Concessionnaire automobile Ford Guez Automobiles Le Petit Quevilly

Achats d'un e-custom L1H1 début janvier et livraison mi-mai, commercial super sympa et conseils du choix apprécié. Je recommande sans hésiter la concession Ford.

Véhicule neuf acheté en octobre qui ne démarre plus aucune solution de remplacement des « on vous rappelle dans la journée » sans aucune nouvelle. Pour acheter on nous sort le tapis rouge mais dès qu’il y a un soucis plus personne c’est inadmissible.

Je ne recommande pas. Facture de 2 500 € pour un remplacement de crémaillère de direction… et le claquement est toujours exactement le même après intervention. Donc soit le diagnostic était mauvais dès le départ, soit le travail a été mal fait. Dans les deux cas, c’est inacceptable à ce niveau de prix. On parle ici d’un organe de sécurité, et visiblement le problème n’a même pas été résolu. Je trouve ça extrêmement limite de faire payer une telle somme sans résultat. J’attends désormais une vraie prise en charge et des explications sérieuses. En l’état, je déconseille fortement ce garage.

Véhicule acheté en octobre 2025. Ford Fiesta de 2021. Véhicule acheté sans factures ni preuve d'entretien. (Promesse d'envoyer quelques jours après mais rien depuis ce jour) Je n'ai pas eu le contre rendu du contrôle technique donc je ne sais pas s'il était vierge. Véhicule en panne ce jour démarreur mort la voiture a 5ans 77000km!!!! Prise de garantie ? Personne n'ai capable de me dire. J'ai beau appelé personne ne répond ou alors les personnes sont désagréable et/ou ne peuvent me renseigner ! Le véhicule était quand même à 12K€!!! J'avais une confiance aveugle c'était mon 3ème véhicule chez Ford c'est la dernière fois que vous voyez!

Après beaucoup d attente pour la réparation de mon Ford Transit Custom( problème de caméra)et immobilisation du véhicule pendant plusieurs mois. Le Garage Ford Rouen a fait le nécessaire mais aucun suivi du service client de Ford France à Nanterre. Il a fallu que le directeur de la concession prenne en charge le dossier pour trouver la solution. Le service client Ford France Nanterre répond aux mails des semaines plus tard, jamais la même professionnelle qui suit le dossier. Je demande des indemnités et extension de garantie à Ford France depuis 1 mois mais toujours pas de réponse de Ford France.

Étant donné que vous avez visiblement le temps de répondre aux avis, merci de bien vouloir répondre à notre mail en date du 16 janvier 2026, attribué à Mr PROUET, Mr PIRES et Mr VENDANGE, suite au litige du Ford Transit en cours depuis désormais 4 mois !!!!! Inadmissible. Vendre un véhicule sans même réaliser le contrôle technique obligatoire, et par conséquent ne pas fournir de Carte Grise cela vous semble visiblement normal 😬… encaisser l’argent il n’y a pas de soucis mais pour vous occuper de vos responsabilités il n’y a plus personne…

J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir un devis concernant une révision (bougies, filtres et vidange) et à chaque appel on me refuse un devis et on me donne des prix sans explications avant de me raccrocher au nez. J'ai également un mail mais je n'ai évidemment eu aucune réponse. La dame qui réponds au téléphone à l'accueil est vraiment exécrable, elle n'est pas du tout aimable et vous raccroche au nez sans même vous laissez expliquer votre demande. Cette femme vous donne des prix qui n'ont rien à voir avec ce que vous avez demander ou alors ne vous donne que la moitié. Je pense que travailler doit la déranger. Il faut changer de métier si le contact avec la clientèle vous dérange Madame. Passez votre chemin si vous souhaitez parler avec des personnes aimables et bienveillantes. Cette concession n'est vraiment pas commerciale.

Après plusieurs visites de la concession ces dernières années où nous n'avions pas vraiment trouvé satisfaction, nous avons été cette fois-ci très bien pris en charge par M Torres. Très bon accueil, à l'écoute et suivi qualitatif de notre dossier de leasing social pour le Puma. Cela a compté pour notre choix, tout comme les très bons tarifs proposés par Ford dans le cadre de cette offre. Bravo également à la marque (ou la concession ?) de ne pas avoir imposé des frais inutiles à la signature du contrat (certificat d'immatriculation et c'est tout).