CITROËN STELLANTIS &YOU LYON ECULLY

Je suis venue chez Citroën pour un rappel de sécurité sur ma voiture, et ils ont également effectué une révision d’eux-mêmes. Je tiens particulièrement à remercier Mohamed, qui s’est occupé de mon véhicule avec beaucoup d’attention et de professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, même celles qui n’étaient pas directement liées au rappel, et a été très à l’écoute et disponible. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à une personne aussi attentive et sérieuse. Merci encore à Mohamed pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande sans hésiter. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

À FUIR Très mauvaise expérience. Moins de 6 mois après l'achat de notre véhicule Citroën C3 Aircross, les problèmes se sont rapidement enchaînés : d'abord une panne moteur, puis un problème de liquide de refroidissement. Problèmes connus sur ce modèle de véhicule et non annoncé lors de la vente. Résultat : plusieurs immobilisations du véhicule, avec tous les désagréments que cela entraîne, et des frais accumulés. 2 courriers recommandés avec AR ont été envoyés sans aucune réponse de leur part. Nous sommes très déçus de la fiabilité du véhicule vendu et de cette expérience dans son ensemble. Nous ne recommandons pas ce garage.

J'ai été très bien reçu par Harry, mon voyant de pressions de pneus était allumé et ce charmant jeune homme a fait ma pression des pneus et a effacé mon voyant. Je ne suis pas cliente, je trouve ça très professionnel.

Après une très bonne expérience d'achat avec Tommi, la réception de notre véhicule s'est également très bien passée. Denis a pris le temps de tout nous expliquer dans une ambiance sympathique et détendue . Nous recommandons cette concession.

Première intervention correcte, mais les suivantes ont mis en évidence un vrai manque de contrôle avant restitution du véhicule. Nous avons dû revenir à plusieurs reprises pour des problèmes qui auraient dû être détectés en atelier : anomalie au tableau de bord après une révision, puis bruit anormal après un passage en carrosserie, avec à chaque fois une nouvelle perte de temps. À cela s’ajoutent des temps d’attente à l’accueil parfois très longs, ainsi que la découverte, après restitution, d’une rayure avec éclat sur la partie basse du pare-chocs. Le sujet n’est pas l’accueil en lui-même, mais clairement le contrôle final. Quand un client doit revenir plusieurs fois pour des points qui auraient dû être vérifiés avant remise du véhicule, la confiance disparaît. Nous irons désormais ailleurs pour l’entretien de notre véhicule.

5 étoiles – Expérience excellente au Garage Peugeot Citroën Écully ! Je tiens à souligner la qualité de l’accueil lors de ma visite pour la campagne de rappel constructeur. L’équipe a été très professionnelle et réactive : l’opération a été réalisée en un temps record, avec une explication claire et détaillée de la part du responsable, qui a même pris le temps de m’ouvrir le capot pour me montrer la modification effectuée. Un grand merci pour leur sérieux et leur transparence. Je recommande vivement ce garage pour leur professionnalisme et leur sens du service client !

Je tiens à remercier Rayanne, jeune vendeur très professionnel et particulièrement gentil avec qui je viens de conclure l'achat et la réception d'un Aircross C3. Il a pris le temps de me laisser regarder les véhicules exposés, d’expliquer les choses clairement à la demande. Son sens de l'écoute client et du service sont remarquables. Je le recommande vivement !

Très belle expérience. J’ai été reçu par le commercial Tommi, qui a été vraiment très accueillant, et à l’écoute . Il a pris le temps d’expliquer les choses ainsi que de répondre à toutes mes questions. C’est vraiment agréable de se sentir accompagné et en confiance. Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande sans hésiter.

Très bon accueil. Mention spéciale pour Harry qui est très sympathique et bienveillant. Bonne prise en charge de mon véhicule pour l'entretien annuel. Je recommande vivement.

Bonjour Je ne suis pas d accord de votre réponse Monsieur Olivier Cros ma rien expliqué la seule chose qui ma dit que mon véhicule serais rendu pas avant 16h30..! Alors que le jour ou j ai pris mon rdv on ma bien dit que mon véhicule serait rendu pour 14h00..! car j avais signaler que je travaillais dans le Médical..! Je suis déçu..! Et vous proposer même pas un geste commercial a la cliente qui se deplace pour rien ,je trouve cela déplorable et irrespectueux. !