Citroën Romans Automobiles

Merci à Baptiste pour le temps qu’il m’a consacré ainsi que pour toutes les explications concernant mon nouveau véhicule. J’ai particulièrement apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Une excellente expérience, je recommande !

Très bel accueil de Christophe et Isabelle qui on su répondre à nos attentes voir plus que demander ! Je recommande les yeux fermés pour tous achat de véhicule d'occasion ! 🚙

J ai crevé ma roue avant gauche sur ma C3 et je me suis rendue à Citroën Pizançon, je n’avait pas de rendez-vous mais j’ai été prise directement et la réparation a été rapide. Merci à l’équipe pour son professionnalisme et son accueil chaleureux.

Suite à un accident, je dois changer le moteur de lève-vitre. Je m'adresse au garage Citroën Roman, qui me dit pouvoir prendre en charge mon véhicule. On organise le passage de l'expert de l'assurance, celui-ci accepte la prise en charge de la réparation. Lorsque je récupère mon véhicule après le passage de l'expert, je prends immédiatement rendez-vous pour effectuer la réparation. Débutant le travail à 8 h (le garage est situé à 15 minutes à pied de mon entreprise), je me renseigne sur l'heure possible du dépôt et de la reprise de mon véhicule. On m'indique que le dépôt peut se faire à partir de 7 h 30 et que même si celui-ci ferme à 12 h, il y aura toujours la possibilité de récupérer mon véhicule à 12 h 15. Je me présente à 7 h 40 pour déposer mon véhicule, et là, on me demande de patienter 5 minutes que je vais être pris en charge, beaucoup de monde dans ce garage qui discute à la machine à café ou en petit groupe, personne ne semble faire attention à ma présence. Ce n'est qu'à 8 h 10 qu'enfin, on s'occupe de moi. Là, on m'informe que je dois régler la réparation, car ils ne sont pas agréés par mon assurance, je n'ai pas de moyen de paiement. (cela ne m'avait pas été précisé lors de la prise de rendez-vous.) De plus, il n'est pas possible de récupérer la voiture à 12 h 15, car il ferme à 12 h. Je suis déjà en retard au travail, je suis bloqué le midi et aucun moyen de régler la réparation. La tension monte entre moi et la personne qui me reçoit, car celui-ci, complètement buté, me fait passer pour un menteur, ce que je lui explique n'est pas possible et refuse de m'écouter. Le ton devenant de plus en plus élevé, on me demande de m'écarter, car il y a d'autres clients et qu'il ne faut pas leur montrer qu'il y a un problème. Il n'y a pas un, mais des problèmes : pourquoi me dire de venir à partir de 7 h 30 si la personne arrive tranquillement à 8 h 10 pour réceptionner le véhicule ? Pourquoi m'indiquer que je peux récupérer mon véhicule à 12 h 15 si cela n'est pas possible ? Pourquoi ne pas me signaler à la prise de rendez-vous que le garage n'est pas agréé par mon assurance et que je dois effectuer le règlement ? Plusieurs personnes se précipitent autour de moi pour m'éloigner hors de la vue des clients, on m'a demandé de m'asseoir pour régler le problème, sans blague ! Je suis déjà en retard de 45 minutes au travail. La personne qui devait me prendre en charge finit par me dire que si je ne suis pas content, je n'ai qu'à partir, ce que j'ai fait.

Expérience très satisfaisante avec la reprise de notre véhicule et la proposition commerciale pour une LOA d'un véhicule d'occasion. Le responsable d'atelier s'est montré très disponible et professionnel, merci à lui. La conseillère commerciale Marine dispose des principales qualités recherchées en terme d'accompagnement, d'empathie, sourire etc...elle a été totalement au rendez-vous de ce que nous recherchons. CITROËN a beaucoup de chance de pouvoir compter sur des ressources aussi talentueuses. Nous recommandons vivement !

Nous sommes très satisfaits de l'achat de notre véhicule d'occasion (Berlingo). Les délais de livraison ont été respectés. Notre prise en charge par Christophe a été excellente que ce soit par son accueil, ses conseils avisés, sa disponibilité et sa gentillesse.

Belle structure Je ne vais pas mettre la note maximale pour la raison suivante. Sauf erreur je pense que pour la partie sav vous avez un problème d'organisation technique. Pour une prise de rendez vous il faut attendre attendre que la personne soit disponible. Il a tellement de casquettes que au final cela va mettre le les clients en rogne et forcément être mécontent. Je vous laisse prendre contact avec moi

Je viens de faire l'acquisition d'un c3 aircross. Tout c'est très bien passé. Je remercie, Philippe le vendeur, isabelle pour les papiers ainsi que Baptiste pour la livraison est explication et réponse à mes questions. Bonne continuation à tous. Mr comte Jérôme.