CITROËN STELLANTIS &YOU ROUEN

Très belle prestation Merci Emmanuel pour votre accueil et votre gentillesse Merci Rudy pour vos explications bien claires Continuez ainsi Bonne journée

Service déplorable et prix exorbitants. Je déconseille fortement cet endroit.

Très agréable rendez-vous avec Emmanuel pour me renseigner sur l'éventuel achat d'une Citroën C3. Il a été patient, bienveillant et attentif à mes attentes. J'ai aussi pu profiter d'un essai de la voiture en question. Très bonne expérience, c'est toujours rassurant d'être entourée de personnes honnêtes dans des moments tels que l'achat d'une voiture.

Services médiocres!!! Rdv le 11/06/26 pour une campagne de rappel, véhicule pris en charge une demi-heure en retard comme dhabitude….ensuite à récupérer pour 16h30…à 17h00 encore en retard, on m’annonce que rien a été fait, on me fixe soit disant un rdv le lendemain à 13h30 en s’excusant du désagrément et quand je reçois la confirmation du rdv par sms, celui-ci m’annonce un rdv au 19/06 à 13h37!!!Cet atelier est devenu une vraie catastrophe. Au fil des années j’ai pu constater une dégradation de l’offre de services à tous les niveaux.

Nous avons été très bien accompagnés du début à la fin. La vente avec Clément s'est parfaitement passée : il a été à l'écoute, professionnel et disponible pour répondre à nos questions. Aujourd'hui, nous avons effectué la mise en main du véhicule avec Rudi, et tout s'est également très bien déroulé. Ses explications étaient claires et il a pris le temps de nous présenter toutes les fonctionnalités du véhicule. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre professionnalisme !

Très bonne expérience chez STELLANTIS & YOU ROUEN. L’accueil a été chaleureux et l’équipe a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Un grand merci à Monsieur Boutroux pour sa disponibilité, ses conseils avisés et son accompagnement tout au long de mon projet. Je recommande cet établissement en toute confiance.

J’ai etait accueillie par Thomas . Très bonne expérience. Personnel souriant, disponible et efficace. La prise en charge a été rapide et tout s’est parfaitement déroulé.

J'ai été renseigné ce jour par un très bon conseiller commercial, Monsieur Ben Hamidou ! Si je dois faire affaire ce sera avec lui sans hésiter.

Personnel compétent, sérieux et aimable dans cette concession que je pratique chaque année. Je récupère toujours mes véhicules en toute sérénité.

Un grand merci à Clément, Rudy et Kilian pour les gentillesse et leur professionnalisme. Excellent accompagnement. À l'écoute et patient, ils ont su répondre à mes attentes. Je venais juste déposer mon ancien véhicule, je suis repartie avec le nouveau C3aircross hybride. Très contente de mon achat. Si vous venez chez Citroën, dans chacune de leur spécialité, demandez ces 3 personnes.

Très déçu par mon expérience. Mon véhicule a été immobilisé une semaine alors qu’un délai de deux jours m’avait été annoncé. Malgré plusieurs appels et messages vocaux, je n’ai obtenu aucune réponse. J’ai même dû annuler un rendez-vous important à cause de ce manque de communication. J’ai également contacté le responsable par e-mail pour lui faire part de la situation, mais je n’ai reçu aucun retour. Les retards peuvent arriver, mais l’absence totale de communication et de considération pour le client est difficilement acceptable.

Acquisition d’une C5 Aircross neuve en 15 jours avec Emmanuel Ben Hamidou. La mise en main, la voiture s’est également très bien passée. Professionnel et serviable, je recommande.

Excellent accueil avec M. Ben Hamidou qui a su nous conseiller et être très honnête notamment par rapport aux différents option des véhicules

Garage très compétent.je l' aise ma voiture avec confiance.merci Pour toutes l 'equipe qui son professionnel merci

Très bon accueil, disponible de suite pour répondre à nos questions. Rien à redire parfait

Déplorable, aucun professionnalisme dans l'accueil du sav. Expert hybride fantôme, aucun rappel après plusieurs sollicitations téléphoniques. Aucun retour de mail du service client depuis 1 mois.Je ne recommande pas citroên Rouen

Clément a été de bons conseils pour mon projet de changement de véhicule. Merci à lui pour son professionnalisme.

Très bon accueil de la part de l’équipe commerciale. Merci à Clément Desfavries qui a su me renseigner pour mon projet

Début décembre, je me renseigne sur le leasing social et on me redirige vers Citroën Stellantis. Le commercial est très convaincant : il insiste sur l’urgence, m’explique que si le dossier est complété rapidement, je peux espérer une livraison dès janvier. Il me presse même en évoquant une possible fin du dispositif. Je valide donc le devis et transmets immédiatement tous les documents demandés. Et là… plus rien ne se passe comme prévu. Alors que tout semblait urgent, le dossier ne sera finalement traité que deux semaines plus tard, le commercial étant occupé par des portes ouvertes. Résultat : on passe déjà d’une livraison estimée en janvier à mi/fin février. S’ensuivent des difficultés à le joindre, notamment parce qu’il s’est fait voler son téléphone. Il nous transmet alors son numéro personnel, mais reste malgré tout difficilement joignable. Étonnant qu’aucune solution de remplacement n’ait été mise en place par la concession, et qu’aucun nouveau numéro professionnel ne nous ait été communiqué. À cela s’ajoutent des erreurs dans la saisie de nos coordonnées, empêchant les signatures électroniques et entraînant encore du retard. Nouvelle estimation : mi/fin mars. Arrive fin mars, et là changement de ton : la direction met la pression pour immatriculer le véhicule avant la fin du mois, visiblement pour leurs objectifs. Cette pression nous est directement répercutée, sans explication claire sur les enjeux ou les conséquences. On nous redemande même des documents en urgence… alors que les erreurs précédentes venaient de leur côté. Résultat : la livraison est à nouveau repoussée, cette fois à mi-avril. Nous sommes désormais toujours dans l’attente. Le véhicule est pourtant déjà arrivé à Quincampoix depuis plusieurs jours, mais aucune date de livraison fiable ne nous est communiquée. On nous propose bien une livraison à domicile… mais au lieu d’une solution, cela se transforme en tentative de nous faire culpabiliser : le commercial insiste sur le fait qu’il ne sait pas comment il pourra rentrer à la concession après nous avoir livré le véhicule, sous-entendant que cela pose problème du fait de notre éloignement. Une situation lunaire, où le client se retrouve presque à devoir gérer la logistique interne de la concession. Depuis le début, tout a été flou, les délais non respectés, et la communication très insuffisante. Avec les jours fériés de mai qui approchent, la confiance est clairement rompue. On nous propose quelques “goodies” en guise de geste commercial… ce qui paraît bien léger après plusieurs mois d’attente et autant de désorganisation. Je ne recommanderai pas cette concession.

A une semaine d'écart j'ai conduit une C8 puis une C3 pour révision. J'ai été aimablement accueilli dans des locaux agréables et bien tenus. Les conseillères clientèles qui ont pris en charge mes demandes ont été claires, compétentes et aimables ; elles ont répondu à mes questions et demandes de travaux et m'ont clairement annoncé les coûts prévisionnels. Les travaux ont été réalisés dans les délais annoncés. Je recommande cet établissement sans réserve.

SERVICE PLUS QUE MÉDIOCRE Une révision ce jour à plus de 400€, aucune information sur les points de contrôle réalisés, aucun compte rendu. Le nettoyage prévu intérieur extérieur non fait.

Toujours en attente d un siège arrière depuis décembre 2022.. eh oui le service client est catastrophique. Pas un appel pas un mail. Par contre 1700 euros d arrhes versées, ça a bien été encaissé aussitôt. Fuyez l atelier en tout cas.

Un grand merci à Emmanuel Ben Hamidou pour son accueil, sa convivialité et son professionnalisme. Grâce à sa patience et à sa persevérance, nous roulons maintenant dans une magnifique e-C3 . Merci également à Rudy pour ses explications et ses précieux conseils concernant l'utilisation du véhicule . Une équipe au top !

Super équipe, dynamique, sympathique, à l'écoute et de bons conseils, notamment le service carrosserie. Merci à tous, Je recommande ce garage à mille pour cent

Reçu par Rudy pour la remise de notre C5 aircross, merci a lui pour son accueil ses explications simples et présices . Bellette Arnould

Je viens aujourd’hui de récupérer ma c3e. Et je tiens à remercier vivement mr B. H. Emmanuel pour son écoute, sa patience et son professionnalisme. De même merci au preparateur du véhicule pour sa gentillesse et sa pédagogie. Je vous recommande ce concessionnaire pour leurs conseils et le suivi des dossiers.

Concession facile d'accès, en face d'une station de bus. RDV pris par téléphone en quelques minutes. Horaire respecté - entretien annuel + contrôle technique en moins de 8 heures. Accueil sérieux, information complète et devis précis. Ce n'est pas donné, mais j'ai l'esprit tranquille pour l'année à venir.

Lors notre visite dans la concession, nous avons été accueillis par M. BEN HAMIDOU Emmanuel. Ce contact était fort sympathique, bon accueil, il a répondu à nos demandes.

Nous sommes allées chez Citroën Rouen pour obtenir des informations sur l’achat d’une Ami. Deux commerciaux étaient présents, mais aucun n’a été capable de répondre à nos questions. Ils nous ont simplement passé au téléphone le commercial dédié à ce véhicule. Nous avons trouvé cela vraiment regrettable : il n’y avait même pas une personne disponible sur place pour nous montrer le véhicule, nous l’expliquer ou nous conseiller. C’est très décevant pour une concession.’est une attitude totalement irrespectueuse envers des clients potentiels. Quand on souhaite se renseigner pour un achat, on attend un minimum de professionnalisme. Dans ces conditions, il ne faut pas s’étonner ensuite d’entendre dire que le commerce est difficile.

Voiture déposée au Mont-Riboudet. Excellent accueil de monsieur Killian Kot qui m'a recontacte après dépôt de la voiture pour demander mon accord pour un travail non initialement prévu. Très aimable, très compétent.

Service médiocre. Demande d'assistance reservé une semaine a l'avance. Organisation faite en conséquence location pour lundi annule un vendredi soir. Attention ils ont 2 véhicules de prêts pour 400 clients. Le moindre aléa et c'est la panique totale chez eux impossible de trouver un vehicule de prêt ou proposer une autre solution. Même avec un autre concessionnaire. Si je pouvais mettre une note négative je l'aurais mise

Déposé hier matin mon C3 you pour une campagne Citroën , très bon accueil , bonne explication , la jeune femme qui c'est occupée de mon dossier ( je crois Élodie) c'est trouver très compétente , aimable , gentille...je la remercie 👍 Merci aussi au service mécanique qui m'a rendu mon C3 you tres propre a l'intérieur comme à l'extérieur ( magret que mon véhicule était très sale à cause du sable du Sahara que nous subissons actuellement sur la France)👌 Ps , je mes 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 ++++++

J ai été reçue par Monsieur Delafosse qui m'a convaincue d acheter incessamment un C5 air cross merci de toutes ses explications quelqu'un de très explicite merci beaucoup

J’ai été reçu par Monsieur Delafosse, Dominique Pour un C5, Air, Cross J’ai été très contente de l’échange que j’ai eu avec lui et des informations qui m’ont été donné, je recommande fortement cette personne

Mr Emmanuel Ben hamidou au top. Merci de vos conseils et gentillesse. Hâte de voir notre nouvelle voiture

Très satisfaite de l accueil, de l écoute et du sérieux lors du dépôt de ma C1 pour une intervention en carrosserie. Je recommande vivement.

Très bon accueil et prise en charge. Le véhicule nous a été remis par Rudy. La vente s’est avec Emmanuel.

Je recommande Emmanuel , d'une patience remarquable et de son sérieux ainsi que l'honnêteté concernant la vente de notre C5 Aircross ,étant âgée nous apprécions beaucoup !

Merci à Monsieur Blaise, pour son professionnalisme et son écoute lors de la restitution de mon véhicule C5 Aircross. Bonne journée Christophe Morvan

William a su me conseiller ayant mieux ! Trźs accueillant, à l'écoute, très professionnel!! Au top!!!