Concession Volkswagen Bergerac Jean Lagarde

Personnel très accueillant, à l’écoute, et prend en compte les besoins des clients. Merci MR Blanchet pour votre accueil et votre professionnalisme

Quelle satisfaction de voir une équipe attentive aux besoins et respectueuse des limites et des choix, et pas de promesses non tenues. De plus, après 1 mois d’utilisation du véhicule (ID3), quel plaisir de conduite ! Quelle différence en comparaison de l’expérience de fin de LOA quasi méprisante de la part du service commercial d’un concurrent local appartenant au groupe Stellantis !

Un immense merci à la concession Volkswagen pour leur professionnalisme et leur qualité de service. Nous sommes venus spécialement de Montpellier pour récupérer notre véhicule, et l’expérience a été irréprochable du début à la fin. Une mention toute particulière à Nathan, qui a fait preuve d’une disponibilité et d’un sens du service exceptionnels. Il est même venu nous chercher à la gare de Bergerac afin de faciliter notre arrivée, un geste très apprécié qui témoigne de son implication et de son attention envers ses clients. Lors de la remise du véhicule, Nathan a pris le temps de tout nous expliquer en détail, avec patience et professionnalisme. Nous nous sommes sentis accompagnés et en confiance à chaque étape. Je recommande cette concession Volkswagen les yeux fermés. Encore merci à Nathan et à toute l’équipe pour cet accueil chaleureux et cette excellente expérience !

Une équipe très professionnelle, de la prise de rdv, au véhicule de courtoisie. J’ai rencontré des personnes attentionnées, des explications claires. Un sourire avec chaque personne, c’est top, ça fait plaisir. Petit plus vraiment excellent, un petit coup d’aspirateur a été passé. Service vraiment de qualité, super expérience client. Merci

Absolument aucun intérêt d'avoir un accueil téléphonique par l'intelligence artificielle, qui ne répond évidemment pas aux questions concrètes, alors que cette concession a la chance d'avoir une secrétaire, Alexandra, extrêmement aimable, compétente et réactive. Nous avons du nous déplacer pour avoir des réponses, immédiatement obtenues, et un contact humain.

Très bonne expérience avec ce concessionnaire. Excellent accueil et accompagnement du début à la fin. Le véhicule était impeccable, quasiment comme neuf. Un grand merci à Nathan Chesnel pour sa réactivité, ses conseils et la qualité de ses explications lors de la remise des clés. Professionnel et disponible. Je recommande sans hésiter.

Excellent accueil ;à notre écoute lors de la visite pour voir la polo, très bons conseils et bonnes explications sur le fonctionnement de la voiture lors de la remise des clés .

Bon accueil , respect des horaires, amabilité de l’atelier .. bien en tous points

Une expérience d'achat absolument parfaite chez Volkswagen ! Je tiens à remercier tout particulièrement Paul Hermes RABALLAND pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su m'accompagner avec brio dans la transition vers l'électrique pour l'achat de mon ID.4. Ses explications étaient claires, sans pression, et la livraison a été plus rapide que prévu. Je recommande Paul les yeux fermés si vous cherchez un conseiller à l'écoute et passionné !

Visiblement, les commentaires précédents concernant l’amabilité et la qualité de l’accueil n’ont pas été pris en compte pour améliorer la considération portée aux clients. Je comprends parfaitement qu’un garage ne soit pas là pour faire du bénévolat, mais prendre les clients pour des idiots, c’est autre chose. J’ai récupéré mon véhicule avec le tableau de bord abîmé et des éléments cassés, ce qui est inacceptable pour un professionnel. Ce sera donc ma première et dernière visite dans ce garage. Messieurs les commerciaux, l’habit ne fait pas le moine… Et force est de constater que vous venez de perdre un client potentielle de plus.