CUPRA - COLMAR

Une vente incroyable faite avec Erwann dans ce concessionnaire Cupra qui m’a permis d’acquérir ma voiture simplement et surtout avec un accueil chaleureux et une présentation du Cupra Terramar superbe, avec un professionnalisme comme j’aime…. Je recommande à tout le monde d’aller acheter sa voiture là-bas et surtout demander Erwann comme vendeur 🤙

Entretien sur mon véhicule réalisé rapidement. Super accueil et restitution du véhicule. Nettoyage du véhicule effectué ! Je recommande !

Très satisfaite de mon expérience chez Cupra. Tout s’est bien passé, du premier contact jusqu’à la livraison. Merci à Erwann pour son professionnalisme et sa clarté dans les explications. Pour le moment, la voiture est top : superbe finition, très belle, un vrai plaisir à conduire. Je recommande !

Service inacceptable chez Cupra Horbourg-Wihr. Rendez-vous pris pour 7h30 avec un véhicule de prêt confirmé à l’avance avec le commercial. Une fois sur place, on m’annonce qu’aucun véhicule ne sera disponible avant 9h. Aucune solution proposée, aucune anticipation. Pire encore, mon véhicule n’a même pas été pris en charge avant 8h15. Résultat : trois quarts d’heure d’attente pour apprendre que je devais encore patienter une heure de plus. Aucune considération pour le client, aucune rigueur dans l’organisation. Ce genre de fonctionnement est inadmissible pour une marque comme Cupra. Je demande à être recontacté dans les plus brefs délais pour un retour sur cette situation.

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone après l'achat d'un véhicule neuf. Le parcours du combattant pour avoir une réponse par mail. Notre cupra Formentor a déjà eu 2 soucis techniques en 6 mois (freins + panne autoroute cette semaine). Pour les freins le réceptionneur m'a prise de haut en se moquant de moi et disant que c'était impossible à 2000km, résultats freins changés. On devait les prévenir que le dépanneur déposait la voiture hier, impossible ça ne répond jamais et la plate-forme n'arrive pas à les joindre. Nous avions déjà été déçu du suivi par la vendeuse mais là c'est de trop. A 15 jours du départ en vacances nous ne sommes pas sûrs d'avoir notre véhicule. Bizarrement contrairement à ce qu'il nous avait été dit nous n'avons jamais été contacté poir donner notre avis après réception du véhicule, à croire que les gens sont triés

Mon dossier était parti pour être compliqué, j’ai rencontré Erwann qui m’a accueilli avec professionnalisme et une connaissance maîtrisée, il a tout géré/sauvé en 2 rendez-vous. 10 jours après je prenais possession de mon Cupra Formentor. Je recommande !!

Malgré un manque de clarté concernant la date de livraison de mon nouveau véhicule, la Direction a été réactive et m'a prêté un véhicule en attendant. Le personnel est à l'écoute et met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Un avis mitigé dans un premier temps qui s'est transformé en avis très positif. Un grand merci à toute l'équipe.

Prise de rdv rapide. Essai satisfaisant. Livraison du véhicule parfait. Un grand merci à Élodie pour son écoute, sa disponibilité, et sa réactivité. Merci également à Guillaume pour avoir solutionné ma connexion avec l’application CUPRA App. Continuez ainsi. Je complète mon avis. Fin juin, j’ai demandé au garage de m’installer un attelage. La commande a été faite, l’installation a été parfaite. C’est vraiment super, un attelage qui se rétracte automatiquement en appuyant sur un petit bouton installé dans le coffre, je ne regrette pas. Merci pour l’accueil et de la qualité du travail accompli.