Car Avenue MINI Store Metz

Excellent accueil et commercial disponible, très professionnel et attentif à nos besoins. Quelques imperfections sans gravité lors de la réception de notre mini (bandées adhésives et protection phonique du capot moteur)

L'accueil est toujours à la hauteur, les employés souriants et disponibles, et la communication est fluide et toujours bien éclairée par de multiples informations.

Venue seule au Mini Store de Metz, côté occasions, j’ai découvert une conception de l’accueil client que je qualifierais de contemplative. Malgré un parking bien garni et deux employés installés à leurs bureaux et aucun autre visiteur à l horizon je n ai pu bénéficié d’aucun regard, d’aucun bonjour.j étais invisible. Lorsque l’échange a enfin commencé, j’ai exposé mes critères précis. Ils ont semblé susciter un intérêt mesuré . Mes coordonnées ont été notées, avec la promesse d’un contact ultérieur jamais venu . J avais demandé Les coordonnées du vendeur, qui elles, sont restées hors de portée. L’expérience est d’autant plus instructive que je suis une femme venue seule, avec l’avantage supplémentaire d’un certain âge — visiblement pour ces vendeurs peu compatible avec l’idée d’un projet d’achat sérieux. Cette visite m’a naturellement conduite au Mini Store de Nancy, où une femme seule, quel que soit son âge, peut être accueillie, écoutée et suivie. Résultat : deux Mini achetées, une pour moi, une pour mon fils. Conclusion personnelle : si vous êtes une femme seule et que vous appréciez l’attention, le respect et le suivi, Nancy s’impose. Metz, beaucoup moins.

Le lieu est super et le personnel aussi 👍

J'ai acheté ma Mini chez Car Avenue Mini Store elle était en excellent état , très bon accueil, le vendeur Jordan Delcourt m'a très bien conseillé. Il a été très réactif suite à un petit soucis esthétique qu'il a résolu rapidement. Son collaborateur qui m'a expliqué le fonctionnement complet de la mini était très professionnel aussi. Je recommande cette concession on verra dans le temps la fiabilité du véhicule (sous garantie mini next 2 ans) et le professionnalisme du personnel. Je regrette pas mon choix 👍😉

On pense souvent qu'aller en concession, c'est la tranquillité, ils connaissent leurs produits, c'est le constructeur... Et bha non ! On est en 2025, et ce qui a disparu avec ces structures à grande échelle, c'est LA CONSIDÉRATION. Après un 1 mois pour le RDV recherche de panne, j'ai un bruit que j'entend au ralenti, boite neuve changé chez BMW donc garantie je souhaite trouver ce qui ne va pas, d'autant que j'ai pas ce bruit lorsque je roule ou lorsque la fenêtre est fermé, un bruit métallique lorsque la boite et en prise et donc a une contrainte, je préfère prévenir que guérir. Une matinée de perdue pour que l'on m'annonce : un support moteur... Pas du tout localisé comme je l'entends, le son semble provenir du dessous, d'autant qu'un support moteur il y a des symptômes que l'on ne peux pas ignorer, des à-coups, tremblement véhicule complet quand il est en marche, etc. Donc, sachant ça, je suis septique, je décide de faire une double vérification dans la journée chez un centre Midas que je connais. Verdict ? 10 vis d'un cache plastique pour accéder sous la voiture et la panne est là, sous nos yeux. Une patte métallique cassée, qui tremble et provoque les bruits. J'ai donc repris le temps de repasser chez BMW l'après-midi pour leur montrer et demander un remboursement, car oui vous perdez une journée et un diagnostique que leur chargée de clientèle bien aimable m'a réduit à 75 € au lieu de 150 € .... La réalité, ils prennent votre rib, mais vous les relancez 1 fois, 2 fois, et ils espèrent que vous vous lasserez. Aujourd'hui, pour avoir confiance, il faut avoir la considération, chose que l'on retrouve que dans certaines petites et moyennes structures, les concessions ont perpétuellement des exemples comme ça et ça leur fait ni chaud ni froid. J'ai même repensé à jeter un œil à ma dashcam, si vous en avez une ça vaut le détour, je pensais qu'il y en aurait bien un qui va vérifier là d'où provient le bruit, une recherche de panne comme son nom l'indique...

Lors d’une révision d’une mini électrique cabriolet, la prise en charge a été lamentable ; plusieurs personnes étaient disponibles au comptoir mais on nous a fait attendre LA personne pour la prise en charge. Aucun devis n’a été établi. Quelle surprise ensuite de découvrir que cet entretien n’était pas inclus dans notre contrat LOA alors qu’étant client fidèle de la marque nous avons toujours pu bénéficier de cette option. Litige avec empreinte de carte lors de la restitution du véhicule début août et sans prévenir nous avons été débités mi septembre …..,

Je recommande cette concession🏆Malgré un bug national sur le logiciel Mini, qui a décalé la livraison, le PDG a réagi immédiatement et a assuré 👍avec le prêt d’un véhicule ( superbe) jusqu’à la livraison de ma Mini full électrique⚡️…. Super !!!!! Un merci particulier à Nadege pour ses conseils lors de la vente et à Vincent qui avec une grande patience m’a donné toutes les informations sur le véhicule. Merci à toute l’équipe 👏👏👏