CITROËN STELLANTIS &YOU LE GRAND QUEVILLY

Merci à Stéphane et William pour leur accueil et leur professionnalisme pour la réception de notre nouvelle Citroën c3.

Suite à un rappel sécurité de Citroën, nous avons pris RDV avec l'atelier Citroën Stellantis & You de Grand Quevilly. L'accueil téléphonique fut très rapide et on n'a pu nous proposer un RDV dans les jours qui suivaient. Nous avons été informé des modalités d'intervention, du temps d'immobilisation du véhicule et notre interlocuteur nous a demandé si nous avions besoin d'un véhicule durant l'intervention. Toutes ces informations nous ont été rappelées lors de notre visite à l'occasion de la constitution du dossier. Notre interlocuteur était aimable et professionnel (et j'ai même eu un porte clef! ^^). La voiture nous a été rendue plus rapidement que prévu, et dans un état irréprochable (encore plus propre qu'à notre arrivée!). Bref, je recommande cet atelier et nous avons trouvé notre centre de réparation/d'entretien pour la suite.

Je me suis présenté hier à cette concession avec un défaut boîte de vitesse sur un jumpy tout neuf (-2500 km et - 1mois) Je leur explique que le défaut est apparu le matin au démarrage et que je devais rentrer chez moi dans l'Essonne. J'ai demandé qu'on me dise si c'était possible de faire la route avec ce défaut sans risquer d'endommager la boîte. Il fallait faire un diagnostic (opération qui prend 10 min maxi). La seule réponse que j'ai eu du responsable atelier : on a personne de disponible pour le faire et démerdez vous. Je suis rentré avec la boule au ventre jusqu'à mon garage à Massy. Ils ont fais le diag tout de suite. C'était un bug informatique. Rien de grave. Sens du services déplorables à Rouen 😡🤬☹️

Très bon accueil par William,qui m'a dirigé vers le bon interlocuteur, Dominique. Agréable rencontre auprès d'un professionnel qui à bien pris le temps de répondre à mes attentes, je venais pour une première approche sur un petit SUV, et je repars avec un bon de commande signé pour la près belle C3 hybride bleue Monte Carlo et je profite de l'offre porte ouverte, merci à vous deux.

Si vous n'avez pas besoin de votre véhicule et que vous ne recherchez pas d'aide, de conseils, peut être serez vous satisfait et au bon endroit. Besoin d'un avis concernant un message service sur mon véhicule apparu ces dernières heures. La proposition, un diagnostic à 164 euros dans un mois. Cela me confirme qu'ayant été un fidèle client pendant de nombreuses années, j'avais arrêté de venir au regard de prestations toujours plus onéreuses, et un service au client en chute libre....je ne suis pas déçu. Je revenais malgré tout en me disant, on ne sait jamais...le conseil, allez voir un petit garage...😅😅😅😅. Il vaut mieux en rire...

Très satisfait du service. La succursale se distingue par la qualité de ses conseils et son professionnalisme. Tout s’est très bien passé du début à la fin. Service impeccable, je recommande sans hésiter

J’ai récupéré mon C5 Aircross le 2 décembre 2025. Stéphane et Fabrice ont été de très bons conseils et l’accueil a été vraiment chaleureux. Tout s’est très bien passé pour l’achat et la livraison. Je recommande vivement cette concession

Très déçu du service carrosserie Citroën grand quevilly, j’ai déposé mon véhicule le 29 octobre 2025, pour des réparations suite à un accident. Je récupère le véhicule le 30 octobre 2025, il y a un accro autour du capteur arrière gauche et de la poussière en dessous du vernis du hayon et une pièce n’avait pas été remplacée, ils ont osé remonter la pièce déformée au lieu de recontacter l’expert, car cette pièce devait être remplacée, suite à cela j'ai contacté l’expert et il a bien confirmé que la pièce devait être remplacée, c’est au client de gérer le problème !! je précise les défauts sur des pièces neuves et peinture neuve à Théo qui s’occupe du service carrosserie, il me dit vous inquiétez pas nous allons régler le problème. je laisse mon véhicule jusqu’au 31 octobre 2025, je le récupère toujours avec l’accro autour du capteur arrière gauche et de la poussière en dessous du vernis du hayon !! Rien a été fait à part la pièce qui a été remplacée, mais trois autre accros sont apparus sur le pare-choc arrière neuf !!!!! Je demande à Théo, on fait comment et il ose me répondre nous allons pas refaire la peinture nous sommes désolés, voilà sa réponse super pour une grande concession !!! voilà du travail À la va-vite !! vaut mieux garder le véhicule une journée de plus ou voir deux et que ce soit bien fait !! Vraiment très déçu du service carrosserie, je n’ai pas le choix de mettre une étoile, car j’en aurai pas mis. La personne qui s’occupe du service carrosserie Théo je lui demande de transmettre un message à l’expert ou à ses collègues, aucun message n’est transmis et aucune organisation. Je ne recommande pas cette concession !! Si vous voulez du travail bien fait, aller autre part c’est juste un conseil. Pour répondre à votre réponse, si l’expert avait bien confirmé le remplacement de cette pièce. L’expert me l’avait dit de vive voix, car malheureusement j’ai du aller au cabinet de celui-ci car votre technicien Théo n’avait pas fait passer le message pour le hayon qui était aussi déformé suite au choc. Il faut peut être se poser la question quand vous remplacé toute les pièces suivantes ( pare-choc, renfort, traverse ) le diffuseur d’air et forcément touché!!! Donc c’est bien suite à l’accident, alors merci d’être honnête et de reconnaître votre erreur !! L’expert ne changerai pas une pièce qui ne ferait pas partie du sinistre. À bon entendeur !!