Citroën Arcachon - Groupe Deluc

véhicule mis en vente sur plusieurs site que je suivais annoncé 18980€ pendant plusieurs mois , véhicule avec plusieurs sinistres sur autoviza .hier ils ont augmenter le prix de 2000€ !! Et cerise sur le gâteau ils ont fait en sorte de faire payer sur autoviza la visibilité des sinistres . Ça en dit long sur l’honnêteté du garage…

Nous sommes tombés en panne pendant nos vacances, début août, avec une simple durite percée. Malgré l’urgence de la situation et le fait que nous étions bloqués avec notre fourgon aménagé, ce garage a refusé de nous dépanner. La seule proposition a été un rendez-vous… la dernière semaine d’août, soit bien après la fin de nos vacances. Nous comprenons qu’un atelier puisse être très chargé en pleine saison, mais un minimum d’écoute, de considération ou une solution de dépannage aurait été apprécié. Résultat : des vacances fortement compromises et une grande déception face au manque de service. Heureusement, le Garage Auto Meca33 sur La Teste-de-Buch nous a dépannés avec professionnalisme et efficacité, ce qui a permis de sauver notre séjour. Nous espérons que ce type de situation pourra amener ce garage à améliorer son accueil et sa gestion des urgences, notamment en période estivale, afin de mieux prendre en compte les clients en difficulté.

Je tiens à remercier Yohann pour son professionnalisme et son suivi client. Merci également à Paul, Julie et Sébastien pour leur accompagnement et leur sourire. Je repars avec un super véhicule grâce à eux. Je recommande !

Content de mon achat. Une étoile pour le contrat Synergie Eurodatacar qu'on fait signer un peu en douce ;) Ce genre de pratiques commerciales doit disparaître. Ça vous éviterait de passer pour des mercenaires.

très déçu !!!!!!! voila , étant client , une 508, et un DS7 , je suis partit avec ce dernier mercredi , ou en fin de journée j ai rencontrer des soucis au nivaux du démarrage, appuis sur le bouton et le démarreur ne ce mettais en fonction que 10 a 15 secondes plus tard !!!!!! j ai donc contacté le sav jeudi matin 9h ou un personne a pris mon appel et ma transférer a la personne pour DS . pas de réponses je reviens vers le standard et on me dis la personne vous rappela ! j attend et finalement je rappel vers 16h 15 et la la personne toujours occupée ! bon n ayant plus personne au bout du fil je raccroche !! fet je part a mes occupations ., cette personne me rappel enfin , me laisse un message , pourque je la rappelle ! c est formidable !!! chose que j ai fait ce vendredi matin a 9h ..et je présume que cette personne a du a nouveaux être débordée car il est 19h et toujours pas rappelé !!!!!!! Alors bon puisque apparemment c est très compliqué je vais aller ailleurs !!!! alors je vais répondre a votre commentaire oui effectivement vous m avez laissé un message a 17 h 15 le jeudi après midi depuis le matin que j ai appelé , de plus pour avoir ce message j ai rappelé a 16h et personne !!!!!! et vous me rappeler ce LUNDI 22 /06 matin !!!!!!!!!!!!!! j avais besoin d une intervention le JEUDI !!! vous appelé ça prendre le client en considération ??????

Le personnel est très aimable la dessus il n'y à rien à dire. En revanche au niveau des solutions clients ça ne va pas du tout ! Prise de ma LOA en Septembre 2024. 8 pannes à ce jour dont une manquant de me tuer. Des voyants clignotent au tableau de bord et tout d'un coup la direction se bloque, et la voiture s'arrête nette que je sois sur route à 50 km/h ou sur autoroute à 130km/h. J'ai un témoignage d'un chauffeur poids lourd qui à manqué d'emboutir ma voiture. J'ai été patiente jusqu'à présent car je leur ai laissé "réparer" ma voiture à 7 reprises (faisceau central, batterie de traction ect..) On est à la 8éme panne et la je dis STOP car ma vie est en danger dans ce véhicule. Je vous passe les dépenses faites en plus (carburant et assurance des voitures de prêt) car oui ils prêtent des voiturent mais pas dans la même gamme ni carburation donc ayant une voiture électrique, je me retrouve avec une thermique à devoir payer l'essence et bien entendu mes prélèvements LOA eux continuent à être prélevés. J'ai perdu du temps et de l'argent à cause de ces pannes répétées (retard à mon travail étant à mon compte), j'ai aussi manqué de perdre la vie.. La réponse du commercial: on ne peux rien faire pour vous.. La réponse du directeur commercial (quand je commence à parler d'avocat): Ok on solde votre financement mais à condition que vous repreniez une LOA chez nous... Cette solution ne me convient absolument pas je tente donc de contacter le directeur de la concession... Sans retour, je monte encore plus haut avec le n°1 et le n°2 du groupe et la aucune réponse non plus. J'ai donc lancé une procédure juridique avec un passage d'expert à venir pour trouver une solution. C'est dingue de n'avoir eu aucun retour malgré ma patience et ma sympathie ou naïveté peut-être. Obligé d'en arrivé à une procédure pour être prise au sérieux! C'est dommage pour les employés de Citroën qui pour certains font correctement le travail. Ah et au passage la dépanneuse a fortement abîmée ma voiture j'espère qu'on ne viendra rien me dire sur l'état du véhicule.

Très bon accueil des commerciaux Paul et de la secrétaire Julie. Achat d'une Peugeot 208 VP 1,2 PureTech 100CH S&S BVM6 style . Merci pour votre gentillesse et professionnalisme, merci pour tout. Merci a Sébastien pour les explications. Jacques et Chantal

genial en janvier je vais a la concession je demande pour programmer des capteur de roue c5 de 2001 on me dit ont peux pas vous avez pas acheté chez nous ? problème il non plus de magasin pièces détachées ? je laisse un message et la reponse si vous l'aviez acheté chez nous on l'aurait programmé c'est gentils sauf que en partant dans un autres département et voire un agent Citroën il me dit on peut pas le programmer car pas d'origines ? ok ? mais la cerise sur le gâteau il me dit chez Citroën les capteur ne sont plus disponible plus fabriqué ? il est loin du temps ou ils était au lapin blanc et ou j'allait chercher des pièces pour ma xantia ? en plus même pas foutue d'avoir un parking client ! en faites du foutage de gueule ! juste bon a vendre des bagnoles ! vous allez chez Toyota vous sentez la différence !

Accueillant, professionnel, accessible. Achat d'un véhicule d'occasion via le label spoticar. Services très convaincants et le personnel est très sympathique, accessible et souriant. Dommage que le service livraison d'occasion ne fonctionne pas le samedi, le matin au moins. Mis à part ce petit bémol tout est parfait. Merci.

Laura di noto est une superbe personne très compétente et très sérieuse dans son boulot. On l'adore avec mon mari.on à acheté une Citroën C5 air cross et nous avons eu affaire avec elle dès le début et c'était génial. On vous recommande ce garage Citroën à la teste parce que c'est trop bien et allez voir laura Di noto. Merci pour les fleurs et la bouteille de vin laura c'est très gentille de ta part. Merci aussi aux 2 personnes qui se sont occupés de nous aujourd'hui. Gros bisous laura de nous deux 🥰. Merci pour tout.