Ford Aire sur la Lys - GGP Auto

Mon expérience avec cet enseigne, très décevant! Acheter un Renault captur hybride rechargeable en Juillet 2025, payer un pack à 800€ passer avec dedans un « nettoyage », à la réception à Saint Omer, véhicule sale, traces de café renverser, d’humidité sur l’arrière de siège, si ça s’arrêter la c’était rien mais vu ce qui suis, Au bout d’1 mois toujours pas de carte grise, des questions non répondu comme quand la vidange complète a t’elle était faite ? L’historique de la voiture, a chaque relance c’est « je vais contacter l’ancien propriétaire », quand on rachète une voiture le prix de vente ne varie pas en fonction de l’entretien ? Donc c’est sensé être dans leur dossier tous cela non? Impossible de charger sa voiture hors chez moi, il me dit qu’il déposera un câble à Ford pour que je puisse tester (il ne l’a jamais fais), A chaque message, 1 semaine d’attente voir je pense peut être avoir été oublié 2 mois toujours pas de carte grise et de factures, j’ai relancer le 8 Septembre puis le 12 Septembre puis le 30 Septembre puis le 10 Octobre pour me dire qu’il relance la secrétaire et que cela fait 2 mois qu’ils n’en ont plus, peut être que c’est aussi le secrétariat qui répond a un simple SMS? J’a dû appeler mi Octobre pour qu’il me dise que le contrôle technique était dépassée des 6 mois donc qu’il fallait le refaire, j’y vais mais problème, j’ai pas de carte grise ni à moi ni de l’ancien propriétaire vu que je n’ai aucune facture, donc rendez-vous annuler, perte de temps, j’y retourne le 29 Octobre avec tous ce qui faut après avoir encore demander, 17 Novembre toujours pas de carte grise, je relance , 25 Novembre j’en ai marre je fais un long message et là il me répond enfin pour me dire qu’il n’est pas secrétaire et qu’il faut la contacter directement, pourquoi ne pas l’avoir dit bien avant ? Normalement la carte grise devait être faite, toujours rien reçu au bout de 2 semaines, je la recontacte, elle m’envoie la preuve et après avoir vérifié avec la poste de ma ville, l’adresse mis sur la carte grise était un mélange de mon ancienne adresse et la nouvelle, comment est-ce possible ? Écrire 2 fois 2 rue différentes… après avoir vu avec la secrétaire qui est rester aimable jusqu’à la fin du problème, seul moi pouvait régler se problème, j’ai appeler l’ants et en 10min le problème était régler, j’ai récupérer ma voiture le 21 Juillet et j’ai reçu ma carte grise le 26 Décembre, trouver vous cela normal? Pour mon problème de recharge, Ford n’a rien pu faire , j’ai dû aller chez Renault où ils l’ont régler et heureusement je n’ai rien payer puisque Ford m’ont bien dit que ça ne passerait pas en garantie. Toujours aucune facture à ce jour. Aucun geste commercial en compensation de toute cette perte de temps et d’essence.

Déçu par le changement le commercial n'ai pas au top et pas trop agréable avec les clients fidèle car sa fait quand même 4 véhicules qu ont achète là de ce fait je vais a saint omer ce qui me rallonge la route mais si rien n'ai fait j irai voir dans une autre concession ford plus près de chez moi Ont regrette Samuel et Morgan qui eu étais de vrai commercial et beaucoup plus aimable

Une bonne surprise ! Rien à voir avec une concession dopée au marketing et à la LOA où on parle "produit"... Ici, ça parle voiture avec connaissance, passion et empathie. Mon addictive sportive a été entretenue par des mécanos qui savent et aiment ; quant à l'accueil et la coordination de Nicolas, c'est chaleureux, humain et carré. Bravo à vous, gardez ce précieux état d'esprit et à la prochaine !

Je viens de contacter ce garage pour des renseignements concernant la panne de ma Ford Cmax. À ma grande surprise le garagiste "Nicolas" a répondu à toutes mes questions par téléphone et il a même évoqué certaines solutions pour me dépanner. Je remercie vraiment ce Monsieur. Je n'hésiterais pas à faire appel à ses services si je dois me rendre chez ford. Un grand merci.

J'ai acheté il y a environ 15 jours un Renault espace 5 d'occasion. Rien à dire, tout est parfait. De la reprise de mon ancien véhicule à la vente j'ai été très bien renseigné par Mathieu. Carte grise reçu dans les 10 jours. Véhicule impeccable. Acceuil avec le sourire par Monsieur Mathieu. Merci pour tout...

J’ai acheté un véhicule d’occasion (Peugeot Expert) dans cette concession Ford GGP auto, pensant avoir affaire à des professionnels sérieux. Malheureusement, l’expérience a été loin de ce que l’on est en droit d’attendre d’un garage de cette réputation. Au moment de l’achat, on m’a affirmé que le contrôle technique avait été réalisé, mais qu’il était conservé pour finaliser la carte grise, que je devais recevoir sous 10 jours. Deux semaines plus tard, toujours rien. C’est moi qui ai dû rappeler le vendeur — aucune démarche de sa part — pour finalement apprendre que le contrôle technique n’avait en réalité jamais été fait. Entre-temps, plusieurs problèmes sont apparus : caméra de recul inutilisable, phare arrière cassé, absence de double-clé (qui aurait été “oubliée” dans une autre concession à Saint-Omer, mais jamais retrouvée ni remplacée), et surtout, une fausse déclaration sur la provenance du véhicule. On m’avait dit qu’il appartenait à GLS (livraison), alors qu’il venait en réalité d’une société de travaux publics tractant du matériel lourd, ce qui change radicalement le passif mécanique du véhicule. Face à ces manquements graves, j’ai dû envoyer une mise en demeure. Le vendeur m’a alors contacté, promettant un remboursement sous 7 jours. Une nouvelle promesse non tenue. Silence total passé ce délai, jusqu’à ce que je doive envoyer une seconde mise en demeure. Ce n’est qu’après cela que le remboursement a enfin été effectué. Je suis venu acheter un véhicule chez un professionnel par confiance. Résultat : mensonges, dissimulation, promesses non tenues, mauvaise foi. Je déconseille fortement cette concession et invite les futurs acheteurs à être très prudents

Si des promesses vous sont faites, attendez leur respect afin de prendre possession du véhicule. On m'a promis un plein d'essence et de refaire des points sur la carrosserie. J'ai pris possession du véhicule et les promesses n'ont pas été tenues. Il faut aussi faire attention au 40% d'usure au delà duquel les pièces seront remplacées. Pour ma part le doute persiste. L'accueil est glacial et mal aisant en cas de problème. J'ai dû contacter le siège social qui n'est d'aucune aide. Mon entourage et moi même ne feront plus confiance au groupe GGP et à Ford.

Acheter une voiture, ça n'est pas un geste anodin lorsque ça n'est pas une nécessité. On consulte, on compare, on choisit en fonction de son cahier des charges afin de trouver le modèle idéal. Ensuite vient le temps de choisir sa concession et là, c'est un peu pile ou face. Soit on tombe sur un vendeur qui comprend notre démarche soit c'est le flop et l'achat perd un peu de sa magie. Voici un bout de mon expérience avec la concession Ford d'Aire sur la Lys. Je recherchais un véhicule bien précis pour un achat passion : une Porsche Cayman S. Après avoir trouvé le modèle idéal, j'ai vu qu'elle était en vente chez Ford. Bon, j'avoue que l'idée d'acheter une Porsche chez Ford, c'est un peu comme acheter un bijou dans une galerie marchande. Pas sûr d'avoir le niveau de qualité ni de conseil qu'en concession Porsche. J'avoue m'être particulièrement trompé. Après une première prise de contact par mail avec Morgan, j'ai apprécié sa rapidité de réponse. Rdv pris pour le lendemain afin de voir le véhicule et de réaliser un essai, le feeling passe tout de suite. Le gars connait très bien son sujet sur la Porsche et j'ai l'impression de parler à un vrai passionné de la marque. Je connais extrêmement bien ce modèle et je vois que lui aussi. Morgan est tout d'abord aimable et compétent. L'essai sur route nous a permis d'échanger sur notre passion commune. Je n'ai pas eu la sensation de parler à un simple commercial qui vend un bien sans vraiment connaître son produit (ce qui ne serait pas anormal lorsqu'on vend une marque différente). Bref, je renouvelle mes félicitations à Morgan G. pour son professionnalisme et sa bonne humeur à tout les stades de la vente. Merci de m'avoir compris, on n'achète pas sa première Porsche tous les jours. Bravo également pour la préparation esthétique du véhicule. Je recommande chaudement ce vendeur et cette concession.