Concessionnaire automobile - Volkswagen Aire-sur-la-Lys - Inglard Automobiles

A FUIR !!! J'ai pris rendez-vous pour changer mes plaquettes car voyant allumé et bruit au freinage, je récupère ma voiture, on m'indique qu'on a changé mes plaquettes, cependant elle fait toujours autant de bruit, je prends de nouveau rdv pour vidange et entretien, + pb voyant capteur allumé 3 semaines après, quand je récupère ma voiture ils me disent les plaquettes sont à changer !!!!! et cerise sur le gâteau ils n'ont pas regardé pour le capteur car le technicien ne sait pas faire !! Quand je leur fait part de mon étonnement ils me disent on vous les a changé à l'avant , là c'est l'arrière, Comment ne l'ont ils pas vu il y a 3 semaines !!!J'ai eu le responsable au téléphone (que j'ai du rappeler) aucune considération du client ! De plus il y a deux ans ils se sont trompés dans le remplacement du filtre à particules (mis celui d'un Tiguan au lieu de Golf), je m'en suis rendue compte car odeur très piquante dans l'habitacle, résultat toute la pollution est entrée dans mon véhicule pendant plusieurs semaines

Accueil chaleureux, prise de rdv et travaux réalisés dans les délais.

Je ne vois rien à améliorer. L'accueil est attentionné. Le travail effectué dans le temps convenu est conforme à la demande du client. Un véhicule de courtoisie a été mis à disposition. Précédemment, en 2023, j'avais fait procéder au remplacement de l'écran de GPS cassé. Aucun problème.

À FUIR !!!!! Mécaniciens incompétents et directeur M Delattre malhonnête : des menteurs !!! On touche au toit ouvrant et on ne le reconnaît pas. Apres on dit qu’il est HS et doit être changé (avril 2025)alors que c’est seulement une question de réglages. Merci Volkswagen HAZEBROUCK qui a très bien géré cela. Clients, faites comme les salariés : fuyez le garage Inglard !!!!!

Je craignais tomber en panne et me suis arrêtée paniquée dans cette concession. Elle était fermée pour congés annuels mais le propriétaire a interrompu ses tâches administratives pour faire un diagnostic et me conseiller sur la suite à donner. Merci beaucoup

SAV à FUIR !!! T Roc acheté d'occasion dans ce garage fin décembre 2024. Voiture reçue dans l'état par manque de temps avant les fêtes de fin d'année ! Après avoir pris contact avec eux pour réclamer ce qui aurait du etre fait avant de receptionner le véhicule, j'obtiens rdv que fin février 2025. Des retouches de peintures étaient à faire ainsi qu'une modification au niveau du siège conducteur : n'aillant pas les pièces en février, ma voiture est repartie le 3 et 4 avril 2025 pour effectuer ces 2 changement la ! Hors ! À ma plus belle surprise le 4 avril je me présente en fin de journee pour récupérer ma voiture et la ?? Elle n'avait pas bougé de place depuis la veille... et on me dit que rien n'a été fait car pas de pieces... mais personne ne me préviens.. visiblement normal pour eux ! Une nouvelle fois la voiture repart au garage le 27 et 28 mai 2025 ou je précise que le moteur de lave glace a un problème, on me répond : on va y regarder ainsi que faire la peinture et enfin la finir !! C'est bien ils en avaient marre de me voir et moi aussi.... je me présente le 28, je demande si le moteur de lave glace est réglé ?? Aaaah bah non !!!! Faut le commander !!! Et depuis le 28 mai ??? Tout le monde est en congés ? Ou personne en à rien à foutre peut être ? Personne ne m'appelle pour fixer un rdv pour le changer ! C'est encore à moi de relancer.... ra le bol de ce garage ! Vendre les voitures ca va, mais assumer derrière le SAV serait beaucoup mieux ! Plus d'achat de voiture sera fait dans cet établissement et la pub sera faite avec.

Un voyant allumé. RDV pris dans un court délai pour un diagnostique. Une fois fait, mise à jour dans la foulée. Explications claires, accueil sympathique, salon d'attente confortable, fontaine à eau disponible (pas superflu pendant les fortes chaleurs). Expérience impeccable, je recommande.

Un garage ou la confiance du client est toujours mise au centre des préoccupations. Merci à Johann pour son suivi et son sérieux. Je recommande vivement