Citroën Rethel - PWA

Que dire de ce concessionnaire si ce n’est que lorsque l’on est clients, nous sommes les meilleurs amis du monde, mais lorsque nous restitue le véhicule, nous ne sommes plus que de la merde. La commerciale nous a envoyé sur Reims pour restituer un véhicule pris chez eux. bien entendu à la réception du véhicule, on nous a trouvé des petites rayures, faites au bout de trois ans de location qui sont des rayures normales. Par contre la facture elle ne l’ était pas. Je déconseille à tout le monde cette concession rattaché Reims. Beaucoup de belles paroles, mais qui ne sont pas nues, on peut leur avouer une qualité c’est savoir endormir la clientèle. Pour information cela fait plus de neuf ans que nous sommes clients chez eux. Jusqu’à présent, tout se passait bien, nous avons décidé d’arrêter le véhicule et depuis nous ne sommes plus rien. Je conseille à quiconque d’aller chercher un véhicule ailleurs que dans cette concession Si vous ne souhaitez pas vous faire avoir le moment venu. J’appellerai ça le Garage, la honte.

Très très déçus et en colère aussi. Nous avons acheté un C 5 Air Cross diesel d'occasion en février 2024 . Garantie un an. A l'achat le garage nous dit de revenir en février 2025 pour l'entretien. Ce qui a été fait en février 2025 pour un montant de 426,61€. En avril 2025 grosse panne ADBLUE, plus de garantie. Injecteur et sonde à changer. Pour un montant de 814, 43. Dont une partie aurait dû être prise en charge par Citroën France. A nous de faire les démarches. Et d'envoyer tous les documents demandés. Malheureusement l'entretien 2024 n'a pas été fait donc pas de facture, nous n'avons droit à rien. A l'achat le commercial peu scrupuleux nous avait promis verbalement que l'entretien allait être fait ainsi que les retouches peintures avant la livraison. En plus le kilométrage ne correspondait pas à celui affiché sur la voiture. Quand nous lui avons demandé le livret d'entretien. Il nous a répondu que tout était sur My Citroën. Nous n'avons jamais pu y accéder. Il a fallut un certain temps pour récupérer l'historique de cette voiture. En fait aucun entretien n'avait été fait en 2024. Grosse déception. Comme quoi il faut toujours faire noter noir sur blanc toutes ces jolies paroles.

Bonjour, J'ai acheté récemment une voiture chez ce concessionnaire en ayant comme contact Mlle. Mylène, qui m'a très bien accueilli et très bien reçu. Une personne disponible, agréable et professionnelle. Ce qui de nos jours n"est pas évident..!!! Je la remercie pour tout.

Garage à fuir, secrétaire incompétente, responsable soit disant absent depuis juin, une catastrophe ! Ma DS3 fait partie de celles concernées par l'histoire de l'airbag défectueux. Je fais les démarches pour que ma voiture soit réparée chez eux, je demande pour bénéficier d'une voiture de prêt à ça on me répond " ah bah non on ne prête pas de véhicule, il faut prendre votre mal en patience, c'est pas mon problème ca" c'est mon employeur qui va être ravi. Je ne m'étale pas plus parce qu'il me faudrait 3 pages, elle n'a même pas commandé la pièce et à le culot de me sortir que eux c'est Citroën et pas DS alors qu'elle depuis le début elle sait que c'est une DS3 ! Bref, ma voiture sera réparée à Reims, chez Citroën, par des gens compétents et une voiture me sera pretee en attendant !

Accueil sympathique, suivi du véhicule correctement effectué je trouve juste que comme à Reims il y est un petit coup de nettoyage simple quand on laisse le véhicule pour des entretiens ou remplacement de pièce, j'ai récupéré 2 fois mon véhicule avec des restants de papiers des pièces, des plastiques sur le sol et malheureusement ça fait négligé. Et pourtant un coup de nettoyage intérieur / extérieur ça donne un super sourire au client et ça aide à faire passer la facture.

De retour de Liège pour les Landes, nous avons un petit soucis avec le C4 Cactus, nous avons eu un très bon contact et après une vérification sur la voiture, le garage m'a rassuré... et nous avons pu reprendre notre route. Sommes bien arrivé sans soucis.😉👍

J'ai dû passer à 2 reprises dans ce garage suite à une panne sur mon véhicule utilitaire. Alors que je ne suis pas client de ce garage, j'ai reçu un accueil exceptionnel ! Je m’étais présenté durant la pose repas, un agent (Florian) est tout de même venu me voir et m'a dépanné. Une autre fois, encore pour une panne je suis passé sans rdv et le responsable d'atelier a tout mis en œuvre immédiatement alors qu'il semble que son planning était chargé. Un grand merci à l'équipe, et bravo à ce garage où les mots service et qualité ont encore du sens.

Service déplorable. Tu paies, on te rend les clés de ta voiture et tu cherches après sur parking. Dans les autres concessions, quelqu'un a la gentillesse de t'avancer ta voiture devant la porte. Mais ça ce ne sont que des détails. Tu expliques tes problèmes, on te prend clairement pour une imbécile, on te dit que ce n'est pas possible. Bah si, c'est possible, j'ai même la video mais on s'en fout. Les problèmes électriques ? On ne peut les résoudre que sur l'instant, donc ça restera comme ça. Personne ne te dit ce qui a été fait sur la voiture pendant la révision, on prend ton paiement et on te tourne le dos sans un mot. La facture n'est pas plus claire, même pas capable de remplir les détails comme la date de ton premier contrôle technique. Depuis 4 ans, c'est comme ça, pourtant le véhicule est encore sous garantie. Une garantie qui ne coûtera rien à ce garage vu que l'on prend aucun souci en compte. Belle arnaque ! La prochaine voiture ne sera pas achetée chez eux, c'est une évidence ! Mise à jour 2024 : moteur Puretech, j'ai dû me battre pour faire changer la courroie gratuitement !!! Heureusement que la presse relaie les conditions ! Honteux toujours et encore !