CUPRA - MULHOUSE

Toujours ravi de vous rendre visite . Personnel disponible et agréable. Les commerciaux également toujours souriants, disponibles. Une mention spéciale à Nicolas pour ses informations et explications toujours claires. Mention également pour Iris L. qui est toujours souriante , disponible et de très bons conseils . Même une simple visite de courtoisie fait plaisir.

Je me suis rendu en concession Cupra, dans un premier temps sans conviction particulière, et puis j'ai été bien accueilli par Nabil qui a su mettre la marque à l'honneur. Il m'a fait un suivi au top pendant plusieurs semaines et m'a permis d'avoir mon véhicule. Le service a été bien rattrapé à la fin, mais les débuts étaient cependant compliqués car l'organisation de la concession est problématique. Après un point fait par le chef des ventes, j'ai mieux compris, mais je tiens à dire que cela ne nécessite pas que le client se plie en 4 pour avoir des nouvelles de son dossier, surtout pour cette marque premium

Bonjour, Je ne vous recommande surtout pas cette concession automobile Cupra, incapable de donner un RDV pour un entretien ou lorsqu’on a un soucis. Après 10ème appel, on arrive toujours pas a me donner de RDV pour un entretien prétextant que la personne qui s’en occupe n’est pas disponible (pas la première fois) et personne ne m’a jamais rappelé pour s’occuper de mon véhicule et moi. Par contre, pour encaisser les échéances, il n’y a jamais de retard. Cupra une fois, plus jamais. Concessionnaire à fuir.

Très bonne expérience avec le concessionnaire le commercial a l écoute très gentil poli. Je recommande la Marque

Franchement, si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Nous avions commandé une voiture en mars 2025, censée être livrée en juin, Et ensuite ? Le néant. Après des relances à n’en plus finir, appels, SMS, mails, aucune réponse, aucun suivi, rien. À chaque fois qu’on appelait, on tombait sur la secrétaire qui répétait inlassablement que le chef des ventes était “en rendez-vous” et qu’il nous rappellerait dans la journée. Jamais aucune nouvelle. Cette comédie a durée des mois, jusqu’à fin août, sans la moindre information. À la fin, on a dû envoyer un recommandé pour annuler la commande, parce que visiblement, c’était le seul moyen d’obtenir une réaction, ou du moins de tourner la page. On est allés chez Volvo Belfort où le service a été impeccable. En conclusion : un service client catastrophique, une communication inexistante et une impression générale qu'on se moque complètement du client.

Attente beaucoup trop longue pour poser un véhicule pour faire une révision programmé. C'est infernal d'attendre 39 minutes pour juste déposer des clés et sa voiture . Faut absolument revoir ça .... Vous n'avez pas l'idée de ce que c'est resté à attendre attendre attendre ....

Nous avons été accueillis par Nabil, une personne très professionnelle qui a su répondre à toutes nos demandes. Il a pris le temps nécessaire pour comprendre nos besoins et y répondre au mieux. Nous sommes ravis du véhicule, MERCI !

J’ai eu la chance d’acheter ma première voiture, une Lexus, chez Toyota Colmar grâce à Nabil — un vendeur d’un professionnalisme exemplaire, toujours à l’écoute et de bon conseil. Entièrement satisfait, je n’ai pas hésité une seconde à le suivre jusqu’à Mulhouse lorsqu’il a rejoint Cupra, cette fois pour offrir une Seat à ma femme. Comme toujours, tout s’est parfaitement passé : conseils sur mesure, transparence et un vrai sens du service. C’est rare de rencontrer un vendeur aussi passionné et investi — je recommande Nabil les yeux fermés ! Et petite attention qui fait toute la différence : le nœud et le bouquet sur la voiture pour madame 💐🚗✨

Avec la nouvelle équipe en place, on retrouve (enfin) une vraie qualité d'accueil et de services ! Prise de rdv rapide mais surtout flexible (dans mon cas ça m'a arrangé). Le réaménagement de la concession est sympa, moderne. Seul bémol, les tarifs mais ce n'est pas du registre de la concession, ça vaut pour l'ensemble du réseau.

Un grand merci à M. Ott, directeur du garage Cupra, pour son accueil et son professionnalisme. Mention spéciale à Nabil, le vendeur, qui a été au top du début à la fin : très à l’écoute, de bons conseils et toujours disponible pour répondre à mes questions. Grâce à eux, l’achat de mon véhicule s’est fait en toute confiance et dans d’excellentes conditions. Je recommande vivement ce garage pour leur sérieux et leur sens du service !

À la recherche d’un véhicule électrique je me suis arrêté par hasard chez Cupra Illzach j’ai été super bien accueilli avec ma femme , nous avons eu le droit au café , j’ai été très bien accueilli par Nabil qui m’a bien présenté les différents modèle , leurs spécificités et nous avons regardé ensemble lequel me serrait le plus adapté , je suis donc parti sur un Born V 77kh livraison en 3mois , une livraison au top , Nabil est même resté jusqu’à presque 20h pour pouvoir effectuer la livraison et la reprise de notre véhicule tous c’est bien déroulé des échanges à la livraison 📦 et aussi les petits cadeaux supplémentaires pour moi et ma femme 👍

Mon véhicule est resté chez eux pendant deux semaines, car il semble que le SMS m’informant du retour ne m’ait pas été envoyé. J’aurais pu le récupérer plus tôt s’ils répondaient au téléphone, mais il était impossible de les joindre. De leur côté, ils ne se préoccupent pas du fait que le véhicule reste sur place.

SAV déplorable, J’ai eu une Cupra de 2022 avec un problème d’huile : le voyant d’alerte revenait régulièrement pour un niveau trop élevé. Malgré plusieurs passages en atelier, aucune solution durable ne m’a été proposée. Résultat : je devais faire une vidange tous les 3 mois. Face à cette situation ingérable, j’ai fini par devoir vendre ma voiture.

FUYEZ, PAUVRES FOUS ! Ma voiture en panne a été remorquée par mon assurance dans votre garage, où je l'avais achetée en 2012. La raison de la panne était déjà clairement identifiée : le raccord rapide sur le filtre à gasoil abîmé. Cette information vous a été communiquée de manière explicite dès l’arrivée du véhicule. Malgré cela, il vous a fallu deux jours et 1,9 h de « diagnostic et essai du véhicule » pour, au final, arriver à la même conclusion que moi : le raccord rapide ! 1,9 h de recherche de panne pour me dire ce que moi je vous avais déjà dit en arrivant. Vous le voyez, le début du problème ? Et après m’avoir soulagé de 221 € pour la durée du "travail" de recherche, vous m’expliquez que la pièce ne se fait plus et que la voiture est irréparable... Je suis donc ressorti du garage avec une voiture dans le même état qu’à mon arrivée, et 221 € en moins dans la poche. On rigole bien, hein ? Une voiture achetée neuve en 2012 qui devient irréparable en 2025 ! Bravo SEAT/CUPRA, ça donne vraiment envie de faire confiance à la marque... Et après, vous vous étonnez que les marques européennes se cassent la figure ? Ce n’est malheureusement pas la première fois que je fais les frais de votre gestion défaillante. Par le passé, il avait déjà fallu trois interventions (à Mulhouse puis Colmar suite à mon déménagement) pour diagnostiquer une panne de climatisation (compresseur hors service), les deux premières ayant engendré plus de 1 000 € de frais totalement inutiles. Chers lecteurs, que ma triste expérience dans ce garage puisse vous ouvrir les yeux sur la qualité réelle des prestations et sur la motivation première de cette concession. Quand tout va bien, ils sont efficaces et attentionnés. Quand les vrais problèmes surviennent, ils vous lâchent... et en profitent pour vous extorquer un maximum d’argent au passage. Ça me fait mal de le reconnaître, mais en ce qui concerne les voitures, il n’y a plus que les marques asiatiques qui tiennent la route. Vous avez définitivement perdu un client — dont la femme rêvait pourtant de changer sa voiture pour une Cupra — et sachez que je partagerai mon histoire de manière parfaitement factuelle avec mon entourage personnel et professionnel, et dans la durée. Gardez bien mon argent, si illégitimement gagné. Si j’arrive à convaincre ne serait-ce qu’une personne à vous tourner le dos, vous aurez déjà perdu bien plus que moi. Et ne me dites pas en réponse de vous contacter pour qu’on s’explique. J’ai déjà eu une discussion avec le chef d’atelier, très sympa au demeurant, mais qui, malgré un air contrit, m’a expliqué qu’il ne pouvait rien faire de mieux qu’un geste commercial au prochain rendez-vous... Vous croyez sincèrement que je vais revenir ?! Et si votre probité toute relative ressentait soudain une once de moralité, c’est à vous de faire l’effort de me contacter, pas l’inverse. Pour moi, la messe est dite : j’ai mis du temps, mais j’ai fini par comprendre vos véritables motivations. Salutations.

Un grand merci à Melina pour ses conseils et sa bienveillance. Je me suis sentie à l’aise alors que je n’étais pas sereine étant donné que je suis venue pour avoir des informations pour l’achat de ma première voiture. Melina a su être à l’écoute et proposer des modèles qui sont adaptés à mes besoins.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une excellente expérience chez la concession Cupra ! Un grand merci à Antoine, le commercial, pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés. Il a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, sans jamais forcer la vente. Son accompagnement du début à la fin a été impeccable. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Antoine, pour son sérieux et son sens du service client.

Garage cupra a ilzach, la meilleure concession, équipe au top très très serviables d'une gentillesse incomparable ainsi que le chef d'équipe vraiment au top, surtout le commercial Nabil Boukaka, ils m'a reçu avec mon père et que dire j'ai reçu ma voiture en même pas 15jours très professionnel et a l'écoute. Un grand merci.. a Nabil Boukaka

Un concessionnaire à l'écoute et disponible. Une belle expérience au global. Seul point noir, la concession n'accepte pas les chèques de banque. Pas très rassurant de prime abord mais au final l'expérience a été agréable !

Arrivant en fin de contrat de location pour mon véhicule, je me suis tourné vers la concession CUPRA d’ILLZACH. J’ai été très bien conseillé sur les différents modèles de la marque. La recherche du commercial a permis de trouver le choix du véhicule correspondant à mes attentes ainsi qu’à mon budget! La rapidité des échanges et le professionnalisme de l’équipe a permis la livraison rapide d’un véhicule. J’ai été toujours bien accueillis et servis dans cette concession. Je recommande!

Bonjour Pour ma part je viens de faire l'acquisition d'une Cupra occasion et je peux dire que le vendeur VO est au petit soin pour ces clients limite joignable jour et nuit j'ai eu à faire à Christophe BESSON pour ce qui est du reste de l'équipe à chaque visite bonne accueil sourire le bonjour et un petit café si on le souhaite Bravo !! Et merci pour tous !!!

J’ai acheté mon véhicule chez ce concessionnaire en pensant bénéficier d’un service professionnel, à la hauteur de la marque. Malheureusement, la réalité est tout autre. J’ai envoyé trois e-mails (le premier il y a presque un mois) pour demander un simple rendez-vous pour une vidange d’huile, et je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. C’est tout simplement inacceptable. Le service après-vente est inexistant, la communication est absente, et le respect du client semble totalement négligé. Honnêtement, je regrette d’avoir acheté mon véhicule chez eux, et je pense sincèrement que cette concession ne devrait plus avoir le droit de représenter ou vendre la marque, vu le niveau de service lamentable qu’elle propose.

Une concession avec des vendeurs et des personnes qui y travail d’un manque de professionnalisme d’un menfoutiste complet lors de demande des clients. Des relances inutile dites pas importante. Un retour attendu en retard alors que cupra France m’a clairement indiqué que le retour aurait du être fait dans la matine. Une fois rendu sur place je suis accueillie par une personne qui n’en a rien à faire. Bref à fuir je prendrais rendez vous plus haut parcequ’il est aniadmissible qu’à des véhicule à ce prix là ai des prestations aussi désastreuse après. Doit ce ressaisir au plus vite.

Service impeccable; voiture (Formentor) livrée dans les délais, Nabil notre vendeur a toujours tenu ses engagements et ce avec courtoisie et sourire. Un grand merci à lui.

Concession à fuire.L’honnêteté n’est pas leur première qualité. J’ai commandé une Cupra Born en Avril 2024 et qui est arrivée en concession en Decembre comme prévu.Depuis,ils refusent de me la remettre,prétextant que les règles du bonus écologique avaient changé.Je n’étais pas concerné vu que la commande avait été faites bien avant la date du 2 Decembre qui etait la limite.On ne m’a jamais donné d’explications plus précises. Pour moi 0 étoile

Concession à fuir !!!! Nous avons commandé une cupra en avril 2024, pour une livraison prévu fin d'année (au plus tard le 30 janvier 2025).... Le contrat a été signé avec les bonus écologique de avril 2024! Depuis décembre ils ont fait que nous ballader (le véhicule arrive, demain... La semaine prochaine.... Dans maximum 30jours...) le véhicule est arrivé en concession fin décembre.... Mais impossible de nous livrer le véhicule car entre temps les bonus écologique ont changé....(Oui et alors on a signé un contrat).... Bref que du blabla pour que finalement début février ils se sont permis d'annuler la vente (de façon unilatérale) et sous prétexte de problème de production (la blague vu que la voiture était à la concession)... D'après les textes de loi suite au changement des conditions du bonus, le contrat aurait dû être appliqué (jusqu'au 14 février 2025)... Bref on a attendu presque 1 an le véhicule pour finalement rien !!! Ce sont réellement des incompétents !!! Et encore je ne vous parle pas des vendeurs qui ne sont jamais là, des directeurs qui vous disent que tout est réglé le vendredi et que le lundi ils ont démissionné.... Bref on est allé chez Renault on a signé le contrat, on a reçu la voiture 7 jours après..... (Avec le même bonus initialement prévu en avril 2024😅 🤯)

Je suis très satisfaite de mon expérience chez Cupra Mulhouse pour l’acquisition d’un Formentor et recommande sans hésiter la concession. Mr. Boukaka m’a conseillé au mieux, m’a accompagné et m’a délivré un service irréprochable. L’équipe a été au petit soin, toujours disponibles et réactifs… Un grand Merci !

Après l'entretien de ma Cupra born on me propose d'envoyer le rapport par mail, j'accepte. J'attends, je relance après 1 semaine, j'attends, pas de nouvelles. 1 moi après relance, plein de personnes en copie du mail, aucune réponse.... Combien de relance faut faire pour avoir la moindre réponse ???

Je souhaite acheter un véhicule , je dois relancer moi même le vendeur pour qu'il me donne une réponse. Apparement la reprise de mon véhicule n'est pas possible, mais aucune autre proposition ne m'est faite sans la reprise. Aucune date ne n'est proposé pour un essai, Heureusement que nous ne travaillons pas tous de cette façon !!!!!! En résumé je vais contacter une autre concession pour l'achat de la cupra

5 étoiles pour nous pour une raison relativement simple. Un suivi commercial au top par Axel Galliath et son collègue Vincent Martin. Disponibles du début à la fin de la transaction, et même après (ce qui n'est pas toujours le cas..). M.Galliath a fait preuve d'un très grand professionnalisme pour répondre à nos demandes parfois exigeantes et pointues, en restant toujours très agréable et très disponible, par SMS ou en direct. Ce n'était pas gagné d'avance pour nous de faire un leasing chez Cupra, mais 90% de cette vente est liée au relationnel commercial/client. C'était très plaisant de voir des jeunes engagés et investis dans leur job. En bref, allez y les yeux fermés si vous tombez sur lui 👍

Bonjour, TRES MAUVAISE expérience. 1 très bonne il y 3 ans 1 médiocre novembre 2024 Des commerciaux fantômes qui ne prennent jamais le temps de répondre ou rappeler les clients ( bien sur une fois la vente signée ) Début du dossier avec un commerciale puis fin et livraison avec un autre... La réponse du "commerciale" : il est compliqué pour moi de reprendre des dossiers en cours ! Il me semble que ce commerciale à lui aussi quitté une précédente concession pour revenir chez CUPRA et de ce fait a aussi laissé des dossiers en cours. Le clients n'a pas a subir les conséquences de ces nombreux changements. Livraison prévu pour juillet voiture arrivée en septembre a la concession et livrée 2 mois après... Très déçu de cette deuxième expérience. Je tiens à remercier Nabil qui nous a livré la voiture malgré qu'il n'était pas informé de devoir le faire ( pour ne pas changer notre commerciale était 1 fois de plus pas au rdv ) TURRI Pierre

Achat d’un Cupra Formentor, je souhaite remercier le personnel de la la concession et en particulier Irys pour son professionnalisme et sa réactivité. Pleinement satisfait de la livraison et du service dans sa globalité. Je recommande.

Punaise je peux pas mettre zéro mais clairement une honte . Plus vous ferez les sourdes oreilles plus je poseterais d avis négatifs jusqu’à ce que cela remonte aux oreilles de cupra France . Mon amie Aurélie attend sa voiture depuis avril 2024 , le vendeur fait le mort même pas la descente de répondre; ils ont fini par bloquer son numéro , aujourd’hui ils veulent lui facturer les km excédentaires mais c est une blague. Les km excédentaires sont inhérents à votre incompétence à livrer la voiture prévue pour avril je le rappelle . Par conséquent ces frais resterons à votre charge . Nous sommes prêt à remonter jusqu’à cupra France et à déposer plainte pour escroquerie puis à mettre en compte séquestre auprès d un huissier la pseudo somme des km excédentaire . Ne me cachant pas derrière un pseudo j attend de nos nouvelles avec grande impatience ou pas , mais tout du moins les choses auront été dites . Stop aux pseudo vendeurs incompétents, hautains , qui prennent une femme qui viens acheter une voiture seule pour une co..e. PS : ne vous embêtez pas à l enlever comme le commentaire de mon amie je le remettrais autant de fois que nécessaire , les gens doivent savoir . Pour faire suite à votre réponse vous semblez dire que tout est réglé … mais arrêtez vos sornetes je vais perdre patience , mon amie n a toujours pas sa voiture commandé il y a quasi un an et on ne sait toujours pas qui va payer les frais pour les km excédentaires, bien entendu sa ne sera pas nous soyez en certain . Sans nouvelles de votre part concernant ce désagrément qui est totalement de votre faute, je rappelle également que c est le même groupe et que par conséquent c est à vous d assumer . Je souhaite un écris à ce sujet dans le cas contraire nous prendrons les mesures adéquates . A bon entendeur Mr le directeur .

Arrive dans la salle dexpo pour changer mon ds7 Pas de bonjour (la personne est au tel) du monde dans les bureaux mais personne ne bouge. J'ai eu le temps de lire les 4 étiquettes des voitures et je suis reparti. Pas top votre service commercial

Objet : remplacement disques/ plaquettes Je commence par remercier Monsieur Dominique Nusbaum et Monsieur Matteo Gsell pour votre excellent accueil et votre efficacité Rendez-vous super rapide, il y a eu un probleme de livraison pour mes plaquettes ils sont allés jusqu'à colmar pour en chercher (solution trouvée rapidement) et ils ont réussi à finir malgré tout dans les temps ! 👏👏 Travail super bien fait sans aucun coup ou rayures sur mon véhicule , Je remercie le technicien qui c'est occupé de ma voiture et d'en avoir pris extrêmement soins et qui a pris en compte ma demande de ne pas laver mon véhicule à la réception J'ai trouvé ma concession pour toutes réparations ou entretien grâce à vous ! MERCI ! Cordialement Monsieur Thomas Theo

Réception de mon nouveau véhicule juste avant Noël, très bon accueil du vendeur et accompagnement au top. Déjà ma deuxième expérience avec cet établissement et toujours aussi satisfait. Un grand merci à Daniel pour son professionnalisme et sa sympathie.

Belle expérience d'achat d'un véhicule neuf, +1 pour Daniel qui nous a conseillé et assuré le suivis de commande, a voir pour le SAV par la suite . Merci à toute l'équipe.

Achat d‘un Skodia Kodiaq Super contact avec le vendeur Vincent B. Mise à dispo super rapide du véhicule Réactif et à l‘écoute de ses clients, je ne peux que conseiller de passer par cette concession et surtout de demandé Vincent, que je remercie encore une fois au detours de ce post

J’ai une Cupra Formentor VZ 310 achetée d’occasion au vu du Malus écologique actuel sur le modèle neuf. Je me suis rendu à la concession pour le premier service (vidange, mise à jour système). C’était la première fois que je venais chez Cupra. La personne qui m’a reçue, Rémy, a été d’une gentillesse assez rare de nos jours pour le signaler, m’a tout bien expliqué, a pris le temps de mettre tout mon dossier à jour, de parler avec moi sur la voiture, les éventuelles questions que je pourrais avoir etc. Exactement le service qu’on attend d’une telle marque. Parfait ! Professionnel et sympathique. On parle souvent de l’expérience d’achat mais le suivi est important aussi, et je suis très satisfaite! Merci Rémy!

Une catastrophe, j'ai réceptionné mon véhicule en mars et à ce jour le leasing n'est toujours pas mis en place. On me dis gentiment qu'on me prélevera tous les mois de retard en une fois! Lamentable. Puis quand je tente de joindre le commercial, il n'est jamais disponible, pire je lui laisse un message sur sur répondeur, il laisse sa collègue m'appeler pour gérer le souci, mais au final un mois plus tard rien n'est géré. Je crois qu'il va être temps de ramener le véhicule en concession avec tous les jeux de clés pour contrat non honoré de leur part. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins, et que je note le concessionnaire ici et pas le véhicule dont je suis satisfaite!

Véhicule reçu 4-5 mois à l'avance, suivi parfait de Monsieur Piazza, excellente communication de la prise de commande jusqu'à la livraison. Parfait 👍. Un grand merci à la concession Cupra de Mulhouse.