacité. Il a pris le temps de tout nous expliquer en détail, de répondre à chacune de nos questions et a rendu cette expérience à la fois simple et très agréable. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi attentif et passionné par son métier — un grand merci à lui ! Nous recommandons vivement Killian à tous ceux qui recherchent un service irréprochable.

Merci a Killian pour la livraison de mon Duster qui m'a bien expliqué la voiture. Merci a Simona pour la vente, très bon suivi!

La prise de rendez-vous et l’accueil au Renault Minute ont été au top, rien à redire de ce côté-là. En revanche, grosse déception concernant la voiture de prêt. À mon arrivée, j’apprends que la gestion du véhicule de prêt se fait à un autre guichet : direction donc une file d’attente interminable dès 8h10 du matin. Une fois mon tour arrivé, on me demande une quantité impressionnante de documents… alors que je suis en LOA dans cette même concession et que j’avais réservé par téléphone 10 jours plus tôt. N'aurait on pas pu anticiper tout ça ?! Autre point gênant : on m’annonce qu’il n’y a quasiment plus que des voitures automatiques disponibles. N’en ayant jamais conduit, je me suis senti très mal à l’aise. En plus, la personne m’explique que ce choix avait été acté lors de ma réservation téléphonique, première nouvelle ! Heureusement, il restait encore une voiture essence, sinon je serais reparti avec mon véhicule sans pouvoir faire la révision car je devais être au travail pour 9h. En résumé : organisation à revoir côté prêt de véhicule. En plus on nous demande des sommes faramineuse de caution, (en carte et non en chèque) qui bien évidement ne son pas accepter par nos banques lors du passage sur le TPE ! Pour ça ils on bien sur la solution : paye 12€ et la caution sera diminué de moitié, c'est carrément du vol !

Après un souci d’AdBlue entre la route des vacances et une formation à 250km de mon domicile, j’ai trouvé au garage Renault d’Antibes une équipe vraiment formidable. Alors qu’un autre garage m’avait refusé malgré l’urgence, et un autre qui n'a pas pris le temps de m'écouter, ici j’ai été accueilli avec beaucoup de compréhension et de gentillesse. Le conseiller et le mécanicien ont fait le maximum pour m’aider et m’ont trouvé rapidement une solution. J’ai même pu attendre confortablement à l’intérieur avec ma chienne, ce qui a été très appréciable. Grâce à leur réactivité et leur professionnalisme, j’ai pu repartir sereinement dès la fin de matinée. Un grand merci à vous deux.

Prise en charge par l'atelier Antibes, merci à Daniel le chef de l'atelier qui s'est montré très compréhensif et accessible. Qui a permis de débloquer la prise en charge de mon véhicule.

Prise de rdv anticipé et accueil à l'heure prévue. La prestation a été effectué dans un temps très raisonnable et j'ai été averti par SMS de la mise à disposition de mon véhicule. Remise du rapport et explication des éléments à remplacer prochainement. Parfait.

Super équipe! Autant Stella à la vente que Olivier et son collègue à la réception. Vraiment à l'écoute et de bons conseils. Je recommande vivement ce concessionnaire qui a su répondre à mes besoins très rapidement.

Durant nos vacances dans le Sud, nous appelons pour un problème mécanique empêchant de prendre la route en toute sécurité, en précisant que nous devons partir dans quelques jours. Réponse: on me propose un rendez-vous dans 1 mois et aucune autre solution… Cherchez l’erreur. Rien n’est prévu pour des petites urgences. Dommage.

Très bien accueillis par notre vendeuse Stella qui a su être toujours à l’écoute et avec le sourire :)

Excellente expérience d'achat chez Dacia Antibes RRG. Nous sommes entrés "par curiosité" lors des journées portes ouvertes car nous étions a la recherche d'un véhicule pour remplacer le nôtre en fin de vie. Nous avons été accueillis et conseillé par Stella qui a su cerner nos besoins et a été d'excellent conseil. Je recommande sans hésiter cette concession où tout le personnel est aux petits soins pour le client et en particulier Stella qui nous a accompagné avec un grand professionnalisme tout au long de notre projet.

Je ne peux que recommander ce concessionnaire Dacia d'Antibes. Nous avons été bien accueillis. Mr Fontas nous a présenté différents modèles de voitures d'occasion et nous a très bien renseigné. Ce premier échange nous a mis en confiance. On sent tout de suite le sérieux et le professionnalisme des équipes. Cela n'avait rien à voir avec les autres concessions que nous avions vu. Je remercie vivement Mr Caillet qui a pris le temps de nous accompagner dans nos réflexions, qui a répondu à nos nombreuses questions et qui nous a aiguillé jusqu'à notre choix final. Je remercie également Olivier qui a lui aussi pris le temps pour nous présenter la voiture et toutes ses fonctionnalités. Grace à lui on repart avec une voiture que l'on connait. Merci pour vos conseils et aussi pour votre réactivité face au moindre embarras.

Super accueil, supers conseils, super livraison, comme d’habitude tout est parfait, merci Killian pour la mise en route très claire et compréhensible 🌞

Merci à toute l’équipe de Dacia Antibes. Un grand merci à Julien Caillet qui m’a parfaitement convaincu à prendre un Duster GPL. Il est top! Un grand merci à Killian, qui m’a parfaitement expliqué le fonctionnement de mon Duster.

Je voudrais remercier votre agent Stella Mezureux, pour ses conseils, son professionnalisme, et sa compétence, ainsi que sa gentillesse de m'avoir reçu sans rendez-vous.

Très bonne expérience pour une reprise voiture avec Mr Caillet Julien. Cliente depuis 2020 et aucun problème, très bon accueil, chaleureux et très jovial! Je recommande!

A l'attention de Mr Richard VIGOURT, Je suis obligé de passer par cette passerelle pour me faire entendre je l'espère car depuis l'achat de mon Dacia Duster Hybride à la concession d'Antibes au mois de février dernier vos engagements commerciaux ne sont pas tenus en l'occurrence les 2 mois de loyers offerts. Malgré mes différentes relances sans réponses auprès de vos services j'ai l'impression d'avoir été duper dans le cadre de cette offre commerciale et nous attendons toujours un remboursement des sommes indûment percues. Je suis un client fidèle car je suis à mon 3ème véhicule acheté chez vous et souhaiterai continuer cette collaboration lors d'un prochain achat ... Dans cette attente, bien cordialement. Mr et Mme BERTAUX Mr Philippe BERDIN Chef des ventes de la concession a sollicité ses services après notre entretien téléphonique pour remédier rapidement à ce litige qui a été réglé en 15 jours. Merci pour votre action et votre professionnalisme.

Très satisfait de la livraison avec Killian! Ravi de mon nouveau Duster! Merci à Stella pour la vente, très bon suivi. Merci

Killian est une personne très compétente, explications au top ! Je recommande vivement ce conseiller et merci a Julien qui a fait un bon boulot pour l'achat de mon Bigster. Merci a tous

Super satisfait lors de la livraison de ma dacia sandero. Stella a été au top malgré le petit accrochage de la voiture. Merci également à Killian qui nous a expliqué le fonctionnement technique et mécanique. Super concession

Un accueil exceptionnel ! Dès mon arrivée, la personne qui m’a reçu m’a fait me sentir comme un véritable client VIP. Pour une première visite chez vous, je dois dire que ce fut un réel plaisir d’être accueilli avec autant de professionnalisme : écoute, prise en charge immédiate, aucun temps d’attente… Franchement, chapeau ! Le seul petit bémol concerne l’indicateur des pneus qui reste allumé, donc je ne sais pas s’ils ont bien été vérifiés/gonflés. De plus, je n’ai pas reçu de compte rendu papier concernant la révision effectuée, je n’ai donc aucune idée précise de ce qui a été fait. Si je peux recevoir ce compte rendu par mail, ce serait parfait ! Encore bravo pour l’accueil, et merci à toute l’équipe.

Si le personnel est mieux formé et courtois, les clients seront contents et transmettront un avis favorable autour d'eux. C'est redevenu une bonne stratégie, tant mieux si les responsables ont enfin compris l'enjeu....

Merci à Julien Caillet pour son acceuil et ses bons conseils. Il a su trouver une solution adaptée à mon budget tout en tenant compte de la contrainte de délai de livraison du véhicule. Je recommande 👍

Merci à Julien ! Super vendeur, toujours à l'écoute. Je suis cliente depuis plus 8 ans maintenant. J'ai toujours été très bien conseillée. Je recommande vivement !

Acceuil professionnel explications très détaillée du véhicule par Killian, qui a répondue a nos interrogation. Et merci Stella pour la vente de notre Duster GPL. Super satisfait de l'équipe !

Très bon accueil et commercial et de Killian lors de la livraison. Explications claires et très bon contact. De plus, ma voiture a été livrée avant la date prévue, j'apprécie beaucoup. Globalement très satisfaite à tous les niveaux de la marque et des collaborateurs.

Reprise de mon scenic au top avec Killan qui a été très professionnel et bienveillant avec mes demandes professionnelles spécifiques. Merci aussi à Stella qui ne fait pas que vendre un véhicule. Je recommande vivement

Julien Caillet notre vendeur est très sympathique et arrangeant. Il trouve toujours une solution de financement. Nous recommandons les yeux fermés.

Service catastrophique chez Renault Antibes après le service catastrophique de Cagnes sur mer. Il est impossible d’avoir quelqu’un au téléphone, impossible de discuter avec l’atelier, il faut se déplacer pour rien pour pouvoir parler à quelqu’un. Plusieurs personnes se plaignent de la même chose à l’accueil. Après plusieurs semaines de galère on m’installe la mauvaise prise attelage ( 7 broches au lieu de 13 broches ) je suis obligé de partir en week-end sans lumière sur mon porte vélo. Une semaine après on me change la prise pour la bonne, je demande un dédommagement ou un geste commercial pour tous les déplacements inutiles ( je viens de Nice) et le préjudice occasionné personne n’est capable de donner suite à ma demande. On me certifie à l’accueil que le responsable m’appelle dans la journée je n’ai jamais été apellé. Cerise sur le gâteau j’avais payé un véhicule de prêt chez vous pour la mauvaise installation qui ne m’a même pas été remboursé. Service client irrespectueux, changez de métier !

J'ai fait faire un entretien à 1300€ dont une purge du liquide de frein et vérification des tambours. Ces éléments ne sont pas passés au contrôle technique fait une semaine après. De plus il y avait plusieurs attaches qui n'avait pas été remis correctement Nous sommes allés à ce même garage pour avoir des explications Ils nous ont dit remettre en état la voiture mais ils ont affirmé que le liquide de frein été neuf avant le contrôle technique. Pourtant on a bien vérifié la couleur du liquide de frein après le contrôle technique. Ils nous ont menti. Nous seulement leur travail met en danger ma vie et celles des autres ( le liquide de frein est très important) mais en plus quand on leur ramène la voiture, ils nous mettent.

Avec toute notre gratitude 🙏 Nous remercions du fond du cœur MR CAILLET Julien pour son professionnalisme, son investissement envers ses clients , ses retour rapide. Nous sommes aujourd'hui très satisfait de notre véhicule JOGGER 7PL Expression. On vous le recommande vivement 🙏🙏🙏🙏 sans hésitation. L'agence à été très professionnel et surtout très sympa à nous appeler avant la livraison, les jours appeoches on recevais des rappels , des mails , tout un système sympathique. Ils nous ont suivi depuis la commande du véhicule jusqu'à la réception du véhicule. Si on pouvais donner une note sur 10 sa sera 10. 5 étoiles c'est peut. Vous mérité plus que 5. Bonne continuation dans vos ventes et merci à toute l'équipe. Le chef des remises de véhicule, le chef de livraison tu es le top 🙏 merci beaucoup. Très pédagogue, patient , à l'écoute, explique bien, vraiment d'un professionnalisme au top. Merci à vous. Comme on dit chez nous à Tahiti " Maruru Maitai " merci beaucoup.

Accueil chaleureux, écoute attentive, conseils adaptés, Stella Mezureux a su prendre le temps de répondre à mes questions et faire des propositions adaptées à mes besoins. C'est une personne de confiance que je vous recommande vivement, n'hésitez pas à la demander !

Super expérience avec Stella Mezureux qui a été d'une précieuse aide et patience pour mon dossier de LOA ! C'est la première fois qu'une conseillère commerciale prend mon dossier en charge de cette manière-là. Elle a complètement répondu à mes attentes et cherché des solutions pour mon dossier qui était très compliqué, et son chef Philippe a été d'une grande aide également. Je recommande vivement ! Merci encore

Très bien accueilli auprès d''une superbe commerciale Stella mezureux. Elle m'a très bien conseillé et m'a très bien accompagné. C'est une personne très chaleureuse et très à l'écoute. Je vous la recommande vivement.

M. Julien CAILLET nous a reçu entre 2 rendez-vous, aimable, de bon conseil et patient face à nos questions alors que le rendez-vous suivant était déjà là ! On attend avec impatience notre Sandero maintenant ! Merci beaucoup !! 😁

Comme d’habitude un très bon accueil et de très bons conseils de la part de M Caillet. Cela fait une dizaine d'années que nous traitons avec ce commercial et nous sommes toujours autant ravi de ses services. Nous avons hâte d’avoir notre nouveau duster. Encore merci Julien.

Nous sommes venus lors de portes ouvertes et Stella nous a accueilli et pris de son temps pour répondre à nos questions et faire les simulations nécessaire. Elle nous a diriger vers le modèle le plus adapté sans pousser à la consommation. Seul bémol, un peu de retard pour la livraison du vehicule mais l'équipe a toujours était présente pour répondre à nos questions et la livraison s'est très bien passé (super accueil de toute l'équipe et traiter rapidement). Bonne expérience avec Dacia Antibes