Concession OPEL Epinal - Groupe JMJ

merci à Anais pour sa réactivité et sa gentillesse

Reçu samedi par un.vendeur VO .on a essayé un vehicule ( grandland) sans explication.a notre retour,le vendeur( il se reconnaitra) nous fait une proposition pour la reprise de notre vehicule elec.visiblement cela ne l interessait pas de le reprendre vu la mauvaise propo commerciale! Il etait sensé revenir vers nous ( il devait en parler a son chef) aujourdhui aucune nouvelle ; pas de son pas d image.il fallait etre honnete et nous dire carrement qu il n etait pas interessé au lieu de nous prendre pour des jambons! Pas grave ,y a d autres garages qui auront peut etre envie de travailler!

Super équipe, Anais a l'accueil est très professionnel!

J'ai contacté Opel car j'avais un voyant d'alerte qui était allumé et on m'a proposé un rendez vous 15 jours plus tard. On aurait pu me dire de passer pour un diagnostic rapide pour savoir s'il fallait ou pas immobiliser le véhicule. Donc je trouve le service Opel très moyen en étant gentil . P. Prévot

Je tiens à remercier toute l équipe Opel chavelot et particulièrement le service après vente pour son professionnalisme. En effet ils ont su être réactifs et agile lors de la panne de mon granland. Encore merci bcp

Ma panne régler très rapidement, Merci à l’après vente.

Nous avons été super bien accueilli pour l'achat de notre voiture. Mr EREN est un Conseiller très sympa et serviable. Je recommande ce garage

L'accueil par Anaïs était au top. On est venues pour quelques soucis sur une Opel Corsa début novembre et j'ai jamais vu une hôtesse aussi disponible, souriante, agréable... Ça change de celles qui tirent toujours une tronche de 36m de long et qu'on a l'impression de faire chier. Un accompagnement du début à la fin qui mérite largement 5 étoiles Je retire une étoile à la concession car rendre le véhicule du client en réserve, c'est un peu moyen. Il me restait une autonomie convenable (180km) et j'ai récupéré le véhicule en réserve donc bon... Heureusement que la bonne humeur et l'amabilité Anaïs a contrebalancé l'expérience client. Prenez soin de ce personnel.

Plaque sous moteur qui a lâché une semaine après la vidange effectuée à l’atelier Opel de Epinal-Chavelot. Les 4 vis étaient dévissées !!! Qu’une vis soit mal revissée c’est déjà intolérable mais les 4 !!! La plaque s’est détachée à moitié et a été traînée jusqu’au garage le plus proche. Intolérable ! Imaginez que la plaque se soit détachée totalement et vole sur le pare brise de la voiture derrière !!!!

A fuir , je signe un papier de restitution de mon véhicule qu'il ne veulent pas me donner. Ne répond plus aux appels et message et répond à ma conjointe qu'il faut appeler notre avocat si on veut récupérer notre dû. Le chef des véhicules d'occasion et tout simplement hautain, se fou de son client qui est dans son bureau. Lors de la signature de mon contrat de leasing, j'ai souscris a un entretien intégral sauf changement de pneu. On m'a vendu un service juste de vidange, les pièces d'usures types plaquettes et disques ne sont pas compris alors que j'avais demandé que ca soit inclus. Aucun geste proposé pour toutes les erreurs . Sans oublié le fameux 1l2 puretech qui est une misère électroniquement et mécaniquement. J'en passe sinon j'en ferai un roman.

Accueil très sympathique, je me suis rendu chez Opel pour un diagnostic, verdict pompe à essence à rechanger, je fais les réparations chez mon garagiste, et ce n'est pas la bonne panne, coût de l'opération 700 euros dans le vent, merci Opel pour ce diagnostic dont vous étiez sur à 99%

Un grand merci à Mr. Eren pour son accompagnement et son suivi pour l’achat de mon Mokka. Du 1er RDV à la livraison du véhicule, tout a été parfait. Nous repasserons avec Mr. EREN pour un prochain véhicule, sans aucun soucis. La petite attention lors de la livraison a aussi beaucoup été appréciée ☺️

Très bon accueil!! Vendeur très à l’écoute, très sympathique! Très satisfait de mon achat chez Opel JMJ à Chavelot!

Très bon accueil, nous avons l ensemble des renseignements nécessaires pour notre Fiat Topolino en location. Parfait..Entreprise sérieuse et conseiller top. Merci à Loic.

Merci M Eren pour votre accompagnement sur mon achat ! Très satisfait de ma Corsa, mais surtout de votre professionnalisme et de votre sympathie.

Un grand merci à la concession Opel de Chavelot qui m’a accompagné dans mon projet.Je suis extrêmement satisfaite de mon véhicule. Merci pour votre professionnalisme et votre amabilité !

J'ai fait l'acquisition d'une opel corsa neuve en avril dernier, guidée par les conseils judicieux et appropriés de Mr Eren. Ma voiture me donne entière satisfaction et Mr Èren m'a reçue ce matin p5our compléter ma connaissance du véhicule et m'aider à construire un accueil convivial sur le tableau de bord, à partir de mes besoins. Je l'en remercie et je conseille à la fois ce modèle de véhicule et l'accueil de la concession Opel de Chavelot.

Une bonne leçon… (vous allez rire... tout comme le fait Opel Epinal - JMJ). J’ai acheté une Opel Corsa électrique via Spoticar auprès de la concession Opel Épinal. J’appartiens encore à cette génération (j’ai 40 ans) qui pense que lorsqu’on se rend chez un concessionnaire, on aura affaire à un professionnel digne de confiance, pas à une opération d’enfumage bien rodée. Quelques jours après l’achat – une fois les démarches faites moi-même, évidemment, car impossible d’obtenir un rapport Histovec avant la vente – je découvre que le véhicule a subi un accident avec procédure de réparation contrôlée. Une information essentielle, totalement dissimulée par le vendeur. Quand je les contacte, on me dit que ce n’était "pas un accident grave", et que "de toute façon, on ne peut pas tout dire au client". Mot pour mot, le vendeur m'a dit: "Si on répare une jante, vous croyez qu’on va le dire au client ?" OK, vous suivez ? Parce qu’un sinistre avec procédure de réparation, c’est comme une jante apparemment… Je propose un échange avec un modèle équivalent. On fait 200 km pour venir, on essaie... et surprise : le véhicule proposé est lui aussi accidenté, mal réparé, et en prime, c’était une ancienne voiture de location chez Sixt – ce qui, bien entendu, n’était pas mentionné non plus dans la fiche du véhicule. Le vendeur: " ah bon!? Je ne savais pas..." Malgré ma patience, ma politesse, et plusieurs propositions de solution raisonnable, il n’y a eu aucun geste commercial, aucune remise en question, seulement des tentatives pour gagner du temps et me faire abandonner. Et c’est là que ça devient rage(marr)ant : Je n’ai(avais) pas d’assistance juridique, et les frais pour faire valoir mes droits (procédure, avocats, experts) dépasseraient largement les 5000 €. Deux avocats m’ont même conseillé de laisser tomber, car tant que la voiture roule et que le vice n’est pas jugé "dangereux", il y a très peu de chances que ça passe devant un tribunal et que j'obtiene guain de cause. Le rapport coût/bénéfice/temps est désespérant. La concession le sait, et elle en joue, sans la moindre gêne. Quand a Spoticar... ohlalala..... je vous épargne. ⚠️ Si vous tenez à votre argent, à votre sérénité et à un minimum d’éthique, passez votre chemin. Confiance trahie, argent perdu, temps gaspillé. Une bonne leçon, en effet! -------------------------------- Mise à jour après la réponse de la concession : Eh bien, vous venez de valider votre malhonnêteté... — Si une procédure de réparation contrôlée (PRC) et une expertise ont été faites, alors tout est bon pour vous, c’est ça ? Vous vous autorisez donc à vendre des véhicules accidentés sans en informer l’acheteur.. 👏👏👏 Entre nous : si l’aile avant, le capot, l’optique et le pare-chocs ont dû être réparés suite à un accident, c’est quand même pas mal de réussir à vendre la voiture sans la déclarer accidentée... Je vais essayer de la revendre comme ça, on verra bien si je termine avec une belle amende ou pas 😁⛔️

Première expérience OPEL Merci à monsieur E ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe pour l'accueil, le professionnalisme, l'authenticité humaine lors de mes rdv. Je n'oublierai pas les attentions particulieres lors de la livraison de mon véhicule. Une équipe formidable que je recommande, et un véhicule bien plus à la hauteur que n'étaient mes attentes initiales. Merci encore à l'équipe OPEL Chavelot

Garage à fuir.Ma voiture est chez eux pour réparation depuis 3sem.Ils ont passé la valise et sur le devis le nbre de kms n'est vraiment pas celui qui est sur mon compteur : le devis concerne t il le bon véhicule(3100€ de réparation j'aimerai être sûre)??J'ai du appeler pour les 1eres nouvelles :on m'a répondu qu'ils attendaient une piece alors que moi j'attendais le devis(on marche sur la tête) .Il n'y a plus de chef d'atelier donc c'est un responsable ,Mr Kevin de chez DS(le garage voisin) qui prend votre dossier mais qui ne fait rien,qui ne répond pas aux mails et ne rappel jamais,je n'ai aucune explication!!. Il est persuadé d'avoir envoyé des doc nécessaires à la demande de prise en charge par mon assurance mais j'ai beau crier haut et fort que ce mail m'a été adressé rien qu'à moi et non à l'organisme de l'assurance, mais rien n'a faire ,ma voiture est bloquée chez eux à cause de ce Mr non professionnel qui n'a pas su renvoyer des doc à la bonne adresse mail.Et je ne peux le faire moi même car il faut absolument que ce soir le garage qui fasse cette demarche en direct.Si ce MR Kevin avait bien fait son boulot, à cette heure ci je saurai le montant de ma prise en charge et ma voiture pourrai être réparée. Je n'ai plus de voiture.Mon' assurance prête une voiture 7j , Ça fait 3sem qu'elle vejette ds leur parking,je suis obligée de me débrouiller et je suis libérale,Au secours!!

C'est la deuxième fois que nous optons pour une Opel, et cela prouve à quel point nous sommes satisfaits ! Cette fois-ci, nous avons choisi une Opel Mokka, et encore une fois, Monsieur EREN Selçuk a été parfait. Professionnel, à l'écoute de nos attentes, et toujours de très bons conseils. Grâce à lui, l'expérience d'achat a été un plaisir. Nous ne pouvons que le recommander chaleureusement. Un grand merci à lui pour son accompagnement exceptionnel !

Lors de la réception d'une petite Corsa d'occasion pour notre fils, le service a été de très grande qualité. Accueil chaleureux, explications claires et nombreuses et de petites attentions très appréciées. Je recommande.

Un grand merci à Pierre Bernard pour son expertise et ses conseils dans tout le processus de l'achat de ma voiture. Son professionnalisme et sa gentillesse ont été impeccables !

Je suis fortement déçu autant par l'accueil que par le suivi de notre véhicule. Nous avons une Opel Insignia acheté neuve en fin d'année 2017. Le week-end dernier nous sommes tombé en panne de la durite qui mène au turbo. J'apprends que cette durite avait un problème et qu'elle a été remplacée par une autre. Jamais Opel ne nous en a informé. Après avoir fait dépanner ma voiture je suis allée chez Opel pour m'entendre dire qu'il ne fabriquait plus cette pièce donc qu'on devait se débrouiller par nous même que ce n' est plus leur problème. Avec en plus un accueil très désagréable. J'en déduis qu'une seule chose le garage Opel Épinal n'est bon que pour la vente. Par contre pour le suivit de votre véhicule il n'y a plus personne. Et ce n'est pas ma première déception chez eux.

Bonjour Très déçus acheter une opel insignia tomber en panne incapable de commander donc mon garagiste et moi ont décider de faire nos recherches et à notre grande surprise impossible à commander indisponible donc revu opel epinal ont leurs explique et nous réponde faite se que vous voulez se n est pas notre problème. BON VENDEURS AUCUNS SUIVIE. JE DÉCONSEILLE FORTEMENT. aucune solution, ni de prêt de voiture ,rien le néant.😡😡😡

Superbe expérience avec Monsieur Bernard. Il est à l'écoute et force de proposition. Il a été proactif et a essayé de répondre à toutes nos questions. Un vrai plaisir d'échanger avec. Merci.

Première expérience chez Opel et certainement pas la dernière ! Nous avons été très bien conseillés et renseignés par le commercial tant à la première visite, qu'à la commande et à la livraison de notre véhicule avec 2 mois d'avance ! Des attentions appréciées lors de la livraison qui font la différence 😊

Franchement, Merci ! Possesseur déjà d'une Opel Zaphira Tourer (achetée d'occasion ailleurs), c'est tout naturellement que nous nous sommes tournés vers Opel pour changer notre deuxième voiture. La franchise de Mr Eren, nous a conquis et nous a permis de faire confiance à cette concession. Et nous avons eu raison. Première voiture neuve, première voiture électrique, nous ne sommons pas déçu. Le suivi, les qualités de service, l'amabilité, les conseils, rien à redire. C'est bien la première fois que je ne trouve pas de défaut sur une prestation de service. Continuez ainsi et merci encore.

Certain mériteraient de retourner à l’école en section accueil pour apprendre la délicatesse la sympathie envers les clients. Après 9 mois d’attente ( certe la panne ne vient pas d’eux) on nous répond, quand on demande si on peut venir vers 18h récupérer notre véhicule, que sur le message envoyé c’est jusqu’à 17h45, qu’au Leclerc ils n’attendent pas le client après la fermeture qu’on peut venir le lendemain qu’on est plus à cela près. En même temps ils ont la pièce depuis le mois d’août on patiente jusqu’à ce jour pour qu’elle soit prise en charge en sachant qu’elle est chez eux depuis le 28 décembre. Une fois sur place je dis à la « charmante » personne que « ça y est on ne les embêtera plus avec notre voiture » sa réponse «  et nous en somme ravis!!! » avec un ton ironique. De plus si nous nous étions pas fâché nous n’aurions jamais eu d’infos concernant la réparation de notre véhicule. Autant le service commercial est sympathique autant le service après vente est à revoir. Nous changerons de concessionnaire pour le suivi de notre voiture afin de ne plus les déranger.

En cas de problème, ne lâchez rien et demandez le directeur, Mr Orfi qui lui se soucie de ses clients. C'est le seul qui a fait avancer et résoudre mon dossier après de nombreuses péripéties pour avoir un véhicule de remplacement.

Si j'avais pu mettre 10 étoiles je l'aurais fait sans hésiter tant je suis satifsfait du service !!! J'ai eu affaire à M. EREN, le commercial, qui s'est mis en 4 pour me satisfaire et surtout pour me sortir d'une situation délicate face à OPEL BANK...Je lui en suis très reconnaissant :: Il m'a prodigué d'excellents conseils pour ma nouvelle Opel qui me donne entière satisafaction ! J'ai pu apprécier sa compétence, sa connaissance des modèles proposés, sa grande disponibilté et sa gentillesse !! Merci, de tout coeur merci M EREN et au plaisir !!

L autre je dis bien l autre à l accueil qui se prend pour une star et ne fait absolument rien pour solutionner votre problème. Lamentable. J irai donner mon argent ailleurs. C est scandaleux ! Cette femme est à la hauteur de cette marque...

Problème toujours pas résolu on me change des pièces OK, mais on leur dit d'où vient le problème on ne fait rien de plus on a attendu que la garantie se finisse pour ne pas changer cette fameuse cosse électrique qui est à changer. Et un directeur qui me dit faite moi confiance si sa recommence on fera quelque chose nous sommes que de pauvre petit client au vu de leur yeux. A part me rechanger de nouveau mes bougies et 2 bobines super. Très en colère au vu de la qualité du service après vente, car nul par ailleurs j ai vu sa depuis début avril le problème est la sous leur yeux mais personne fait rien. Meme si je sait que je n'aurait jamais de nouvelle par rapport a sa.Job kevin

Un grand merci à Monsieur EREN Selçuk! Il m’a accompagné tout le long des démarches, et pour la réception du véhicule en étant toujours très sympathique et disponible! Je suis très contente de ma voiture, et du service proposé par Opel!

Nous avons eu la chance d’être pris en charge pour une panne sur mon Opel astra , dans un délai vraiment hyper rapide. Malgré le planning surchargé Aurelien a géré la réparation dans un temps record, me permettant de retrouver mon véhicule très vite . Je précise qu’étant amputé et ayant besoin d’une boîte automatique, il a pris en compte mes besoins et a remis ma voiture en circulation en quelques jours . Je tiens vraiment à remercier leurs professionnalisme hors norme . Merci beaucoup. Monsieur Leclercq

Super accueil aussi bien par téléphone qu’en visuel réparation de mon véhicule insigna break fait dans les temps et très professionnel comme les personnes du service après vente. je recommande cette enseigne.

Accueil au top et avec le sourire d'Anaïs ce jour pour la prise en garantie du compresseur de clim de mon Mokka. Explications sur la réparation et des contrôles de vérification de température. Véhicule de prêt nickel qui ne date pas d'il y a 15 ans :) Le petit plus qui fait plaisir voiture nettoyée extérieur/intérieur, mais ça c'est la marque de fabrique de l'équipe Opel Epinal (oup's Chavelot). A bientôt

Pour avoir eu affaire dernièrement à Opel , en vues de changer d’automobile et passer l’électrique , ( et plus particulièrement à monsieur Eren ) je recommande fortement . Le sérieux de la marque Opel n’est plus à faire mais avec des conseillers comme ce monsieur ça n’a peux que embellir votre expérience client croyez moi , il a su répondre à mes interrogations liées à l’électrique , me conseiller sur le voiture à prendre et encore mieux m’accompagner dans mes démarches . En un mot MERCI , pour l’avant le pendant et l’après vente ! Je recommande bien sûr !

Première fois que je décidais de prendre une voiture en loa , ayant fait plusieurs concessionnaires, je me suis retournée vers Opel Epinal . Pourquoi ce choix ? Un très très bon accueil de toute l equipe et surtout de Mr Eren qui a su répondre à mes attentes . Toujours là et disponible pour répondre à mes questions . Tres agréable et toujours le sourire . Une superbe equipe . Et un directeur au top , on voit et ressent qu il y a une bonne ambiance . Je vous conseille d y aller les yeux fermés sans hésiter. Véhicule livrée en temps et en heure .Merci bcp pour votre accueil chaleureux, pour la superbe astra et aussi pour les fleurs 😊. Mme Claude Sabine et Paul.

Addict à la marque et en toute confiance dans les professionnels travaillant dans cette concession. La qualité de l accueil, la disponibilité des commerciaux et leur travail pour trouver une solution financièrement adaptée au client me permet d affirmer que la concession Opel Épinal est excellente . Je suis ravie de ma nouvelle Grandland X . Merci Monsieur Eren!