CITROËN STELLANTIS &YOU VELIZY

Excellent accueil souriant et hyper efficace. J’ai été dépannée sur place en a peine une heure. Bravo citroen-stellantis. On fera de la pub pour vous. Et cet accueil a tjs été le même depuis l'achat en 2021 de ma C3.

Je recommande vivement ce garage, et plus particulièrement son service carrosserie. La réparation de ma voiture a été effectuée très rapidement, avec un travail soigné et de grande qualité. Je tiens également à souligner l’excellent accueil reçu tout au long de la prise en charge. Les personnes à l’accueil ont été très professionnelles, agréables et à l’écoute, ce qui a rendu l’expérience encore plus positive. Merci à toute l’équipe pour son efficacité et son sérieux !

J’ai rencontré Monsieur ruelle en avril chez Citroën Velizy il s’est debrouillé pour me trouver le véhicule que je désirais (C3 électrique en version Max) dans les temps voulus me donnant entière satisfaction par sa compétence et son amabilité.

Bonne expérience, conseillé qui propose les révisions nécessaires, explique simplement les besoins de révisions de la voiture, sans forcer la vente. En plus service d'assistance dépannage proposé gratuitement a la restitution du véhicule... Commerçant ! A l'année prochaine pour la révision.

Très satisfait de mon expérience chez Citroën à Vélizy. L'accueil a été excellent et toute l'équipe s'est montrée professionnelle et disponible. Un grand merci tout particulièrement à M. Ruelle Arnaud, qui a été très à l'écoute de mes besoins, de bon conseil et particulièrement sympathique tout au long de mon projet. Son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu l'expérience très agréable. Je recommande vivement cette concession et n'hésiterai pas à revenir pour un futur achat. Merci encore

Société a fuir sa fait 9 mois que j’ai acheté un véhicule et que j’attend ma carte grise toujours pas reçu ! Quand on appèle personne n’a de solution ils me font tourner en rond depuis 9 mois je suis dans l’obligation d’engager une procédure contre eux avec l’aide d’un avocat .

Mathieu s'est très bien occupé de ma voiture en panne. Très bon contact et très compréhensif.

J’ai été particulièrement bien accompagnée par l’équipe de la concession Citroën de Velizy, en particulier Arnaud Ruelle pour le renouvellement de ma LOA et le choix du véhicule (CITROEN C3 IV 1.2 HYBRID 110 CH MAX), mais aussi par Valérie Laine et Emmanuel Pinheiro pour la réception et la prise en main.

Cles et carte grise a la main pour déposer un véhicule en révision l'humain préfère m'envoyer à la borne... ils sont fermés mais devant moi avec un beau logo stellantis fièrement accroché à la poitrine... peur de rien! Plus de dépassement de fonction, plus de service, plus d'humain, plus de respect d'une clientèle qui dépense beaucoup d'argent dans un constructeur sur le déclin... le reflet d'une France qui se meurt? Probablement! A bon entendeur.

Je suis actuellement dans les locaux, car je suis venue remplacer mon airbag suite au rappel des airbags takata! Ils m’ont rendu ma voiture avec 2 défauts ( le rapport de changement de vitesse et le Cruise) ne fonctionnent plus. J’ai été chez eux initialement le 6 mai. Il faut savoir que ces fonctionnalités ne s’affiche que lorsque vous êtes en vitesse et besoin de confort. Je suis donc revenue au garage pour qu’ils arrangent ce qu’ils ont créé et tout de suite le monsieur à l’accueil me fait comprendre que ce n’est pas de leur faute. Et il me fait attendre pendant 1 bonne heure

J'ai été très agréablement satisfait de l'accueil, de l'organisation, et de l'entretien de ma C4. Je remercie toute l'équipe de la concession Citroën de Vélizy.

J'ai pris en loa mon 1 er véhicule il y a 3 ans et aujourd'hui un nouveau véhicule. Une équipe professionnelle tournée vers le client et la satisfaction de celui ci. A l'écoute, disponible et réactif. Merci à toute l'équipe . C'est une qualité de service que l'on ne retrouve que très peu de nos jours auprès des professionnels.

Aucun accueil. Vous attendez devant deux vendeurs qui discutent entre eux, en espérant qu ils terminent leur échange. En attendant, vous allez regarder les modèles… Lorsque vous revenez, l un est sur son téléphone, il vous regarde mais à aucun moment il ne vient vers vous ou vous interpelle. On a tendance à critiquer la nouvelle génération d’être déconnectée à cause des téléphones, ces vendeurs ont su me prouver que cela touche tout le monde. En rien ces deux vendeurs ne représentent l image de Citroën

A la recherche depuis plus d'un an, d'une facture de révision de 2022 effectuée dans un autre garage du Groupe, je me suis décidé à interroger le site principal de Vélizy, étant dans le coin. J'arrive à 18h58, la réception étant déjà fermée. Malgré cela, accueil très chaleureux d'une personne m'indiquant un bureau où se trouvaient, je pense, deux responsables du garage. Ils m'expliquent le problème pour récupérer d'anciennes factures, lié à un changement de logiciel de gestion. Ils recherchent néanmoins dans leurs anciennes bases de données et récupèrent en 5 minutes cette facture tant recherchée. Merci à l'équipe qui malgré l'heure avancée n'a pas hésité à solutionner ce problème trainant depuis plus d'une année.

Appel à la concession pour trouver une panne sur la boite de vitesse sensodrive qui se met en défaut sur une C3 phase 2. Problème récurent sur ce modele. Réponse de la concession primo passage de la valise pour 250 euros. Appel sur d'autres garages Citroën du département entre 80 et 60 euros. A eviter

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Citroën pour la qualité exceptionnelle de leur prise en charge. Mon véhicule a été réparé dans un délai remarquable : les travaux étaient initialement annoncés pour le vendredi, mais ils ont finalement été terminés dès le mercredi. Une efficacité rare et très appréciable. Le diagnostic, la clarté des explications et le respect des engagements témoignent d’un professionnalisme irréprochable. Un remerciement tout particulier à M. Caplot Christophe, responsable du pôle carrosserie, pour son sérieux, sa réactivité et la qualité de son suivi. Une expérience client exemplaire du début à la fin. Je recommande vivement.

Pour la deuxième fois que j’amène mon véhicule à réparer, je salue le professionnalisme et le savoir-faire de l’équipe atelier qui m’a rendu un véhicule qui tourne comme une horloge suisse, je remercie aussi les personnes qui travaillent à la réception pour leur bienveillance et tout particulièrement monsieur DIDIER qui c’est occuper de mon dossier et le suivi de chaque étape de l’avancement des réparations, encore merci lui 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏. Je suis vraiment rassuré de pouvoir vous faire confiance.

Equipe sympathique et professionnelle dans les différentes phases de reprise de l'ancien véhicule et la livraison du nouveau avec une prise en mains efficiente. Merci pour votre accueil.

Très satisfait de ce concessionnaire Citroën ! Je fais toujours les révisions annuelles de ma voiture chez eux et le service est impeccable. Équipe professionnelle, accueil chaleureux et travail de qualité. Je recommande sans hésiter !

Tres bonne expérience pour le remplacement de ma ds3 crossback. Le commercial M. Arnaud.ruelle m'a proposé une reprise ainsi qu'une remise intéressantes pour l'acquisition de mon nouveau véhicule c5 aircross 145cv hybride plus. Les conseils de M.Ruelle se sont avérés extrêmement utiles. Acquisition réalisée a l'agence stellantis de velizy avenue Louis Breguet. Merci encore

Je suis très satisfait du service réalisé sur ma voiture. Le travail a été fait avec sérieux et professionnalisme. Je remercie aussi la dame S à l’accueil qui m’a très bien reçu, elle était gentille, souriante et à l’écoute. Merci pour votre accueil et votre efficacité. Je recommande ce garage.

Toujours bien accueilli pour la révision. Les explications sont claires. Les heures de rdv sont respectées. Léo à l'écoute de mes attentes. J'y reviens chaque année et toujours le même ressenti.

Excellente expérience du choix à la livraison de notre véhicule. Grâce à l'écoute attentive de Monsieur RUELLE qui a su identifier nos besoins, nous avons opté pour une C3 citadine. Son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute ont été remarquables, du premier contact jusqu'à la réception du véhicule. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a accompagnés tout au long du processus d'achat avec sérieux et transparence. Nous sommes pleinement satisfaits tant du véhicule que du service reçu. Il a même pris soin de nous accompagner pour les réglages du véhicule. Je recommande vivement Monsieur RUELLE ainsi que la concession Citroën Stellantis & You Vélizy pour leur service de qualité exemplaire. Monsieur et Madame ADJALI.

Achat conclu après 4 rdv avec Mr Arnaud RUELLE ,et grâce à son professionnalisme. Nous avons eu affaire à quelqu’un d’humain, agréable, à l’écoute ,patient et très pertinent dans ses conseils. On a grandement apprécié nos échanges. Ce Monsieur «  est une pépite « !!!! Nous avons acheté multes voitures !!Notre dernier c5 en2022… Aucun vendeur précédent ne fait le poids. Voilà. Il y aurait eu quelque chose de négatif nous vous l’aurions dit.

Je suis client de ce garage depuis plus de 10 ans. J'y ai également acheté ma voiture. J'apprécie les deux. Ma voiture a toujours été bien entretenue et fonctionne encore parfaitement. Ces dernières années, j'ai été accueilli par M. Montezuma, qui m'a aidé avec politesse et professionnalisme pour les réparations. Merci !

Super bonne expérience ! Je suis venue pour une révision annuelle. J’ai eu un très bon accueil, une prise en charge à l’heure, sans attente, et j’ai récupéré ma voiture dans la journée. Je souhaite remercier mon conseiller Mathieu, très sympa et professionnel. Je recommande sans hésiter !

J'ai rarement vu un endroit ou le sens du client est aussi peu développé. Au dela d'un accueil limite désagréable après avoir déposé notre voiture il y a une semaine pour un remplacement de liquide adblue (problème déjà constaté et pas réparé la première fois il y a quelques mois dans ce même garage) on nous avait promis un véhicule de remplacement puisque nous avions bien indiqué avoir absolument besoin d'une voiture. Non seulement nous n'avons pas eu de voiture mais depuis une semaine personne ne nous tiens au courant, évidement personne ne répond au téléphone et au bout de 10 minutes on tombe sur un répondeur pour laisser un message. Evidement les messages ne sont pas écoutés non plus en tout cas personne ne daigne nous rappeler pour nous tenir au courant. A quoi cela sert de prendre rendez-vous puisque de toutes façons vous mettez toujours plusieurs jours avant d'éventuellement commencer à vous occuper de la voiture ? A ce jour on a toujours aucune information et cela nous pose de vrais problème logistiques mais surtout cela confirme malheureusement ce que l'on constate à chaque fois et qu'il s'agit d'un problème structurel et non passager. Ce n'est pas la peine de faire une réponse bateau de votre service marketing pour dire que vous êtes désolé. RAPPELEZ SIMPLEMENT vos clients ! --- Pour être parfaitement honnête dans mon avis je signalerai que 24h après ce dernier nous avons été rappelé par une personne du service commercial qui suit les avis donc il y a une volonté de s'améliorer aussi je vais rajouter une étoile sur mon avis initial. Je ne suis pas encore convaincu par le process général puisqu'alors même que nous étions sur site une autre personne est venue pour le même problème et on lui disait que l'immobilisation durait 48 heures ce dont je doute fortement puisque notre voiture est restée près de 10 jours et que je pense qu'il ne s'est rien passé dessus avant au moins 4 jours après l'avoir déposée. Cependant, restons positif et donnons une chance de montrer que cela peut s'améliorer.

J'ai acheté mon premier véhicule dans cette concession il y a 8 ans. Le service de vente était au top. Huit ans plus tard, j'ai acheté mon deuxième véhicule, et le service de vente DS a été très professionnel et à l'écoute de nos demandes. Lors du premier entretien de mon nouveau véhicule, le personnel était accueillant et professionnel. L'entretien a été rapide et efficace. En bonus, le véhicule a été nettoyé à l'intérieur et à l'extérieur.

Très bonne expérience lors de la livraison de ma C3 citadine avec monsieur RUELLE. Il a été professionnel, disponible et à l'écoute, de la première prise de contact à la réception de la voiture. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de m'accompagner dans l'achat de mon véhicule avec sérieux et transparence. Je suis très satisfaite du véhicule et du service reçu. Je recommande sans hésiter Mr RUELLE, ainsi que la concession Citroën Stellantis & You Vélizy.

Expérience très décevante avec le service téléphonique « suivi d’achat » pour un véhicule d’occasion. L’opérateur s’est montré hautain et m’a raccroché au nez avant même que je puisse poser une question. Ce comportement est totalement inacceptable. Lors d’un second appel, je suis malheureusement retombé sur le même opérateur. En lui signalant qu’il m’avait raccroché au nez, il m’a répondu de façon évasive en affirmant qu’ils étaient « 80 personnes à répondre pour ce service », ce qui ne justifie en rien son attitude. Un manque total de professionnalisme et de respect. La direction ferait bien d’écouter les enregistrements des appels. Je déconseille fortement ce service .

Suite à un choc sur ma C4 j’ai cru bon de choisir un garage partenaire conseillé par mon assurance. Stellantis Viroflay pouvait prendre ma voiture mais ne faisait pas les photos demandées par l’expert et confierait ma voiture à une autre concession Stellantis car il n’y a plus d’atelier carrosserie à Viroflay. En accord avec l’assurance et l’expert j’ai présenté ma C4 à Stellantis Citroën à Vélizy. Reçu par M. VAZ Jorge, j’ai vite compris que j’avais fait le bon choix. M. VAZ a très vite analysé mon problème. Il m’a dépanné provisoirement le 24 décembre puis m’a repris la voiture le 26 décembre pour une réparation complète et de qualité parfaite. Communication rapide et efficacité, je recommande le service carrosserie de Stellantis Citroën Vélizy et je remercie particulièrement M. VAZ Jorge qui a très bien géré.

Je remercie le commercial Arnaud Ruelle pour son accompagnement lors de l’achat de ma C3 Aircross MAX 145 ch. Son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils ont rendu cette expérience d’achat particulièrement agréable. Je suis très satisfait de l’accueil et du suivi chez Citroën Vélizy. On ressent que la marque accorde une réelle importance aux retours d’expérience de ses clients.

Il faut être un peu patient car l’atelier est très occupé mais l’accueil et les techniciens sont tres courtois et expliquent devis et facture avec clarté. Un service de qualité, utilisé pour toutes les révisions et réparations de nos C3 et C5.

Excellent service ! Ma vitre électrique était bloquée en position basse et le garage a réussi à la débloquer rapidement, sans rendez-vous. L’équipe a pris le temps de m’expliquer la panne et m’a même donné la référence exacte de la pièce à remplacer, sans chercher à me la vendre à tout prix. Professionnalisme, efficacité et honnêteté.

Excellente expérience lors de la livraison de ma voiture avec Mr Rodrigues. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin : professionnalisme, ponctualité et grande disponibilité. La livraison a été faite dans les délais, avec toutes les explications nécessaires et un vrai souci du détail. Je recommande vivement Mr Rodrigues pour son sérieux et la qualité de son service. Merci encore pour cette prestation irréprochable !

Ce garage est une catastrophe. En août j'ai porté mon véhicule à réparer alors que j'avais clairement stipulé avoir fait une inversion de polarité. Il fallait absolument changer la cosse negative de la batterie. Le garage a garde rmon véhicule 30 jours. Car après avoir changé la cosse moins il n'y avait plus de direction assistée. J'ai demandé à ce que le garage vérifie les fusibles. Et c'est après avoir contacté le service client que le garage s'est exécuté. Le véhicule a été restitué avec cosse changée autoradio dysfonctionnant. J'ai terminé les travaux moi-même en changeant le fusible d'autoradio. 2 semaines après le véhicule s'est retrouvé complètement arrêté. J'ai pris du temps mais j'ai tout démonté j'ai resserré la tresse de masse qui m'avait été changé elle était non serrée. En gros j'ai payé 400 € et j'ai terminé les travaux moi-même.

Incroyables mais vrai ! J'ai fais réaliser une révision sur mon véhicule le 21/11 d'un montant de 1200€ et me suis aperçue hier en roulant de nuit que l'un de mes phares avant à été déréglé et ne permet plus de voir la route de nuit. Après plusieurs appels, on me répond que je devrai payer les travaux et pas de rendez vous avant janvier ! On m'a même suggéré que j'étais responsable du dérèglement de mon phare ! C'est le deuxième incident en 2 ans pour ce garage !

Très satisfait de mon achat chez Citroën Vélizy. Merci à M. Carlos Rodrigues pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande !

Un grand merci à Orlando et Rudy pour leur accueil et leur professionnalisme ! Orlando a pris le temps de tout m’expliquer concernant les documents et la partie administrative avec beaucoup de clarté et de disponibilité. Rudy, de son côté, m’a parfaitement présenté la voiture et ses aspects techniques, avec patience et pédagogie. Tous deux ont été très agréables, chaleureux et à l’écoute, ce qui a rendu l’achat de ma nouvelle voiture particulièrement agréable. Merci encore à toute l’équipe pour cette belle expérience !

10 ans que je fais entretenir mon c4 Picasso chez. Et j’en ai eu des problèmes avec cette voiture ! Mais là je n’en peux plus de payer 250€ à chaque fois de diagnostic avant même de commencer à faire des réparations. Je récupère ma voiture début août après remplacement du boîtier BPGA (654€) et lors des communications avec mon Smartphone les gens ne m’entendent pas. Je retourne les voir pour leur signaler le problème: rdv pour un diagnostic à 250€. Pour le coup j’ai cherché moi-même le problème. Ça m’a pris du temps mais j’ai trouvé. Ils avaient sans doute appuyé sur le bouton assistance au plafond ! J’ai ré appuyé dessus et tout fonctionne bien. Ma décision est prise ! Je quitte ce garage !