Citroën GEMY Dinan

J ai été recontacter pour une réparation mal effectuée sur une Ds3 il y a quelques temps , suite à un avis que j'ai posté . A ce jour aucune nouvelle de leur part. La concession citroen gemy dinan est incapable de assumer leurs erreurs, même quand le problème est lié à un élément de sécurité. Si vous tenez à votre vie fuyer

Très satisfaite du service après vente et de la gentillesse de l’équipe , de l’efficacité et du sérieux du travail effectué sur ma voiture! Merci beaucoup à vous ! 😁

Entre une expertise photo mal réalisée qui m’a obligée de me re déplacer cette fois ci chez l’expert et donc de re prendre une demi journée de congé, une secrétaire absente qui ne laisse pas la possibilité à ses collègues de gérer le planning de carrosserie et le refus d un véhicule de courtoisie alors que compris dans mon contrat d’assurance ….bref je met 1 étoile car zéro n est pas possible … je fuis cette concession et ne la recommande absolument pas

Fuyez Mais Fuyez cette concession. A EVITER Achat véhicule neuf en 2021 - je me retrouve avec des jantes alliages oxydées J'ai pris une garantie supplémentaire pourtant. La concession me propose une prise en charge des réparations de 50%. malgré la garantie. Le 05/11/2025 Additif Je conteste formellement vos propos. Je n'ai reçu d'appel aucun appel de votre part - vos propos ne sont là que pour atténuer votre responsabilité au regard des AVIS GOOGLE. Le Centre Citroen relation client m'a bien proposé 85 % de 1454.96 € de réparation dont 20% à ma charge c'est à dire 290.89€ et c'est votre concession qui est revenu à 50% c'est à dire 727.48€ à ma charge - par ailleurs la garantie anti corrosion est je vous le rappelle de 6 ans - vous devez l'admettre pour les véhicule neuf. J'ai appelé ce matin, j'ai laissé un message ->sans retour. Je vous ai envoyé des recommandés sans retour de courriers pour trouver une solution amiable.

Très mauvaise expérience avec le service téléphonique de Citroën Dinan. J’ai appelé à plusieurs reprises pour simplement prendre un rendez-vous lié à un rappel de service. Trois fois de suite, dès que je prononçais les mots « rappel de service », la personne me transférait directement sur un autre répondeur… sans réponse. La seule fois où j’ai dit « je souhaite prendre un rendez-vous », on m’a répondu, mais dès que j’ai précisé qu’il s’agissait d’un rappel, renvoi immédiat au répondeur. Plus de 12 minutes perdues sans jamais obtenir de rendez-vous. Finalement, j’ai appelé un autre Citroën et en 3 minutes mon rendez-vous était pris. Service client inacceptable chez Citroën Dinan.

Très mauvaise expérience avec Citroën GEMY Dinan. Après un sinistre, aucun professionnalisme : délais non respectés, informations contradictoires et promesse d’appel à une date qui n’a jamais été tenue. Pire encore, un refus catégorique de nous prêter un véhicule de remplacement, laissant une cliente de 85 ans sans solution de mobilité pendant plusieurs semaines. Ajoutez à cela des propos irrespectueux au téléphone, allant jusqu’à mettre en doute sa bonne foi : c’est honteux de la part d’un concessionnaire censé représenter la marque Citroën. A fuir absolument ! Mise à jour de mon avis : Je prends note de la réponse du concessionnaire, qui prétend que “certaines informations ne reflètent pas la réalité”. C’est faux et parfaitement documenté : un courrier officiel a été adressé à la direction du groupe GEMY le 9 septembre 2025, exposant précisément les faits. Il est regrettable que la concession préfère nier l’évidence plutôt que d’assumer ses manquements. Je maintiens donc intégralement mon avis et mes propos.

Voilà un concessionnaire qui soigne l’accueil, les explications concernant le travail effectué et la facture. On vous accompagne même jusqu’à votre véhicule pour enlever les protections sur les sièges. Cela peut sembler évident, mais ce n’est pas une pratique si courante. J’allais auparavant chez un concessionnaire de la même marque, dans une autre ville, et croyez-moi, ce n’était pas du tout la même chose.