Citroen ATLANTIC AUTO QUEVEN

Rembarré comme un mal propre sans même avoir le temps d’expliquer son problème. Hôtesse d’accueil presque irrespectueuse. Attitude inappropriée dans le commerce. Passez votre chemin

Bonjour j'appelle Citroën Queven pour savoir si fond la clim ils me disent oui je me rends à la concession avec ma Citroën C5 de 2005 il regarde mon véhicule me dit qu'il faut changer un tuyau il me dit je peux le commander il commande sauf qu'il faut donner un acompte pour le commander puis-je prendre un rendez-vous chez eux je laisse mon véhicule 4 jours pour réparer ma clim il change le tuyau il recharge une première fois la clim il me dit le tuyau a pété le tuyau arrière je demande s'ils peuvent être le changer sauf que le fournisseur ne fait plus le tuyau Jérôme le gars de l'atelier( Jérôme) je vais le bidouiller pour que ça marche je récupère mon véhicule et je paye une grosse somme ça fonctionne un mois je le rappelle lundi pour savoir s'il peut regarder il me dit oui heureusement c'est garanti je lui dépose lundi à 8h il me rappelle 9h25 pour me dire je peux rien faire pas envie de s'embêter avec ça je prends ma voiture et je vais à autopuzz a Queven qui est à 5 minutes le gars à autopuzz il me dis va voir hydrofluide à Caudan j'appelle avant de me déplacer je tombe gentiment sur un garçon qui s'appelle Mathieu qui me dit passe je vais voir ce que je peux faire s'il y a moyen de presse le tuyau je démonte le tuyau et je vais avec le tuyau voir Mathieu il fait gentiment je le remonte sur le véhicule et je prends rendez-vous chez Norauto lendemain Norauto pour recharger la clim il me teste mon tuyau ça fonctionne alors pourquoi moi je suis capable de faire pourtant je ne suis pas professionnel pourtant on paye une grande somme pas capable de réparer pour un garage pour la marque de la voiture quelle honte Citroën je recommande pas ce garage pour moi c'est des voleurs je ne remettrai plus les pieds là-bas et encore j'ai pas tout dit mets je vais aller voir Citroën pour leur montrer si moi je suis capable eux aussi pourtant je suis pas mécano

Bonjour, le 17 juin 2024, dans le cadre du rappel de mon véhicule DS 4 pour un airbag défectueux , j'ai contacté téléphoniquement le garage. Citroën à Quéven. J'ai été accueilli par la secrétaire, qui est très agréable et gentille. Elle a géré mon dossier pour remplacer mon airbag conducteur d'un façon d'une main de maître. Elle est très professionnelle. Après plusieurs échanges toujours très courtois, elle a commandé l'airbag et fixé une date de rendez-vous. Résultat impressionnant : L'airbag a été changé le 02 juillet 2024 soit seulement 15 jours après notre premier contact. Ce qui est plus que parfait. Je tiens à la remercier vivement. Cette personne est un atout indéniable pour ce garage. J'espère que son responsable en a conscience.

ce matin je suis allé au garage pour un diagnostic de mon c4 Picasso, réponse pas avant un mois, on est tout de suite servi, si c’était pour une vente de voiture j’aurais eu une réponse en 1minute , je ne remettrai plus les pieds dans ce garage.

Je suis cliente depuis plusieurs années, je suis toujours très bien reçu, et Jérôme ( responsable d'atelier) est très pro et est au petit soin avec les voitures. Je n'ai jamais eu à me plaindre de ses services ainsi que de ses collègues. Je recommande 👍🙂

Équipe de professionnels et très accueillante, cela change de certaines concession de la marque et du secteur sans les nommer. Ils trouvent toujours une solution, même si les plannings sont chargés.

Arrivée à 18h50, veille de jour férié pour trouver une batterie. Chef d'atelier ultra sympa et serviable. Je recommande cette concession au top du service client.

Malgré un accueil irréprochable et du professionnalisme de la part d'une partie de l'équipe, j'ai l'impression que niveau mécanicien, il y a de plus en plus de ratés. Une fois ça peut arriver mais quand ça devient systématique, on peut se poser des questions sur ce qu'on ne peut contrôler.