CITROËN Alès

J’ai commandé une EC3 livrée avec plus de 4 mois de retard et aucun appel de la concession. Moins de 24H après la livraison le véhicule tombe en panne pendant 11 mois. 1 appel après 6 mois pour me dire que la voiture est à moitié réparée voulez-vous la récupérer ? Prêt de 6 véhicules dont 1 thermique, 1 qu’il a fallu rendre 3 jours après et 3 qui sont tombées en panne ! Citroën France s’est engagé à prendre en charge la différence de bonus de 4700€ mais Citroën Ales n’a déduit que 1500€. Il a fallu déclencher une procédure avec le conciliateur de justice pour que la voiture soit réparée en 1 semaine et lors de la conciliation après tous ces évènements, le directeur Monsieur Girodo ma informé que même les 200€ d’essence ne seraient pas remboursés. Je ne peux que vivement vous déconseiller cette concession.

Pas satisfait après un changement de moteur on me rend mon véhicule avec un pneu crevé personne ne vs accompagne pr faire le point voiture pas nettoyé à l intérieur. un laisser aller complet je doute sur les réparations.

Reçu à l'atelier et aussi vite expédier sans aucune tentative de me sortir de la galére pour un probleme récurent lié au constructeur. Je n'y mettrai plus les pieds.

Merci à Alexandre d’avoir pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du véhicule que je viens d’acheter. Une très bonne expérience! 😊

Nous sommes clients chez CITROEN depuis 15 ans . Merci pour leur accueil. Le mécano qui a fait la livraison et mise en main de notre Véhicule a été très sympa . Merci à lui . Nous conseillerons CITROEN- ALES ... Pour leur professionnalisme , et leur amabilité.

Vraiment très contente de l atelier J emmène mon citroen jumper apres un diagnostic dans un autre garage qui m annonce un changement de BSI la facture s annonce très salées avec un devis à 4 chiffres Je demande un deuxième avis chez citroen ales je leur pose mon véhicule pour un diagnostic alors que je leur dis dans l erreur l origine de la panne. Ils préfèrent faire un diagnostic me prenne mon véhicule une journée Le soir l atelier m appelle j ai peur de répondre car je sais que ça va faire mal Et c est là que le professionnalisme de l atelier entre en jeu ils m expliquent que la panne vient d un capteur dissimulé dans l aile de la voiture qui a pris l eau apres l avoir changé la facture s élève à 210€ alors bravo à eux pour la confiance qu on peut mettre en leur équipe J avais très peur de l emmener chez eux et de repartir avec une facture qui m aurait vraiment mise dans l embarras financier Et finalement grâce à leur honnêteté me voilà avec la possibilité de travailler avec ma voiture sans avoir de grosse facture impayable Bravo à vous tous je suis ravie et je reviendrai à chaque fois vous confier ma voiture La confiance est totale en votre équipe de travail maintenant Encore bravo il y a peu de garagiste en qui on peut avoir confiance

Expérience très décevante chez Spoticar Alès le jeudi 23/10/2025 en fin d’après-midi. Je me suis rendu sur place pour faire estimer mon véhicule, et dès le premier contact, le monsieur à qui je me suis adressé m’a pris de haut, avec une attitude condescendante et hautaine. Le ton employé et les remarques qu’il a pu faire donnaient clairement l’impression que ma voiture ne méritait même pas son attention, simplement parce que je n’étais pas intéressé par l’achat d’un véhicule chez eux. Un minimum de respect et de considération serait la base lorsqu’on reçoit un client, quel que soit son projet. Très mauvaise expérience, que je ne recommande pas ! (Le propriétaire du Juke rouge)

Équipe professionnelle et à l'écoute . Le chef mécano Ludo est de tres conseil je recommande à 200 %

À FUIR !! J’amène mon véhicule afin de faire changer l’airbag TAKATA. J’emmène mon véhicule (qui sort du C-T il y a moins de 15 jours et SANS AUCUNS VOYANTS ALLUMÉS NO DÉFAUTS). Ils changent cet airbag, au moment de récupérer mon véhicule, j’ai un défaut (airbag et/ou ceinture de prétention). Je leur fait part que ce dernier n’était pas là avant que l’airbag soit changé… Je leur demande donc de faire en sorte de régler ce défaut, afin que je puisse repartir en toute sécurité avec mon véhicule.. Résultat ILS REFUSENT de faire quoi que ce soit (hormis un diagnostic que je devrais payer..) De plus, il me dit que son collègue n’a pas démarrer le véhicule avant de changer l’airbag… Ils me laissent donc repartir chez moi avec un défaut airbag ou ceinture en défaillance… MERCI À CITROËN ET BRAVO DE FAIRE QUE LE MINIMUM NÉCESSAIRE ET LAISSER REPARTIR LES GENS SANS SÉCURITÉ !!

Un grand merci à l’équipe Citroën et Spoticar pour leur professionnalisme et leur accueil. L’achat de mon nouveau véhicule s’est très bien passé, avec des explications claires et une mise en confiance tout au long du processus. La reprise de mon ancien véhicule s’est faite rapidement et dans de bonnes conditions, avec une proposition honnête et transparente. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux, leur écoute et la qualité du service client."

La note maximale est 5 mais pour moi ça vaut largement plus ! Un grand merci à Alexandre pour sa gentillesse, son professionnalisme, son écoute et la pertinence de ses conseils. Du 1ér contact à la remise des clefs de notre véhicule tout était parfait. Encore merci. Je recommande vivement.

J’ai récemment acheté ma voiture dans ce garage et je suis ravie de mon expérience. Un grand merci à Jean-Pierre, qui a été d’une précieuse aide tout au long du processus. Il a su être à l’écoute, patient et de très bons conseils, ce qui m’a permis de faire mon choix en toute confiance. La transaction s’est déroulée en toute transparence, sans pression, et avec un vrai souci de satisfaction client. Si vous cherchez un professionnel sérieux et un accompagnement de qualité, je recommande vivement ce garage !