Concessionnaire Citroën · Toulenne (33)
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CITROEN LANGON | Groupe Cazes est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Citroën » situé à Toulenne (33210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Très satisfaite de mon expérience avec ce concessionnaire ! Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute, je recommande vivement.
Bonjour, . Nous avons été reçu par Monsieur Carlos GOUVEIA samedi 25 juillet au garage Citroën à Toulenne. Très bon accueil, très compétent et professionnel. Bonne journée. MONDON Jean-Paul
Excellente expérience au garage d'Aquitaine Citroën de Langon (33). Prise en charge rapide et efficace de ma C4 (169 000 km) suite à une panne assez conséquente au moment d'arriver en vacances dans la région et malgré un planning très serré de l'atelier de réparation. Excellent accueil et suivi par Mathieu au service Après-Vente. Je recommande.
Je viens toujours faire mes révisions à ce garage . Ils ont très aimables,ils travaillent bien et les prix ne sont pas plus chers qu'ailleurs. Déplus ils me rendent ma voiture toute propre
Rdv rapide, prise en charge impeccable par l'équipe et notamment Mathieu qui est très professionnel. Cela fait 6 ans que la voiture est suivie par leurs soins.
Très bien reçu lors de ma visite pour la révision de mon véhicule. Mr Mengelle a su répondre à mes questions et trouver des solutions rapidement. Je recommande fortement
Bonjour, je viens juste de quitter la concession avec mon compagnon (Ce lundi 13 avril 2026). Nous sommes arrivés à 18h22 et repartis à 18h40. Durant notre présence, 2 personnes étaient visibles, l'une s'occupait d'un couple de retraités, dans le hall d'entrée et l'autre était assise à son bureau. A notre arrivée le premier à emmener le couple de retraités dans son bureau ( plutôt hâtivement). Une femme qui semblait également faire partie de l'équipe, est sortie de l'enceinte, nous supposons qu'elle terminait son service, sans un mot ou un regard pour nous et en passant à 1 mètre de mon mari. En résumé, 2,5 personnes présentes et nulle n'a daigné nous saluer. Nous sommes antillais, j'ose espérer que cela n'a pas eu d'influence sur leur comportement? Je fais juste le constat que 40 min avant la fermeture, on peut considérer l'établissement fermé... Il me semble que la plupart des franchises sont adeptes des clients mystères pour maintenir un niveau de qualité et respecter les chartes en vigueur. En conclusion, cela a été une expérience instructive.
Machine à fric, qui tend la main pour saisir la CB des pigeons (des ''prospects'' comme ils disent), mais pas pour vous aider à gérer le moindre petit souci . Voiture rendue par un commercial qui se la joue, mais qui ferait mieux de passer un peu de temps sur les bancs de l'école malgré son âge . Bienveillance zéro, sens du client zéro, et accessoirement aussi connaissance méca zéro (me dire qu'il faut démonter l'attelage parce que mon radar de stationnement se met à biper, super idée, et oui, pour pouvoir me réclamer une fortune 😂 que je préfère mettre ailleurs que dans ''le réseau'' pour citer ce monsieur, CQFD) . Ciao 🙋
UNE CATASTROPHE !!! Nous avons fourni tous nos documents personnels pour un financement afin d’acheter une voiture. Après avoir posé quelques questions normales concernant le véhicule, la vente nous a finalement été refusée sans explication claire. Cette situation nous a beaucoup surpris et déçus. En tant que clients sérieux prêts à acheter, nous nous attendions à un échange professionnel et respectueux. Malheureusement, notre expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes.
Dans le cadre d’un achat à distance donc achat sans voir le véhicule, poser des questions avant de s’engager sur un véhicule est parfaitement normal.. En fin je pensais.. pourtant ici cela semble être perçu comme un problème. L’attitude devient rapidement susceptible, fermée et franchement déplacée pour une relation commerciale. On a clairement l’impression que le client dérange dès qu’il demande simplement des précisions. Dès qu'une question est posée, la réaction c'est: "n'achetez pas si vous nous faite pas confiance" (on s'est au au tel 2 fois avant donc la confiance.. BOF..). Le plus troublant est que ce manque de professionnalisme ne semble pas être un cas isolé. Entre le vendeur et la direction qui porte le même prénom, le discours et l’attitude sont exactement les mêmes: très peu d’écoute, beaucoup d’ego, et une tendance permanente à se justifier plutôt qu’à répondre simplement et clairement aux questions d’un client. Le directeur semble incapable de considérer le point de vue du client et défend systématiquement son collaborateur, sans JAMAIS remettre en question le comportement observé. La suite est encore plus révélatrice : financement et commande annulés de leur part sans explication. Cela donne surtout le sentiment qu’il fallait trouver un prétexte pour mettre fin à la vente plutôt que d’assumer une relation commerciale normale. Le directeur censé reprendre la main sur le dossier n’a jamais rappelé laissant le dossier en suspens (aucune nouvelle depuis presque 1 mois). Egalement, nos documents personnels ont été transmis à la concession et lorsque j’ai demandé la destruction de ces documents suite à l'annulation de leur part, ils ont refusé de fournir une preuve que cela avait été fait. Au‑delà de la mauvaise expérience, ce qui choque réellement est le niveau de susceptibilité, le manque de maîtrise dans la relation client, et l’absence totale de suivi du directeur. Quand de simples questions suffisent à provoquer ce type de réaction, on peut légitimement se demander comment les clients seraient traités en cas de véritable problème après l’achat. Pour un achat aussi important qu’une voiture, ce type de comportement est particulièrement préoccupant. Les futurs clients devraient sérieusement y réfléchir avant de s’engager avec cette concession. Une expérience qui laisse un sérieux doute sur le niveau de professionnalisme, la sécurité des informations personnelles et la capacité à gérer correctement leurs clients. Ils vont sûrement encore chercher à inverser la responsabilité ou prétendre que le problème vient du client, mais cela ne choque pas j’ai déjà l’habitude de ce type de comportement avec eux :)
Je recommande vivement cette concession. L'équipe de l'atelier est particulièrement compétente et réactive, ce qui est de plus en plus rare. J'ai bénéficié d'une excellente prise en charge du début à la fin : l'accueil est professionnel et les délais sont respectés. On sent que le personnel connaît parfaitement son métier et cherche réellement à satisfaire le client. Si vous cherchez un garage de confiance pour l'entretien ou la réparation de votre véhicule sur le secteur de Langon, vous pouvez y aller les yeux fermés !
Très bonne expérience avec le garage Citroën. Je suis venue pour une révision de ma voiture. Très bon accueil et la prestation effectuée rapidement avec en prime le nettoyage de mon véhicule ( j'apprécie !!!!). Je recommande cette garage.
Bon accueil et remise en état au top pour mon berlingo. Je recommande
Déçu......véhicule défectueux depuis un an.....dommage concession pleine de bonne volonté....encore 2 ans de leasing ça va etre long
La voiture a été réparée assez rapidement. Le personnel est très accueillant et sympathique . Nous avons traité le problème avec Mathieu M. qui a été très à l’écoute et nous le remercions. Depuis que nous avons récupéré le véhicule il marche bien.
Très bon accueil et la révision de mon C5 aircross a été méticuleusement effectuée. En bonus j'ai pu voir une vidéo d'analyse de mon véhicule 👌
Un service client inexistant, vous avez gagné 400€ mais vous me perdez en client. Quelque semaines après l'achat du véhicule un problème de réservoir commence alors impossibilité de mettre du carburant dans mon véhicule. J'appel le garage car après plusieurs stations services j'étais à deux doigts de tomber en panne. Par chance à quelque km de tomber en panne sur l'autoroute à l'autre bout de la France j'arrive à en mettre. Je prends rdv dans un garage proche de chez moi de la même marque qui travaille aussi avec spoticar. Après le diagnostic, on me dit qu'il faut changer la goulotte de réservoir. Après plusieurs semaines j'apprends que la garantie spoticar ne marche pas pour ce genre de pièce ce qui est inadmissible.. Du coup je contacte le garage pour leur expliquer et espérer un petit geste de leur part ce qui me paraît totalement légitime.. Alors déjà impossible d'avoir la personne qui ma vendu le véhicule. Je peux l'avoir seulement par mail car il n'a pas le temps, par contre pour vendre le véhicule là il savait m'appeler et trouvais le temps. Et répondre au mail apparemment c'est plus rapide que prendre 3 minutes dans une journée. Quel mépris pour vos clients ! Et ce dédouane de toute responsabilité alors que c'est eu qui vérifie et vends le véhicule. Super garage quand tu n'a pas de problème. On vends de la merde mais c'est pas notre faute. GARAGE À FUIR!
Achat de véhicule a distance correspondant tout a fait a nos attentes. Merci a carlos pour son accueil et le traitement de la vente. L'ensemble du personnel avec lequel nous avons eu affaire était sympathique et professionnel. Je recommande fortement cette concession.
Acheter un véhicule il y a 1 an du coup, vidange à faire et là, pour une vidange complète on vous demande 530 euros, je trouve que c'est du foutage de gueule, tout comme les frais annexes que je digère toujours pas sur l'achat du véhicule...
Si l'on passe sur le fait que la concession ne respecte pas les lois concernant les airbags takata. Refus de fournir un véhicule de prêt et remorquage de votre véhicule que selon le courrier de Citroën vous n'avez pas le droit de conduire car risque pour votre vie. Si l'on passe sur le fait que quand vous réclamer cela on vous rit au nez et on vous fait remarquer que " vous leur faites perdre leur temps". Le temps c'est de l'argent et l'argent prime sur l'humain, là aussi. Sinon à l'arrivée, l'accueil est sympathique ! Une étoile donc pour cet accueil, et pour ce qui est du service client, vaste fumisterie. J'adorais ma Citroën dommage, la suivante sera d'une autre marque. .
Suite à un accident mon véhicule a été pris en charge par le garage Citroën Cazes. Franchement rien à redire. Réparations faites en une semaine. Patron et équipe réactive. Travail de qualité. Je suis plus que satisfaite !
Émettre une critique c’est facile, prendre 2 minutes pour relater une bonne expérience c’est plus difficile. En l’occurrence je tiens à remercier le directeur qui a pris le relais du vendeur VO pour solutionner une problème et m’aider à appliquer la garantie Spoticar. Merci, je recommande !
Avec ma femme nous avons acheté une Peugeot 2008. Nous avons été très bien accueilli par l’équipe spoticar. Je mets un petit clin d’œil à Allan et Gaël pour leur temps et leurs explications
Franchement, excellente prise en charge du véhicule suite à casse chaîne arbre à cames moteur . Des interlocuteurs accueillants, bienveillants et à l’écoute. Des conseils pour le rapatriement du véhicule jusqu’à sa réparation, prise en charge par la concession, des contacts réguliers pour nous tenir informés. Une remise en état plutôt rapide (moins de 3 semaines). Un service vraiment de qualité que je recommande vivement.
J'ai atterri dans cette concession suite à une panne sur autoroute, (400 km de chez moi), après dépannage ma voiture a été prise en compte par l'atelier mécanique. Expertise faite, il s'agit de la courroie de distribution. L'équipe atelier et son chef d'atelier M. ont tout mis en place pour réparer la voiture au plus rapide et d'une façon très sympathique. Certains diront qu'ils n'ont fait que leur travail mais malheureusement il y a diverses façons de faire et je souligne ici leur professionnalisme. Un grand merci à la personne de l'accueil téléphonique 👌👍
Je recommande très vivement ce garage. Le commercial Pierre-Emmanuel que j’ai eu plusieurs au téléphone car j’étais à l’autre bout de la France pour l’achat de ce véhicule, est extrêmement gentil, à l’écoute et loyal. Colline la secrétaire a été très accueillante, et très professionnelle lorsque nous sommes venus chercher le véhicule . Et le jeune homme qui nous a fait le briefing pour la mise en main du véhicule était parfait lui aussi .
From the moment I contacted Groupe Cazes, they could not have been more helpful. My French is not good but they made very clear the process to buy a car and my responsibilities. We found a great car and I drove away very happy. Dès que j'ai contacté le Groupe Cazes, ils n'auraient pas pu être plus utiles. Mon français n'est pas très bon, mais ils m'ont expliqué très clairement le processus d'achat d'une voiture et mes responsabilités. Nous avons trouvé une excellente voiture et je suis reparti très heureux.
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