Citroën Neubauer Paris 15 Grenelle est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Paris (75015). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
4,8
28 avis
5★26
4★1
3★0
2★0
1★1
b
bernadette Constant
Très bon accueil et révision assurée dans les temps
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que le respect des délais pour la révision de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
À très bientôt,
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15 Grenelle
A
A Levacher
Pris un RV pour un diagnostic de la batterie de ma voiture hybride. J'ai eu affaire à des employés non professionnels. A commencer par le conseiller qui a écrit les problèmes pour les mécanos. Bien que je lui ai expliqué avec précision le problème d'une batterie qui a perdu 45 pour cent de sa capacité de charge après chaque recharge, et ceci en seulement un an et demi après l'achat de cette voiture neuve, il n'a pas vraiment compris le problème et son explication étant inexacte, les mécanos ont cru que la betterue se déchargeait vite en mode électrique pendant la conduite. Ils n'ont pas voulu aller plus loin et voir ce qui clochait si le client parle d'un problème de batterie. J'ai donc eu droit à un commentaire de leur part comme quoi j'aurais jamais dû envoyer la voiture en atelier car pour eux il n'y avait pas de problème et que je ne savais pas de quoi je parlais. Et alors le conseiller m'a dit que je n'avais pas de problème, et bien que je lui ai réexpliqué le fond du problème, au lieu de demander aux mécanos d'investiguer le vrai problème, il m'a demandé de reprendre ma voiture. Il n'était pas du tout intéressé par m'aider. J'ai donc repris la voiture avec le problème de batterie toujours présent. Si Citroën ne sait pas produire des voitures fiables mécaniquement parlant, quel est l'intérêt de les acheter. Sans parler de ce concessionnaire qui ne cherche pas à aider ses clients.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre ressenti et regrettons que votre passage dans notre atelier n'ait pas répondu à vos attentes.
Après le diagnostic réalisé par nos techniciens, aucun défaut ni dysfonctionnement de la batterie n'a été détecté. Concernant l'autonomie de votre véhicule hybride, celle-ci peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment les conditions climatiques, le style de conduite ou encore le type de trajet. Les fortes températures peuvent notamment avoir un impact sur les performances de la batterie.
Nous comprenons toutefois votre déception face à la baisse d'autonomie que vous constatez et regrettons que les explications apportées n'aient pas répondu à vos interrogations. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment de ne pas avoir été pleinement écouté.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger de nouveau sur votre situation et répondre à vos questions.
Cordialement,
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15 Grenelle
A
Arnaud V.
Première expérience dans cette concession pleinement satisfaisante pour une simple révision de mon c5ac. Dès l'accueil par le voiturier, le professionnalisme et la politesse ont été de mise par tous les agents, commerciaux, .. jusqu'à la remise des clés et du véhicule. Un sans faute. Bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre première expérience au sein de notre concession ait été pleinement satisfaisante. Savoir que vous avez apprécié l’accueil, le professionnalisme et l’attention portée à chaque étape de votre visite est une véritable récompense pour l’ensemble de nos équipes.
Votre commentaire sera partagé avec nos collaborateurs, qui seront heureux de lire vos encouragements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et merci pour votre confiance !
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15 Grenelle
D
Dominique Picavet
Excellent. Voiture rendue lavée, très bien, mais remettez en place le badge du télé péage afin de ne pas avoir de surprise comme j ai eu au dernier passage auroroute !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note.
Nous sommes ravis que la restitution de votre véhicule, notamment le lavage, vous ait donné satisfaction.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le badge de télépéage. Vous avez raison, ce point d’attention est important afin d’éviter toute mauvaise surprise, et nous allons sensibiliser nos équipes pour qu’il soit systématiquement vérifié et remis correctement en place.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15 Grenelle
p
pierre champetier
Accueil très agréable, service entretien véhicules au top, service informatique pas au point. Satisfait dans l’ensemble.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que l’accueil ainsi que le service entretien au sein de notre concession Citroën Neubauer Paris 15 vous aient donné satisfaction.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le service informatique. Vos retours sont importants et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une expérience encore plus fluide.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession.
L’équipe Citroën Neubauer Paris 15
V
Valentin
Très bon accueil et super service. Quentin s’est parfaitement occupé de mon dossier pour un soucis électronique sur ma c4
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité du service aient été à la hauteur de vos attentes. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Quentin, qui sera heureux de savoir qu’il a pu vous accompagner efficacement pour le souci électronique sur votre C4.
Merci pour votre confiance.
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15
M
Marie-Josie Lauret
Très bon accueil : personnel sympathique, efficace et à l’écoute du client. L’es réparations ont étés effectués parfaitement et dans les délais prévu.
En résumé : Tout est parfait
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que la qualité et le respect des délais des réparations aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau,
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15
R
René Lefebvre
Très bon accueil. Rendez-vous rapide. Voiture rendue nettoyée!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité du rendez-vous et la restitution de votre véhicule vous aient donné entière satisfaction. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt !
L'équipe Citroën Neubauer Paris 15
Concessionnaire Citroën dans les quartiers voisins
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Citroën Neubauer Paris 15 Grenelle
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