CITROËN STELLANTIS &YOU BORDEAUX LE BOUSCAT

Je tiens à remercier grandement M.BERNARD Samuel qui a permis à ma compagne et moi même de nous aiguiller sur la game possible chez Citroën, je ne manquerais pas d’en parler dans mon entourage pour de futur achat. Je recommande fortement

Je suis très satisfait de mon C5 Aircross acheté chez Citroën Le Bouscat. J’ai apprécié le temps qui m’a été accordé pour découvrir le véhicule et poser toutes mes questions. Monsieur Poujade a été de très bon conseil, sans jamais forcer la vente. Les engagements ont été tenus et tout s’est passé comme convenu. Je tiens à le remercier ainsi que toute l’équipe pour leur accueil.

Très satisfait de mon achat d’une ë-C3 chez Citroën Le Bouscat. Je remercie tout particulièrement Monsieur Poujade pour son accueil et le temps qu’il m’a consacré. Il a su répondre à toutes mes questions avec simplicité et m’a bien accompagné dans mon choix. La voiture me convient parfaitement et tout s’est déroulé dans les délais annoncés. Une très bonne expérience

C’est la première fois que j’achetais un véhicule dans cette concession et j’en garde une très bonne impression. Je suis ravi de ma nouvelle C4, qui correspond parfaitement à ce que je recherchais. Les vendeurs ont été patients et ont su répondre à toutes mes interrogations. Tout s’est fait dans les délais prévus. Merci à eux pour leur accueil et leur disponibilité.

Très bonne expérience chez Citroën. J’ai été accompagné par Monsieur Bernar, qui a été à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins et de nous orienter vers de meilleurs choix, ce qui nous a beaucoup aidés. Je le remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme. Je recommande !

Merci à Monsieur Rodrigues pour son professionnalisme et son efficacité. Très à l’écoute, réactif et de bon conseil, il a su répondre à toutes mes attentes. Une expérience simple, fluide et agréable du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Merci pour l’accueil et le travail réalisé sur mon véhicule. Un grand merci à clement pour son professionnalisme!

Très bon accueil, personnel agréable, professionnel et à l’écoute. La prise en charge a été rapide et les explications étaient claires. Je recommande.

Très bon accueil, j’ai été bien reçu aujourd’hui. Service souriant et efficace.

Accueilli par Théo pour des infos sur une eC3, très bon contact, vendeur dynamique et précis, finalement achat d'une ec4 d'occasion via Fabien, très réactif également !

Je remercie le réceptionner Clément pour ses bon conseilles et son accueil chaleureux. Je remercie aussi le réceptionner ludovic pour son accueil la recherche de pièces et commande de pièces pour ma 206+. Ceux sont 2 personnes extraordinaires. Je les recommande vivement

Merci à Clara pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une prise en charge rapide et efficace, je recommande.

Très bon accueil de la part de Clara, professionnelle, agréable et à l’écoute. Merci pour la prise en charge.

Accueil et organisation de l'atelier catastrophique et ce à plusieurs reprises... dès l'arrivée vous patienrez devant l'hôtesse qui daigne vous dire bonjour au bout de 5 minutes sans même vous adresser la parole ou vous regarder. Premier cas : août 2025 devis payé et on me rappelle en mai 2026 pour me fixer le rendez-vous... génial pour un remplacement de seconde clé perdu sur un véhicule... et second cas pour un problème de ventilateur sur un véhicule ou il faut leur laisser le véhicule 48h uniquement pour le diagnostic!!! et au final j'ai dû appeler plus d'une dizaine de fois pour avoir des nouvelles au bout de 3 jours... avec bien entendu la promesse à chaque fois de me rappeler immédiatement pour apprendre au final vendredi soir à 18h (en appelant moi-même bien entendu) qu'ils gardaient mon véhicule jusqu'au lundi!!! mais bien entendu le temps n'est pas perdu pour tout le monde car ils en profitent pour faire des travaux à leur charge (rappel de véhicule) à moindre frais car vous n'avez aucun véhicule de remplacement J'ai dû payer un véhicule de location pendant ce temps-là. Très très déçu car lorsque ça se produit une fois on se dit que c'est exceptionnel mais quand c'est tout le temps il y a réellement un problème.

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous habitons en Espagne et, lors d’un séjour à Bordeaux, nous avons eu un problème sur un véhicule que mon frère nous avait prêté. Être loin de chez soi, avec une voiture qui n’est même pas la sienne, peut vite devenir très stressant. Heureusement, Olivier du service carrosserie a été absolument remarquable. Il nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et de bienveillance. Il a pris notre problème en main immédiatement et nous a accompagnés avec une efficacité exemplaire. Grâce à lui, une situation compliquée s’est réglée simplement et sereinement. C’est vraiment rassurant de tomber sur quelqu’un qui a autant le sens du service et de la satisfaction client. Un grand merci à Olivier pour son aide précieuse. Nous garderons un excellent souvenir de notre passage et le recommandons sans la moindre hésitation ! 👏🚗⭐⭐⭐⭐⭐

Belle expérience pour ma 1ère révision LOA. Une équipe ponctuelle sympathique et professionnelle

Très mauvaise expérience dans cette concession Citroën du Bouscat. Je m’y suis rendu avec mon conjoint à l’occasion de son anniversaire afin d’essayer une Citroën C5 Aircross 100 % électrique, avec un réel projet d’achat. Nous nous étions déjà renseignés sur le véhicule et étions prêts à signer si l’essai était concluant. La veille, j’avais appelé la concession pour m’assurer qu’un véhicule d’essai était bien disponible. Il m’avait été confirmé qu’aucun rendez-vous n’était nécessaire et que je pouvais venir directement. J’habite à Saint-André-de-Cubzac, ce qui représente tout de même un certain trajet. Je n’aurais évidemment pas fait ce déplacement sans cette confirmation téléphonique. À notre arrivée, un peu avant midi, nous avons constaté la présence de plusieurs C5 Aircross sur le parc, dont certaines ressemblaient fortement à des véhicules de démonstration, encore floquées de publicités. Pourtant, l’accueil a été inexistant. Aucun bonjour spontané, aucun vendeur ne s’est approché de nous alors que nous observions les véhicules depuis plusieurs minutes. Nous avons dû aller solliciter nous-mêmes un commercial. Lorsque nous avons demandé à effectuer un essai, Monsieur Guillaume Campo nous a répondu qu’il n’y avait aucun véhicule disponible et qu’il fallait en commander un, malgré les véhicules présents sur le parc et les informations qui nous avaient été données la veille. Nous avons eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux, probablement en raison de notre jeune âge (25 et 21 ans). Pourtant, notre projet d’achat était bien réel et nous avions largement les moyens d’acquérir ce véhicule. J’envisage même, de mon côté, l’achat d’une DS N°8 dans les prochains mois. Enfin, je ne peux passer sous silence le malaise que nous avons ressenti en tant que couple homosexuel. Je ne peux évidemment pas affirmer qu’il s’agissait de discrimination, mais l’attitude, le regard porté sur nous et le manque total d’intérêt pour notre demande nous ont donné ce sentiment. À la suite de cette expérience, j’ai décidé de poursuivre mon projet auprès de la concession Citroën de Libourne, où l’accueil a été bien plus chaleureux, professionnel et respectueux dès le premier contact. C’est dommage, car nous étions de véritables acheteurs potentiels. On ne devrait jamais juger un client sur son âge ou son apparence avant même d’avoir échangé avec lui.

Très bon accueil reçu par mr Gonzales Laurent Très efficace rapidité Bon travail je recommande fortement

Nous avons signé un contrat il y a maintenant deux mois pour un véhicule électrique, avec une livraison prévue le 27 avril. Malheureusement, suite à un rappel constructeur concernant ces véhicules, la livraison n’a jamais pu avoir lieu. (2h avant l’heure de retrait prévue) Depuis cette date, nous sommes totalement dans le flou : aucune visibilité, aucun délai annoncé concernant la pièce à remplacer permettant la recharge du véhicule, et surtout aucune solution proposée en attendant. Nous nous retrouvons aujourd’hui sans voiture électrique et dans une attente permanente, sans communication claire de la part de la marque. Nous tenons toutefois à préciser que les commerciaux de la concession n’y sont pour rien et font de leur mieux pour nous informer malgré le manque de réponses qu’ils reçoivent eux-mêmes. Très déçus de cette gestion et du manque de suivi envers les clients. Deux mois dans un flou total sans aucunes informations quand à l’acquisition de cette voiture. J’ai également fais un premier versement pour les frais de gestions, carte grise et autre qui est dans le vent. Ça fait pas rêver le groupe stellantis !!!

Service après vente DEPLORABLE. Ma voiture, achetée en LOA et livrée en décembre a déjà connu 3 pannes en 3 mois. Un changement de pièce, voiture immobilisée plusieurs semaines mais de nouvelles pannes sans raison identifiée. On m'a laissée repartir mais...nouvelle panne à plus de 200 km de mon domicile. La voiture est aujourd'hui dans un garage dans les Landes où a eu lieu ma dernière panne mais IMPOSSIBLE de joindre le garage du Bouscat qui ne répond plus !!! Ce peu d'attention portée à un client est déplorable ; dites moi au moins que vous ne savez pas quoi faire. Mais rester injoignable et ne pas me rappeler n'est pas digne d'une marque comme la vôtre... je ne vous ferai décidément pas de publicité ! Après plus de 15 ans avec une autre marque, fiable et au service client parfait, je regrette fortement mon achat.

A L' ACCUEUIL j'ai été dirigé vers le service compétant. M Ludovic FORIN, très bon accueil, explications parfaite sur la révision. La récupération de la voiture à été faite à l'heure prévue

Nous avons commandé une Citroën C3 en décembre 2025. À ce jour, nous n’avons aucune nouvelle de la date de livraison. On nous répond, même que certains véhicules qui ont été commandés après nous sont déjà livrés!! On a l’impression qu’on se moque de nous et lorsqu’on souhaite avoir le responsable commercial de la concession, On dit qu’il va nous appeler pour donner des explications… À ce jour, aucun appel, impossible d’avoir un responsable et une information concernant la livraison de notre véhicule… Tous nos appels sont vains…. Y a-t-il véritablement des directeurs dans cette concession ?

Très bon accueil et mes parents sont ravis par l’achat de leur nouveau véhicule, le jour de la remise de leur voiture tout a été très bien organisé et personnalisé, l’attention de toute l’équipe est très appréciable . Merci particulier à la vendeuse Lou.

Noémie a été formidable avec moi lors de la livraison du véhicule. Très sympathique et très pédagogue pour m’expliquer le fonctionnement du véhicule. Je recommande très fortement pour vos prochaines livraisons

Remorquage pour le véhicule de ma fille super rapide, prise en charge des réparations le lendemain et le soir véhicule prêt. Super accueil, personnel souriant et très agréable. Merci à tous

Avons amené notre petite Citroën Ami pour réparer la marche arrière qui ne passait plus et un essuie glace. Bilan 510eur pour changer les commutateurs défaillants (40eur de pièce) sous couvert d’un diagnostic à 200eur et d’un essai de 30 minutes pour voir si la marche arrière fonctionnait bien ? Bref pour une voiture de 20000km à un prix d’achat de 7000 eur, ça ne parait pas vraiment proportionné. Les pigeons voyageurs ne sont plus utilisés pour les messages mais les pigeons sont encore là de toutes évidences. Merci de votre retour, mais je n'ai pas eu d'appel ni message de votre chef de service après-vente.

Projet citroen Ami après un premier contact quelques mois avant de nous lancer. Je mets en avant le travail qualitatif de Karine, une personne remarquable, à votre écoute et qui met tout en œuvre que se soit pour résoudre les contre temps quand il y en a ou transformer une simple expérience en une expérience exceptionnelle. C'est pour ce relationnel d'ailleurs que nous avions choisi ce concessionnaire alors que ce n'est pas notre secteur. Alors merci Karine avec un K de nous avoir accompagnétout au long de notre projet.

Après un début chaotique avec Citroën dans une autre concession du département, mon dossier a été repris au Bouscat par Monsieur Théo Bettini que je recommande les yeux fermés. En effet il a été efficace, disponible, réactif et professionnel. Il a su me redonner confiance et me faire oublier les débuts pour l’achat d’un c3 aircross électrique et à su me faire une offre de reprise très correcte pour ma vieille Twingo. C’est pourquoi je mets 5 étoiles et que je le recommande pour vos projets auto dans le neuf.

« Défaut moteur : faites réparer votre véhicule » sur voiture électrique de 2016. Refus de prise en charge par l’atelier au motif « on ne répare plus les véhicules électriques de première génération » J’aurais pu renoncer et envoyer ma voiture à la casse. C’eût été dommage car elle a été réparée par un petit garage Citroën à un prix tout-à-fait raisonnable. Pour information, il s’agissait « juste » d’une mise à jour de logiciel, pour peu qu’on veuille bien se donner la peine de chercher. Visiblement, vous n’êtes pas impliqué dans une logique de développement durable. Vous méritez quand même 3 étoiles, car jusqu’ici, le suivi avait été satisfaisant.

Ce n'est pas mon garage Stellantis habituel, celui où j'avais contracté mon LOA. Aussi je flippais un peu pour le retour dans cette concession qui m'était imposée. Sincèrement j'ai trouvé l'accueil très bon, le rendez-vous a duré 15 min café compris, et je suis ressorti ravi. La personne, José qui s'est occupé de moi était satisfait aussi du retour. J'étais un peu tendu au départ mais vraiment, ce n'était pas le piège tel qu'on peut en parler. J'avais pris soin de ma voiture et les quelques petits défauts ont été jugés "pas méchants". Au téléphone, j'avais été averti des ponts de contrôle. Bref, très pro !

Nous avons été reçu par Samuel pour l'achat d'un nouveau véhicule. Excellent accueil.A l'écoute de nos besoins L'affaire ne s'est pas faite mais nous lle contact est resté cordial Nous lui souhaitons bonne chance pour l'avenir.

J'appelle dans le cadre d'un rappel d sécurité effectué par Citroën, l'accueil est totalement désagréable et la secrétaire qui vous raccroche au nez. Du grand professionnalisme!

Bonjour, J'ai acheté ma voiture août 2025. Un immense Merci pour Karine et Geoffrey qui sont d'un professionnalisme remarquable et incroyable. L'accueil, l'attention, la bienveillance étaient au delà de toute attente. Ne changez rien. C'est grâce à des personnes comme eux, qu'on a envie de revenir et de faire des recommandations.

De passage sur Bordeaux, Olivier (coté carrosserie) m’a aidé avec un problème d’évacuation d’eau ! À l’écoute et disponible, il a su régler le problème en quelques secondes ! Merci infiniment !! Je recommande à 100%!

Très satisfaite pour ce 2ème contact suite a mon appel pour un voyant allumé. J'ai été reçue sans rendez-vous. Action efficace de Clément Coussin et repartie... réparée.

Samuel a été très accueillant et je suis très content de ses explications. Clément etait à ses côté sans avoir à intervenir car tout se passait bien.

Très bonne expérience, j’ai été très bien accueillie par Laurent Gonzalez, qui s’est rendu disponible tout de suite. Je recommande cette concession.

Je suis passée ce lundi 12 janvier à 9h pour avoir des conseils sur le futur achat d’un véhicule c5 hybride que mon mari avait vu à l’inauguration de lavant première le 18 septembre 2025. Je tiens à mettre en avant l’accueil de Karine qui est très professionnelle et très attentionnée. Même si les vendeurs n’étaient pas présents pour cause de congés suite aux portes ouvertes j’ai été conseillé et je suis repartie enthousiaste. Je vais prendre rendez-vous avec la commerciale en charge des loueurs pour essayer la voiture.

Prendre rdv 2 mois à l’avance pour se faire annuler littéralement 2 jours avant l’intervention par SMS sans aucune solution de repli pour décaler ou accompagner. En + d’un véhicule de moins de 90000km qui sonne quand toutes les ceintures ne sont pas bouclées, même à vide et qui a une vitre qui ne fonctionne pas, c’est pas beau à voir. Très déçu par l’expérience client

Merci à Raphael Dhenin, Élodie Thomas, noémie et karine pour leur sympathie et les échanges. L'essai de la e-C3 s'est parfaitement passé, et la commande est arrivée 1 mois en avance. C'est un très beau cadeau de Noël. Une équipe à l'écoute, souriante et qui met en confiance.