Citroën GEMY Le Mans

J’ai eu plusieurs défauts sur ma voiture. Après une prise en charge rapide de l’atelier et des explications très claires, j’ai pu reprendre la route. Au top !

Janvier mon conjoint décide d’acheter un véhicule avec Gemy automobile avec reprise. La semaine suivante on insiste pour la récupérer alors que sa nouvelle voiture n’est pas prête. Le commercial propose même de se déplacer pour la récupérer. On nous fait croire qu’elle sera disponible la semaine d’après et ça plusieurs fois alors que c’est faux. Nous ne pouvons pas céder l’ancien véhicule tant que nous n’avons pas le nouveau. Ça commence mal! Février on nous livre la voiture et on nous présente des excuses ce qui nous fait extrêmement plaisir. Dans la semaine on se rend compte que le chauffage ne fonctionne pas côté passager et à l’arrière. Les phares à l’intérieur sont tachés de gouttelettes pensant au départ que ça venait de l’extérieur. Un feux de croisement défectueux qu’en automatique. Je pense que tout ça aurait être vu avant. Mon conjoint appelle l’assistance commerciale propose à rdv en mars mais vu qu’il souhaitait une voiture de prêt on décale début avril. Arrive le rendez-vous et là pas de voiture de prêt. C’est une blague? On peut mais encore dans un mois. On se demande si tout n’est pas fait exprès pour se rapprocher de la fin de la garantie. Obligé de récupérer mon conjoint bloqué au garage. J’espère que tout ce qui doit être réparé le sera car nous sommes dans nos droits. Nous n’avons vraiment plus confiance en vous et je ne vous recommanderais pas malheureusement. En tout cas pour le service et le professionnalisme laisse à désirer pour le moment.

L’accueil est chaleureux et professionnel, l’équipe est à l’écoute et prend vraiment le temps de conseiller selon les besoins. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur professionnalisme !

Nous sommes venus avec mon mari pour découvrir physiquement le nouveau C5 air cross et le commander. Nous sommes accueillis par l’agent d’accueil, courtoise et souriante qui nous dirige au deuxième bureau sur la droite dans le hall. Le vendeur est sur son téléphone perso avec sa carte bleu alors que nous lui posons des questions.. il montre du doigt le véhicule dans le hall et nous dit qu’il est là-bas.. nous faisons le tour, avons des questions concernant la motorisation et les finitions . Nous retournons le voir car il est resté avachis dans son fauteuil sur son téléphone.. d’ailleurs il ne quittera jamais des yeux son téléphone tout en nous parlant brièvement pour la seconde fois. Je finis par dire à mon mari, attends arrête de poser des questions il est occupé… » là il pose enfin son téléphone. Un sketch. Nous lui demandons de voir le modèle sur le parking il nous indique ne pas avoir les clés.. et là la sidération , nous remontons dans notre voiture à peine installé , les 2 vendeurs montent dans le véhicule que nous voulions visiter (dont il n’avait pas les clés) et partent en voiture avec… Je trouve cela déplorable , comme quoi un vendeur fait toute la différence. Malgré notre coup de cœur pour ce modèle, nous allons chercher un modèle similaire chez un autre constructeur et nous déconseillons tout achat dans ce magasin.. !

Pour récapituler mon parcours d’achat : Lundi 16 Février 2026, je me suis rendu chez Citroën Gemy pour m’acheter une voiture d’occasion avec un prix correcte, de bonne qualité et pas beaucoup de kilomètre. Lors du tour sur le park quand je regardais les voitures qui été sur place, j’ai été agréablement accueillit par Mr Alexis CABARET qui à sus toute suite me mettre en confiance et répondre à mes attente et qui a toute suite trouvé la voiture idéale pour moi. Un conseiller vendeurs souriant et très professionnel qui à sus me conseiller et me donner l’envie à moi qui est pourtant de bases difficiles à faire mes choix, donc je le remercie. Mardi 03 et mercredi 04 Mars 2026, j’ai été appelais pour fixer la livraison de la Citroên C3 III que nous avions commandé avec Mr CABARET, et le personnel au téléphone très à l’écoute et ont fais en sorte que ça nous arranges pour la livraison. Jeudi 12 Mars 2026, je me suis rendu à nouveau chez Citroën pour la réception du véhicule à 16h00, à l’accueil, le personnel était accueillant. Une fois dans le bureau avec la conseillère qui m’a remis tous les papiers du véhicule avec toutes les explications concernant les documents etc… Très professionnel aussi, ouverte à la discussion et à sus répondre à mes différentes questions. Et juste après les papiers, j’ai été impressionné lors de la réception du véhicule fais par Mr Julien PINEAU, avec le véhicule qui arrive dans la zone de réception toute bâché, et je l’ai trouvé encore plus belle que sur les photos. Très bonne présentation du véhicule fait par Mr Pineau et une voiture de bonne qualité. Je n’ai aucune déception suite à cet achat ! Et je remercie toute l’équipe de Citroën pour leurs professionnalismes et leurs suivis de l’achat.

Je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été très bien conseillé et accompagné dans mon projet ( l’électrique c’est une première pour moi) . L’équipe prend vraiment le temps d’écouter les besoins, d’expliquer les différentes options et de trouver la solution la plus adaptée, sans pression commerciale. Vraiment Top !

Très bonne expérience. Suite à l’achat de mon véhicule, j’avais quelques questions concernant l’entretien. Kilian a été réactif, professionnel et transparent, avec transmission rapide des documents nécessaires. Dossier clarifié sérieusement. Je recommande

Fidèle à la marque Citroën depuis plusieurs années et satisfait. Suite à une réorganisation de fabrication de Citroën France , la livraison de mon nouveau véhicule C3Max Hybride à pris pas mal de retard ( 3 mois ½ ). Par le présent message, je voudrais apporter tout mon soutien et ma gratitude à l’équipe de la concession Citroën GEMY Le Mans. - Mickaël – commercial – d’une gentillesse et très professionnel, trouve toujours des solutions pour satisfaire le client de plus très dans l’empathie et dans l’écoute….. - Nicolas – calme et rassurant – après un suivi très régulier m’a toujours donné les infos de fabrication, du transport et de l’évolution de ma commande. Repris ensuite par Jean Marc, dans le même état d’esprit - Un grand Merci à Monsieur Louis Bodinier – responsable des ventes – avec plein d’empathie, de professionnalisme et surtout à l’écoute des requêtes du client . A fait le maximum pour satisfaire mes requêtes et avec beaucoup d’efficacité. Encore Merci lui. - Chloé qui par son charme et sa gentillesse connaît parfaitement les dossiers administratif et financier du client. Elle répond à toutes les questions que vous pouvez vous poser et apporte toujours des réponses immédiatement. - Julien - très courtois – réponds parfaitement et particulièrement aux questions lors de la remise du véhicule et vous aide dans les manipulations de fonctionnement se tenant toujours à votre disposition si besoin est. En conséquence un grand merci à l’équipe de la concession Citroën GEMY Le Mans qui a su me satisfaire et rassurée pleinement. Je recommanderai cette équipe Je souhaiterai que ce message soit destiné aux personnes concernées de la concession ainsi qu’au Service clientèle CITROËN France. Très cordialement Joël CHEVRIER