CITROËN - GRAND GARAGE MONTLUÇONNAIS

je revient pour la troisième fois en 8 mois chez Citroën Montluçon pour un rappel de sécurité. Ca prouve au moins que c est sérieux. J'ai été bien reçu. J'ai aussi commandé une roue de secours galette pour mon C3 car il n y en a pas dans ces nouvelles voitures et je trouve cela angoissant de partir en vacances sans. Le monsieur du magasin a été très explicite .Merci a vous.

Super accueillant et très disponible M Alexis Fournier nous a parfaitement expliqué et connaît parfaitement le véhicule .Je recommande ce garage

Voiture déposée chez Citroën suite à assistance crevaison : Réactivité et communication au top !

Note 5/5. Prise en charge de mon véhicule à l'heure prévue. Travail et conseil excellent. Je ne peux qu'être satisfait de cette intervention.

Garage (vide) dépourvu de commerciaux pouvant vous aider dans l'achat d'un véhicule neuf (en l'occurrence une C3 électrique). Une étoile quand même pour laisser le libre accès au véhicule de démonstration. Pour le reste ... 😭

Excellent contact excellent service. Une super équipe à l’écoute du client. À recommander +++

Citroën C4 2025 Je suis très contant du SAV Citroën Montluçon, accueil, heure du rendez-vous, durée intervention, renseignements fournis et qualité service. Je recommande le Grand Montluçonnais.

Un grand merci à Yanis et son responsable pour leur efficacité et leur professionnalisme concernant l’achat de ma Ford Focus. Client satisfait !

Retour réseau de ma C5 aircross, merci Citroën. Rdv 14h pour 1h de travail prévu. Je reviens à 15h, il faut encore 30mn. Ça peut arriver. J'attends dans la concession pour ce temps là, pas grand chose à faire dans le coin à pied et j'ai déjà occupé 1h. A 16h, donc 1h après à regarder si on va me faire un signe d'espoir, je m'inquiète à nouveau de mon véhicule. Renseignements pris, encore 45 mn !!! Il y a eu un problème, manque de personnel ..... Et c'est reparti pour 45mn d'attente. Aucun service, aucune prise en compte du client qui attends, obligé d'aller à la pêche aux informations ! Il y a de quoi être énervé, je pense ! Mais ça ne les choque pas, ils n'y sont pour rien, c'est l'atelier ! Finalement voiture récupérée à 16h45 donc 2h45 au lieu de 1h. Et les excuses pour le retard important sont même en option !!!! Super ! Le prochain achat ne sera peut être pas une Citroën avec un tel service !!!! Car ce n'est malheureusement pas la première dois que je suis déçu par le service atelier.

Le commercial appelle le samedi soir à 20h30 pour répondre à une demande d'information. Cette même demande date de 2 semaines. On déjà acheté une voiture...

Expérience très décevante. J'avais pris rendez vous à 14h30 pour finaliser l'estimation de mon véhicule (pourtant déjà faite en ligne) et discuter d'un nouveau projet d'achat. J'ai dû patienter 45 minutes avant d'être reçu. Après une rapide vérification de mon véhicule (4 ans en très bon état), le vendeur m'indique ne pas trouver la cote Argus et s'engage à me rappeler au plus tard le lendemain. Nous sommes le lendemain après midi et je n'ai toujours aucune nouvelle. Un manque de considération et de professionnalisme regrettable quand on souhaite investir dans un nouveau véhicule chez vous. L'unique étoile que j'accorde pour cet avis est destinée au jeune conseiller qui nous a donné des informations sur le futur véhicule que nous avions en projet le temps de nos 45 minutes d'attente. Il est très sérieux, connait bien ses modèles. Dommage que son collègue n'est pas son sérieux et qu'il ne soit pas ponctuel... Travaillant dans une grande entreprise de Montluçon, je viens compléter les avis défavorables qu'il y a déjà sur votre concession. EDIT DU 15 AVRIL: Suite à la réponse de citroen sur mon avis, j'ai contacté le directeur vendredi, malgré qu'il soit en vacances il prend le temps de m'écouter et propose de me rappeler mardi une fois qu'il aura pris connaissance de mon dossier. Comme convenu mardi il me rappelle pour prendre des renseignements complémentaires et ce jour il me fait une proposition de reprise et une offre pour l'achat d'un véhicule. Essaie programmé vendredi. Affaire à suivre... Heureusement que le directeur est là pour compenser le manque de professionnalisme de certains de ses employés. EDIT DU 17 AVRIL: Nous avons essayé le véhicule ce jour avec Mr Paternotte comme prévu. Tout s'est très bien passé, véhicule repris et nouveau véhicule acheté! Nous remercions Guillaume qui nous a convaincu de passer à un véhicule électrique grâce a ses connaissances sur la marque Leapmotor. Nous lui souhaitons bonne continuation pour la suite. Merci à Mr Paternotte d'avoir rectifier le tir. Nous restons à 4 étoiles sur 5, 5 étoiles étant la perfection, nous n'y sommes pas suite à notre première visite décevante.

Très bonne expérience, je remercie, Monsieur Couraud pour sa prestation exceptionnelle et je salue également le sourire, rayonnant du chef APV Monsieur HIDIEN

Très bon accueil, conseil au RDV, rapidité d'exécution, voiture lavée en bonus

J’effectue l’entretien régulier de mon véhicule dans cette concession et j’en suis très satisfait. Le personnel est accueillant et compétent, avec une réelle implication dans la satisfaction des clients. Je recommande leurs services.

Excellent accueil et prise en charge du problème au service réception mécanique Merci pour votre écoute et disponibilité

J’ai reçu un devis pour une boîte hs sur une automatique, j’ai envoyé mon devis à mon mécanicien, et il s’avère que sur le devis ils ont rajouté en plus un kit embrayage, volant moteur et butée destiné à une boîte manuelle , et tout ça séparément à des prix différents, hors dans le kit embrayage sont compris la butée et le volant si il est complet … ils ont profité sur le fait que je n’ai aucune connaissance en mécanique pour rajouter divers pièces et prestations supplémentaires l’objectif est de faire du chiffre … vraiment à éviter ! Lisez bien vos devis et envoyez à un expert

À FUIR!!!! Garage rempli de magouilles qui s’arrange avec un employé (Kallil) pour récupérer des vieilles batteries, les recharger pour les vendre au prix d’une neuve, je demande à celle de l’accueil (Laurine) de voir le responsable, celle-ci s’empresse d’aller voir l’employé pour le prévenir et refuse de m’appeler un responsable pour le couvrir et suite à ça les deux se cachent derrière donc plus personne à l’accueil, je demande à une autre employée qu’il vienne à l’accueil pour régler le problème et elle me répond d’une manière sotte « ah bah il veut pas » (gros manque de professionnalisme), après 20min d’attente, lorsque qqun daigne se présenter à l’accueil je lui demande si c’est le responsable il me répond « ça dépend » de manière hautaine et couvre ses employés la dessus et de dédouane de toute responsabilité. Batterie achetée en 2025 au prix d’une neuve alors que ce n’était pas le cas, morte qq mois après (fuyante de partout et toute gondolée) en allant dans un autre garage on s’est aperçu que la batterie était de 2014. Il n’y a aucune facture à mon nom? Peut être aurait il fallu me demander mon nom pour le savoir puisqu’il n’est pas écrit la et que vous ne m’avez pas demandé mon nom lorsque je me suis déplacée, puisqu’aucune discussion n’est possible et que vous ne savez pas faire votre travail !!! J’ai payé la batterie, la batterie a été montée en atelier, j’ai demandé à plusieurs reprises une facture (message à l’appui) facture qu’il ne m’a jamais donné donc n’essayez pas de détourner le sujet pour éviter qu’on parle de vos pratiques crapuleuses car j’ai toutes les preuves par message, arrêtez de mentir et faites le travail pour lequel vous êtes payés. Pour un concessionnaire d’une grande marque c’est une honte Je vous laisse voir le message que cet employé m’a envoyé car j’ai eu le malheur de mettre un commentaire P.S Il s’agirait pour certains ou certaines d’être professionnels et ne pas couvrir vos collègues parce qu’il y a des histoires de coucheries entre vous

Personnel très agréable et souriant. Service impecable merci a vous

Un grand merci a Monsieur METRAT pour sa gentillesse et son professionnalisme. Rdv rapide, j'ai eu toutes les explications et informations dont j'avais besoin.

5ième révision et entretien annuel de mon C5 Aircross. Prise en charge impeccable. Délai respecté. Service soigné.

Très bon accueil. Travaux conformes. C’est parfait.

Très bon accueil de la part du personnel qui m'a reçu . J'ai donné mes clés de voiture et ils ont effectué le contrôle prévu avec célérité. La secrétaire m'a remis le document et j'ai donné mes notes comme quoi j'étais très satisfait.

Citroen DS3 a 120 000 km sur laquelle je fais monter le troisième embrayage, aucune prise en charge ni aucune expertise réalisé sur le présumé défaut. Aucune recherche de solution pour un client fidèle du garage. De plus le mécanicien qui a effectué les réparations m'a certifié qu'il y a une anomalie en voyant les pièces. J'ai eu en face de moi des personnes qui attendaient seulement que je paye les réparations sans bouger. Expérience catastrophique.

Commercial et directeur très professionnel !! Ils ont répondu à nos attentes et nos demandes !! Le directeur a su mettre tout en place pour la livraison du véhicule malgré des absences et congés de son personnel

Prise de rv pour des bugs réguliers sur ma Leapmotors TO3 sous garantie. Très bon accueil souriant et professionnel de Laurine quia su me diriger vers les bonnes personnes. Charlie le technicien compétent et sympa a réglé tout ces problèmes et me les a expliqués. Je précise que je n,ai pas acheté mon véhicule dans cette concession et que l,on a mis à disposition une voiture électrique de catégorie supèrieure de prêt durant la semaine. Je recommande😊👍👍

Service rapide efficace nous sommes venues sans rdv pour pb prise en charge immédiate ! Merci à Audrey et au personnel de l atelier

Pour la partie atelier mécanique, je suis satisfaite de la prise en charge de ma C3. Accueil très bien, rapidité du travail très bien. Rien a redire.

Merci à toute l'équipe du Grand Garage Citroën pour l'accueil et le service.

2e RDV pour l'entretien de mon C5 Aircross depuis notre installation dans la région Montluçonnaise. Je suis satisfait de la concession Citroën de Montluçon. Prise de RDV sur internet, rappel SMS, tout est pratique et fonctionne correctement. Le jour du RDV l'accueil par Laurine est agréable et courtois. On sait à l'avance les opérations qui seront faites et le prix de l'intervention. Comme prévu à la prise de RDV, véhicule de prêt à disposition. 2 petits bémols quand même. - Depuis 15 ans je prends mes vehicules en LOA dans différentes marques et Citroën est la première à ne pas avoir de fichier national et de ne pas avoir de suivi de ces véhicules. - Et enfin, sur la fiche d'intervention, l'employé qui est intervenu sur ma voiture a coché la case "essai routier", le final de toute bonne révision, hors le compteur kilométrique n'a pas changé d'une unité. J'ose espérer que les autres opérations ne sont pas seulement validées sur la fiche....

Nous avons commandé un véhicule neuf sur les conseils de Guillaume .Excellent vendeur , plein de gentillesse et d une patience très professionnelle lors de la mise en main . Surtout Guillaume ne changez rien !! merci à vous .

Très mauvais expérience dans ce garage. Ils ont sous-entendu au service carrosserie que le sinistre était une tentative de fraude à l'assurance, tout cela de connivence avec l'expert qu'ils connaissent très bien. Soit ils sont malhonnêtes soit ils sont de mauvaise foi. En tous cas, ce garage n'inspire pas confiance du tout.

Je suis ravi de l'expérience chez Leapmotor Montluçon. Guillaume a été excellent, depuis les premiers renseignements jusqu'à la prise de commande et la réception de ma T03. Service professionnel et accueil impeccable. Merci !

Depuis mon achat, la garantie et l’entretien prévus dans mon contrat sont parfaitement assurés. Ce garage est sérieux et professionnel. Je le recommande sans hésiter.

Moi qui pensais avoir affaire à un garage sérieux lors de l’achat de ma Citroën C3, je me suis complètement trompé. À ce jour, après seulement 3 mois et 8 000 km, je dois déjà changer l’embrayage, les roulements de roue ainsi que les pneus. On m’avait pourtant assuré lors de la vente que je serais tranquille pendant un an avec ce véhicule. On me certifie également que les pneus montés sur les véhicules de ce garage ne sont pas des pneus chinois, or il s’agit ici de pneus Trocmoh, donc bel et bien chinois. Dommage de profiter des gens aujourd’hui… Garage à fuir. Je ne suis qu’un commentaire négatif parmi tant d’autres.

La personne au service pièces détachées très désagréable, affalé derrière son bureau on a l'impression de le déranger, a peine un bonjour. Je lui ai demandé une pièce qui vaut 6 euros (je le sais car je l'ai commandée à Cusset du coup) La personne ne m'a même as laissé finir ma demande, il

Révisions régulièrement faites avec prise en charge parfaite. Tarif transparent annoncé à l avance selon le carnet d entretien. Voiture de prêt quand c est possible. Reprise de la voiture après réception d un SMS ou d un appel. Aucun problème.

Je justifie ma note sinon je n'aurais pas pû laisser de commentaire, cette concession ne mérite aucunes étoiles. Visiblement, les employés n'ont rien d'autres à faire que de mettre des avis positifs (les deux derniers), lamentable.

Incompétence la plus totale sur les changements d air bag… Aucun retour suite à envoi de mail aucun délai… En cas d appel on se demande bien à quoi sert le standard téléphonique, peut être à donner l heure !!! et encore … bref une prise en charge déplorable du SAV. N achetez surtout pas Citroën 02/10/25 Suite à contact téléphonique avec mr Parternotte celui ci a répondu à nos questions Le problème airbag n est pas résolu mais bien pris en charge Dommage qu il faille passer par le directeur pour avoir un retour En attente de la livraison des airbags à suivre

Sur la route des vacances, un défaut moteur est signalé. Arrivée à notre étape, nous nous sommes donc rendu au garage. Un très bon accueil et une prise en charge rapide. Finalement, rien de grave, un tuyau d'air d'une durite débranché. Problème résolu avec explication, le sourire et sans casser la tirelire 😊

Suite à un incident mineur à la concession j’avais laissé un commentaire négatif. Très rapidement le directeur en personne m’a appelé avec son numéro personnel, j’ai trouvé la démarche très professionnelle et je tenais à le remercier pour cela. J’ai décidé de retirer mon commentaire et de poster celui-ci pour mettre en avant le fait qu’il faille aussi le dire quand les gens font du bon travail. On l’oublie trop souvent… Au plaisir de se rencontrer à la concession Monsieur le directeur.