CITROËN CHARLEVILLE – Autobernard

Expérience décevante. Malgré plusieurs mails au service réclamation qui m'a informé que ma situation rentrait bien dans les garanties concernant les moteurs puretch et après avoir attendu 3 semaines pour avoir un rendez vous on m'informe que rien ne peut être fait. Si on m'avait dit dès le début que citroen ne prenait pas en charge je n'aurais pas perdu presque 2 mois surtout que même au téléphone la personne m'a bien dit qu'il s'était chargé de tout. Un manque de sérieux. Au moins je conseille à tout le monde de ne jamais acheter de voitures du groupe stellantis car vous vendez des voitures défectueuses et vous le savez très bien et en plus aucun service après vente n'est assuré. Fuyez sauf si voulez perdre de l'argent

Malgres les longs moi d’attente, je tiens quand même à remercier la personne de l’atelier qui a fait tout son possible pour que je récupère ma voiture. Merci encore aussi au responsable qui a fait de son mieux et à toutes l’équipe de Citroën, même si l’attente était longue, avoir des personnes aussi souriante, aimable et accueillante sa compte aussi. Bonne continuation à tous Mme Lejeune

Une très belle prise en compte et en charge de la part de toute l'équipe qui sait accueillir avec le sourire (même au téléphone). Merci plus particulièrement à Roman et Vincent qui ont été à l'écoute et à la recherche des solutions quant à des "bruits" entendus lors de la conduite. Un grand merci et bravo à tous ! Merci également pour le sourire de toutes les personnes croisées ! Ça fait plaisir de voir des gens investis !

Très bonne expérience dans ce garage ! Accueil professionnel et chaleureux, on sent tout de suite qu’on a affaire à des personnes sérieuses et à l’écoute. Les explications sont claires, sans surprise, et le devis est respecté. Les réparations ont été faites rapidement et avec soin. On apprécie le travail de qualité et l’honnêteté, ce qui est de plus en plus rare. Je recommande sans hésiter pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur transparence. Un garage de confiance où je reviendrai sans problème !

J’ai pris rendez-vous pour une vidange de mon véhicule… Quelle surprise en arrivant : le prix annoncé au téléphone avait doublé. La deuxième surprise a été une estimation initiale de 1h30 de main-d’œuvre, alors que l’intervention n’a finalement duré que 40 minutes, sans que la facture ne change. Si je n’avais rien dit, 50 minutes supplémentaires auraient été facturées… une belle marge abusive. À fuir : ils profitent de la garantie constructeur

Très bonne expérience dans ce garage Citroën. L'accueil est agréable et la prise en charge de mon véhicule a été particulièrement rapide. Les travaux ont été réalisés avec un grand professionnalisme. Je recommande vivement cet établissement pour son sérieux et son efficacité !

J'ai récupéré ma Fiat 500 le 3 mars après des réparations suite à un sinistre. Bien que la facture ait été réglée en totalité, il manquait un enjoliveur de rétroviseur qui devait arriver fin mars. On m'a alors dit que je serais rappelée pour venir le poser. Depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Malgré plusieurs relances de ma part, l'équipe se renvoie la balle en interne et et me dit que je serais recontactée mais personne ne me rappelle. Nous sommes en avril et je n'ai toujours aucune nouvelle. Un manque de professionnalisme sur le suivi après-vente. À éviter si vous attendez un service complet.

Au top👍 Personnel très accueillant, super aimable et très souriant. Voitures de prêt et récupération de ma voiture nettoyée intérieur extérieur. Au top Bravo à CITROËN Charleville-Mézières, en particulier au service carrosserie👍👍

Je vous recommande chaleureusement Christophe MARTLE pour son accueil , sa gentillesse et son professionnalisme ! Il m' a aidé dans le choix de mon véhicule neuf, et s'est occupé de tout, de la commande, jusqu'à la livraison !

Je tiens tout particulièrement à remercier M. Clément LE GALL pour son professionnalisme, ses conseils et son accueil chaleureux. Je vous le recommande à 100 %. Pour tout achat d'un véhicule neuf, n'hésitez pas à vous tourner vers lui. Très bon accompagnement et sa formation était très complète.