CITROEN Angoulême - Groupe Autosphere

Pour ma part, vraiment un très très bon accueil, une dame d’une extrême gentillesse Mme P ,sa disponibilité et qui fait son possible pour que tout se passe bien ,elle est très compétente

Notre LLD a entièrement été accompagnée par notre commercial Nicolas qui a été agréable, disponible, réactif et empathique. Nous avons eu un bel accueil dans la concession qui est propre est spacieuse.

Je suis venu au garage suite a un voyant qui c'est affiché. Ils sont pris ma DS3 Crossback rapidement pour voir le soucis et effectuer la réparation. Je reviendrais pour mes futures révisions de ma DS3.

J’ai déposé ma C3 Aircross pour des travaux de carrosserie avant et arrière du véhicule suite accrochages ainsi que la révision. Je viens de la récupérer et suis très satisfaite. Le travail est parfaitement réalisé et dans les délais. Pendant l’immobilisation de la voiture j’ai bénéficié d’un prêt de véhicule. Je remercie tout le personnel pour leur accueil et leur professionnalisme. J’arrive de région parisienne et j’ai trouvé mon garage.

Excellent accueil du service vn Réception de mon beau véhicule ce jour Merci à tt mes interlocuteurs

Très agréable une bonne équipe à l’accueil avec le sourire. Ne changer rien.

Lieu agréable, personnel souriant et chaleureux, dommage que coté électronique les nouvelles hybrides c3 ne soient pas finalisées correctement: 3 visites pour mise à jour !

Très bonne expérience, commercial et équipe très agréable avec des conseils judicieux et bienveillant je recommande leur services

Toujours bien accueilli par toute l’équipe. Me préconise toujours ce qu’il faut pour ma voiture et toujours à l’écoute.

Merci a toute l'équipe de citroën DS angoulème pour le changement d'airbag sur ma C4. Personnel a l'écoute, dynamique et efficace service rapide. Merci

Super accueil chez DS pour la révision de mon véhicule !

Super révision avec notre DS 4 Aucun souci je recommande

Reçu par un employé très compétent, sérieux et très agréable, je suis très satisfait de ma révision.

Suis venu pour ma révision annuelle chez DS, tout s est bien passé. Rdv à l heure ce matin, retour voiture de l atelier à l heure. Nettoyage intérieur extérieur nickel. M Gensac très pro comme d habitude . Visite agréable. Merci

Toujours satisfaite du service et de l'accueil. Je suis venue pour réaliser l'entretien de ma DS4 e-tense performance line+ et changer mes pneus. M Olivier Gensac s'est occupé de moi du début jusqu'à la fin (la remise de clé). Merci encore à l'équipe DS et à bientôt.

Très bon accueil j avais un rendez vous pour une campagne de rappel de la chaîne d'arbracam sur ma DS7 RAS le petit plus qui fait plaisir voiture lavée et aspirée à l'interieur Merci DS Champniers 16.

Excellent accueil et acceptent de travailler sur une Citroën XM V6 de 1999. C'est de plus en plus rare chez les dépositaires de cette marque, la plus collectionnée au monde. Tarif recharge clim très correct.

Très bon contact avec M. Gensac concernant le remplacement de mon feu arrière de C4X sous garantie. Les travaux ont très bien été réalisés et dans les temps annoncés.

Remplacement des 4 pneus chez DS champniers pour ma DS3 Crossback Je recommande cette concession, travail de qualité et très bon accueil

SAV désastreux. Jusqu'à la signature du contrat de vente le contact était au top avec le vendeur. On a donc fait livrer une voiture notée sans défauts. Plus aucune nouvelle pendant 1mois. Pourtant ils avaient bien reçu la voiture. Jusque là ok bien que nous tenir un minimum au courant n'aurait pas été de trop. Finalement quand on les appelle pour savoir où cela en est, on planifie un rendez vous. On y va et finalement on constate de nombreuses rayures dont une sur la fenêtre assez grosse. Je pense que vous auriez au minimum pu nous prévenir à l'avance. Le vendeur nous dit qu'en effet il va voir avec son responsable pour celle ci (et les autres ?), et qu'il nous contacte dans les 4 jours. Finalement deux semaines et demi après, le vendeur nous envoie un mail nous disant de voir avec notre assurance pour qu'ils prennent en charge, autosphere eux, ne peuvent rien faire. Aucun geste commercial, à aucun moment, un contact désastreux, ne vous attendez à rien de leur part, juste donner l'argent, récupérer la voiture et c'est tout.

Très satisfaite de la réparation de mon phare arrière sur mon DS7. Travail rapide et impeccable. Merci à Monsieur Gensac pour son professionnalisme et ses conseils. Je recommande.

Réparation de notre DS7 suite à rappel constructeur. Service professionnel et acceuil très agréable. Merci.

Super expérience, au service véhicules neufs je recommande, personnel très gentil et accueillant. Encore un grand merci

Travail fait! Ce qui n est que normal... L'employé était content de me dire que ma voiture était lavée extérieur et intérieur ( à noter que l aspirateur n a été passé qu'à l'avant mais pas à l'arrière.) Insistant sur l enquête de satisfaction ( ce n est pas le premier chez Peugeot et Citroën) : à croire qu il n y a que ça qui compte! C est fatiguant..

Reçu sur Citroën Peugeot DS Champniers par l'équipe DS pour un changement sous garantie de 2 poignées rétractables de ma DS4. Tout s'est bien passé, véhicule parfaitement réparé.

Rdv dans le cadre d’un sav entretien ( changement pneumatiques  ) : délai de rdv rapide , prise en charge et restitution du véhicule rapide , véhicule restitué nettoyé intérieur et extérieur .

DS Rdv Révision Merci à toute l'équipe DS pour leur professionnalisme ! Accueil chaleureux et très agréable. Je recommande à 1000%

Très satisfaite du conseillé commercial qui m’a vendu mon véhicule neuf. Personnel agréable de la commande à la livraison

Une très bonne équipe. M. Mounetou a su écouter et nous conseiller un véhicule correspondant à nos besoins. Le service administratif a été aussi très efficace !

Déjà attendre c'est pénible mais là avec toutes les voix enregistrés c'est insupportable. Depuis le début de l'année c'est le 4ème rappel de sécurité que je reçoit. Peut-on mettre 0 étoile (1 c'est trop)

Bonne concession, bon accueil, merci à Morgan pour son sérieux et son professionnalisme, je recommande.

Le vendeur Alex m’a conseillée et bien guidé pour le futur achat de ma Citroën C3, je recommande.

Très mécontente du service commerciale. Très fort pour vendre mais quand il s’agit de régler un problème, il n’y a plus personnes. J’ai repris une voiture en LOA en décembre. Le service commerciale m’a assuré que je ne paierais pas la mensualité du mois de décembre pour mon ancienne voiture. Résultat: j’ai été prélevé de la mensualité de mon ancienne voiture en décembre mais en janvier aussi ! Credipar doit me rembourser la mensualité de janvier. Par contre celle de décembre :non, car le service administratif de Citroën a fait une erreur. Est ce au client de payer ?depuis le 5/12 date à laquelle le commercial Citroën m’a assuré que j’allais être remboursé , j’attends toujours malgré mes relances.

Très bon contact avec M. Mounétou. Professionnel, réactif et à l’écoute, il a pris le temps de bien comprendre notre besoin et de nous proposer une offre claire et détaillée. Même si nous avons finalement fait un autre choix pour des raisons budgétaires, nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’échange et le sérieux de son accompagnement. Merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme.

J’ai demandé à récupérer ma voiture à 16h au plus tard. On m’a dit pas de problème. Ils l’ont gardé toute la journée. Ils ont travaillé dessus 1h30 et je ne l’ai récupérée qu’à 16h20. J’étais très en retard pour récupérer mes enfants. Aucun problème n’a été réglé et ça m’a coûté 160€ !!!

Il y a un salarié à l'accueil SAV qui se donne du mal pour réparer les bourdes de ses collègues du centre d'appel. Malheureusement sa bonne volonté ne suffit pas. Je viens de passer une après midi entière dans le salon d'attente pour une simple révision. Salon où l'on entend tout ce qui se passe dans les box bureaux environnants, et l'ambiance n'y est pas toujours au travail acharné. Je suis très déçue par le véhicule (c'est ma 4eme Citroën et probablement la dernière) et par la concession. Heureusement que l'accueil SAV sauve un peu le reste.

Très bon accueil du personnel, bonne disponibilité et claire dans ses explications. Le monsieur de l'accueil a tout fait pour que ce ne soit pas trop long sachant que j'etais avec ma fille de 5 ans.

Concession à fuir absolument que ce soit pour l'achat ou pour le SAV! J'ai pu observer un grand manque de professionnalisme! Je suis tombée en panne 2 fois à 1 mois d'intervalle. Les délais de réparations sont longs! J'ai d'abord eu un mauvais diagnostic, évidement que j'ai payé. (6 semaines d'immobilisation). Durant tout ce temps, on vous promet de vous rappeler mais personne ne le fait! J'ai du les contacter à plusieurs reprises. Lors des appels les réponses étaient " je suis pas au courant de votre dossier" " je suis seul, mon collègue a fait un malaise" ou alors les informations que j'ai eu étaient peu compréhensibles mais surtout malhonnêtes. En sortant du garage je constate que mon niveau d'huile était trop élevé. Après l'avoir fait constater, on me met un rdv 15 jours après pour vidanger me disant" on a du trop en mettre "!!! Nouvelle panne 1 semaine apres cette constatation soit 4 semaines après la première réparation... et on m'explique que le niveau d'huile est revenu à la normale. Lorsque je questionne alors les raisons, on me répond "il fait chaud, l'huile était diluée. Ma voiture a alors été de nouveau immobilisé 16 semaines. Aucun prêt de véhicule possible, on m'a évidement proposé une voiture à 25 euros par jour! Pour faire avancer le dossier de changement de moteur, un responsable prend le relais! Génial! Mais pour recevoir des mails tous les matins afin de connaître ma décision concernant la réalisation des travaux, on est à la limite de la pression psychologique !! Pour couronner le tout, je viens de la faire évaluer pour évidement m'en séparer et là on m'apprends qu'elle a été très certainement accidenté car le pare choc avant à été changé, la peinture du capot refaite . Le vendeur ne m'a pas informé lors de la vente. Ce dernier devait me rappeler pour me donner un rdv afin de changer une pièce, je n'ai jamais eu de nouvelles malgré mes différents mails, appels, messages. J'ai saisi ma protection juridique qui m'a conseillé d'envoyer une lettre au directeur mais aucune réponse du recommandé!! Belle mentalité. Une chose est sûre c'est que leur pub est faite!

De nouveaux locaux agréables, des conseillers commerciaux souriants, chaleureux et à l’écoute. Merci aux secrétaires Claire et Alexandra avec qui j ai eu des échanges par téléphone ou physiquement lors de ma livraison . Elles sont très agréables et m’ont très bien expliqués comment allait se préparer ma livraison. Un grand merci à vous pour votre accueil et votre professionnalisme. Je recommande donc cette concession les yeux fermés.

Incroyable !!! Je viens aujourd’hui prêt à acheter un véhicule que j’ai repéré sur internet et décidé à repartir après avoir signé !! J’arrive, je me gare et je descends vers la concession. J’arrive à 10m de la porte, je croise un vendeur de 25 ans à tout casser, portant sa petite doudoune sans manche Citroën . Il me jette un regard doté d’une très haute estime de lui-même et lorsque je le salue, il ne me répond pas et rentre dans la concession !!! Bah du coup, bisous !! Mes sous iront ailleurs !! Sérieusement, il ne me semble pas que les bases de la politesse écorchent la bouche!!! Un p’tit effort jeune homme, rien ne sert d’être dédaigneux!!