Citroën Gisors - Groupe Vauban est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Gisors (27140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (440)
Avis Google
4,3
440 avis
5★324
4★36
3★23
2★9
1★48
D
Dimitri Camus Google
Accueil très agréable de Séverine avec le sourire !!
Pour la prise de rendez-vous Stéphane m’a trouvé le meilleur créneau pour le remplacement de mon pare brise !!
J’ai profité de faire un petit tour sur le parc des véhicules d’occasion où j’ai rencontré Dany, il m’a très gentiment conseillé sur un projet future.
Je reviendrai dans cette concession sans hésiter !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Camus,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service efficace et un bon accueil. Votre satisfaction nous encourage beaucoup.
Cordialement,
Citroën Gisors - Groupe Vauban
D
Didier MONCEL Google
Je fais suite à mon avis d'il y a 3 mois concernant les réparations sur un Skoda kamiq.
Donc comme le responsable d'atelier était de mauvaise foi nous avons appelé notre assurance qui après consultation de l'expert (Sans que celui-ci se déplace voir le véhicule) décide que le garage n'est pas en rapport avec les défauts signalé après avoir récupéré mon véhicule.
À la demande de l'assurance on doit faire un diagnostic à notre frais bien sûr pour connaître les raisons du dysfonctionnement de la clim et du voyant moteur.
Le Diag fait (220e) qui a pris 5 min pour trouver un câble sectionné et un connecteur non rebranché.
Après dialogue entre Citroën et l'assurance, le garage n'a plus le choix d'accepter leurs erreurs et prend le véhicule à sa charge plus les frais du Diag.
Le véhicule nous est rendu et on va avoir un retour du service comptabilité pour le remboursement du Diag.
E-mail envoyé, appelle passé, le garage nous fait tourner en rond. Obligé de recontacter l'assurance qui la bizarrement on reçoit le virement 2j après.
Franchement je déconseille se garage...
Réponse du professionnel : Bonjour M. Moncel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que cette situation ait nécessité autant de démarches de votre part.
Nous comprenons votre mécontentement concernant la gestion de votre dossier, les échanges avec votre assurance ainsi que les délais rencontrés pour le remboursement des frais de diagnostic. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et regrettons que cette prise en charge ait altéré la confiance que vous nous accordiez.
Si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre expérience, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected], en rappelant vos coordonnées ainsi que l'immatriculation de votre véhicule.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre témoignage, qui nous permettra d'analyser cette situation avec attention.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
P
Philippe Verax Google
Je déconseille très fortement ce « garage ».
À chaque fois qu’ils ont du intervenir sur un de mes véhicules il y’a eu des problèmes. Que ce soit en mécanique ou en carrosserie. Ils manquent cruellement de savoir faire et de professionnalisme. Je regrette l’achat de mon Jumpy 24 000€ chez eux, vendu avec des pneus usés, des plaquettes limites et une géométrie non faite.
Je ne parle meme pas des campagnes de rappel, qu’ils prennent de luxe de ne pas faire mais vous dises l’avoir fait.
Ça a notamment été le cas avec l’injecteur d’ad blue à 70.000km soit disant changer. À 73000km en panne à nouveau. Et la changer par Citroën Rouen qui me certifie avec vérification référence etc que l’injecteur n’a jamais été changé. Cela s’appelle du vol.
La carrosserie sur la Mercedes qui a été mastiquer (mauvaise dose de durcisseur) et entièrement parti au premier coup de karsher. Un jumpy qui va la bas pour une vidange et ressort avec un voyant moteur.. En clair ne perdez pas votre temps avec ses bons à rien.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Verax,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre témoignage et regrettons profondément que vos différentes expériences au sein de notre établissement vous aient conduit à un tel niveau de mécontentement.
Les dysfonctionnements que vous évoquez, qu'ils concernent la préparation de votre véhicule, les interventions mécaniques, les réparations de carrosserie ou encore les campagnes de rappel, sont des sujets que nous prenons très au sérieux. Nous comprenons parfaitement votre déception et le sentiment de perte de confiance qui en découle.
Afin de pouvoir analyser l'ensemble de votre dossier, vérifier les interventions réalisées et échanger avec vous de manière approfondie, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected], en nous communiquant vos coordonnées ainsi que l'immatriculation de vos véhicules concernés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont essentielles pour nous permettre d'identifier les éventuels dysfonctionnements et d'améliorer la qualité de nos services.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
P
Patrick Leluc Google
Très bien reçu et conseillé par Dany .veuillez deur au top . Proposition de financement adapté à mes besoins avec garantie
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leluc,
Nous vous remercions pour votre avis positif et vos 5 étoiles.
Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et conseillé par Dany, et que la proposition de financement avec garantie ait été adaptée à vos besoins. Nous lui transmettons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe Citroën Vauban – Gisors
F
Frédéric DE JESUS LOPES Google
Vendredi 5/6, j'y passe pour un bris de glace latéral pour un Fiat Scudo 2005 car mon assurance m'envoie là-bas.
J'étais au préalable passé chez Fiat pour savoir si la pièce était disponible. Il en restait une seule en stock.
Je précise au réceptionnaire mécanique la problématique mais il refuse en arguant que c'est son collègue de carrosserie (absent ce jour-là) qui doit s'en occuper.
Je repasse donc lundi 8/6 pour que le véhicule soit vu par la carrosserie.
Mercredi 10/6, appel du garage: plus de vitre disponible chez Fiat.
Seule réponse: je clôture votre dossier.
Il suffisait juste de faire les choses en temps et en heure, surtout que j'étais le seul client à l'accueil le vendredi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour M. De Jesus Lopes,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
Nous regrettons que votre demande n'ait pas pu être prise en charge plus rapidement et que l'organisation de votre dossier ait conduit à l'indisponibilité de la pièce. Nous comprenons également votre frustration face au manque de solution qui vous a été apportée.
Afin de pouvoir reprendre votre dossier, analyser précisément ce qu'il s'est passé et échanger avec vous, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected], en précisant vos coordonnées ainsi que l'immatriculation de votre véhicule.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont importantes et nous permettent d'améliorer la qualité de notre accompagnement.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
C
Carol Thomas Google
Comme d'habitude très bien reçu par Monsieur Gilles pas de problème
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.
Très bonne journée,
L'équipe Citroën Vauban Ouest Auto Gisors
S
Sophie JOLY Google
Excellent accueil et professionnalisme de la part de Mr PEYTHIEU.
Je recommande les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Joly,
Un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de M. Peythieu. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Merci également pour votre confiance et votre recommandation. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez Citroën Vauban Gisors.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
D
David DUMONT Google
Accueil chaleureux personnels toujours à l'écoute très professionnel depuis que j'ai ma voiture elle passe systématiquement entre leur main et je n'ai rien a redire au top
Réponse du professionnel : Bonjour M. Dumont,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous faites confiance à notre équipe pour l’entretien de votre véhicule et que chaque passage dans notre atelier répond à vos attentes. Votre satisfaction concernant notre accueil, notre écoute et notre professionnalisme est une véritable récompense pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Merci pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Citroën Vauban Gisors.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
M
Manon G Google
Devis et réparations en une semaine, très bons résultats. Merci à l’équipe (et surtout à Patrick) qui a été très rapide et efficace :)
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre véhicule s’est déroulée rapidement et que les réparations ont répondu à vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Patrick, qui sera très heureux de savoir que son efficacité et sa réactivité ont été appréciées.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Citroën Vauban Gisors.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
l
lambert denis Google
J'avais perdu le code de mon autoradio sur mon JUMPY ,je suis tombé sur un monsieur très gentil qui a résolu mon problème et en plus en gratuit.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Lambert,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous aider à retrouver rapidement le code de votre autoradio et résoudre votre problème. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre collaborateur.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Citroën Vauban Gisors.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
T
Thierry Rota Google
Achat 2008 occasion. Satisfait de mo sieur Gilles. Vendeur toujours disponible et fort sympathique !
Réponse du professionnel : Bonjour M. Rota,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de l’achat de votre Peugeot 2008 d’occasion et de l’accompagnement de M. Gilles. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments concernant sa disponibilité et sa sympathie.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement chez Citroën Vauban Gisors.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
P
Pauline Van Der Haegen Google
Une équipe professionnelle et disponible pour ses clients. Des vendeurs, à la secrétaire ainsi que les personnes de l’atelier, tout le monde se rend disponible et à l’écoute de vos besoins.
J’ai eu un problème avec mon véhicule acheté 6 mois plus tôt : une réactivité sans faille et un soutient de la concession fasse au défaut constructeur. Ils ont pris mon véhicule en urgence et on fait le nécessaire très rapidement.
Cliente depuis un moment, j’avais acheté ma première voiture chez eux, et je ne suis pas déçu d’être venu en acheter une nouvelle au bout de 10 ans.
Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Van Der Haegen,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour concernant notre concession Citroën Gisors.
Nous sommes particulièrement touchés par votre confiance renouvelée après toutes ces années. Savoir que l’ensemble de nos équipes, de la vente à l’atelier en passant par l’accueil, a su répondre à vos attentes est une véritable satisfaction pour nous.
Nous sommes également heureux d’avoir pu vous accompagner rapidement face au problème rencontré sur votre véhicule et de vous avoir apporté le soutien nécessaire.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
L’équipe Citroën Gisors
D
Didier Moncel Google
Le responsable carrosserie est de mauvaise fois
On laisse un véhicule sans défaut et pour changer le condensateur de clim
Il la rend avec la clim qui fonctionne pas et le star and stop en défaut.
On avait fait le tour avec lui avant de la déposer et aucun voyant n'était affiché. Et il ose dire qu'il ne sait rien que c'est possible qu'ils y étaient avant et tout. Il nous renvoi vers notre concessionnaire pour un diag et ça lui pose aucun problème de la rendre comme ça.
Obligé de s'énerver un peut pour re faire passer l'expert début de semaine prochaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moncel,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement face à la situation rencontrée avec votre véhicule.
Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité et de transparence que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous regrettons également les difficultés dans la prise en charge de votre dossier et le manque de clarté dans les échanges.
Afin de pouvoir faire un point précis sur votre situation et vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
en précisant vos coordonnées.
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
L’équipe Citroën Vauban Gisors
q
quentin lebel Google
On va pour potentiellement acheter une voitures le samedi il avait que 2 pauvres vendeurs vraiment dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LEBEL,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les samedis peuvent être très fréquentés, ce qui peut parfois impacter la disponibilité de nos vendeurs. Nous prenons néanmoins votre remarque en compte afin d’améliorer notre accueil et notre service. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons ravis de vous accompagner dans votre projet d’achat dans de meilleures conditions.
FD
Direction
B
Bruno Dodier Google
Service sérieux. Satisfait de la c3 occasion.voiture très propre. Merci à dany Gilles vendeur parfait
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dodier,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre Citroën C3 d’occasion vous apporte entière satisfaction et que vous ayez apprécié son état.
Un grand merci également pour votre mention à Dany, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous vous souhaitons une excellente route et restons à votre disposition pour vos futurs besoins !
FD
Direction
C
Coralie HUSSON Google
Accueil impeccable par Séverine !
Suivis et entretien des voitures avec confiance, tout est carré, allez-y le yeux fermés. Ils prennent le temps de tout expliquer.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame HUSSON,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur l'accueil et le suivi de nos services. Votre confiance est précieuse et nous nous efforçons de toujours fournir des explications claires et un travail soigné.
Cordialement,
L'équipe Citroën Vauban Gisors
g
georges martin Google
Toujours satisfait des prestations ateliers personnel aimable et toujours a l'écoute,c'est appréciable.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Martin,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Toute l’équipe met un point d’honneur à rester à l’écoute et à offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
FD
Direction
B
Bruno Dautancourt Google
bonjour, je suis venu aujourd'hui (25/03/2026 à 14h00) faire ma révision des 62 000km tout c'est très bien passé l'acceuil à l'atelier rien a dire l'acceuille très chalaureuse explication des divers changements sur mon véhicule C5 Aircross impecable ainsi que le tour du véhicule, la révison bien effectué, et mon agent commercial le temps que j'attendais la fin des travaux ma fais essayer le nouveau c5 AIrcrosse electriquer nickel chrome. Une ampience parfaite. Pour moi à la prochaine je sais ou aller.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que votre révision se soit parfaitement déroulée et que l’accueil ainsi que les explications apportées par notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que l’essai du nouveau C5 Aircross électrique vous a convaincu.
Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L’équipe Citroën Gisors
C
Celine Madadi Google
Achat c3.tout est parfait. Merci a Dany gilles pour les explications sur véhicule et financement
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Madadi,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que l’achat de votre Citroën C3 s’est parfaitement déroulé.
Un grand merci également pour votre mention à l'attention de Dany, qui sera très touché par vos compliments concernant ses explications sur le véhicule et le financement.
Nous vous souhaitons une excellente route au volant de votre nouvelle voiture et restons à votre disposition.
À très bientôt ! 🚗
FD
Direction
L
Ludivine Bretigniere Google
Très bon accueil, très pro ! Concession propre et lumineuse ! Tout le monde est souriant et agréable ! Ça fait plaisir une Concession comme ça !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bretigniere,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que l’environnement de la concession.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 🚗
Cordialement,
FD
Direction
T
T B Google
Bravo à mr tony peythieu qui nous a très bien reçu pendant les portes ouvertes nous avons du coup signé avec lui pour une ec3 bravo c est top on attend maintenant la voiture avec impatience
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors des portes ouvertes s’est si bien déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Tony, qui sera très heureux de lire votre retour.
Félicitations pour votre nouvelle e-C3 ! Toute l’équipe se joint à lui pour vous remercier et nous espérons que l’attente passera vite avant la livraison.
À très bientôt à la concession ! 🚗😊
FD
Direction
B
Bruno Stiger Google
Très bonne accueil de MR Gilles.
Un grand merci.
Monsieur STIGER
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Stiger,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que l’accueil de M. Gilles ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
FD
Direction
F
Françoise Fosse Google
Super, bien reçu,que de bons conseils et un service bien suivi, très satisfait de notre achat voiture.merci .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fosse,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note 5⭐.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accompagné et que les conseils ainsi que le suivi vous ont donné entière satisfaction.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition.
À très bientôt !
FD
Direction
S
Sylvie Demard Google
J'ai été rapidement, patiemment et gentiment reçue par Valentin Leroy. Merci Valentin pour votre efficacité et votre disponibilité
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Demard,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience avec Valentin ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
FD
Direction
C
Claudine Gauffier Google
Sur place pour la révision d'une C3 Elle. J'ai été très bien reçue.
Je suis restée sur place pour attendre le véhicule. Bien installée dans le petit salon, j'ai même eu droit à un café par le gentil monsieur (désolée je ne suis pas certaine du prénom) qui est à l'accueil pour les revisions.
La voiture m'a été rendue dans les délais et surtout, très propre.
Je vous remercie infiniment pour les services rendus à tout points de vue.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gauffrier,
Merci beaucoup pour votre très gentil commentaire.
Nous sommes ravis que l’accueil, l’attente dans notre salon ainsi que la révision de votre C3 se soient bien passés.
Votre satisfaction concernant le respect des délais et la propreté du véhicule nous fait très plaisir.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre atelier.
Bonne route et à bientôt !
FD
Direction
T
Thomas Louvel Google
Garage automobile à fuire !
J'ai voulu confier mon véhicule en carrosserie après un accrochage, dès la réception du véhicule, le réceptionniste (derrière le comptoir sérigraphie et carrosserie à été très désagréable en s'adressant à moi. Il m'a parlé avec aucun respect sans me laisser placer un mot.
J'ai donc très vite fait demi tour.
Hors de question de faire travailler un garage automobile comme eux !!
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Louvel,
Nous comprenons votre réaction et sommes navrés que cet échange vous ait conduit à quitter la concession sans prise en charge. Votre message est pris très au sérieux et sera transmis au responsable du site afin d’analyser précisément la situation.
Nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour comprendre plus en détail ce qu’il s’est passé et tenter de rétablir la situation. Vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected]
Restant à votre écoute,
L’équipe Citroën Vauban Ouest Auto Gisors
F
Fabien fabien Google
Alors il son aimable , serviable , seul problème .... J'ai fais changer mon par brise la bas ... Il on mi de la colle sur les numéro de chassis j'espère que si je dois de nouveau le changer il s'engage a me remettre une étiquette et là je changerais mon avis
Comme promis je modifie ma note Citroën a rectifier le soucis, très réactif et a l'écoute !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis.
Nous sommes ravis d’avoir pu corriger la situation rapidement et que notre réactivité ainsi que notre écoute aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L’équipe Citroën Gisors
D
Danielle Perrin Google
Achat c5 air cross diesel. C'est le deuxième que nous avons. Superbe voiture sauf le placement bouton de warning trop loin du conducteur. A y repenser pournles nouveau modele. Ravie davoir encore un diesel, il faut continuer la production. Sinon vendeur parfait de grande gentillesse mr Gilles.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Perrin,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l’achat de votre C5 Aircross.
Votre retour d'expérience est très précieux. Les remontées de nos clients sont essentielles, car elles permettent d’améliorer en continu l’ergonomie, le confort et la conception de nos futurs modèles afin de mieux répondre aux attentes des conducteurs.
Nous sommes également heureux de savoir que l’accompagnement de Monsieur Gilles a été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route au volant de votre C5 Aircross.
FD
Direction
N
Nadine Fernandes Google
Très bon vendeur , bonne explication !!
Satisfait de Sellantis assurance très pro conseille par M Gilles
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fernandes,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’accompagnement et des explications, ainsi que de Stellantis Insurance.
Nous transmettons votre message à M Gilles 👍
Au plaisir de vous revoir !
FD
Direction
T
Thierry Leroux Google
Nous avons un c3 aircross, notre cinquième Citroen , il vient d'avoir 5 ans et au moment de prendre rdv le personnel me dit que sa date de révision étant dépassée de presque un mois si il y a un problème il n'y aura pas de garantie sur le moteur. C'est le 12 pure tech .
Le véhicule n'a pas fait 10 000 km depuis sa dernière révision, a priori même si il ne roule pas il s'use le véhicule . En 5 ans il vient de passer 40000 kms
Vraiment n'importe quoi, du coup fini la publicité sur le C3 et surtout c'est notre dernièr Citroen
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement et comprenons parfaitement votre incompréhension face à la situation. Nous partageons votre ressenti et regrettons que cette expérience ait terni la relation de confiance que vous aviez avec la marque.
Nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger de vive voix et de mieux comprendre votre situation, sans succès pour le moment. Nous réessaierons de vous contacter dès demain afin de trouver une solution et pouvoir vous apporter des explications plus précises.
FD
Direction
l
laurent taphanel Google
Bonjour
Je suis très satisfait de la prestation du garage suite à l acquisition d un C5X d occasion.
Mes interlocuteurs ont toujours été très à l écoute et parfaitement professionnels
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance. Nous sommes très heureux de savoir que notre équipe a su vous accompagner avec professionnalisme lors de l’achat de votre C5X d’occasion.
Nous vous souhaitons une excellente route !
FD
Direction
I
Ilo Let Google
Nous avons eu le plaisir d’avoir mr Frédéric duhamel ainsi que mr Tony peythieu tout deux de très bon vendeurs honnête respectueux et très à l’écoute de nos demandes et de bon conseils
Je vous les conseil sans aucun soucis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce superbe avis ! 💛
Votre message nous touche énormément et motive toute notre équipe à continuer dans cette voie.
À très vite !
Cordialement,
Frederic
B
Brigitte DEPAUW Google
Très bon vendeur, très satisfait de l'accueil et du conseil à l'achat d'une voiture d'occasion
Réponse du professionnel : Bonjour madame Depauw,
Merci pour votre avis !
Ravi de savoir que vous êtes satisfaite de l’accueil et des conseils.
Très bonne route à vous 🚗✨
FD
S
Sarah Boubakour Google
Le vendeur à qui on a eu à faire a été très gentille, très professionnel, et a pu nous aider pour avoir un véhicule rapidement. Merci encore Monsieur Gilles.
Réponse du professionnel : Bonjour madame Boubakour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que Dany ait pu répondre à vos attentes et vous accompagner efficacement.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
FD
C
Catherine Vandeville Google
Expérience d'achat.accueil parfait par Dany. Au top. Bonne livraison et mise en main. Allez le voir il est top chez spoticar Gisors
Réponse du professionnel : Bonjour madame Vandeville,
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat se soit bien déroulée. Dany sera particulièrement touché par votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir prochainement chez Spoticar Gisors !
FD
Direction
F
Florence Bourlier Google
Je recommande !
Je remercie Stéphanie et Julien. Toujours à l'écoute et à trouver des solutions pour dépanner !
Je reviendrai les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bourlier,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que Stéphanie et Julien aient su vous accompagner avec écoute et réactivité pour trouver des solutions et vous dépanner.
Nous leur transmettons vos remerciements avec plaisir.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe Citroën Vauban Gisors.
R
Rocton Patrick Google
Client dans ce garage ( j'en suis à 7 véhicules , achat et entretien) , m'étant présenté comme client pour un voyant AdBlue allumé...certes j'ai été reçu cordialement, mais le seul rendez-vous possible était 1 semaine plus tard, mais c'était impossible matériellement pour moi.
Du coup... au revoir...(pas à bientôt heureusement) !
Alors : autant je comprends les contraintes de planning, autant je ne comprends ABSOLUMENT PAS, cette attitude de la personne responsable de l'atelier...vis à vis d'un client, même pas regardé le cadran de la voiture...mais cela représente-t-il encore qqch ?
Dans un autre atelier gisorsien proche d'Intermarché, j'ai été rassuré, j'ai obtenu un rendez-vous et mon véhicule fonctionne bien...
Donc ....
Bref, je suis un menteur, merci beaucoup
pas client, même si mon premier véhicule a été acheté en 2003, du temps où monsieur Herpin travaillait, mais vous n'avez pas trace...
Même si aucun effort n'a été fait lors de ma visite...mais je mens impunément...encore...
Félicitations pour votre considération, heureusement tous les garages n'ont pas le même fonctionnement que le vôtre...
Vous aurez tout de même remarqué que je ne me cache pas derrière un pseudo...
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons profondément la manière dont votre passage a été vécu.
Nous comprenons votre incompréhension face à l’absence de prise en charge immédiate, d’autant plus au regard de votre fidélité que vous mentionnez. Même en cas de contraintes de planning, une écoute attentive et un premier niveau de diagnostic auraient dû vous être proposés.
Concernant les échanges que vous évoquez, nous regrettons également si notre réponse a pu être perçue comme une remise en question de votre parole. Ce n’est en aucun cas l’intention, et nous comprenons que cela ait pu renforcer votre mécontentement.
Votre retour est pris très au sérieux et sera partagé avec les équipes concernées afin d’améliorer notre accueil et notre gestion des situations urgentes.
Si vous l’acceptez, nous restons à votre écoute à l’adresse suivante : [email protected] afin d’échanger plus en détail et tenter de rétablir le dialogue.
Cordialement,
L’équipe Citroën Vauban Ouest Auto Gisors
A
Alex Leduc Google
Après avoir confié mon véhicule à ce concessionnaire pour des réparations en carrosserie suite à un sinistre, j’ai eu le plaisir de récupérer mon véhicule électrique propre, et chargé à 100% (un détail pour certain, mais récupérer son véhicule avec toute sa capacité d’utilisation, ça change tout!)
Je remercie Patrick, Stéphane, Séverine et Anthony pour le suivi des travaux,ainsi que les carrossiers peintre ayant travaillé sur mon véhicule pour la qualité de leurs travaux.
Bonne continuation à toute l’équipe, et au plaisir de vous revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leduc,
Merci beaucoup pour votre retour suite à votre passage en carrosserie chez Citroën Gisors. Nous sommes ravis que vous ayez récupéré votre véhicule électrique propre et chargé à 100% : nous savons que ce détail fait toute la différence au quotidien.
Nous transmettons vos remerciements à Patrick, Stéphane, Séverine, Anthony, ainsi qu’à l’équipe carrosserie-peinture pour la qualité du travail et le suivi.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Citroën Gisors
O
Oliver Duval Google
En panne sur mon lieu de vacances, une semaine avec un pont du mois de mai, ce garage a réussi à trouver un créneau pour réparer mon véhicule et me permettre de repartir de congés en toute tranquillité. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Duval,
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Il est agréable de savoir que nous avons pu contribuer à la sérénité de vos vacances en vous apportant rapidement une solution adaptée.
Cordialement,
Citroën Vauban Gisors
V
Vincent Google
Garage au top, tout le monde est accueillant.
Un grand merci a Stéphane qui a suivi mon dossier de A à Z et qui m'a tenu informé de chaque étape tout en me prévenant d'avance des étapes suivantes.
Un grand merci également pour leur côté Humain et pas juste business.
Suivi impeccable et professionnel, je recommande ce garage
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots aimables. Il est très gratifiant de savoir que l'accueil et le suivi ont été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements soulignent l'importance de l'attention portée à chaque client.
Cordialement,
Citroën Vauban Gisors
s
sarah plancqueel Google
Merci à l'équipe quipe atelier de Citroen gisors, pour sa réactivité et sa bienveillance. Quand ma voiture ne démarrait plus.
Très bon service.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Plancqueel,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. C’est un plaisir de savoir que notre intervention a répondu à vos attentes avec diligence et attention. Votre recommandation est très appréciée.
Cordialement,
Citroën Vauban Gisors
C
Catherine Chadet Google
Je suis ravie d’avoir acheté ma voiture auprès de ce concessionnaire.
Le vendeur Valentin L. est très professionnel et a l’écoute .
Je recommande le sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Chadet,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience d’achat ait été positive et que Valentin ait su vous accompagner avec professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Citroën Gisors
d
dimitri deroubaix Google
Vendeur très professionnel, qui m'a parfaitement tout expliqués, l'achat du véhicule à donc été rapide et sans problèmes. De très bon conseil et reste a disposition si besoin. J'ai récupéré mon véhicule dans un état irréprochable. le vendeur M.Gilles m'a accompagné jusqu'au bout afin de m'expliquer tous ce qu'il y avait a savoir a propos du véhicule. SI vous souhaiter acquérir un nouveau véhicule pour vous y aller, je vous le recommande sérieusement.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Deroubaix,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et élogieux. Nous sommes ravis que votre expérience d’achat ait été à la hauteur de vos attentes et que M. Gilles ait su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité. Votre recommandation est très appréciée.
Bien cordialement,
L’équipe Citroën Gisors
N
Nathalie Gauthier Google
La voiture est rester plus de 3 semaines au garage pour changer un radiateur défectueux, pas de prêt de véhicule de courtoisie en stock, le client doit se débrouiller sans voiture pour les déplacements en zone campagne où les transports en commun sont inexistants, bien évidemment .
Le service après vente mécanique inexistant, la phrase type : "on fait au mieux et on vous rappelle", sauf qu'il n'y a aucun appel, c'est plutôt au client d'aller en quête d'information quand on arrive à avoir l'atelier au téléphone !
le comble c'est quand une assistante vous appelle pour vous demander si vous avez été satisfaite de votre visite chez eux !!
Bref, un grand merci à Citroën Vauban Gisors pour cette leçon magistrale de mépris du client.
Au plaisir de ne jamais les revoir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gauthier,
Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience que vous décrivez et comprenons pleinement votre insatisfaction. Le délai de réparation, l’absence de véhicule de courtoisie et le manque de suivi ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est pris très au sérieux et sera partagé avec l’atelier afin que des mesures correctives soient mises en place. Nous aimerions également pouvoir échanger directement avec vous pour mieux comprendre la situation et trouver une solution. Vous pouvez nous contacter à [email protected].
Avec toutes nos excuses pour cette expérience.
Cordialement,
L’équipe Citroën Vauban Gisors
I
Isabelle BABIN Google
Cliente depuis 10 ans et je ne suis pas prête de changer de concession !
Sérieux, professionnalisme, à l’écoute des clients et toujours de bons conseils. Personnel très aimable et accueillant ce qui ne gâche rien (tellement rare de nos jours). Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Babin,
Un immense merci pour votre fidélité depuis 10 ans et pour ce superbe avis qui nous touche profondément !
Nous sommes ravis de savoir que notre sérieux, notre écoute et l’accueil réservé par notre équipe répondent à vos attentes. Vos encouragements sont une vraie motivation pour continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous accompagner encore de nombreuses années chez Citroën – Groupe Vauban !
Bien cordialement,
L’équipe Citroën – Groupe Vauban
L
Laura Oz Google
J’ai récemment acheté une voiture dans ce garage et je suis entièrement satisfait de mon expérience. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions.
Je recommande ce garage pour leur sérieux
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Oz,
Un grand merci pour votre retour 5 étoiles ! 🌟
Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez Citroën Gisors ait été aussi positive. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l’équipe ait su répondre à toutes vos attentes.
Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup. Nous vous souhaitons de nombreux moments agréables au volant de votre nouvelle voiture ! 🚗
À bientôt dans notre concession !
Bien cordialement,
L’équipe Citroën – Groupe Vauban Gisors
L
L. D. Google
Bon garage serieux rapide et professionnel.
Ils ont rapidement pris en charge ma C3 pour régler les problèmes de air bag takata.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu intervenir rapidement sur votre C3 et de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et notre professionnalisme. Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous revoir,
L’équipe Citroën Vauban Gisors
A
Alexandre COMBES Google
Une équipe très compétente et agréable, qui a le sens du service client, disponible pour intervenir rapidement et efficacement.
Au point que votre véhicule vous est restitué propre comme un sou neuf!
Merci à toute cette équipe formidable de professionnels souriants.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Combes,
Un grand merci pour votre message ! Toute l’équipe est ravie de lire vos mots, qui reflètent exactement les valeurs que nous nous efforçons d’appliquer au quotidien : professionnalisme, réactivité et accueil chaleureux.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service, jusqu’à la restitution soignée de votre véhicule. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Citroën Vauban Gisors
P
Pierrre ELNOMNOM Google
Je tiens à exprimer ma grande satisfaction pour le service exceptionnel reçu au garage Citroën. L'accueil a été formidable, dès mon arrivée, j'ai été pris en charge avec beaucoup de courtoisie et de professionnalisme. Le service de l'atelier a également été à la perfection. Mon véhicule a été pris en charge rapidement et les travaux ont été effectués avec un soin remarquable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur performance et leur professionnalisme. Je recommande vivement ce garage !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Elnomnom,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis que l’accueil, le professionnalisme de notre équipe et la qualité de notre service atelier aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Citroën Gisors.
L’équipe Citroën Gisors - Groupe Vauban.
L
Laëtitia TARRADE Google
Décevant….
Presque 1 mois et demi entre le passage de l’expert et la réparation. Si nous n’appelons pas personne nous appelle. On nous dit qu’on nous rappelle mais toujours personne, aucune nouvelle… Obligé de se fâcher au téléphone pour obtenir un rendez-vous car pour un feu cassé la voiture se mettait en défaut de partout au risque de tout griller, ce qui leur est arrivé au moment du remplacement du phare. Pour changer un phare et un pare-brise cela a pris quasiment quatre jours. Au moment de retrouver ma voiture le clips de mon badge de télé péage était resté sur l’ancien pare brise, j’ai dû le réclamer… Malgré le coup d’aspirateur passé, je remercie les personnes de l’atelier d’avoir mis leurs gros pieds dégueulasses sur mes montants de portes. De plus, j’ai dû remettre moi-même les parties à clipser au-dessus du pare-brise. Garage agréé par mon assurance c’est pour cela que j’y suis allé mais c’est fini je n’y retournerai plus. Je n’ai même pas
Signé un seul papier pour confirmer que les travaux ont bien été réalisés. Bref ……
Le 7/06 : rdv chez un autre garage car la position un des essuis glace ne fonctionne plus depuis le remplacement du pare brise. Résultat morceau de chiffon sur le capteur de pluie qui fait que les
Essuis glace ne détectent plus et pare brise non d’origine. En gros c’est comme les médicaments c’est du générique….. du grand n’importe quoi
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tarrade,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été satisfaisante. Ce genre de situation, notamment concernant le délai de réparation, la communication, et l’état de votre véhicule à la restitution, ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons prendre des mesures pour corriger cela. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de discuter de cette situation et trouver une solution satisfaisante.
L’équipe Citroën Gisors - Groupe Vauban.
Concessionnaire Citroën dans les quartiers voisins
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Citroën Gisors - Groupe Vauban
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