CITROËN STELLANTIS &YOU MASSY

Je tenais à remercier Océane pour son accueil et son professionnalisme. Elle a été vraiment merveilleuse du début à la fin, attentive, souriante et très à l’écoute. On sent son expérience à l’accueil du service carrosserie, et ça fait toute la différence. Ma voiture m’a été rendue impeccable, et j’ai été parfaitement accompagné(e). Un grand merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité !

Équipe très sympathique, disponible et à l'écoute. Un grand merci à Félicien pour son professionnalisme et son savoir-faire. Deux qualités que je partage aussi pour toute la concession. Ne changez rien, vous êtes tous au top 👍😊

Nous avons acheté un véhicule neuf fin décembre 2025. Elodie la commerciale qui nous a reçus est très professionnelle, compétente et disponible. Elle nous a très bien conseillés sans pression. Nous la recommandons vivement. Nous voulions faire poser un attelage et là aussi Félicien le technicien nous a très bien renseignés. Un grand merci à toute l'équipe pour son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité.

Une étoile suffit amplement à cette concession Citroen de Massy. Très déçue par le manque de sérieux de ses conseillers qui visiblement n'ont pas le sens de la satisfaction clients. Je déconseille. J'ai voulu acheter français mais j'ai perdu du temps et toute confiance en cette marque. Bonne leçon en tout cas car j'ai pu acheter ailleurs pour sûrement meilleure qualité et certainement pour une vraie qualité et de vrais professionnels

Janvier 2026: réparation suite à un léger sinistre ( choc avec une borne rétractable !) L’accueil, la prise en charge ont été parfaits . Grâce au prêt véhicule ( 3 semaines de délai pour la réparation ) de 2 jours et demi, j’ai pu repartir sereine car je n’habite pas à Massy. Une mention spéciale à Océane BEAURAIN, une personne impliquée avec un réel sens du service tant pour l’accueil que pour le suivi ( réponse rapide aux mails et sms) ce qui m’a permis de m’organiser au mieux. Merci Océane ! Un bémol: une pièce manque pour la réparation - délai 15 jours à 3 mois ! Il me faudra revenir . Dommage. À bientôt donc 😉

Je recommande vivement la concession de Massy et tout particulièrement m. LEVAIS qui a su me rassurer concernant l’achat de mon futur véhicule. Il est très à l’écoute et répond aux mails très rapidement. Il est également très commerçant et plein de petites attentions qui font très plaisir. Merci beaucoup !

Je suis une personne handicapé. Mon véhicule Berlingo s'est retrouvé immobilisé à Antony car une pièce du circuit de refroidissement (échangeur EAU/GAZ) était HS. J'ai été remorqué jusqu'à l'établissement Stellantis Citroën où je l'avais acheter il y a 6 ans. Je précise que mon véhicule est équipé de commandes manuelles pour accélérer et pour freiner. Donc il n'est pas possible d'avoir un véhicule de prêt en attendant que mon véhicule soit réparé. Un devis m'a été fourni avec un délais allant de une semaine au plus tôt et pouvant aller jusqu'à un mois. L'option du délai de un mois est celui qui m'a été confirmé. La conséquence : Je me suis retrouvé bloqué chez moi au premier étage d'une petite résidence. Car mon fauteuil roulant reste dans la voiture. J'ai fait part de mon problème à la personne qui avait pris mon cas en charge, mais après plusieurs interventions de sa part auprès du service qui s'occupe des pièces détachées au niveau de Stellantis ils ne savaient pas réduire le délai. Malgré ses interventions rien n'y a fait. La personne avec qui j'ai été en contact au moment de l'achat du véhicule (Sébastien Levais) a lui aussi fait pression pour tenter d'obtenir un délai plus court mais sans succès. J'ai moi-même contacté le service commercial de Stellantis via leur site internet pour exprimer ma situation et mon désarroi. Sans succès non plus. Finalement la personne qui suivait mon dossier au sein de l'établissement Citroën de Massy a réussi à obtenir (contre toute attente) la pièce de rechange dans une délai de une semaine. Un miracle ! Je tiens donc à remercier tous les acteurs qui se sont mobilisés et particulièrement Félicien Raymond et Sébastien Levais. Le problème vient du fonctionnement de la structure Stellantis qui est enfermée dans des procédures inadaptées et qui ne sais pas traiter les cas particuliers. Accompagnée de mon épouse, j'ai récupéré mon véhicule ce matin avec un grand sourire.

À fuir ! Le Citroën de Massy est une véritable honte pour la marque. Mon père a déposé la voiture là-bas car les freins ne fonctionnaient plus. Deux jours plus tard, nous recevons un mail indiquant que le moteur est “mort” et qu’il faudrait débourser 8000 € pour le remplacer… sans aucun diagnostic ni preuve à l’appui. Mon père les appelle pour avoir des explications, et là c’est le summum : on nous dit clairement qu’ils n’ont même pas regardé la voiture, mais qu’ils sont « sûrs à 90 % » que le moteur est mort. Sérieusement ? Ils posent des diagnostics à l’œil maintenant ? Ensuite, toujours au téléphone ils demandent 800 € juste pour “ouvrir” le véhicule et “vérifier” le problème. Bien sûr, on a refusé et récupéré la voiture. Nous l’avons emmenée chez Midas de Morangis (que je recommande vivement : professionnels, honnêtes et très sympas), et devinez quoi ? Aucun problème moteur. Résultat : de 8000 € chez Citroën, on passe à 1500 € chez Midas, pour une vraie réparation, transparente et efficace. Bref, fuyez le Citroën de Massy si vous tenez à votre portefeuille et à votre tranquillité.