Citroën Cannes - Groupe Chopard

Prise de rendez vous à plus d'un mois pour lire un diagnostic valise qui peut être effectué en 5 minutes plus deux jours d'immobilisation du véhicule et 240 pour le diagnostic......je vais retourner chez renault qui a un service mille fois meilleur....fini Citroën...merci de m'avoir ouvert les yeux.... Lamentable. A fuir.

Très déçue de ce concessionnaire pour l’entretien annuel de ma voiture. J’avais fait une simulation de devis en ligne et choisit un créneau horaire qui me permettait d’obtenir 10% de réduction car tôt le samedi matin. Au final on m’annonce un prix supérieur, la personne de l’accueil se justifie en me disant que c’est plus cher sur place que sur internet, et aucune trace des 10% de remise, elle me confirme que la remise est déjà faite sur ce prix plus cher : publicité mensongère sur le site Citroën? Je laisse la voiture à 8h45 et demande quand je pourrais la récupérer pour savoir si j’attends sur place. On me répond avant 12h sans plus de précision. Je décide donc de rentrer et on me rappelle 50min plus tard pour me dire que la voiture est prête. Je trouve dommage qu’un horaire approximatif ne puisse pas être donné à titre indicatif pour éviter une perte de temps avec les allers retours. Et pour couronner le tout je récupère la voiture sale, avec des traces de main, de cambouis, sur les poignées de portes, le volant et les plastiques intérieur, photos à l’appui. Je ne retournerai pas dans ce garage, je trouve scandaleux de payer aussi cher alors que le service laisse vraiment à désirer et surtout impensable de récupérer une voiture souillée.

Très bonne expérience, Lucas m’a bien conseillé tout au long de mon passage en concession. Il a pris le temps de répondre à mes questions et de m’orienter selon mes besoins. Merci pour son professionnalisme.

Un immense merci à toute l’équipe de Citroën Cannes, et tout particulièrement à Lucas ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire, beaucoup de gentillesse et un vrai sens du service. Lucas a pris le temps de nous écouter, de nous conseiller avec honnêteté et de répondre à toutes nos questions, sans jamais nous mettre la pression. Grâce à son professionnalisme et à sa bienveillance, notre achat s’est déroulé en toute confiance. C’est un vrai plaisir de rencontrer un vendeur aussi investi et attentionné. Nous recommandons cette concession les yeux fermés. Encore merci, Lucas, pour cette excellente expérience !

J’ai acheté mon véhicule dans cette concession. Après seulement 1 an et 10 mois et 11 000 km, il tombe en panne et se met en mode dégradé, ce qui le rend pratiquement inutilisable. J’appelle pour prendre rendez-vous au titre de la garantie, et là on m’annonce un délai de… 9 semaines, uniquement pour réaliser un diagnostic ! Résultat : mon véhicule est encore sous garantie, mais je ne peux même pas m’en servir pendant tout ce temps. C’est inadmissible. Un tel délai pour un véhicule immobilisé est une honte. Je suis très déçu du service après-vente.

Nuls, incompétents, et je pèse mes mots. Aucune solution à me proposer alors que j'ai une voiture défectueuse! Ça va faire plus d'un an que je demande à ce qu'on me reprenne la voiture même le directeur est incapable, ne daigne me contacter après plusieurs messages vocaux et SMS. 3 conseillers différents et ils ne sont même plus là .... comme quoi ! A FUIR VRAIMENT CETTE CONCESSION N'EST PAS PROFESSIONNELLE.

Le 20 avril ma voiture leapmotor T03 refusant de se recharger je suis allé chez le garage Chopard à Mougins. Disant que j'étais en panne (il ne me restait que 20kms d'autonomie). L'accueil me dit prenez rendez-vous pour le 21 MAI. Je rentre chez moi et un dépanneur est venu récupérer ma voiture pour la stocker jusqu'au 21 Mai . Le 21 mai le garage m'appelle et me dit votre voiture est prête. Je rends donc la voiture fournie par l'assistance LEAPMOTOR mais malheureusement quand j'arrive au garage on me dit que la voiture n'est pas prête qu'il y'a un autre problème. Depuis je téléphone tous les jours pour avoir un véhicule de remplacement. Je n'ai qu'un réceptionniste, il ne peut passer personne, on dirait que tout le monde est parti...Il laisse des messages pour que l'on me rappelle et je n'ai jamais eu le moindre appel. Cela fait 10 jours que je suis sans voiture et je suis ma T03 sur mon appli et les mécanos n'y touche pas. A FUIR NE MERITE AUCUNE ÉTOILE

Je viens d’acheter une Citroën C3 Aircross chez Chopard. Le processus d’achat initial a été très simple et l’équipe a fait preuve de professionnalisme. L’expérience de vente a été fluide, efficace et a donné une très bonne première impression. Cependant, l’expérience depuis la livraison est décevante. Des accessoires inclus et payés dans le contrat n’ont pas été fournis avec le véhicule. Depuis, nous avons contacté la concession au moins 20 fois par téléphone et par e-mail, mais les réponses ont été irrégulières. Dans de nombreux cas, les appels ne sont pas retournés ou l’on nous donne des excuses sans qu’aucune solution ne soit apportée. Il est frustrant qu’une concession performante lors de la vente ne respecte pas ses engagements contractuels par la suite. Cela a fortement impacté une expérience d’achat qui était par ailleurs positive.

Excellent accueil au sein de cette agence! Mr Zoglia est très Professionnel et à l'écoute, je le recommande vivement! La prise en charge était rapide et efficace. Il est à l’écoute et très dévoué, je le félicite et le remercie chaleureusement d’avoir su répondre à nos attentes. service irréprochable!

Garage à fuir ! Aucune réponse du garage suite à un dépannage pour un changement de roue avant droite. En une semaine, aucune voiture de prêt, ni le standard de Citroën ni l’assurance ne peut joindre depuis des jours le service réparation/carrosserie et aucun rappel du service depuis des jours malgré des promesses des standardistes.