CUPRA LANESTER - Auto Expo - Morbihan Auto

Essai de la raval pour remplacer notre fiat 500 Note 11 sur 20 pour la voiture Très bon acceuil et chaleureux Merci a morgane confiance a 100%

Très bonne accueil, sympathique et avenante. Madame Senant est très professionnel et à repondu à nos questions. Merci à Clara

Accueil très agréable, personnel compétent et respectueux. Je reviendrai avec plaisir

Super expérience après vente pour le changement de pneumatiques sur ma cupra Leon. Tout à été clair et simple avec Richard, après quelques péripéties dans le passé avec les précédents responsables APV, je recommande. Petit hic est le problème de standard ou c’est compliqué d’avoir quelques-uns.. mais mise à part cela je recommande ! 😁👌🏼

Nous avons été agréablement accueillis par Morgane, qui nous a bien conseillé, elle sait répondre à vos besoins.

Nous rencontrons des difficultés avec cette concession depuis bientôt un an, suite à l’achat de notre véhicule. Après une quinzaine de passages pour obtenir un rendez-vous SAV (impossible pendant plusieurs mois faute de technicien Cupra), nous n’avons jamais été rappelés malgré leurs promesses. Ce n’est qu’en repassant par hasard que nous découvrons qu’un nouveau technicien est arrivé, sans que personne n’ait jugé utile de nous prévenir. Lors de notre rendez-vous, aucune voiture de prêt n’est proposé par la concession. Nous avons dû louer un véhicule avec eux, pour 48 € sur 2 jours. Malheureusement, suite à un bug de leur terminal bancaire, nous avons été prélevés deux fois. Encore une fois, impossible de les joindre par téléphone : nous avons dû nous déplacer pour demander un remboursement. Plus d’une semaine et demie plus tard, nous attendons toujours ce remboursement. Nous avons également sollicité un rendez-vous avec la direction afin de faire le point sur l’ensemble des problèmes rencontrés. A ce jour, aucune réponse de leur part. Clients fidèles depuis plus de dix ans, nous regrettons de constater une telle dégradation du service après-vente. Très probablement, ce sera notre dernier achat dans cette concession.

Location d’une Cupra à la concession de Lanester : veudeur à l’écoute de mes attentes et de mes besoins, disponible

Un excellent suivi de la part du vendeur, mais un service après-vente déplorable… Notre Cupra Formentor doit retourner au garage pour la quatrième fois en seulement 10 mois. Il n’y a plus de techniciens spécialisés Cupra depuis au moins 9 mois et cela fait maintenant trois mois que nous attendons un appel de leur part… La dame à l’accueil du SAV est seule à gérer, ce qui complique les choses malgré sa bonne volonté et sa gentillesse. Je compatis, elle fait preuve de beaucoup de courage… Un jeune a été recruté pour l’épauler, mais vu la manière dont il s’adresse aux clients, mieux vaut garder son calme. Je pense que plusieurs clients auraient déjà perdu patience… Au final, c’est une grande déception, surtout après huit années de fidélité au groupe Morbihan Auto. Nous envisagions de remplacer notre SUV Seat par un Terramar, mais cette expérience nous pousse à bien réfléchir avant de reprendre un véhicule dans cette concession.