DACIA ANGOULEME - GROUPE MICHEL

Expérience déplorable.... Vraiment dégoûté d'avoir fait affaire avec eux pour vendre la voiture la il y avait du monde mais le après c'était le chaos total.. Une incompétence comme jamais je n'ai vus... Aucun suivis, aucun accompagnement pour le virement, aucune info donnée au bon moment, pour la reprise c'est encore pire un coup c'était à moi de solder mon crédit restants de mon véhicule de reprise, un coup c'était eux, après moi, j'amène un chèque de caution car il devait me rembourser la somme au final on me déchire le chèque et on me dit non on s'en occupe au final rien est fait ... Je me retrouve à payer 2 crédit voiture à cause d'eux je vais avoir de sérieux problème financier et les responsables sont en vacances eux on l'air perdus n'ont pas la main pour faire les démarche je suis sidéré. L'histoire n'est pas finis et je vais peut être devoir usé d'une assistance juridique je n'en sais rien. Je me sens abandonné et incompris. Pour la première voiture neuve que j'achète je suis complètement dégoûté.

Première révision chez Renault rendez-vous le 23/06/2026 à 10h30, je suis arrivé à 10h10 ,10h50 ils prennent les clés et prennent la voiture en photo,je demande pour combien de temps environ 30mn donc je vais boire un café dans un bar un peu plus bas et je reviens 35mn après et je constate que ma voiture est toujours à la même place j’attends 10mn et enfin je vois une personne prendre ma voiture pour la révision et la ramener un quart d’heure plus tard à 12h00 facture par contre 4 minutes 103€55 ( et je ne parle pas d’être venu avec la remorque pour rien,ils devaient me regarder les branchements qu’ils m’ont fait quand ils m’ont monté l’attelage sur la voiture à l’arrivée ont me dit il faut reprendre un rendez-vous car ont ne peut pas le faire,il nous faut la voiture la journée) et au téléphone je leurs ai demandé je vous laisse la voiture la veille et je la reprendrai le lendemain soir, et bien on me dit oh non monsieur ce n’est pas la peine il y en a juste pour 10mn surtout venez avec la remorque comme ça ils pourront regarder. Voilà Renault je suis très très satisfait de rapidité et de votre coordination dans vos rendez-vous. Je dois revenir en septembre pour vérifier l’attelage et bien……j’ai peur !!!!!! Cordialement .

Très bien reçu et commercial au top

Je suis très satisfait de mon expérience avec monsieur Dédier chez Dacia. Il est très gentil, professionnel et à l’écoute. J’ai suivi ses conseils lors de ma première expérience , ce qui m’a donné confiance et m’a conduit à effectuer une deuxième, Je recommande vivement ses services

Service de retour LOA exécrable. La communication dans ce garage est très mauvaise : impossible de joindre quelqu’un par téléphone, avec parfois plus de 30 minutes d’attente sans réponse. Les échanges par email sont tout aussi décevants, avec des réponses peu claires et peu détaillées concernant la gestion du dossier LOA (Plusieurs jours d’attente avant une réponse). De plus, lorsque nous avons sollicité des informations auprès du vendeur un an après l’achat, celui-ci était totalement absent. Une expérience très décevante du début à la fin. Toujours en attente d’une réponse pour le rendez-vous de restitution !! Garage à fuir.

Je recommande le concessionnaire Dacia Angoulême. J en suis satisfaite. Peut être voir pour les prix qu ils soient un peu plus abordable au vue de la conjoncture actuelle. 4 ans que je fais partie de vos clients et très heureuse du commercial Mr coutanceau Didier. De la commande a la livraison rien a redire. Parfait. Merci

J'ai choisi un garage Renault Dacia dans une petite ville pour la tranquillité et la proximité. J'ai eu un rdv avec un commercial d'Angoulême, la livraison s'est bien passée, le secrétariat très bien, Mme DUPRE très bien. Seulement le commercial m'a vendu un contrat d'entretien qui après 4 mois n'a pas été validé, c'est moi qui ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était. Et la aucun suivi aucune excuse, j'ai du relancer, je suis déçue. Je ne recommande pas.

Service atelier au top avec moi. Bon les problèmes informatiques de l'Open link ont été capricieux d'où une attente longue mais au moins réglée.bon professionnalisme et merci aussi au chef d'atelier en même temps réceptionniste qui a été d'une amabilité réconfortante. Je recommande expressément.

Très bon accueil. Très satisfait de la prise en charge de notre véhicule. Le personnel a répondu pleinement à nos attentes

Très bon accueil du début à la fin, horaires tenus, café, etc… Le client est roi